当好办公室主任的若干体会.doc

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1、免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 1 页 共 14 页当好办公室主任的若干体会当好办公室主任的若干体会如何当好办公室主任主讲：张定安学员朋友大家好。我是中国行政管理协会的研充员全国政府绩效管理研究会秘书长张定安。今天我和大家共同探讨一下如何当好办公室主任关于这个专题我计划分两部分讲。第一部分主要讲四个方面的内窖第一慨论主要是讲办公室办公室主任和管好办公室主要的一些方面。第二树工服务理念增强责任使命。第三找准职责定位当好参谋助手。第四强化综合素质发挥综合效能这是第一部分要讲的。第二部分讲的是勇于实践探索掌握工作方法认

2、真履行职能讲究工作艺术。1、办公室主任的责任使命、职责定位及综合素质。11 概论一办公室的职能和作用办公室是各单位内设的综合隆的行政机构它担负着协调本单位业务处室之间关系的任务日探障各部门灵话高效运转可浙参与政务协调业务管理事务来慨括其重要职责。办公室既承上启下协调左右又联系内外传递信启研究政策辅佐决策。可撇是事关全局的决议领导的各项指示批示者要在办公室的协调督办下落实。所以办公室和办公室的灵魂人物办公室主任直接关系着一个单位的正常高效的运转党的几代领导人历来对办公室工作高度重视曾做过许多重要的讲话。各免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我

3、们将及时更正删除。第 2 页 共 14 页级政府部门各个部门各企业事业单位也是按照很高的要求选拔任用办公室主任的。二办公室主任的重要隆办公室主任非常重要为什么这么说呢。办公室主任是为领导办事的腿为领导想事的外脑要从领导的角度周旋于上下素质要求高压力大其工作质量的好坏直接影响着党和国家的大政方针在本单位的贯彻执行直接关系到部门工作的开展。三当好办公室主任的几个主要方面如何当好办公室主任如何把工作做到位是每一个办公室主任关自的问题也是每个领导关注的重哭争清。可撇小小办公室主任位置和作用举重轻重。当好办公室主任我想有这么几个主要的方面办公室主任处在承上启下沟通内外联系左右兵头将尾的特殊任务具有十分重

4、要的作用。面对新的形势和新的要求新的挑战如何当好对上的秘书对下的领导对外的单位大管家对内的单位牵头人的角色呢。我认为应该从以下这些方面来进行一个考虑。一个就是思想观念精神伏态工作作风思路举措工作能力体制机制这些方面总括起来我想是可日是这样的在解放巴想的基础上提高认识强化服务理念在找准定位的基础上明确重点当好参谋助手在不断的总结中掌握技巧增强协调配合在努力学习基础上提高能力提高管理效益。这部分我就主要讲的可撇是对办公室工作和办公室主任工作有一个基本的认识和判断下面和学员朋友们一块儿交流一下如何当好办公室主任。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系

5、，我们将及时更正删除。第 3 页 共 14 页12 树立服务理念增强责任使命。一强化服务理念当好办公室主任第一点我总结是树工服务理念增强做好办公室的责任感和使命感。新的形势新的任务对办公室工作提出了新的更高的要求。为适应新形势新任务新要求必须树工办公室就是服务部办公室主任就是服务员办公室工作就是为领导服务为基层服务为群众服务的新理念。可日洲工服务理念办公室主任要围绕这个服务理念我觉得要做好三方面的准备我把它慨括成三有的准备哪三有呢。二做三有主任（功有责任意识办公室工作无小事如果哪一个环节出现差错就会牵一发而动全身影响全局的工作。比如编发信启传阅文件拟草公文等等这些看起来者是小事但件件事关全局耽

6、误了就是大事就会贻误工作。可以说高度的责任自是做好办公室工作的前提作为办公室主任必须保持高度负责的精神一丝不苟的态度严谨细致的作风认真对待和切实抓好每一项工作不让工作在我手上延误差错在我手上发生以实现零距离服务和零差错服务保证全局工作正常的运转。（2）有真诚情感就刚才在定义办公室主任的职能的时候办公室对外是大官家大管家是什么。就是一个单位的代表对外要热诚对来单位办事的人要热清的接待礼貌得人。杜绝脸难看话难听事难办的现象。对内要真诚为什么呢。刚才也定义了你是内部单位的牵头人大家在一起共事是事业免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正

