广州沁林管理制度20476.docx
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1、管理制度广州沁林环环保科技技有限公公司二O一五年年八月目 录第一部分 企业文文化 第二部分 工作纪纪律 第二部分 行政管管理制度度 第三部分 业务管管理制度度 第四部分 工程施施工及售售后服务务管理制制度 第五部分 财务管管理制度度 第六部分 合同管管理办法法 第七部分 相关表表格第一部分 企业业文化企业愿景:行业领领先地位位水箱板块:广东省省、海南南省的知知名品牌牌,珠三三角的市市场占有有率高于于同行的的其他品品牌,品品牌的美美誉度最最高。烟囱管道板板块:116、117年争争做华南南区(广广东、广广西、海海南、湖湖南、福福建)的的第一品品牌,华华南区的的市场份份额逐步步提高,118年华华南区
2、的的市场占占有率、知名度度、美誉誉度最高高,市场场影响力力最大。2020年前与行业的第一品牌平分中国市场。环保设备板板块:116、117年水水处理器器、隔油油器、油油烟净化化器、污污水提升升装置、小小型的污污水处理理设备作作为公司司产品战战略方向向,166年采取取贴牌的的模式,116年底底或177年组建建研发队队伍,具具备生产产能力。企业文化:尊重、责责任、创创新、超超越尊重:沁林林的任何何员工,无无论职位位工地、工龄长短、年龄大小,在人格上一律平等;同事之间应相互尊重,公司应尊重员工的知识、劳动、个性、贡献。责任:责任任心就是是人的脊脊梁骨,是是人格和和品行的的体现;员工的的责任心心是公司司
3、可持续续发展的的重要保保证。创新:创新新是企业业发展的的动力,使使企业具具有活力力、生命命力及动动力。超越:沁林林人要严严于律己己,不断断的提升升自己的的品性、责任心,不断的超越自己;只有公司的每个员工能不断的超越自己,部门才能不断优于过去,公司才能不断的完善,才能去追赶和超越业内走在我们前面的公司经营理念:质量是是生命、创创新是动动力、责责任是灵灵魂质量是企业业的生命命:我们用用脚踏实实地、点点点滴滴滴、契而而不舍、精精益求精精的精神神去追求求优异的的产品、可可靠的质质量、合合理的价价格、优优质的服服务,满满足日益益增长的的客户的的需求。质质量是沁沁林的生生命、质质量是沁沁林人的的自尊心心、
4、质量量是沁林林人的尊尊严、质质量是沁沁林人的的人格。创新是企业业的动力力:创新新是企业业发展的的原动力力,创新新包括:1)技术术方面的的创新,产产品的质质量、产产品成本本的控制制及降低低、产品品的竞争争优势都都源于技技术创新新。2)管理方面的创新,不断的优化和完善公司的管理制度需要在适合公司的时际情况的基础上进行创新,制度的创新、管理流程的创新、人员架构的创新。3)市场营销的创新,传统的营销模式是公司销量的保证,创新的营销模式可使公司的市场占有率和影响力得以快速的增长。责任是企业业的灵魂魂:一个个人如果果没有责责任心是是站不直直的,无无法挺立立于天地地之间;一个企企业如果果没有责责任心是是不可
5、能能持续发发展的,做做的再好好也是昙昙花一现现,一个个民族如如果没有有责任心心是没有有前途的的,注定定没灭亡亡的。企企业的责责任心体体现在:为客户户提供优优质的产产品、满满意的售售后服务务;尽可可能的为为员工提提供好的的生活条条件和收收入保障障;企业业的价值值观应符符合社会会的主流流价值观观,对社社会的发发展能有有正面的的影响,尽尽可能多多的解决决就业问问题。发展理念:遵循规规律、稳稳中求进进经营企业如如逆水行行舟,不不进则退退,市场场的自然然法则是是优胜劣劣汰;在在这样的的环境和和规律,让让我们如如履薄冰冰、如临临深渊,有有很强的的危机感感,让我我们每天天都必须须超越自自己;但但我们一一定要
