竞聘演讲稿优秀7篇.docx

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1、竞聘演讲稿优秀7篇 演讲稿的写作有严格的要求，就内容而言要主题鲜明，表达完整；就文章组织结构而言要思维清晰，逻辑性强；就语言而言要有感染力、形象生动。下面是的为您带来的竞聘演讲稿优秀7篇，如果能帮助到您，的一切努力都是值得的。 竞聘演讲稿 篇一 国际成功大师卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着多年的工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加计划处副处长的竞聘，自信有能力胜任这份工作。 我是板桥站二班班长xx。首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。每一次竞聘不仅是一次展示自我、熟悉自

2、己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。 我院这次机构调整改革，对新岗位领导人进行公开招聘，为干部职工提供了一个公平竞争的机会，我非常拥护，并积极参与其中。我非常感谢各位领导能给我这样一次竞聘上岗的宝贵机会，也感谢在座的。各位师长和同事们对我的关心与支持，你们的鼓励和帮助使我充满信心地参与竞聘，我相信“天生我才必有用”，我会全力以赴，勇攀高峰，竞聘结果虽然难以预料，但是我会让过程变得精彩！ 面对这些才高八斗，学富五车的竞争对手，心里着实有一点恐慌，也有一些激动。但当我走上台来面对大家时，我的浑身立刻充满了自信和力量，众多的目光里饱含着热切的期盼，无数的眼神中蕴藏着真诚的支持。此时此刻我的耳

3、畔始终回荡着这样一句话：站直了，别爬下！五年前，我有幸融入了南溪二中这个人才济济，和谐团结的大家庭里。来二中后，自己首先得到了学生的拥护：课堂上的激情豪迈令学生激动不已，课堂外与学生亦师亦友的感情更让学生心悦诚服。自己工作的勤奋和为人的朴实不久也得到了绝大多数同行的认可和赞许。因为有大家的鼓励和支持，我才有胆量走上这个讲台参加这次竞聘；更因为我有参加竞聘的一定优势，所以我才决定参加这次竞聘。 改革不算一个新鲜的话题，竞聘也渗透到社会生活的方方面面，它无时不昭示着人们这样一个道理：唯改革才有出路，唯有竞聘才能找到自己想要的人才。 感谢公司，感谢竞聘，使我能有机会站在演讲席上，更感谢在场的各位给予

4、我参与这次竞聘演讲的勇气和力量。 团队长竞聘演讲稿 篇二 各位领导、各位评委、各位同事： 大家好！很荣幸能参加公司举行的竞聘大会。“我不能选择出生的时代，但可以用生命的灿烂为时代增光添彩；我不能决定生命的长度，但可以用加倍的奉献拓展生命的宽度。”这是我送给自己的一句座右铭，我很喜欢这句话，也常用来勉励自己。所以，我勇敢的站上了这个演讲台，真诚希望大家为我加油、鼓劲！ 法警大队长是一份富于挑战的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来工作中的毎一次挑战。我们中煤保险公司要生存要发展，靠的是我们每一位员工的热诚努力，我会通过我的努力为公

5、司创造更高的价值！ 一、工作经历和工作业绩。 这些年的工作实践，让我精通了多方面的营销业务，也积累了许多营销的经验和关系。 二、竞聘优势。 业务团队长不仅仅是一种权利，更是一份沉甸甸的责任，带出一支善打硬仗、能打胜仗的营销队伍，是业务团队长义不容辞的责任和义务。 拿破仑说：不想当将军的士兵，不是好士兵。用自己所学的保险营销知识，做好保险营销工作，是我的理想。今天，我竞聘业务团队长，就是为了更好的实现这个夙愿！我的竞聘优势是： （一）我对保险营销业务有浓厚兴趣。孔子说“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，长期以来，我对保险营销业务有浓厚兴趣。兴趣是最好的老师。任何事有了兴趣才能将它做好，工作也