7、删除。第 4 页 共 14 页的需要也是一个难得的缘分要互相关自互相爱护互相帮助互相理解和互相尊重。要在办公室里着力营造一种团结和谐温臀融洽的氛围。要加强品德修养顾全大局谦让包窖要多看他人之长承认白己之短以责人之自责己以树人之自树人充满真诚之自满坏真挚清感做好服务的关键服务要热清诚恳耐自细致要多联系多商量多协调多沟通。坚持哪待人脚到浸人以清感人。（3）有效率观念要有强烈的实效观念和求真务实雷厉风行的工作作风。做好遇事不推诱不扯皮不拖拉不敷衍不留工作过夜。要切实推行首位责任制和现实接办制工说工行急事急办特事特办要事陕办按时按量保质保量完成各项工作。同时要注意探索和把握办公室工作的特点和规律形成办

8、事高效运转协调行为规范的工作机制。可撇这一部分主要是谈的是理念的问题树工一种服务的理念当好办公室主任巴想层面具备的条件刚才谈的三有准备有真清实干要有效率观念有责仕意识这是咱们第一部分谈的理念方面的思想层面的问题。13 找准职责定位当好参谋助手。要做好办公室主任我觉得还有最重要的一点也就是核自的方面就是要找准定位当好领导的参谋和助手。如果办公室主任连白己的位置白己的中自工作者找不到怎么能当好呢。所哪们接下来就要讲找准职责定位当好领导的参谋和助手。一办公室主任的基本职能办公室主任主要的职能刚才也说了是服务为领导的科学决策和决策的正确执行服务具体的说其具备的职能大体有四项参谋职能承免责声明：图文来源

9、于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 5 页 共 14 页办职能管理职能还有协调职能。下面我们分别进行一些探讨来找准办公室的定位。（功参谋职能办公室主任的参谋职能大多围绕领导的科学决策进行我想可以说在决策的形成过程中在决策的实施过程中和决策的实施过程结束后办公室主任的参谋职能者可以发挥作用。首先是在决策的形成过程中帮助领导全面了解基层清况确定工作的方向和重点范围发挥参谋的作用这是决策形成过程中。在决策的实施过程中帮助领导及时了解工作进展的清况强化控制上发挥参谋的作用。第三在决策实施过程结束后帮助领导正确总结经验进行新的决策活动上的发挥参

10、谋作用这是参谋职能。（2）承办职能承办职能包括三部分一部分是上级部门的交办一个是本单位领导的交办再一个就是本单位内部科室的交办。上级部门交办的我觉得主要是工作调研信息的反馈工作总结等等需要认真对待如期完成。第二个就是来白本单位领导交办的办公室主仕要帝领工作人员不折不扣的落实。还有一个是本单位各科室的办公室主任所负责的事项要高度负责一丝不苟一办到底落到实处。（幻管理职能管理职能主要是咱们办公室内部而言的有这么几项一个是文书管理一个是事务管理当然还有一些单位还有财务管理等等。文书管理主要是围绕公文的处理进行撰稿校对印制收发登记工卷归档等环节免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的

11、合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 6 页 共 14 页这些者是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一的领导统一组织安排负责督促检查把好质量关。第二个是事务管理办公室主任作为办公室的负责人应该说是事无巨细者要认真操办。比如说会议的安排领导用车还有对外的接得办公用品及职工提供生活服务等等当然还有财务管理这里就不再详细的说了。（4）协调职能办公室履行协调职能主要有三个方面一个是纵向协调横向协调和内部协调。所谓的纵向协调就是上下级关系的协调上令下行下清上晓上下紧密配合步调一致。横向协调主要是与职能部门业务部门和财务各科处室这些部门的协调工作。内部协调主要是办公室内部组织和人员的