6、有有科学的的发展观观,在遵遵循客观观规律、实实事求是是的基础础上去求求发展,任任何时期期都应以以沁林的的时际情情况出发发,绝不不能偏离离沁林的的时际情情况。按沁林林应有的的节奏和和市场的的大环境境去规划划短、中中、长期期的发展展战略。发展不盲目、不盲从,发展不忘稳妥、稳健中求发展。产品理念:精益求求精、最最求完美美产品是企业业的魂魄魄,想生生产出优优质的产产品就必必须有精精益求精精、最求求完美的的工作态态度,我我们提供供的产品品和服务务一定是是我们全全力以赴赴、力求求完美的的精神去去完成的的。企业作风:敢于否否定、完完善自我我、平等等互助、团结向上敢于否定、完完善自我我:我们们要虚怀怀若谷,不
7、不断的审审视自我我、反省省自我,通通过审视视和反省省发现自自己的不不足,下定决决心去改改进和完完善它。公公司在任任何时期期、任何何发展阶阶段都会会存在问问题,我我们要敢敢于否定定、善于于发现问问题、敢敢于直面面问题,有勇气去解决问题,不断完善我们的团队。平等互助、团团结向上上:我们们在人格格上都是是平等的的,我们们应当相相互帮助助、相互互支持;我们要要具有全全局观、有有团队的的合作意意识和合合作精神神,营造造一种积积极向上上、锐意意进取的的氛围,传递正能量。企业精神:脚踏实实地、恪恪尽职守守、不畏畏苦难、开开拓进取取价值观:让让员工幸幸福、让让客户满满意、让让社会更更为美好好员工是企业业的载体
8、体,企业业是员工工的平台台,建立立一个让让员工快快乐工作作、幸福福生活的的平台,让让每个沁沁林人幸幸福是公公司存在在的意义义和追求求。客户的满意意是沁林林存在的的价值,是是沁林可可持续发发展的需需要,是是提高沁沁林知名名度、美美誉度、影影响力的的重要保保障。让社会更为为美好是是我们的的终极目目标,我我们的存存在有利利于促进进社会的的发展,有有利于改改善社会会环境,只有这样我们才能取得长期的发展。人才观:德德才兼备备、人尽尽其才德是指一个个人的品品性、人人格、责责任心、道道德水平平、奉献献精神、忠诚度度等等,才才是指一一个人的的能力、经经验、学学识等等等;我们们的用人人标准是是德重于于才,德德是
9、基础础,才是是保障。人尽其才:我们始始终相信信人的潜潜力是无无限的,有8分力要给于10分的使用,在承担压力的同时能得以历练、挖掘自己的潜能。让员工的才能得以发挥和体现。基本原则1关于员工工 员员工是沁沁林组成成架构的的载体,员员工是沁沁林生存存发展的的源泉,员员工是沁沁林最大大的财富富;沁林林尊重员员工的人人格、尊尊重员工工的知识识、尊重重员工的的个性、尊尊重员工工的劳动动、铭记记为沁林林用心付付出的有有功之人人;但沁沁林坚决决不迁就就有功的的员工,所所有的员员工必须须以大局局为重,不不得阻碍碍公司发发展和破破坏团队队的合作作,这是是我们事事业可持持续发展展的有效效保证。关于利益 沁沁林坚持持
10、客户、员员工、企企业结为为利益的的共同体体。我们们坚持以以满足客客户的利利益作为为公司存存在的价价值,充充分考虑虑及尊重重员工的的个人利利益,但但员工的的个人利利益不能能损害到到部门、团团队、公公司的利利益,公公司的利利益为企企业的核核心利益益,也是是代表广广大尽心心尽责、同同心同德德的员工工利益。我我们在追追求公司司的利益益绝不损损害到客客户和社社会的利利益。关于质量 我我们用脚脚踏实地地、点点点滴滴、契契而不舍舍、精益益求精的的精神去去追求优优异的产产品、可可靠的质质量、合合理的价价格、优优质的服服务,满满足日益益增长的的客户的的需求。质质量是沁沁林的生生命、质质量是沁沁林人的的自尊心心、
11、质量量是沁林林人的尊尊严、质质量是沁沁林人的的人格。关于利润 为为实现沁沁林的可可持续发发展、充充分考虑虑客户的的利益和和市场的的竞争优优势,我我们将设设定每个个发展时时期合理理的利润润率和利利润目标标,坚决决不单纯纯和片面面的去追追求利润润最大化化。第二部分 工作作纪律1、严格遵遵守公司司管理制度度和部门门相关管管理规定定。2、以大局局为重,要要有团队队意识,服从领导工作安排。3、凡外出出公干或或离开工工作岗位位半小时时以上须须向上级级主管或或行政助助理报批批,批准准后方能能离开。4、属于本本人岗位位职责范范围或上级交交办的事事情必须须落实处处理,不不能处理理的及时时回馈上上级并说说明有关关
