保洁员管理制度完整版样本.doc

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1、资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除。保洁员管理制度为规范保洁员工作流程, 细化保洁员工作标准, 提高保洁员的工作效率, 提升崇业广场保洁质量, 特制定本制度。一、 保洁员岗位职责: 1、 服从管理, 严格遵守公司的各项规章制度。2、 文明服务、 礼貌待人, 并注意保持个人的仪容仪表, 树立良好形象。 3、 爱岗敬业, 听从上级领导指挥, 在规定时间内按照工作标准, 保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、 遵守考勤制度, 按时上下班, 不迟到、 早退, 不旷工离岗, 工作时间不干私活, 不做与工作无关的事情。 5、 清洁过程若发现异常现象, 如跑、 冒、 漏水和设备

2、设施损坏、 故障等, 及时报告主管领导或客服中心, 并有义务监视事态过程或采取有效措施, 控制事态发展, 必要时积极协助专业人员排除故障。 6、 妥善保管清洁工具和用品, 不得丢失和人为损坏, 不得将清洁工具和用品私借她人使用或带回家中使用, 如损坏或遗失工具照价赔偿。7、 拾金不昧, 拾到物品立即上交或送还失主。8、 保洁工作时间: 早班: 上午7: 00-下午15: 00 中班: 上午7: 00-12: 00下午15: 00-18: 00; 晚班: 上午11: 00-下午6: 00, 保洁员必须保证每天工作不少于8小时。除工作时间外, 可在在休息室适当休息。9、 认真完成上级领导临时交办的

3、其它工作任务。二、 保洁员责任区: ( 一) 外围: 1、 负责一、 二、 三区外围路面、 踢脚线、 垃圾站的清扫保洁。2、 负责地下停车场( 含消防栓、 人防、 天花、 楼梯间) 的清洁保洁。3、 负责垃圾死角的清理及固态垃圾( 建筑、 箱、 盆等) 的清理及搬运。( 二) 大堂: 1、 负责大堂地面、 墙面、 镜面、 玻璃幕墙的清洁保洁。2、 负责感应门、 前后消防门、 水管井的清洁保洁。3、 负责电梯门、 轿厢内、 地坎清洁保洁。4、 负责男、 女卫生间的清洁保洁。5、 负责信报箱、 消防栓、 花坛基座的清洁保洁。( 三) 楼层: 1、 负责楼层地面、 墙面、 楼梯间的清扫保洁。2、 负

4、责消防门、 电梯外门、 地坎水管井的清洁保洁。3、 负责男、 女卫生间的清洁保洁。( 四) 天台: 1、 负责天台地面、 女儿墙、 清扫保洁。2、 负责消防门、 排水管的清洁保洁。3、 负责游泳池的清洁保洁。四、 保洁员工作标准: (一)办公室的清扫标准: 1、 办公桌、 椅、 电脑、 电话、 烟缸、 地面、 窗台、 窗框、 门、 文件柜、 刊物架等每天至少擦拭2次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。2、 办公桌上的办公用品、 文件、 资料等要摆放整齐, 不得随意翻看。3、 文件柜玻璃、 窗框要擦拭得干净、 明亮, 无手印无尘土、 无水迹; 窗帘悬挂整齐。4、 垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时

5、清倒、 垃圾袋及时更换。5、 办公室内的花草植物要定期浇水, 并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、 无污渍。6、 下班前清扫时, 检查各类办公设施电源是否关闭, 最后将门、 窗关闭、 锁好。( 二) 大堂的清扫标准: 1、 一楼大堂的前台、 正门玻璃, 每日至少擦拭2次, 做到洁净、 明亮、 无灰尘、 无污渍、 无水迹。每月一次彻底清洁。2、 大堂地面每日至少扫拖4次, 随时保持做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 无痰迹、 无水迹、 光洁明亮。每月对地面进行晶面处理一次, 每10天保养一次。3、 大堂内的花草植物要定期浇水, 随时清理花盆内烟头等杂物, 并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、 无污渍。4、