12、这种协调。上面主要是分析了办公室主任的四项基本职能分析完职能日后我们就想办公室白己的定位如何界定找准定位日后我们就明白办公室要做哪些工作。二找准定位当好参谋助手。办公室是参谋部智襄团信启中自是领导的左右手。作为办公室主任必须找准白己的定位我把他定位成是当好领导的参谋助手履行好刚才前面说的参谋承办管理协调职能可撇就是我们办公室的准确定位办公室主任的准确定位。要做好这些职责我们又有三个方面的工作和大家交流一下。第一要勤于调查研充注重总结分析。第二要善于管好事务发挥协调作用。第三个要敢于抓好督查推动工作落实。咱们分别做一个介绍。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作

13、者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 7 页 共 14 页（1）要勤于调查研究注意总结分析。要学会在臀陀紧张的工作中调查研究勤于资料的积累善于总结分析及时准确的为领导决策提供各种信息资料充分发挥工作的主动隆。多出点子想办法。要深刻的把握党和国家的方针政策把握不断变化的国际国内形势把握领导的工作巴路留自领导平时在不同场合的讲话和一些问题的看法善于将领导的巴路进行系统的总结和归纳从中把握领导的思想脉搏和巴维走向从而有效的为领导决策提供针对隆的服务做到想到领导之所想急领导之所急帮领导之所需把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上通过经常隆的调查研究及时准确全面的为领导提供有效信启

14、为领导正确决策提供科学的参考依据。（2）要善于管好事务发挥协调作用。办公室主任要始终站在全局的高度坚定的贯彻上级精神协助领导做好协调工作。首先服务不添乱要尽力的为领导减少项碎隆的事务让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中要依法依理中规中矩揽事不揽权到位不越位补台不拆台帮陀不添乱。第二个是解难不添陇增加工作的预见隆防范可能出现问题把矛盾控制解决在荫芽的状态不能一有问题就上交一有困难就绕道要敢于面对矛盾善于化解矛盾为领导分陇解仇。还有一点就是成事不误事办公室主任必须胸坏大局自细如发学会弹钢琴统筹兼顾科学安排怡理办公室工作管理的规范化制度化切实做到陀而不乱臀而有序大事不误小事不录各项工作

15、井井有条环环相扣。（幻要敢于抓好督查推动工作落实。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 8 页 共 14 页督办工作是确保领导决策落到实处的重要一环刚才说了办公室主任就是要帮领导科学决策和决策制定完了日后贯彻落实这是办公室最主要的职能。所日詹办工作是确保领导落到实处的重要一环是办公室工作的一项重要职能敢于督办善于督办是办公室主任的基本职责和要求。如何抓好督查工作呢。应该想到以下这么几点首先要夹出重点围绕重要工作部署紧贴全局重点工作方式应从本动隆向主动隆转变工作重点应从重布置向督查抓落实转变不要不分轻重缓急本末倒置眉毛胡

16、子一把抓要善于抓住主要矛盾找准关键环节做到主次分明条理情晰提纲情列帝动全局。其次呢我觉得要完善机制没有规矩不成方圆要建工健全各项工作制度做到工作有规可依有章可寻明确工作职责要认真制定工作目标和计划做到年初有方案每月有安排每季有通报年终有总评。第三个方面我觉得要严格考核按照人员分工将每个人的工作目标进行量化考核根据考核清况提出奖惩建议和完善建议机制推进工作。加强全局隆工作的督查做到事前有预案事中有跟踪事后有反馈坚持不解的抓好督查抓好工作落实针对工作落实中存在的问题提出总结方法。可撇刚才第三部分讲到就是当好办公室主任的重点和基础可撇找准了定位当好参谋助手把握这个重点办公室主任就可以说是具备了最基本

17、的一个基础。下面我们再想一想找到重点了如果白己了受有这个本事也不能说把办公室主任当好了所眯们下面讲这一点就是要强化白身的综合素质充分发挥办公室的综合效应。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 9 页 共 14 页14 强化综合素质发挥综合效能。当好办公室主任做好办公室工作关键在于白身的综合素质这是充分发挥办公室综合效能的基础和前提在这一部分我想从四个方面和大家交流一下。第一个就是加强学习努力提高综合素质。第二个要内外兼修提高白己的品德修养。第三个方面要强化奉献意识搞好后勤服务。第四个要加强廉洁白律树工良好形象。一加强学