12、原因。5、上班时时间要保保证仪容容整洁,穿穿着得体体,不得得穿睡衣衣,女性性职员不不浓妆艳艳抹,男男性不得得留 长发,注注意修剪剪鼻毛和和刮胡子子。6、接听电电话在三三响以内内接听,通通话时先先报公司司名称,用语礼貌,热情,对方讲述时要留心听,做好电话记录,及时进行处理和反馈相关负责人。7、电话通通话应简简明扼要要,不得得在电话话中聊天天。8、工作时时间有私私人电话话打进时时应尽快快结束谈谈话,不不能影响响到正常常的工作作。9、爱护公公司办公公设施。10、不得得在公司司电脑上上玩游戏戏,上班班时间不不得浏览览与工作作内容无无关的网网站。11、保守守公司机机密,不不向其它它公司或或公司以以外人员
13、员谈论公公司业务务开展、项项目情况况、人事事安排、薪薪资待遇遇。12、营造造一种积积极向上上、和谐谐愉快的的工作氛氛围,同同事之间间不得传传播负面面信息。13、要注注意文明明用语,严严禁说粗粗口、脏脏话、骂骂人。14、工作作桌面保保持整洁洁、摆放放有序。15、工作作日中午午不许喝喝酒,上上午不许许带着酒酒气上班班。16、不得得随地吐痰、乱扔垃圾、乱扔烟灰、烟头。第三部分 行行政管理理制度第一章 岗位位职责A、总经理理职责11、组织织讨论和和决定公公司的发发展规划划、经营营方针和和投资方方案。2、组织讨讨论和决决定公司司的年度度经营目目标和利利润指标标。 33、组织织讨论和和制定公司司年度财财务
14、收支支预算与与年度利利润分配配方案。4、组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。5、制定公公司的管管理制度度和部门门管理细细则。6、落实和和执行公公司的发发展规划划、经营营方针和和投资方方案。7、落实和和执行公公司管理理制度。8、定期或或不定期期听取中中高级管管理人员员的工作作汇报,并并保持对对他们工工作落实实情况的的监督。9、定期期审阅公公司的财财务报表表和其它它重要报报表,全全盘控制制全公司司系统的的财产。10、全面面负责协调调厂部计划划、生产产、出库库、安装装、调试试、售后后、质量量监控;负责和配配合销售售部、办办事处开开展工作作;负责责协调监监督技术术、设计计部的工工作情况
15、况。11、制定定和监督督公司的的市场网网络推广广销售计计划和执执行情况况。12、保障障公司的的各项固固定资产产、经手手产品或或其它财财产的安安全和完完好。13、建立立和完善善相应的的市场销销售网络络,并进进行有效效监控。14、指导导和考核核公司人人员的工工作,确确保公司司高效运运作。15、结合合公司发发展的实实时状况况及市场场形势,做做出适当当的调整整,使公公司保持持良好的的发展。16、对公公司的财财务状况况进行监监控,确确保公司司财务状状况的安安全。B、技术设设计部经经理职责责 1、严严格遵守守公司的的管理制制度,全全面负责责技术部部的工作作; 2、完完善、整整理公司司所从事事行业的的技术资
16、资料,汇汇编完善善培训资资料,定定期对公公司全体体员工进进行专业业技术培培训,不不断提高高公司整整体行业业技术实实力; 3、汇汇编公司司宣传资资料并不不断完善善公司宣宣传资料料的专业业性; 4、完完善部门门人员编编制,制制定部门门每位员员工工作作职责及及工作分分工,并并制定工工作质量量标准; 5、对对部门员员工所完完成的技技术方案案及报价价方案进进行审核核,确保保方案的的科学性性、合理理性; 6、对对公司所所签订的的合同工程程项目合合同,组组织好施施工计划划,确定定施工方方案,统统计材料料并上报报采购部部负责工工程材料料的订购购及采购购,保证证公司按按期、保保质保量量的完成成,并合合理的控控制
17、工程程成本; 7、建建立完善善的售后后服务制制度,保保证公司司售后服服务工作作的质量量,确保保客户的的利益; 8、对对公司需需采购的的商品,选定建议合格的供应商,确保商品质量及价格的合理性; 9、积积极参与与社会上上的行业业活动,了了解行业业动态,为为公司的的发展方方向提供供有关的的参考; 100、建立立完善的的客户档档案,保保证客户户资料的的完整性性; 111、积极极与行业业主管部部门及专专业设计计单位保保持沟通通及联系系; 122、积极极协助业业务部门门对外的的技术沟沟通。12、监督督厂部产品品生产工艺艺,加强强学习,提提高专业业技术能能力,配配合厂部部提供更更加先进进产品技技术;13、搜