6、 大堂内的安全出口指示牌、 消火栓、 灭火器、 每天至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。( 三) 卫生间清扫标准: 1、 卫生间内洗手台面、 镜面、 地面, 应随时清扫, 做到无污渍、 无积水。2、 卫生间内便池应随时清扫、 冲刷, 做到无污渍、 无异味。3、 卫生间内隔断板、 墙面、 开关插座等每日至少擦拭1次, 做到无污渍、 无痰迹、 无水迹。4、 卫生间内垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、 在蚊蝇活动季节里, 每周喷药二次, 保证厕所内无蝇、 无蚊虫。6、 每日不定时喷洒空气清新剂, 减轻厕所内异味。( 四) 消防控制中心清扫标准: 1、 消防控制中

7、心的椅、 地面、 门、 器材柜每日至少擦拭3次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。2、 消防控制中心的设备设施( 如: 控制柜、 操作台、 空调等) 每日至少擦拭2次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。3、 消防控制中心内的垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。4、 下班前清扫时, 检查各类办公设备设施的电源是否关闭, 最后将门、 窗关闭、 锁好。5、 消防控制中心除日常定时清扫外, 如遇检查、 会议等, 应在结束后及时进行全面清扫。( 五) 楼梯通道清扫标准: 1、 楼梯通道的地面每日至少清扫1次, 每周至少彻底拖擦1次, 做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 无痰迹、 无水迹

8、、 光洁明亮。2、 楼梯通道内的扶手、 楼道开关、 消防栓等每日至少擦拭1次, 做到无灰尘、 无污渍、 无水迹。3、 楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。( 六) 外围清扫标准: 1、 通道的地面每日至少清扫1次, 每周至少彻底清洁1次, 做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 纸屑、 烟头。每月彻底清洁一次。2、 墙边踢脚线每日至少清扫1次, 做到无泥沙、 青苔、 污迹。3、 围墙广告牌周围每周至少彻底清理1次, 做到无垃圾、 杂草。( 七) 天台清扫标准: 1、 天台的地面、 女儿墙每月至少清扫2次, 每周保洁, 做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 纸屑、

9、烟头。2、 消防门、 排水管每月至少清扫2次, 做到无泥沙、 青苔、 污迹。3、 游泳池每月至少彻底清理1次, 做到无垃圾、 泥沙、 青苔、 杂草。五、 保洁员安全操作规程:1、 牢固树立”安全第一”的思想, 确保安全操作。2、 在超过2米高处操作时, 必须使用梯子, 双脚需同时踏在梯子上, 不得单脚踩踏, 并保证梯子下方有人把扶, 以免摔伤。3、 在清理开、 关设备设施时, 不得用湿手接触电源插座, 以免触电。4、 不得私自拨动任何机器设备及开关, 以免发生故障。5、 在不会使用机器时, 不得私自开动或关闭机器, 以免发生意外事故。6、 保洁人员应注意自我保护, 工作时戴好胶皮手套, 预防细

10、菌感染, 防止损害皮肤。清洁完毕, 应注意洗手。7、 应严格遵守防火制度, 不得动用明火, 以免发生火灾。8、 在操作与安全发生矛盾时, 应先服从安全, 以安全为重。六、 卫生检查制度1、 日检, 每天管理员对保洁责任区域进行2次检查。2、 周检, 每周部门主管及客服经理对责任区进行一次全面检查。 3、 月检, 每月对所属责任区进行一次全面检查评比。七、 保洁考核办法( 奖惩) 1、 发现保洁员迟到、 睡岗、 串岗、 早退、 顶岗一次扣款20元。2、 发现保洁员自己责任区范围卫生打扫不认真、 不彻底扣款50元每次。 3、 当班期间保洁之间闲聊、 玩手机、 离开工作岗位一次扣20元。4、 当班期

11、间在大堂、 楼层吵闹不论是因公因私扣发当事人50元每次。6、 当班期间脱岗、 不假外出、 干私活发现一次扣款100元。情节严重或屡教不改立即予以辞退处理。7、 凡是业主( 商户) 有效投诉, 检查批评的扣责任人50元每次。8、 不服从公司管理, 搬弄是非, 影响公司形象的扣100元每次, 情节严重的辞退。9、 在工作中表现积极、 无迟到、 早退、 串岗、 睡岗的给予奖励50元每月。( 请领导批示! )10、 服从管理, 听从安排, 保洁质量好, 受到业主表扬及在检查中工作表现突出的奖100元每次。( 请领导批示! )11、 拾金不昧, 品德高尚的, 受到失主致谢和表扬的, 奖励200元每次。( 请领导批示! )注明: 保洁员岗位职责和考核管理办法从 年 月 日开始正式执行