2022年消费者权益保护法教案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案消法 一消费者和经营者概念（一）什么是消费者（1）概念：是指为满意个人或家庭生活消费需要而购买、使用商品 或接受服务的个体社会成员（个人） ；什么是“ 消费” ？1、广义懂得：泛指人类社会生产、生活中对物质产品的消耗和对服 务产品的享受； 这种意义上的消费包括了生产消费和生活消费两大方 面；2、狭义懂得：只限于生活消费,即人类为满意自己及其家庭的生活 需要而对物质产品的消耗和对服务产品的享受； 2 特点 : 1. 消费者的消费性质属于生活消费；2. 消费者的消费客体是商品和服务；3. 消费方式包括购买、使用（商品）购买商品、使

2、用商品；既购 买又使用商品, 和接受（服务）接受服务的消费者也应作类似的懂得；4. 消费者的主体范畴？消费者只限于自然人,单位不能构成法律上的消费者；一个自然人是否是消费者,应重点看他是否为生活消费的需要而购 买、使用商品或者接受服务；生产资料的购买者、使用者不是消费者,但农夫购买、使用直接用于 农业生产的生产资料,参照消法执行；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案3 如何界定消费者？20XX年 8 月 20 日,某职工食堂从县榨菜厂购进 5 坛榨菜,次日 经加工后供应本厂职工午餐；进餐后不久,职工纷

3、纷显现腹痛、腹泻等症状；经紧急治疗,患病职工均脱离危急；后查明,这次 事故是县榨菜厂供应的榨菜腐败霉变所致,为此,电器厂出于公 正依法向县人民法院提起民事诉讼,恳求判令县榨菜厂赔偿经济 缺失；幼儿园向食品厂购买米粉, 厂家承诺包含各种维生素, 竟鉴定后 发觉事实并不然,幼儿园要求退货,并要求康美食品厂赔偿缺失；单位是否属于消费者？某甲去邻居家做客,正在闲聊之际,突然邻居家的煤气罐爆炸,将甲烧伤；甲是否可以以消费者身份主见权益救济？王海现象 1995 年春天,山东某厂的年轻业务员王海来北京出差,他偶然买到 一本介绍消费者权益爱护法的书； 他为消费者爱护法第 49 条所吸引；为了验证这一规定的可行

4、性,他来到隆福大厦,见到一种标明“ 日本 制造” ,单价 85 元的“ 索尼” 耳机；他怀疑这是假货,便买了一副,找到索尼公司驻京办事处；经证明为假货后,他返回隆福大厦,又买 了 10 副相同的耳机,然后要求商场依照消费者爱护法第 49 条的规定予以加倍赔偿； 商场同意退回第一副耳机并赔偿 10 副给与任何赔偿,理由是,他是“ 知假买假”200元,但拒肯定后,“ 钻法律的空子” ；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案王海感到愤慨；他信任自己的目的不是赚钱而是爱护消费者的利益,因而决心连续战役；同年秋天

5、,王海再度来到北京；他光顾了多家商店,购买了他认为是假货的商品, 经证明后便向商家要求加倍赔偿；要求,但也有少数加以拒绝；多数商店满意了他的 1996 年 12 月,中国消费者基金会向他颁发了奖金； 1996 年初,王海转战中国南方,在很多大商场买假索赔；但 是,商家白眼相向,地方政府漠然处之,使他不得不无功而返；王海的做法成了法学界争辩的话题 争论后发表看法 曾经的打假英雄 随着个人打假行为越来越不受到法律部门的支持后,大多已淡出了人们的视线, 而打假幸存者现在的打假方式与从前已大 有不同；1. 叶光 1997 年 4 月与中心电视台焦点访谈联手对重庆的假酒进 行了打击；现在,叶光不仅在央视

6、的“ 每周质量报告” 栏目中以记者 的身份打假,仍以自己的名字开办了重庆叶光商品询问有限公司；2. 刘殿林河北人, 1995 年因购买商品房被骗,带领本小区 41户居民将开发商送上法庭；1996 年 5 月,受“ 王海现象” 影响走上职业打假路,打假脚印遍布大江南北, 被媒体称为中国职业打假人 “ 第 二号人物” ； 20XX 年在广州注册“ 广州笑面狼调查公司”,先后接受 国内外近百家企业托付, 为其进行假货窝点侦查、 侵权产品的市场封 杀和商标、专利的学问产权爱护；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品