18、集集同类产产品信息息,并分分析、了了解其产产品特点点,及时时将结果果转发给给公司销销售代表表、厂部部及公司司总经理理。14、搜集集公司所所销售产产品的技技术发展展趋势及及发展动动态,并并将结果果反馈给给公司总总经理,并并完成公公司因此此安排的的相关任任务;C、设计技技术工程程师职责责1、工程项项目的前前期技术术支持工工作,包包括勘察察工地现现场、产产品选型型、系统统设计、工工程施工工图绘制制、工程程预算、标标书、报报价书的的制作等等工作,协协助工程程合同的的签订;2、根据销销售工作作开展情情况,配配合业务务需要举举行技术术咨询、服服务促销销等活动动;3、技术术服务人人员应加加强同当当地技术术部
19、门的的沟通,掌掌握当地地专业技技术人员员对公司司所销售售产品行行业的技技术要求求及喜好好;4、负责日日常客户户服务工工作的统统筹安排排,建立立统一完完整的客客户服务务档案;5、负责有有关设备备的调试试及维修修,并记记录产品品的故障障问题;6、将产品品质量及及故障问问题定期期向公司司反馈,并并要求供供应商提提出产品品整改方方案;7、负责工工程施工工管理及及技术指指导,保保证工程程按期合合格竣工工并组织织甲方进进行工程程验收;8、在工程程施工过过程中负负责与甲甲方的沟沟通及协协调工作作;9、负责搜搜集工程程配套材材料市场场价格及及技术资资料;根据客户机机组使用用情况,与与客户商商签订保保修期外外机
20、组的的维修保保养协议议;C项目勘测测员职责责配合和支持持销售部部开展工工作,在在项目洽洽谈过程程中合同同签订前前,勘测测现场,给给技术部部做项目目预算提提供依据据,参与与项目的的预算。签订合同后后,与客户相相关技术术负责人人联系,勘察工地现场、现场测量。产品选型、标标准节和和短节的的组合、系统设计、工程施工图绘制,制作生产单。勘测完现场场,把现现场的实实际际情情况反馈馈给销售售部、技技术部和和厂部。E、销售部部经理职职责 1、服服从公司司的管理理制度,全全面负责责销售部的的工作; 2、结结合公司司所确定定的销售售任务额额,制定定销售部管理制制度、销销售计划划,报批批总经理理,确保保销售任任务额
21、的的完成; 3、结结合市场场情况及及公司所所从事的的行业,制制定公司司长期的的营销计计划及市市场布局局,为公公司制定市场战战略提供供依据;积极与公司司领导保保持沟通通,汇报报市场情情况,分分析公司司的内在在问题,做做出合理理的调整整,保证证公司向向正确的的方向发发展;5、结合销销售人员员的实际际情况和和公司的的任务额额,制定定销售人人员的销销售任务务额。6、设定定用人标标准,招招聘销售售人员,完善业务部门的人员编制。7、培训销销售人员员,通过过培训提提高销售售人员的的工作能能力、积积极性、主动性。 8、引导导和协助助销售人人员的销销售工作作,并对对销售人人员进行行监督考考核。 9、严格格执行公
22、公司的销销售管理理制度,对对各类报报表(信信息表、工工作计划划表、工工作总结结表等)按制度度所规定定的时间间、标准准真实的的完成,并并做好归归类统计计管理,每每月300日前上上交总经经理;10、严严格按照照合同的的付款方方式,督督促业务务代表加加强货款款回收,确确保合同同货款按按期回收收,避免免逾期款款现象发发生;11每月33日前提提交本月月的销售售计划、回回款计划划、项目进进场计划划表。 122、每季度度核算销售售代表的的销售提提成,并并与公司司相关部门门保持沟沟通,保保证销售售代表的的业务提提成及时时发放;12、与签签订合同同的客户户保持积积极的沟沟通,保保证合同同履行及及售后服服务工作作
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