2022年国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题两套附答案.docx

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1、2022年国家开放大学电大专科个人与团队管理机考网考题【两套】附答案100%通过个人与团队管理是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题 库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您 节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到 该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。一、单项选择题1 .电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（）A.效率受规模约束B.社会互动减少C.权威

2、损失和缺乏赞许 D.人员参与变少2 .小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不 符合SMART原则中的（）原则。A.可衡量的B.明确的C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的3 .小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。A.通过观察反思自己的行为8 .通过阅读反思自己的行为C.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为9 .下面关于反馈的说法不正确的是（）.A.反馈是发

3、展个人技能和能力的有效途径10 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C.反馈是发展自我认知的一个有效途径D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5 .学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方 式进行学习。这是（）。A.委托培训B.岗位轮换C.远程学习D.工作伙伴6 .小崔想制定一个合理的目标。下面的（）可以帮他达到这个目的。A.头脑风暴法B. SWOT法C.水平思考法D. SMART原则7 .每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）oA.对时间和精力不切

4、实际的要求8 .短时间内要做太多的事C.误解 D.缺乏热情8 .李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李 经理的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人C.思考和行动D.工作效果和工作效率9 .小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理 矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。A.闲聊的电话B.帮助团队成员解决问题C.干扰 D,鸡毛蒜皮的小事10 .小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，

5、 他属于（）.A.好斗的人 B.自信果断的人C.消极的人 D.自卑的人11 .人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么12 .现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括 下列方式中的（）oA.办公室会议B.电子邮件C.即时信息沟通 D.数字传真13 .在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A

6、.善于与交往者建立良好的关系B.善于写作C.善于聆听 D.善于把自己的观点传达给对方14 .在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问：“大学觉得新方案怎么样呢？有什 么好的建议和补充呢？ ”这种提问属于（）。A.单选式提问B.开放式提问C.封闭式提问D.多选式提问15 .下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是（）A.电子邮件一简短消息，快速反应B.函件一保存正式记录C.建议书一提出一项带有论点的提案D.报告书一图形图象16.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。A.副语言沟通形式B.身体语言沟通形式C. 口头沟通形式D.道具沟通形式17 .道具沟

7、通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）oA.环境的布局设计B.装饰周围环境的花费C.环境的颜色搭配D.办公用品的陈设18 .随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议 交流，这种方式属于（）A.网络会议B.电话会议C.面对面会议D.视频会议19 .工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（）oA.从上到下形式B.从中间到上下的形式C.从下到上的形式 D.平级形式20 .下面的几种战略中，风险性最大的战略是（）oA.市场渗透战略B.多元化经营战略C.产品

8、开发战略D.市场开发战略21 .按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）.A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博22 认真负责、小心谨慎、经济头脑C.逻辑思维、易动感情、不注重细节D.激情奔放、发号施令、形象思维22 .小郑真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特 点，你认为他应该是一个（）A.处事果断的人B.专横武断的人C.优柔寡断的人D.消极自卑的人23 .变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）A.变化只是组织某个阶段具有的特征24 员工通常是组织发生变化的一个因素C.通常情况下

9、，组织的内部变化是由外部变化引起的D.消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法 是（）A. SWOT法 B.头脑风暴法C. PEST分析法 D.思维导图法25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是（）。A. SWOT 法 B. Ansoff 矩阵C. PHA D.电子头脑风暴法26 .下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A.满意的员工可以促成满意的客户27 满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的

10、客户之间没有任何关系28 .组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（）A.明确责任 B.努力学习C.重视安全D.其他都是29 .小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是（）A.自我管理型团队 B.质量团队C.项目团队 D.供销团队30 .了解团队所处的阶段后，就需要采用一定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是（）。A.规范化阶段一一个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B.形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C.成熟阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要高D.波动阶段一一个人需要高、团队需要低、任务需要最低30

11、 .小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A.协作 B.对抗C.折中 D.迁就31 .关于推论之梯，下面说法不正确的是（）。A.团队中解决分歧和误解的工具B.自我认识的一种工具C.包含结论，推理，信息等部分D.可以推论出问题出现在那个环节32 .小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足 够的时间开会。影响会议的原因是（）.A.工作压力B.员工个人问题C.交接班制D.兼职工作33 .小王和小刘是同一家公司的员工，小王