6、一样。 （二）我有一颗忠于保险事业的心。几年的工作经历，我一直以高度的事业心和责任感来严格要求自己，服从于工作、服从于全局，在不同的工作岗位上都做出了应有的贡献。领导曾说过：像我这样踏实、能吃苦的员工不多了。 （三）具有较强的学习适应能力。我精力充沛、思维活跃，学习、适应能力强，善于接受新事物，有着敢抓敢管、敢作敢为的性格和雷厉风行的作风。正因为我有激情，让我有精力努力工作；正因为我有激情，让我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊径；正因为我有激情，也让我具有了更多的时间，更多的精力，去钻研和探索。 （四）有丰富的工作经历。几年工作在销售一线，对销售工作有较深的了解和管理经验，并能处理好各种实际

7、问题，同时本着“以制度约束人，以思想激励人”的宗旨，公司制定了一系列规章制度，从未发生任何违规和责任事故。 （五）有较强的协调能力。不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果，公关协调能力较强，与其他部门之间的关系密切。我入司两年多，在承保和理赔部门学习了近一年，熟悉业务流程，而且在部门协调方面有一定优势。有一定的人脉关系，尤其是渠道业务方面，是第一个谈下来车行业务的业务员。 （六）极具亲和力，有较强的团队精神。工作多年来，我都能和同事融洽相处，对领导尊重，和大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围，赢得了大家的信任与支持。在以后的工作中，可以很好的团结同事，带领团队。 三、市场

8、分析。 由于思想意识不到位，煤矿企业投保率极低。国有煤矿保险意识相对淡漠，乡镇煤矿业主虽认为保险可转嫁风险，但也仅限于投保高风险的下井人员，投保面严重不足。因此，为了及时转移和化解我市煤炭行业安全生产事故风险，我们作为保险企业要以商业保险运作法定保险模式，将工伤保险与雇主责任保险合二为一，建立“政府监督、公司运作”的经营模式，对煤矿雇主责任保险单独核算，按“保本经营、略有赢余”的原则进行经营，对责任终了产生的部分赢余，返回安全生产风险抵押金中，专项用于企业发生安全生产事故后的抢险救灾和善后处理。要致力于解决好几方面的问题，有针对性的对现有保险条款进行改造；科学合理厘定差别费率；改变实名制承保方

9、式，以企业生产能力、机械化程度等因素合理确定承保人数。同时，强化内部管理，创新服务模式等。 四、工作计划。 如果组织和领导聘任我担任业务团队长一职，我将从以下几个方面开展工作： （一）认真学习，努力工作，快速适应新的岗位。首先开展各项业务培训，结合目前现状，迅速开展工作，要想当好一位领头人，首先是要学会先做人后做事，虚心向公司有工作经验的同事学习，打开工作局面，提高工作的准确性，减少盲目性。 （二）做好销售团队建设。 1、在团队内部，积极推进观念创新和机制创新，树立“以人为本”的管理思想和“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，充分认识到人才的重要性，关注员工的合理要求，为员工设计职业生涯，

10、能让员工根据自身特点选择发展道路，要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念，有市场才有繁荣，有竞争才有进步，但市场不相信眼泪，竞争不同情弱者。要将以产品为中心的推销观念转变到以客户为中心的营销观念上来，充分满足客户需求。 2、用服务做好营销，针对保险类型售后服务进行有效地创新，以提高用户忠诚度。 3、发挥全员营销优势。利用员工人员多，社会关系广，辐射面大，动员人人行动起来，做好老用户的保有和新用户的拓展工作。 4、强化培训，绩效考核。我将统筹安排，进一步细化团队岗位责任制，合理安排全责工作任务、工作措施，以“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”为纲，通过选取案例、带领团队成员去开展业务等学习