7、教案3. 郭振清石家庄人, 从 1994 年开头,郭振清义务帮忙消费者维 权；20XX年底当选 CCTV2004法治年度人物；很多公司、商场都找到 郭振清作代言人、监督员或法律顾问；知假买假,是否得到法律的爱护？医患关系、商品房买卖关系是否适用消法调整？农夫购买拖拉机,因经过多次的修理和更换后仍不能解决质量问 题,刘某要求退货；是否适用消费者权益爱护法？20XX年,在重庆隆鑫队与北京国安队的足球竞赛中,部分球迷认 为有黑哨,重庆球迷除抗议之外,仍挑选了法律来爱护自己的权 益；3 名球迷向重庆市第一中级人民法院提起诉讼,以在享受观 看足球竞赛的服务中遭受欺诈为由,状告中国足协,要求公开道 歉、退

8、仍票款并赔偿每位看球者精神缺失费 200 元；新疆高校一同学以消费者名义投诉母校 2003/12/08 12:02 光明日报“ 上高校属于训练消费,取消我的学籍违反了消费者权益爱护法；” 近日,新疆高校20XX级中文系同学小姜将就读的学校投诉到工商所； 新疆高校表示, 小姜自 20XX年 10 月底至 11 月 19 日 共旷课 70 节,学校依据有关规定将其开除；小姜认为,自己缺课事 出有因,他在校上学是一种训练消费,自己是训练消费者；“ 作为消费者我有权依据自身情形有挑选地听课,校方无权让我退学, 否就名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - -

9、- - - - - - 名师精编 精品教案就是侵权；”小姜投诉学校的事在社会上引起了很大反响,各界人士纷纷发 表自己的看法；（二）经营者相关（1）概念：消法中的经营者是与消费者相对应的另一方主体即 为消费者供应消费资料（商品）和消费服务（服务）的人（生产者和 经销者）；（三）案例 二消费者权益爱护法（一）消费者权益爱护法立法体例（1）消法产生根源 消费者权益爱护法的产生源于现代社会消费者问题的广泛存在及日 益严峻,即消费者的利益受到供应商品或服务的经营者不法侵害而产生的需要爱护的问题；因此,消费者问题的核心是消费者利益及其（依法）爱护的问题；详细表现：商品经济为消费者问题的产生供应了前提条件；

10、信息不对称、信息失真使消费者不能在消费过程中满意自己的需 要；社会化大生产条件下的经济垄断,是消费者问题产生的重要缘由；消费者的弱者位置是消费者问题产生的重要缘由；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案一是消费者承担风险的多样性与经营者承担风险的单一性；二是经营者与消费者之间利益满意的时效差异,营者而言的相对弱者位置；三是消费者对于生产者的依靠性；形成了消费者对于经四是经营者相对于消费者在经济实力、司法诉讼方面的优越性；（2）世界范畴内的消法面对日益严峻的消费者问题, 为爱护消费者的合法权益, 处于弱者

11、地位的消费者开头自发或有组织地通过呼吁社会公平、改善消费者不利位置、与各种损害消费者利益行为斗争、组建消费者组织、推动国家或地方立法等社会运动,这就是消费者运动；1891 年,全世界第一个消费者组织纽约消费者协会成立, （插入讲授美国历史） 1960 年,国际消费者联盟组织宣告成立, 1983 年 5 月 21 日,我国的第一个消费者组织河北省新乐县（现为新乐市）消费者协会成立, 1984 年 12 月 26 日中国消费者协会成立；3.15 起源于美国； 1962 年 3 月 15 日,美国总统肯尼迪向美国国会提出关于爱护消费者利益的国情咨文,后来 3 月 15 日被国际消费者联盟定为 世界消费者权益日 ；我国在 1987 年被吸取为成员国；从 1986 年中消协第一次在北京举办 年了；（二）我国消费者权益爱护法1消费者权益爱护法宗旨和原就 2立法体例3.15 活动至今,已有 20名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 精品教案三消费者的权益 四经营者的义务 五消费者权益爱护的途径 六纠纷解决机制名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页