12、在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘 所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）.A.客户需求变化信息B.交货实时信息C.服务质量的变化信息D.新设备的生产要求信息34 .刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是（）oA.出现问题立即采取行动35 团队之间融洽相处C.团队以同一方式行动，导致停滞不前D.当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助35 .小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下 采用（）的学习方式最合适。A.参加委托培训B.参加研讨会C.工作观摩或伙伴

13、工作D.自学36 .发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（）.A.员工可以自由地交流信息、意见和观点37 团队成员之间彼此信任C.团队成员竞争意识很强，争相表现D.团队中每个人都作出努力38 .齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了 预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）.A.后退 B.审查和评估C.简要介绍 D.督导和检查39 .目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）oA.明确目标 B.规定期限C.上级设定D.反馈绩效40 .李总的工作量很大，每天都

14、要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权, 下面关于授权不正确的是（）。A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问41 挑选合适的人进行授权C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任40 .李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（）,A.设置秘密的眼线B.巡视管理C.报告制度 D.利益相关者的反馈41 .非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。A.召开会议 B.提交报告C.存在信任D.员工积极42 .李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估

15、体系，这个评估体系不应该（）,A.以建设性的反馈信息为基础激励员工43 鼓励员工对他们的工作开展讨论C.去掉稳定的、连续性的目标D.将绩效与奖励挂钩43.王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方 式对其它员工的影响是（）.A.提高其它员工的工作积极性B.刺激其它员工更加努力工作C.职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿D.其他都不对44 .李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产 率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（）oA.第二级结果 B.第一级结果C.第

16、三级结果D.第四级结果45 .团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法 不正确的是（）oA.李总在要求员工时总是以身作则46 刘总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C.孙经理觉得自己有没有激情无所谓，但团队成员必须充满激情D.张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务46 .王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去 处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A.注意倾听 B.说服员工停止罢工C.惩办带头罢工者 D,时刻向领导汇报情况47 .领导者可以扮演的角

17、色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不是这三个方面的是（）.A.完成任务 B.监督员工C.发展个人 D.建设团队48 .很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（）.A.以身作则 B.勇于承认错误C.诚实公正D.推卸责任49 .关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。A.当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持50 当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队C.当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队D.当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控50. “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月

18、每月会 增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（）。A.信任 B.合作C.不信任 D.不合作1 .小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（）.A.长期目标B.短期目标C.中期目标D.精确目标2 .下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（）。A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法B.在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法D.头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3 .小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做 法错误的是（）。A.将它们看作有价值的，认真倾听B

19、.听事实，不争吵C.寻求如何改善D.这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注4 .李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习 机会的是（）。A.正式的委托培训B.研讨会和示范演示C.开放式或远程学习项目D.工作观摩5 .关于学习，下面说法不正确的是（）.A.学习的动力不可能来自于工作本身B.培训和学习的最终目的是为了提高工作绩效C.学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会D.学习中每个人都会遇到一些障碍6 .小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下：。问：你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?答：“是0问：你是否总因为动手

20、太晚而不能在规定的期限内完成工作?答：“是” 。问：你约会经常迟到吗?答：“是” 通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于（）oA.需要压力才能行动B.虎头蛇尾C.缺乏灵活性D. 1时间观念差7 .王总每天忙于工作和各种会议，没有时间进行锻炼，最近他发现自己总腰腿痛，去医院就诊，医生告诉他由于久 坐和缺乏锻炼，他得了腰椎间盘突出，需要卧床休息两周，以后也不能再长时间坐着工作，中间要经常休息。王总的情 况说明他平时没有注意好（）之间的平衡。A.压力不足和压力过度 B.工作和维持工作能力C.思考和行动D.工作效果和工作效率8 .在确定工作优先级时，常用时间管理矩阵来进行分级。以下不属于重要而且紧迫的

21、任务的是（）.A.危机和紧迫情况B.团队建设C亟待解决的重要问题D.有着最后期限的项目9 .建立自信对于每个人都很重要，下面不属于建立自信方法的是（）oA.学会适当的拒绝B.给自己积极的暗示C.学会应付打扰 D.不要直接说出自己的需求10 .小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）.A.自信果断的人 B.消极自卑的人C好斗的人 D.谦虚的人11 .在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是（）oA.目的意图 B.沟通对象C.获取优质信息D.方式方法12 .沟通的障碍多种多样，从沟通的环节中判断出属于传送过程的障碍是（