11、形式强化部门技能培训，为公司培养一批政治上可靠，技术上过硬的队伍。同时，我将依据团队实际情况确立绩效考核方案，制定、优化、落实并完善考核机制。通过进行绩效考核，充分调动部门员工的积极性，增强员工贯彻落实竞赛目标任务的自觉性，努力提高其工作质量和活动效率，激励员工争当为公司作贡献的排头兵，共同推进部门整体工作水平的提高，进而推进全公司整体效益的高速提升。 （三）加强协调，形成合力。由于团队工作牵涉面较广，要衔接很多对外协调的工作，很多环节卓有成效地沟通协调，因而，我将带领团队员工进一步明确职责分工，指标加强与相关部门的沟通联系，协调配合，形成合力，有效提升工作效率，并合理分解任务，努力完成公司下

12、达的任务，让团队成员和公司步调一致。 尊敬的各位领导、各位评委，回顾自己的成长历程，我深深感谢各位领导对我的教育培养，感谢同事们对我工作的帮助和鼓励。今天，我坦诚地接受您们的检阅、评判和挑选。最后，面对大家注视的目光，我还想真诚的说一句：请给我一次机会，我会做得更好！ 我的演讲完毕。谢谢大家！ 精彩竞聘演讲稿 篇三 尊敬各位的领导、各位同事： 大家好，本人姓名*，今年*岁，大专学历。现有职称主管护理师，从事护理工作20多年。原任内一科护士长，现参加竞争护士长岗位上岗。下面我介绍一下本人的一些基本情况： 本人于*年开始从事护理工作。在开平市第一人民医院做护士工作期间，参加过下乡医疗队一年半，从事

13、妇女保健、计划生育宣传、结扎手术的护理工作，在农村医疗队的一年多，使自己得到最大的锻炼，懂得了不少怎样做好一名护士的道理。 *年曾在XX医院进修护理专业一年。 *年调入X职工医院，分配在内科病房，曾担任团支部书记。 *年在X医院进修心电图，同年有参加心电图学习班，学制两年。 *年在XXX进修学习，同年在全国实用妇产科杂志上发表了“子宫内膜异位症误诊原因分析”论文。 *年调入开平市第一人民医院内科从事护理工作，在创“二甲”医院评审时获的心肺复苏技术操做第一名。并获得护理技术操作防褥疮第一名。 *年接受组织的安排调入内一科担任护长工作，去年六月被院领导班子任命为内一科护士长。这五年间，在院领导班子

14、和科主任领导下，能坚持学习，撰写论文。“门诊病人心理护理得体会”被当代护理杂志刊登。曾多次被评为“优秀护士”和获得“临床贡献奖”。连续多年被评为市卫生系统和医院先进工，年度考核优秀等。 工作期间自己能做到，集体至上、忠诚正直、以身作则。要求下属做到的自己首先做到，定下来得纪律制度自己先遵守，能搞好上下左右团结，能使大家同心同德干事业，并能把工作的成绩、利益、荣誉和自己下属同享，能做到宽容大度，实事求是，能以职业道德规范严格要求自己。工作作风踏实，爱院、爱自己的专业、爱自己下属的全体护士，关心她们，今天能参与竞争护士长岗位，很大程度上与内一科全体护士给我支持和鼓励是分不开的。 随着护理学科的迅速

15、发展，经验管理方式以不适合现代管理实践，现代化管理应需要不断更新知识、更新观念。随着我国加入了WTO，避免不了要接受新的挑战，在医疗市场竞争日益激烈的条件下，要生存，求发展，就必须形成自己的优势，为患者提供更多更优的医疗服务，更全面地满足患者的要求，拥有更低的成本和更高效率，以求获得更大和更长期的市场回报，靠高质量的医疗服务，高尚的医德医风，建全管理机制，才能保证健康发展，为病人提供更好的服务。 护理工作方面最主要是在观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。目前我院的护理工作从三基理论、护理质控、技术操作均能达到较高的水平。但在礼仪与素养方面可以说是弱势，例如：我们医院有很多很优

