《施工组织设计专项施工方案资料》某道路管网工程投标书.doc

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1、123456 某道路管网工程投标书目 录第一部分 商务标书一、投标书部分1、投标函0052、投标函附录0064、定代表人资格证明书授权委托书0075、投标文件签署授权委托书0076、投标保证金0077、营业执照、资质、重合同守信用、信誉证书复印件0078、企业简介0079、商务标投标报价0071）投标报价编制说明0072）投标总价0073）投标报价汇总表0074）单位工程费汇总表045）分部分项工程量清单计价表0076）措施项目清单计价表107）其他项目清单118）零星工作项目计价表129）分部分项工程量清单综合单价分析表1310）措施项目费分析表2511）组成综合单价的人工、材料、机械台班单

2、价取定表26二、项目管理机构配备1、拟建项目管理机构表1382、项目经理简历标1383、项目技术负责人简历表1394、拟在本工程的主要人员简历表1405、辅助说明资料140第二部分 技术标书一、综合说明1、公司承建本工程的有利条件和优势说明0332、对业主的承诺及优惠条件0333、环境保护和文明施工措施0364、降低工程造价的主要措施0385、企业概况0061）企业文化0062）企业概况表0073）组织机构框图XXX4）公司人员表0115）财务状况表0126）2005年1月至今已完工同类工程业绩表013二、 施工组织设计1、编制依据与原则0422、工程概况0433、总体施工部署0444、施工总

3、平面布置0465、施工总体计划安排0466、主要施工技术措施0727、分部分项施工方法及技术措施0748、质量保证措施0839、现场文明施工与安全生产措施09511、工期保障措施104（1）、工期目标104（2）、施工进度计划104（3）、节假日、农忙季节正常施工的保证措施104（4）、劳动力、材料及设备供应计划105（5）、工期保障施工管理措施106（6）、保证工期技术措施108（7）、对外关系协调、防扰民措施、地下管线保护10812、冬季施工措施10913、雨季施工措施11214、新技术、新材料、新工艺、新设备的应用11915、抗干扰施工能力和措施以及协调能力的承诺11916、降低工程造价

4、的主要措施11917、附表、图1201）拟投入的主要施工机械设备表2）拟投入材料试验、测量、质检仪器设备表3）劳动力计划表4）施工现场平面布置图4）临时用地计划 5）施工进度计划6）现场用水、用电需求计划表第一部分商务标书一、投标书部分1、投 标 函致：*市市政公用事业局1）、根据已收到贵方的招标编号为：XXX的* 道路改造工程招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，我单位经考察项目现场和研究上述投标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准的工程量清单及其他有关文件后，我方愿以人民币 XXX元的投标报价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准等的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承

5、担任何质量缺陷保修责任。2）、我方已详细审核全部投标文件，包括修改文件（如有时）及有关附件。3）、我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分。4）、一旦我方中标单位，我方保证按合同协议书中规定的工期210日历天内完成并移交全部工程。5）、如果我方中标，我方将按照规定提交上述总价10%的银行履约保函。 6）、我方同意所提交的投标文件在招标文件规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。7）、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标投标书将成为约束双方的合同文件组成部分。8）、我方在投标前已经提交了金额为人民币300000元作为投标保证金。投标人： （盖章）单位地址： 法定代

6、表人或其委托代理人： （签字或盖章） 邮政编码： 电话： 传真： 开户银行名称： 开户银行帐号： 开户银行地址： 开户银行电话： 日期：2XXX年 1月 21日2、投标函附录序号项目内容协议条款号约定内容1履约保证金39.1合同价的10%2发出开工通知的时间11.1签订合同协议书后5天内3误期赔偿费金额35.2合同价格的24误期赔偿费限额35.2合同价的3%5提前工期奖14.3无6工程质量未达到合同约定标准时的赔偿费35.2合同价的5%7预付款金额24合同价的30%8保留金金额34.3每次付款额的5%9保留金限额34.3合同价的5%10工期10.1210天（日历天）11保修期34.3720天（