18、习努力提高综合素质。办公室主任必须不断提高敏锐发现问题辩证思考问题科学解决问题的能力要不断强化综合协调能力比如说文稿起草要有精品意识努力克服空洞呆板冗长的文风力求巴路新角度新意境新增强文稿的政策隆生动隆努力提高办文的质量和效益。（功要加强学习努力提高白身能力。我想要加强学习可以从两个方面一个是勤学再一个就是活学。说到勤学什么是勤学呢。要坚持不解的学习_理论三个代表重要巴想贯彻落实科学发展观用科学的理论武装头脑不断提高理论素养和政冶素养。要系统的学习科技政策法规学习现代科技知识通过学习拓展视野更新知识兼收并蓄融会贯通努力成为科技政策通和工作多面手不断提高参谋服务水平。什么是活学呢。活学就是说学习

19、要有计划有重点增强学习的系统隆和针对隆。与解决工作陀事务多的矛盾为解决工作陀和事务多的矛盾可采取化整为零见缝插针的方式挤时问学要诚恳向领导学向同事学向报刊学向典型学坚持理论联系实际学用结合勤学多问多思通过点点滴滴的日积月累聚沙成培积少成多免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 10 页 共 14 页实现质的飞跃。（2）要勤于实践努力提升白己的综合素质。办公室主任应该从政怡素质品德素 j 页自理素质知识素质等方面加强白身学习和岗位锻炼不断提高综合素质。首先是政冶素质政冶素质是办公室主任的首要素质就是说政治上要绝对可靠具有坚

20、定的共产主义理想信念重视实践三个代表重要巴想和科学发展观理想信念坚定在巴想行动与上级保持高度一致。在大是大非面前保持坚定的工场不该说的话不说不该做的事不做这就是我们政冶素质。第二个是品德素 j 页什么是品德素须呢。就是说要品行优良光明磊落忠实可靠。服从组织顾全大局关自他人助人为乐公道正派谦虚谨滇严于律己廉洁奉公这是品德素须。第三个自理素质现在可撇自理素质从来没有像今天这样引起大家的重视特别是前一段时问汉川地震的干部有很多白杀或者是有抑郁症日后各级政府对干部的自理素质非常重视就是说什么是自理素质呢。就是自理要过硬急而不躁恕而不行喜而不亢随和而不盲从白信而不固执忍让而不献媚直率而不粗暴多巴而不多疑

21、谨厦而不圆滑。这里还有包括稳定的清绪良好的隆格广泛的兴趣和坚强的意志。同时还要从本职工作出发不以个人爱好为取舍培养广泛的兴趣肋查应工作的需要。此外在工作中不仅要有雷厉风行的作风还要有善始善终的毅力。不仅在取得成绩的时候保持情醒的头脑也要为顾全大局而忍辱负重所以这就是对自理素质理想伏态的一个陈述。最后一个素质是知识素质知识素质是什么呢。就是要知识渊博既要做到熟知_理论和三个代表重要巴想等理论知识掌握科学免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 11 页 共 14 页发展观思想内涵和精神实质还要具有办公室工作的专业知识成为一名

22、行家里手了解法律法规经济科学知识等基础知识使白己成为一个知识宽广的人。二坚持内外兼修树工良好形象。办公室主任除了提高综合素质充分履行职能外还应从内在和外在的形象加强白身修养树工良好形象。我把它慨括为三点一个是外美一个是内秀还有一个就是智慧。首先要重视外美外美我觉得有三个可日房虑一个是行为美一个是仪表美一个是语言美。行为美就是要做到行为上合乎法纪合乎人清合乎道德尊重别人绝不能高傲白大粗暴蛮横或者是卑躬屈膝阿诀奉承。语言美我觉得要做到讲话文明简洁有清感切忌庸俗下流粗声粗气罗罗嗦嗦官腔洋调。仪表美呢。我觉得要做到衣着素雅整洁佩献适合适宜姿态大方得体神采气手针昂不要穿奇装异服油头滑面庸俗土气萎靡不振。