16、秀的护士，她们在各项护理工作中做的都很好，输液能做到一针见血，护理危重病人、观察病情都有很强的责任心，但在礼仪与素养方面就很难让患者感受到有宾至如归的感觉，很多护士进入病房能向病人讲解护理知识，但脸部表情却是非常严肃，没有笑容，甚至有些护士不好意思同病人说声“早上好”。 所以我认为护理工作在原来的基础上，提高护士的礼仪与素养是很重要的，创自己护理名牌，是当前护理工作重要内容之一。 最近有一篇报道讲述北京协和医院的护士。凡是到过北京协和医院的患者，没有看病就好了三分。患者看见协和医院的护士就有一种宾至如归的感觉，还有患者这样形容：“即使在繁华的王府井井大街，你也能辨认出谁是协和医院的护士。她们的

17、风度和举止就是与众不同”。这就是护理的品牌。 礼仪对个人来说，其价值几乎等同生命，对整个社会而言，礼仪是社会文明标尺，是社会主义精神文明建设的标志之一。在医疗护理服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无意是一剂疗效甚佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用。特别是对提高医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。 护理部将要开展“模范护士”评比，体现以人为本的现代化管理理念，我认为势在必行。我相信有领导的重视与大力支持和大家的努力下，一定能创出开平市中心医院优质护理的品牌，以独特的市场优势，让我们的服务对象也能

18、这样评价我们，就是在繁华的商贸广场，也能辨认出谁是开平市中心医院的护士，她们的风度和举止就是与众不同。 竞聘演讲稿 篇四 尊敬的各位领导，各位同事： 你们好！首先感激各位领导的支持与帮忙，也感激各位同事对我的关怀，因为你们的信任与支持，才有我站在台上的机会，衷心的向你们说一句：多谢！ 今日我要竞聘的岗位是客户经理，能站在那里与这么多优秀人才一齐竞争，我感到十分激动的同时也倍感压力。激动是因为我有幸与大家同台竞技，证明我的本事已经被大家认可；压力则是来自于以后，因为无论我是否竞职成功，这一次的经历都将是我今后工作的标尺，激烈我不断前进，并且要做的更好。 入职三年以来，我主要从事的岗位是银行前台柜

19、员。这一份工作丰富了我的人生阅历，也让我在日常工作中不断地的到锻炼，更让我积累了足够的工作经验，我相信，这些工作经验将为我今后的工作指明方向，将会帮忙我更加自由的在工作中翱翔，为本行的发展贡献一份绵力。 每一个人都有一颗乐观向上的心，我也不例外，即便是当前的岗位能让我再提高，可是当有机会向上攀登时，我也绝不让机会在我身边流失。客户经理一向都是我梦寐以求的职位，我有足够的信心能将这份工作做得更好，因为我认为自我贴合这项岗位的优点有三点：一是高度职责心；二是高度自信心；三是高度细心！ 如果我竞聘成功，我将在新的岗位中将以下工作做得更好： 一是更好的为客户解决难题，为他们供给更温馨的服务。俗话说，客

20、户是上帝，更是我们的衣食父母，有了他们的支持才有了我们的发展壮大，所以，当我走上这份向往已久的岗位时，我将督促自我更热忱、更温馨、更贴心的为顾客服务，帮忙他们解决业务上的难题，与他们之间进行沟通，以客户的力量传播我行的服务精神与专业精神。 二是配合好上级工作，以上级领导的指示做为标准，努力完成上级下达的任务，攻坚克难，为我行发展添砖加瓦。 三是不断学习，不耻下问，不断提高。我们的工作是服务性质的，需要我们不断的进行自我提高才能适应银行新的发展要求，所以，当我走向这份岗位时，我将督促自我不断地进行学习，学习同事的优点，学习领导务实的工作作风，学习本行的服务精神，不耻下问，让自我提高。 四是当走上

21、这个岗位之后就意味着将肩负更高的职责，也将承受更多的压力，虽然自我并不是各位竞争人才中最优秀的，但我有足够的信心做好这份岗位，理解这份工作所有的挑战。 当然，如果这次竞职没有成功，我也会坦然应对，因为这说明自我还有上升的空间，还需要不断完善自我、不断提高自我。所以，即便是没有竞职成功我也决不气馁，相反，我将以更饱满的工作活力去做好自我的本职工作。 最终，我有一句话与大家共勉：失败不可怕，可怕的是你不再向前，让我们扬起自信的风帆，在工作中自由翱翔！ 我的演讲完毕，多谢大家！ 公司内部竞聘演讲稿 篇五 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 首先，我要感谢各位领导和同志们的信任与支持，给我这个机会在这