7、日历天）12暂定金47.2工程量清单分部分项工程量清单计价合计及措施项目清单计价合计的15% 单位：人民币工程名称*道路改造工程投标人名称 投标总报价大写：XXX小写 XXX 元其中措施项目费报价：新增项目费率竟报措施费费率企业管理费费率利润率道路管线道路管线道路管线22141444人工单价（元/人.日）32质量标准合格承诺工期2XXX年1月28日至2XXX年8月24日共210个日历日项目经理 对招标文件的认同程度完全认同投标人现场确认（签字）3、唱标单投标人（盖章）： 法定代表人或委托代理人： （签字或盖章） 日 期：2XXX年1月21日4、定代表人资格证明书 单位名称： 单位性质： 有限责

8、任公司 地 址： 成立时间： 经营期限： 姓 名： 性别： 年龄： 职务： 系 的法定代表人。特此证明。投标人：（盖章）日期：2XXX年1月21日5、投标文件签署授权委托书本授权委托书声明：我 系 的法定代表人，现授权委托 为我公司签署本工程已递交的投标文件的法定代表人的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本工程已递交的投标文件内容。 代理人无转委权，特此委托。代理人： 性别： 年龄： 身份证号码： 职务： 投标人： (盖章) 法定代表人： (签字盖章)授权委托日期：2XXX 年1 月 21日6、投标保证金鉴于 （下称“投标单位”）于2XXX年1月21日参加*公用事业管理局（下称“招标人”

9、）*道路改造工程的投标。投标人在此承担向招标人支付本责任的条件是：一、如果投标人在招标文件规定的有效期内撤回其投标；二、如果投标人在投标有效期内收到招标人的中标通知书后，不能或拒绝按投标须知的要求签署合同协议书；只要招标人指明投标人出现上述情况的条件，则废除授标，并没收投标保证金。投标保证金在投标有效期内保持有效。投标人：（盖章）法定代表人： （签字或盖章） 地 址： 邮编： 电话： 日 期：2XXX 年 1 月 21日7、企业营业执照、资质证书、重合同守信用、业绩信誉证书复印件 8、企业简介 9、商务标投标报价*道路改造工程工程量清单报价表投标人： （盖章）法定代表人： （盖章）造价工程师及

10、注册证号： （签字盖执业专用章）编 制时 间： 2XXX年1月21日 1）投标报价编制说明 1 报价人须知：1.1工程量清单及其计价格式中所有要求签字、盖章的地方，应按规定签字、盖章。1.2工程量清单及其计价格式中的任何内容不得随意删除或涂改。1.3工程量清单计价格式中列明的所有需要填报的单价和合价，投标人均应填报，未填报的单价和合价，视为此项费用已包含在工程量清单的其他单价和合价中。1.4金额（价格）均应以人民币元表示。2 招标范围：设计图纸范围内的全部内容以及为完成本工程内容所必需的各项工作。3 清单编制依据：GB 505002003建设工程工程量清单计价规范、*省市政工程工程量清单计价办

11、法、设计图纸等。4 本工程的部分材料由招标人负责采购，具体内容详见招标文件附录：本工程部分专用材料表。5 预留金：按照“分部分项工程量清单计价合价”及“措施项目清单计价合价”总和的15%计取。6 其他需要说明的问题：6.1本工程的前期工程除招标文件包含的内容以外，发包方负责征地拆迁并清理至原地面标高，施工用地、用水、用电由施工方自行解决，业主协助办理。有关费用自行计价归入工程量清单单价与总价之中。6.2工程量清单报价中应充分考虑到市场价格波动、施工条件等影响因素，在合同履行中工程单价不再因此而作任何调整。6.3报价应充分考虑因达到发包方要求的质量等级对工程造价的影响。6.4报价具体说明：为便于

12、评标及投标人报价，就分部分项清单中部分项目应综合的主要工程内容依据GB 505002003建设工程工程量清单计价规范、*省市政工程工程量清单计价办法作了陈述以供投标时参考，但投标人不能理解为“被陈述的项目为该细目只能综合的工程内容，未被陈述而须综合的其它分项工程内容不在其内”，即未被陈述的项目应综合的内容均不能作为向发包方索赔的依据。投标人应该明确：应综合的工程内容投标人根据报价原则已全部涵盖。6.5土石类别应按现场勘察情况自行综合考虑。6.6所有管道、管沟沟槽开挖工程量均按构筑物最大水平投影面积乘以挖土深度以体积计算。6.7工程中所有试验检测费用应包含于报价中，不因任何原因而调整。6.8报价