22、）.A.环境干扰B.由于心胸狭窄和偏见听不进C.理解力低下，听不懂 D.发送的信息不清楚13 .小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新 业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于（）oA.发送的信息不清楚B.环境干扰C.理解力低下，听不懂 D.精神分散不能专注于信息的内容14 .下面关于书面沟通的说法正确的是（）.A.在书面沟通中，保证信息正确元误是至关重要的B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书15 .小张在和别人沟通时，面

23、部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属 于（）。A.副语言沟通形式B.道具沟通形式C.身体语言沟通形式D.姿态语言沟通形式16 .公众距离是正式场合、演讲或者其他公共事务中的人际距离，它一般在（）.A. 1. 253. 5 米 B. 3. 57. 5 米Co 00. 5 米 D. 0. 51. 25 米17 .刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论， 耽误了很多时间。对这种情况应该采取的措施是（）oA.强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见B.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵C.允许其畅所欲言，这样可

24、以激发其他与会者的思路和发言欲望D.任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来18 .小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开 会议前首要的事务是（）。A.确定到会人员数量 B.确定会议的场所C.确立会议的目标D.确定会议时间19 .夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法不正确的是（）。A.搜集所需的信息、事实和数字B.在材料中全部写入搜集的信息C.将信息筛选并条理化D.对全部内容加以整理和归纳20 .要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。下面选项中对控制谈判进程帮助不大的是（）

25、oA.自我控制 B.具备较高专业技术水平C.不要立即回应D.处事果断21 .老李做事认真负责，小心谨慎，且很有经济头脑，他属于（）的人。A.思考型 B.魅力型C.谨慎型 D.控制型22 .组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是（）oA.从组织那里购买到满意的产品和服务23 组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展C.组织尽量扩大就业机会，保护社区环境D.组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益23.下面是某零售企业价值观的对应关系，其中对应关系叙述错误的是（）oA.责任一一完全承担由我们的行为给我们的顾客、员工、环境等带来的后果B.分享一充分运用我们的

26、技能，创造企业价值，并在我们的客户、员工之间分享C.自由尊重我们的员工、供应商和顾客的权利D.进步一一坚定地支持服务于人类新技术的进步和发展24.迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）.A.新竞争对手的威胁B.替代产品的威胁C.现存企业之间的竞争D.买方议价的能力25. tr平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是（）A.财务角度 B.员工角度C.客户角度 D.内部流程角度26F面关于组织文化的叙述不正确的是（）oA组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿B.组织文化能够影响人对组织的总体满意程度C个人无法对组

27、织文化产生影响D.组织的每位新成员都必须适应组织文化27 优秀的团队往往都有一些共同的特征，下面不属于这些特征的是（）。A.目标明确、技能广泛、经验丰富B.相互信任和支持C-很少检查工作进程和工作情况D.交流公开、程序透明28 李总的公司市场推广部的成员对自己部门的目标都很明白，但是他们之间还是会出现许多不同的意见，有时甚至会因此发生激烈的争吵。可以看出，李总公司的这个部门处于（）A.团队波动阶段B.团队形成阶段C-团队成熟阶段D.团队规范化阶段29 团队中必须要具备多种多样的成员，但是复杂的成员结构往往带来冲突。以下不属于健康性冲突的是（）。A.事实性 B.压抑性C.建设性 D.公开性30

28、小张所在的团队有着健康的团队气氛，在他的团队里不太可能发生的情况是（）。A 成员分享感受和观点B.成员全身心投入并参与C 成员相互不尊重D.成员为了团队的利益相互合作31 .授权主要有四个步骤，第一步是（ ）.A.打好基础 B.反思C下达命令D.检查进展情况32 团队与团队之间要想融洽相处需要从对方的角度出发，多替别人想一想，下面的做法中对与其他团队融洽相处 没有帮助的是（）。A.分享目标和计划B.相互交流并发展信任C自己团队的工作目标和任务严格保密D.团队内专人负责与其他团队的联系和沟通33.李丽所在的公司业务种类很多，为此公司组建了很多团队来负责不同的业务，但各个团队之间却由于各种各样 的