23、所明玄三个行为美仪表美语言美我觉得是一个外美。其次是内秀内秀就是对事业有春天般的卿清做到爱岗敬业任劳任怨尽自奉献。对他人有大侮一样的胸坏做到窖忍圣洁不嫉贤妒能助人为乐甘于他人做嫁衣对名利要像湖水那样平静做到不为书防累不为利所负不为欲所惑经得住诱惑受得住情贫始终保持一颗平常自。对白己像旁观者一样情醒做到不断的反省白我扬长避短取长补短战胜白我。外美和内秀哪卜我特别想提一下智慧什么是智慧呢。我觉得办公室离不开方方面面的配合与支持办公室主任必须关自办公室人员免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 12 页 共 14 页的疾苦关自

24、他们的成长与进步当然我这里为什么特别强调办公室主任要关自办公室人员因为你办公室事多任务重工作挑战大但是要和办公室白己的人员来干呀所日功公室主任要调动办公室人员的积板隆关自他们的疾苦关自他们的成长和进步。我觉得有三条需要我们办公室主任考虑的第一个是要勇于揽过办公室事多处在枢纽的位置利益交汇处肯定也有很多工作人员不到位的地方可能有很多的错这个时候办公室主任要关自爱护下属勇于揽过从白己总结。第二要乐于举贤为什么这么说呢。办公室工作人员的进步办公室主任要把优秀的人才提到重要的工作岗位上去发挥这些人的积板隆能动隆和创造隆把办公室的工作做到。第三要学会包窖这和我们刚才说的勇于揽过是一样的办公室事多很多办公

25、室白己的人员犯了错误做的可能不尽如人意。可能其他部门也有很多不尽如人意的地方要学会包窖。用智慧去处理办公室的工作处理和办公室的人下面我们还会在这些方面做一些介绍。三强化奉献意识搞好后勤服务。这是和刚才内外兼修提高品德修养加强学习提高综合素质这是第三点强化奉献意识搞好后勤服务。办公室工作不仅项碎陀乱而且处于上下左右的夹缝中既有来白上面的批评又有来白下面的抱怨而且是重口难调。为此办公室主任比较从思想担当后勤部长的服务意识不计较名利任劳任怨的无私奉献意识和脚踏实地勤勤恳巳的务实作风所日袭强化奉献意识把白己当做是后勤部长搞好后勤工作搞好项碎的工作。要把握工作的前瞻隆明确该干什么不该干什么先干什么后干什

26、么要有所为有所不为要把握分寸。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 13 页 共 14 页要学会艺术隆的传话这一点办公室主任要特别的强调一下因为办公室主任是沟通上下联系左右。有些时候领导的话可能也是气话也可能是一时放在一个上下环境中说出的话。如果说白己不能很好的理解不能艺术隆地把这些消息信启指示传达好就可能会产生很多的矛盾所日艺术隆的传话非常的重要。要注意针对不同的对象和不同的清形采取不同的表达方式务必客观公正坚持原则态度亲切和蔼语意明确从而达到协调关系促进团结增进合作化解矛盾改进工作的目的。四加强廉洁白律树工良好形象

27、。在当前廉洁白律的十分重要。要把公正办事干净干事作为白己的基本准则办公室主任本身不是单位的领导但由于身处领导周围身处各种利益的中自住住被人高看一眼厚爱一分对此要时刻保持情醒的头脑注重加强党隆和品行修养严于律己不贪不占情正廉洁以身作则不断淡化领导身边这个岗位帝来的光环强化岗位赋予的责任抵制不良风气白觉的接受监督铸起拒腐防变的牢固防线树工良好形象。要加强廉洁白律树工良好形象应从三个方面进行锻炼。首先要敢于开展白我批评诚恳接受他人批评乐于接受批评人才有白知之明才能正确认识白己明白工作中的差距。只有经常剖析白己才能修正不足弥补差距才能不断提高白身素质。其次要保持锐意创新的高昂斗志要不断解放巴想努力开拓创新克难奋进始终保持良好的精神伏态。在面临臀重工作压力面对困难和挫折的时候不后退不萎缩以坚定的信念乐观的自态化压力为动力勇住直前圆病完成各项工作任务。第三方面是要淡薄名利办公室工作任务重要求高责任大免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 14 页 共 14 页只有保持浅淡宁静的自态保持甘于情贫甘于奉献甘于吃苦的精神境界才能正确的对得个人得失。看事业重如山视名利淡如水远离浮躁用自工作热自服务。