13、应充分考虑对原有管道的保护费用。6.9旧道路的拆除厚度误差在±10%的范围内，单价不变。6.10请自行考虑道路工程中素土回填项目是否购土或挖方利用。6.11本报价说明未说明的项目均执行建设工程工程量计价规范（GB50500-2003）及*省市政工程工程量清单计价办法中的相关规定。2）投 标 总 价建设单位： 工程名称： 投标总价：（小写） XXX元 （大写）XXX 投标人： （单位签字盖章）法定代表人： （签字盖章）编制时间： 2XXX年1月21日 二、项目管理机构配备1、项目管理机构配备情况表 职务姓名职称上岗资格证明已承担在建工 程 情 况证书名称级别证号专业原服务单位项目数备注

14、项目经理无项目总工无道路工程师无机械工程师无试验工程师无测量工程师无计划员无施工员无质检员无材料员无安全员无2、项目经理简历表姓名 性别男年龄32职务项目经理职称工程师学历本科参加工作时间2000年担任项目经理年限8年项目经理资格证书编号 在建和已完工程项目情况建设单位项目名称建设规模开、竣工日期在建或已完工程质量8.5Km，1204万元,路基桥涵20012001已完优良2.2 Km，434万元,路基桥涵20012002已完优良200万元20012002已完优良1.2万平方，3km道路20012002已完合格1.2万平方，200万元20032004已完优良150万元20032004已完优良17

15、51万元20062006已完优良3450万元2005.22005.10已完优良3429万元2006.42005.12已完优良2853万元20072007已完优良3、项目技术负责人简历表表7.7姓名 性别男年龄50职务技术部主任职称高级工程师学历本科参加工作时间1982年从事技术负责人年限18年在建和已完工程项目情况建设单位项目名称建设规模开、竣工日期在建或已完工程质量8.3 Km，1066万元, 路基桥涵20002001已完优良200万元20012002已完优良公路路基桥涵732万元20052005已完优良1751万元20062006已完优良2853万元20072007已完优良 4、其他人员简

16、历表道路工程师：1、简 况姓名 年龄34职称工程师职务毕业时间1996毕业学校 所学专业路桥为投标人工作时间7年备注：2、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职备注200020012005.52005.920072007国道205线水泥路面工程胶南市韩瓦公路*国际新城三期市政道路及管网工程技术员道路工程师道路工程师试验工程师1、简 况姓名 年龄31职称职务毕业时间1999毕业学校 所学专业试验检测为投标人工作时间8年备注：2、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职备注 试验工程师试验工程师试验工程师测量工程师1、简 况姓名 年龄29职称职务毕业时间2001毕业学校 所学专业路桥

17、为投标人工作时间6年备注：2、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职备注测量工程师测量工程师测量工程师测量工程师机械工程师1、简 况姓名年龄29职称职务毕业时间2001毕业学校所学专业机械电子为投标人工作时间6年备注：2、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职备注设备负责人设备负责人设备负责人计划员1、简 况姓名30职称职务毕业时间1999毕业学校经济为投标人工作时间8年备注：2、经 历计统负责人计统负责人计统负责人备注安全员安全员施工员1、简 况姓名年龄32职称职务毕业时间1997毕业学校所学专业路桥为投标人工作时间9年备注：2、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职

18、备注施工员施工员施工员质检员1、简 况姓名年龄28职称职务毕业时间2001毕业学校所学专业路桥为投标人工作时间6年备注：2、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职备注200020012005.52005.92006.32006.6质检员质检员质检员材料员1、简 况姓名年龄28职称职务毕业时间2001毕业学校所学专业土木工程为投标人工作时间6年备注：2、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职备注200020012005.52005.92006.32006.6材料员材料员材料员安全员1、简 况姓名年龄28职称职务毕业时间2001毕业学校所学专业土木工程为投标人工作时间6年备注：2、