22、里参加竞职演讲。 今天，我面对这么多的领导和同志，站在这个演讲台上讲话，内心是激动和难以平静的。对于我来说，这不仅是展示自我，认识自我的一个平台，更是向大家学习、接受大家评定的一次难能可贵的机会。 自从参加工作以来，我基本上从事的都是XX、XX及XX等工作。在XX工作了八年，在XX工作也近八年的时间，现任XXX职务。作为基层管理工作人员，我对本人所从事的工作流程和基本要领，都有着较为具体的理解和熟练的操作能力；但我也清楚地认识到做一个领导认可，群众满意的基层管理者并不容易，不仅要具备团队精神、奉献精神还要同时具备坚实可靠的敬业意识和协调管理能力。所以，多年来在领导的关心培养下，在同志们的信任和

23、支持下，在各方面都取得了一定的成绩。 首先是政治思想觉悟得到不断提高。经过组织多年的培养和自己的不懈努力，我在思想上、政治上不断成熟。能认真贯彻执行党的路线方针和政策，始终和党中央保持高度一致，对党忠诚，有着较强的事业心和责任感，勤勉尽职，保持吃苦耐劳、求真务实的工作作风。能够树立正确的人生观和世界观。在工作中勤勤恳恳、兢兢业业、讲原则、讲团结，勇于吃苦，无私奉献，工作成绩得到领导和同志们的一致认可和好评。 其次是个人综合素质得到明显增强。多年以来由于工作性质的特殊性，从来都是只有上班时间而无下班时间，在我的日历上几乎没有节假日和休息天的概念；虽然日常工作纷繁复杂、事无巨细， 但我始终能够将“

24、参与政务”“管理事务”和“搞好服务”这三职责统筹兼顾，使工作目标更为明确，重点更加突出。“干一行，爱一行，专一行”，我热爱工作，团结同志，始终如一地带着深厚的兴趣和极大的热情一丝不苟地圆满完成领导交办的一切事务。工作中，我的管理才能，组织考级和协调参谋才能都得到了充分发挥；积累了丰富的工作经验，同时也使我的思想水平和业务素质得到了全方位的提高。这要感谢党的培养，感谢领导和同志们的支持和帮助！ 当然，我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。如果我能够竞聘成功，我将努力做好以下几点： 一是努力学习。认真学习党的路线、方针、政策，进一步提高政治敏锐性和鉴别力，时刻牢记党的宗旨，把人民的需要和人民的利

25、益放在第一位。努力学习和掌握发展社会主义市场经济、全面建成小康社会的基础知识和现代科技知识，不断在工作中磨练自己、总结经验、汲取知识，使自身的综合素质得到更全面的发展和提高。 二是努力工作。我清楚地认识到，我竞聘的不仅仅是一个职务，而更重要的是一种责任的体现，所以我将一如继往地保持自己强烈的事业心和责任感。要甘于奉献，以身作则，不仅要想得比别人多，更要比别人干得的多，在工作中我将不遗余力地发挥自己的潜力和专长；一切工作将以中心的根本利益为出发点，充分利用我这些年来所积累的工作经验和人际关系，积极拓宽渠道，发展业务。发挥敬业精神和公仆意识；在工作中多请示，勤汇报，及时得到上级领导的指示、支持和帮

26、助；适时地向领导提出有利于全面工作的合理化建议。注意在工作实践中摸索经验，创新思路，加强调查研究，增强工作的针对性和合理性，创造性地开展工作，做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，以自己的言行创造和谐的人际环境。从而更大限度地发挥自己的管理能力，组织协调能力和判断分析能力。 三是当好配角。找准坐标，摆正位置，在具体工作中要分清职责，掌握分寸；做到工作到位而不越位，求实而不死板，竭力当好领导的参谋助手，主动搞好配合，增强集体凝聚力。同时，遇到棘手问题，也决不置身事外，不上推下卸，而是要勇于承担责任，积极提出合理方案，配合领导把各项工作做细做全，让领导满意，让群众放心。 总之，我将一如继往地以饱