29、原因经常发生冲突，这些原因通常不包括（）oA.团队之间对业务发展的沟通B.相互缺乏沟通和交流C.团队之间对有限资源的竞争D.目标、计划或任务不协调34.下面关于发展和学习的说法正确的是（）。A.发展包含的内容很广泛，学习是其中很重要的一个因素B.学习包含的内容很广泛，发展是学习中很重要的一个因素C.发展与学习互不相关D.发展和学习没有区别，学习就是发展，发展就是学习35.下面关于审查学习效果的方式说法不正确的是（）A.非正式审查形式比较随意，用处不是太大B.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C.正式审查注重的是成果D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行36 .小力负责给一家公司

30、培训新员工，在培训的准备阶段，他首先需要做的是（）oA.填写任务清单并进行备份B.思考培训内容C.思考培训实践D.仔细讲解培训内容37 .关于组织目标，下面说法不正确的是（）oA.组织目标往往在组织的远景规划或战略陈述中作出说明38 组织目标一般处于组织的最高层C.组织的所有目标都应该很好地结合在一起D.其他都不对.38.工作分解结构是一种用表的方式分解工作任务的方法，它的步骤不包括（）。A.明确并识别项目的主要工作任务B.确定每个工作任务的组成部分C.核实分解的正确性D.审查和评估39 .在一个反馈环中，反馈主要来自于下面的（）两个阶段。A. “确定所要实现的工作目标”和“监督、控制和支持”

31、B. “监督、控制和支持”和“评估工作绩效”C. “对工作进行计划和确认”和“评估工作绩效”D. “确定所要实现的工作目标”和“对工作进行计划和确认”40 .下面指标中不属于监督中的定量监督指标的是（）A.顾客意见调查表B呼叫长度C员工的接话时间 D.平均每个客户的等待时间41 .向团队成员提供反馈的准确方法是（）。A.工作评估B.汇报C.自我评估 D.会议42 .人们的某种期望得到满足后，就会受到激励，会更努力地工作，这种理论是（）.A.期望理论B.需求层次论C.双因素理论 D. X理论43 .根据赫兹伯格的双因素理论，下面做法中能激励员工的是（）。A.小李的公司在员工休息室添了一台跑步机4

32、4 小张的公司提高了员工的薪水C.小刘的公司给大家都配上了办公电脑D.小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就44.要想赢得别人的尊重，就要先学会尊重别人，下面不能体现对别人的尊重的行为是（）A.小李善于倾听各种意见B.小王对团队其他的成员总不放心C.刘经理在决策时总是征求团队成员的意见D.小张工作中充分考虑团队成员的情感o45 .赵经理是团队的负责人，他的团队最近士气很低，赵经理想采取措施激励大家的士气。他可以采取的提高激励 水平的方法不包括下面选项中的（）。A.工作扩展B.工作评估C.工作轮换D.工作充实46 .与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）oA.执行和实施计划47

33、确定愿景及实现愿景的策略C.激励和鼓舞D.影响和激励人们实现目标变革47 .领导是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，下面关于领导者的说法错误的是（）A.因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B.团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用D.团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向48 .老李是公司业务上的骨干，能力很强，工作踏实努力，对于老李这样的员工，如果你是领导者，你应该采取（） 的领导方式。A.指令多低支持B.指令多高支持C.指令少低支持D.指令少高支持49 .李雷被任

34、命为公司新成立的客户服务部负责人，团队成员都是从其他部门调过来的；客户服务的水平都不是很高，而且团队成员没有太高的工作热情。此时，李雷最应该采用的领导方式是（）。A.命令 B.说服C授权 D.协商50 .授权对团队领导和团队成员都有很多的好处，其中对团队成员的益处在于（）.A.增强参与性 B.提高责任感C.培养新的能力D.其他都是1 .尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如 果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在（） 方面应该做出改进。A.工作习惯B.家庭生活C.工作方式D

35、.以上都应该2 .头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）oA.人员都应该是专家 B.能够进行批评C.提出一定数量的想法D.人员越少越好3 .团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解 他们每个人，了解的内容不包括（）oA.他们的强项是什么 B.他们的弱项是什么C.什么能促使他们提高D.团队领导者的素质4 .企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）,A.面谈8 .用户抽样调查C.客户记录D.以上方式都可以r5.（）的方式能够不利于消除沟通中的障碍。A.善于与交往者建立友好的关系B.善于聆听，从而理解他人的