19、经 历时间（年年）参加过施工的同类工程名称任职备注2005.52005.92006.32006.6安全员安全员5、项目管理班子配备情况辅助说明资料表7.8项目管理班子配备情况项目经理部项目经理: 总工办施工部质检部项目总工项目副经理机料部财务部安全部中心试验室综合办公室施工三队施工二队项目副经理说明：1.项目经理：负责本合同履行与管理。2项目副经理：协助项目经理实施项目管理工作，在特殊情况下可部分或全部的行使项目经理的权力。3项目总工：负责施工组织设计、各项技术方案的审定，组织技术交底等，对整个工程施工管理，督促有关人员认真履行职责。4总工办：协助总工的工作。5综合办公室：负责临时征地的征用、

20、退还，与地方关系的协调，职工生活、办公的后勤保障。 6施工部：负责施工组织设计的编制，及时上报开工报告，分项工程施工方案、施工计划，认真完成计量支付及工程统计工作。7财务部：负责资金的管理工作，确保工程施工所用的资金。8质检部：负责原材料、各分项工程的质量抽检工作，对不合格的原材料、分项工程查出原因并及时处理，并制定改进措施，以确保工程质量达到优良。9机料部：负责机械设备的调配、拖运，施工过程中机械设备的施工管理、维修保养工作以及施工所用原材料、水泥、工具的采购、保管、发放等工作。10安全部：负责工程施工的安全保卫工作，及时做好安全保卫的宣传工作，定期进行安全检查，预防安全事故的发生。11中心

21、试验室：负责各种原材料的检测，各分项工程的配合比设计，施工中各项检测工作。12.施工队：负责所辖段的路基、路面及管沟施工。第二部分技术标书一、综合说明1、我公司承建该工程的有利条件和优势(1)、具有承接该工程的综合实力我总公司是建设部市政工程总承包二级、公路桥梁二级资质的大型企业。近几年，我公司以雄厚的技术实力和先进的管理方法，发挥自身的整体优势，实施现代技术，进行系统管理，承建了一大批国内外大型、高层、高级和结构类型复杂的工业与民用建筑。集团公司曾先后被国家及省、市有关部门评为“中国500家经济效益最好、规模最大的施工企业”、省、市“重合同、守信用”企业、“全国先进建筑施工企业”、“建设银行

22、信誉AAA级企业”省、市质量管理先进单位、“全国质量效益型先进施工企业”，“全国建筑百强企业”、“中国质量、服务AAA级名牌企业”、“中国建设系统资信AAA级形象单位”、“*省建筑精英企业”、“中国建筑施工放心企业”、“中国质量信誉保证企业”等荣誉称号。(2)具有先进的管理手段和管理班子我公司承建该工程后，将由国家贰级项目经理*同志任项目经理，确立“施工进度创一流，安全生产创一流，文明施工创一流，工程质量创一流”的指导思想，把“创造建筑典范，奉献社会”作为我们的经营理念，遵照“至诚至信、完美服务，百分之百让用户满意”的服务承诺，坚持“急事急办、特事特办”、“优先和确保”的原则进工程施工。并郑重

23、承诺若该工程中标我公司将从人力、物力、财力、材料、设备等各方面给予全力支持、重点倾斜。公司专门成立*市*道路改造工程指挥部，选派施工素质好、创优能力强、善打硬仗的施工队伍，调集装备优良的机械设备，采用先进的施工工艺，对该工程的计划、劳力、材料、资金、设备实行单列，优先供应，并在公司范围内协调平衡，确保工程顺利进行。同时，公司定期派出专业及职能部门的有关人员及时处理和解决施工中出现的各种新情况、新问题，确保工程保质保量顺利交付使用。(3)公司拥有先进的施工机械设备公司拥有大型机械设备486台（套），其中其中市政施工设备126台，混凝土搅拌站2座，混凝土输送车10辆，沥青搅拌站1座，稳定土拌和站1

24、座，工程钻机6台，ABG沥青摊铺机2台，各种路基、路面压实机械15台、土、石方施工机械设备20余台等。目前公司设备处现存的机械设备能满足各类大型工程的需要，可以保证各类机械按计划进入现场，保证工程按时开工，按时竣工。(4)我公司有成熟科学的施工经验多年的施工经验，使我们积累了一整套体量大、工期紧的建筑项目的管理方法，总结出了成熟、科学、先进的施工经验。我公司先后施工了*市铁西大道市政道路管网工程、*市龙潭路市政道路管网工程、*市河东区运河路道路管网工程、*商业学院道路管网工程、即墨经济技术开发区蒸汽供热管网，济宁污水处理厂等优良工程。特别我公司已竣工的*市铁西大道市政道路管网工程、*市龙潭路市