27、满的热情，高度负责的精神投入到每一项工作中去，为XX的发展尽一份自己的力量，为领导和同志们服务是我最大的心愿，也是我的荣幸和光荣！ 谢谢大家！ 分钟竞聘演讲稿 篇六 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 大家好。我叫赵海华，来自通州分公司。下面自我介绍一下。 20xx年7月毕业于河北省邮电学校光纤通信专业。尔后，通过六年艰苦自学，先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。20xx年12月，通过全国大学英语四级考试，并取得证书。20xx年2月，被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。20xx年4月，通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试，并取得证

28、书。 20xx年7月毕业后，我被分配新约县电信局参加工作。刚开始3年，在阜草支局从事机务员工作。20xx年10月，因工作需要，被调入公司机关，负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间，在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下，在各位同事的鼎力支持下，圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作；圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作；圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析PPT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。 工作期间，坚持学以致用，及时将工作、学习经验撰写成文章和大家

29、交流探讨。20xx年底，撰写的创建学习型组织，促进企业快速发展一文被省通信工会授予优秀论文奖。20xx年11月，参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后，结合工作实际，撰写了情景模拟创建学习型组织及现实思考一文，被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。 各位领导、各位评委，我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。 我如果竞聘成功的话，主要从以下几方面设想开展工作： 第一、大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神，苦练基本功，努力成为本职工作的行家里手；另一方面

30、，坚决服从领导指挥，紧密团结同事，协调联动，携手共进，努力开创人力资源部各项工作新局面。 第二、创新思维，努力做好工作。20xx年省公司形势教育指出：网通公司成在经营，败在管理，关键在人。通过近两年的人力资源体制改革，公司管理水平明显提高，改革取得了显著成效。但距“现代化的治理结构”还有一定差距。因此，提高盛市、县三级公司管理水平，特别是提高县级公司的管理水平，但是当前人力资源规划工作主要课题之一。与此同时，以创建学习型组织为载体，充分应用正强化、负强化理论，使员工将学习和改革视为网通工作的常志，进而逐步提升全省网通系统人力资源能力建设。 第三、坚持稳定压倒一切的原则，最大程度减少企业劳动争议

31、。以“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”为导向，充分应用需要层次论、公平理论、期望理论、保姜激励等激励理论，在激发员工工作积极性、主动性、创造性的同时，最大程度预防和减少劳动争议，为企业经营发展营造和谐的人文环境。 请各位领导、各位评委投出您手中宝贵的一票，我会以实际行动证明您们的选择是正确的。 竞聘演讲稿 篇七 尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也

32、正是这样做着。 “20xx年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到“优质”服务，还有更多需要学习的知识。比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中

33、，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。 作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销下，曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去“信誉”，失去客户的信任。于是和经理就我们掌握的一点知识，与他交流了近半个小时

34、，才使他将信将疑的放弃了抛售。总算还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见，服务已不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同时，必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。 要提升服务，我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难做出温馨提示，给客户带来很大的方便。以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很大一笔支出，他们也很无奈，现金不可能都带在身上。针对这些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开户，然后转帐再取现，手续费最高也就50元，赢得

35、了他们的好评，陆续进了不少客户，为我们的日均存款提高出了一份力量。 想客户所想，急客户所急，我坚信优质的服务=态度+技能+知识。作为一名一线员工，我们做着最平凡的事情，就是这容易让人忽略的平凡，但我喜欢，我喜欢看到客户希望而来，满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。 平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位，无法让我们有腰缠满贯的财富，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑对竞争的战场。” 同志们，有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求，需要我们付出艰辛的劳动力和心血汗水，这就是金融事业，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。