36、观点C.善于打探对方的私人生活信息D.善于提出问题，以期获得更广泛的了解6 .从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括（）.A.体验 B.训练C.得出结论D.应用7 .确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是（）。A.能给职工带来更好的福利8 .能不断增强组织自身能力C.能带来行为或绩效的改善D.能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识8.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一 级结果的是（）oA.工作目标B.团队目标C.得到领导的提拔和认可D. 一个项目的成功完成9.关于学习和发展的关系，正确的

37、是（）oA.学习是发展的全部B.学习是发展的更高层次C.发展是学习的更高层次D.发展将学习推向更高的层次10.在团队的各个阶段中，对应正确的是（）A.形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低B.波动阶段一个人需要高、团队需要高、任务需要最低C.规范化阶段一个人需要低、团队需要中等、任务需要最低D.完成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要高11.李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人 是（）。A. “机器人” B. “经济人”C. “生活人” D. “社会人”12 . “这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗

38、？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些 观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。A.健康 B.公开性C.不健康 D.破坏性13 .某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中 有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。A.决定 B.参与C.认识 D.承担14 .小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工 作。这种工作模式属于（）0A.兼职工作B.弹性工作制C.在家办公D.三班制15 .华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标， 制定计划、组

39、织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）.A.挑战者 B.评价者C.探索者 D.推动者16 .老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老 张激励水平的最可能因素是（）。A.公司的政策和管理B.薪水C.工作的内容 D.人际关系17 .小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况 说明他（）.A.压力不足B.没有压力C压力过度D.有可能压力过度，也有可能压力不足18 .张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另

40、 外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式 的变化主要是由（）引起的。A.个性 B.环境C.背景 D.知识19 .小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工 作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。A.轮岗制度B.训练C.指导D.示范20 .世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于 影响企业的（）.A.经济因素B.政治因素C.社会因素D.生态环境因素21 . 一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他

41、以同样的态度对待工作，则说明他没有认 识到（）.A.保证工作正常运转是很重要的B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C.保证自己的工作运转是最重要的D.保证工作能够有效率的完成是很重要的22 .小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很 紧张。小王的这种情况说明（）A.工作和生活之间的关系严重失衡B.家庭生活应该是最重耍的C.工作应该是最重要的D.小王的家人不支持他的工作23 .接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。A.在你方便的时候，主动给他们打电话B.留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好

42、C.等着别人先说结束语D.规划接听电话的时间24 .某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输 入为（A.编码、数据、技术B.软件、产品C.开发过程、产品D.软件、开发过程25 .近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。A.客户需求B.对新技术的需求C.劳动力的供应 D.技术进步26 .近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。A.技术的发展不利于企业的发展B.企业要做好外部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁27 .某公

43、司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）.A.市场渗透B.市场开发C.多元化经营D.产品开发28 .团队员工士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况下的征兆。A.压力增大 B.缺席和请病假的人很多C.工作绩效差D.员工交流时间长29 .王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关 心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）类型的领导。A.爱管闲事 B.重视团队成员C.干涉他人生活D.顾问30 .小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能

44、力，最近还 一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：至少别让它影响你打字的速度。 这种情形不会使小王认为他在（）。A.讽刺自己 B.开玩笑C.赞扬自己D.表达不满31 .组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为（）oA.商业目标必须对未来有所贡献B.不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标D.发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向32 .在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的（）.A.个人才干B.个人智商C.人际关系D.说服

45、力33 .在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是（）的职责。A.人力资源部B.企划部C.财务部 D.业务部34 .根据绩效一激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于 提高团队的（）。A.能力水平 B.管理水平C.沟通水平 D.激励水平35 .最不可能属于企业文化范畴的是（）。A.员工手册 B.政策和程序C.员工的个性D.提拔的程序36 .制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自 身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的（）相匹配。A.时间 B.人员C.资金 D.资源37 .在（）的情况下，团队领导不能授权。A.有人做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情.38.小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努 力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于（） 的准备状态。A.不能胜任但情愿B.能够胜任但不情愿C.不能胜任并且不情愿D.能够胜任并且情愿39.伊莱斯一怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括（）A.协调 B.分析C.创造 D.联系40. “凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（.）。A.制定