25、政道路管网工程与该工程十分类似，我们的施工质量和工程进度，获得了业主和监理单位的好评！因此，我们对干好该工程具有丰富的实践经验。在根据该工程的具体特点和招标文件的要求，在认真考察了施工现场并仔细研究设计方案的基础上，借鉴以往的成功经验我们制定了该工程质量、工期和安全文明施工目标。我们有信心、有能力干好该工程，实现标书中的工程目标，决不辜负业主对我公司的信任。(5)设备材料优势我总公司建有规模庞大的建材市场，在目前价格政策性上调、需求加大的情况下，完全有能力保证本工程材料供应。我公司大、中、小型机械设备齐全，数量充足，各种周转材料储备丰厚，完全可以保证本工程的施工机械及周转的需要。我公司具有完善

26、的材料采购系统，能保质保量及时供应各种材料。若我集团公司中标，该工程将纳入我公司重点工程，我公司将从资金、材料、设备、劳力等各方面优先予以考虑，以确保工程如期竣工。(6)工程检测优势我总公司拥有具有一级资质的中心试验室，先进的检测设备、全部实行微机化管理。实验室检测人员均拥有检测认证资格。我们有信心、有能力为工程提供最可靠的检测服务。(7)具有良好的内部环境租赁市场可以保证该工程所需的全部工程机械设备。内部银行可以保证该工程的资金专款专用和内部调剂，在资金暂不到位时可以及时供给该工程使用，以保证工程的连续施工。劳务公司总公司内部设有专业劳务公司，能确保该工程所需各类技术施工人员和专业工种。建材

27、市场我总公司建有规模庞大的建材工业市场，各种建筑材料花色、规格、品种齐全，货源充足，质量最优，实行三包，免费送货上门，能够以最优惠的价格、最可靠的质量、最齐全的品种、最充足的数量满足该工程所需各类材料的供应和使用。2、有关质量、工期、文明施工、服务等方面对业主的承诺及优惠条件（1）对业主的承诺我公司对*市*道路改造工程的招标文件进行了仔细、认真的研究，特作如下承诺：1.1关于工程质量方面的承诺按照*市*道路改造工程招标文件的要求，结合我公司的综合实力，制定具体的工程质量保证措施并严格执行，我们承诺在施工中，将严格执行招标文件及市政工程施工技术规范、公路桥涵施工技术规范等有关技术规范和设计文件的

28、规定，坚决服从甲方工程指挥部的指挥及监理工程师的监督指导，确保该工程质量达到合格。1.2关于工程工期方面的承诺本工程若我公司中标后，我们将严格按本投标文件中承诺的工期组织施工。我们将集中公司能打硬仗、敢打硬仗的优势队伍和施工人员进场施工，集团从财力、物力上给予坚定的支持。为确保工期，我们的实施性施工计划将按提前5天竣工编制，该工程自开工之日起210天（日历日）竣工，为此，我公司在此郑重承诺：若由于我们自己的原因造成工程延期，我们愿意按合同条款的约定承担违约责任。1.3关于现场安全、文明施工方面的承诺 我公司将按照国家、省市关于现场安全文明的有关规定的要求制定详尽、具体的现场安全文明施工管理办法

29、，并经建设单位批准后实施，确保安全文明工地，争创*市级安全文明示范工地。1.4关于服务方面的承诺工程竣工后，成立工种齐全的维修小组，与建设单位紧密配合，确保工程的正常使用。并且我公司工程质量回访服务中心可随时为建设单位提供优质服务。1.5关于项目经理及管理人员方面的承诺为将该工程创建为“*”的品牌工程，项目经理将由国家贰级项目经理*同志担任并主持该项目施工，同时配备了相应的项目管理人员组成完备的施工管理层。对于本投标文件中我们拟定的项目经理、主要施工管理人员及工程所需主要机械设备，我们承诺：不经贵单位同意绝不更换和减少。在施工过程中，如建设单位认为该工程的项目经理或其他管理人员不称职，我公司将

30、根据情况予以调整。1.6关于在农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺若该工程由我公司中标，我公司将把该工程列为重点工程，从人力、财力、物力等方面全力支持，以确保该工程优质高速完成，为此特制定了一整套确保农忙季节及法定节假日期间正常施工的管理办法及具体措施。以保证该工程在上述季节内严格按我公司所制定的网络计划进行施工，确保该工程的形象进度和施工质量达到建设单位的要求，决不辜负业主对我公司的信任。1.7关于与业主及监理单位配合方面的承诺我公司确保所有参加承建该工程的工程技术人员，严格按照国家规范和地方性法规要求施工，并本着*的质量方针多向建设、监理单位提出建设性的合理化建议，相互密切配合，快速

31、优质地完成预定目标。1.8关于资金使用方面的承诺我公司将把该工程列为重点工程，确保本工程的正常连续施工，为此，我公司承诺将在集团公司内部银行设立专项帐户，以保证在资金使用上做到专款专用；在建设单位资金暂不到位时，在公司内部向该工程调剂资金，确保该工程的正常连续施工。1.9关于工程回访的承诺为了维护业主的切身利益，真正做到“至诚至信，完美服务，百分之百让用户满意”，我们承诺在该工程竣工交付使用后，由我集团公司工程质量回访中心负责定期回访服务，以电话、信函、访问等形式，竣工后一年内每月回访一次，一年以上每半年回访一次，对回访中发现的问题及时派人给予解决。（2）、优惠条件根据*市*道路改造工程招标文

32、件的有关要求，结合我公司的综合实力，针对该工程特点，经过认真研究，我公司决定对该工程提出以下优惠：1.1在工程施工过程中，因业主单位暂时存在资金困难，我公司保证提供资金支持，保持工程施工的连续性。1.2为配合贵单位驻工地代表和监理人员的正常工作，免费为甲方及监理单位现场管理人员提供办公室，内配空调、饮水机、微机及相应办公设备。1.3在该工程施工过程中，我公司自行协调周边关系，处理好社会干扰，保证工程顺利施工。1.4我公司在确保工程合格的基础上，争创优良工程，由此发生的费用我公司自行承担，优良工程的奖励让惠于业主。（3）、对业主的其它承诺、说明和建议1.1我公司的经营目标是“干好一个工程，树立一

33、块牌子，开辟一方市场。”我公司的企业价值观是，“对社会提供优良的建筑产品，对用户信守合同，竭诚服务。”因此，无论在施工过程中还是在工程竣工后，我们公司都会为业主提供一流的服务。1.2在施工过程中坚决服从建设及监理管理人员的管理，同时，根据以往类似工程的施工经验，及时地向建设和监理管理人员提出较好的合理化建议。1.3社会服务承诺1.3.1指导思想按照“百年大计，质量第一”的方针，从讲政治和对人民、对政府负责的高度出发，坚持以提高工程质量，消灭质量通病为突破口，以加强施工现场文明管理为切入点，对每个工程项目和施工全过程进行管理和监督，向社会提供优良工程，多创精品工程，走质量兴业的路子。本着“干好一

34、个工程、树立一块牌子、开辟一个市场”的经营宗旨，全方位搞好社会的服务工作。1.3.2公开服务电话*集团工程质量服务中心： 地址：*市*号1.3.3服务承诺标准1.3.3.1工程建设：、工程质量：凡是我公司竣工的工程，工程合格率、定向优良率均达到100%。严格履行与建设单位所签订的合同条款，凡因我公司原因造成违约，按其条款内的违约责任承担处罚。、施工工期：严格按与建设单位签约的合同工期组织施工。凡由于我公司原因延误工期，由我公司按合同规定赔偿经济损失。、工程保修：凡本公司承担的建设项目符合保修条件的均按建设部“建筑工程质量管理办法”及地方法规实施保修。保修期内出现质量问题，保证在接到投诉后二日内必须达到现场与建设单位共同商定保修项目及修复的时间。保修期外出现质量问题，只收取成本费。不是本公司承建的工程，用户主动联系的，也给予热情接待，若能提供维修服务，将酌情合理收取费用。、工程回访：