工程部规程手册16312.docx
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1、规程手册 版号: A/0目 录第一部分 工程部概述3工程部质量目标3工程部主要要工作内内容3第二部分 工程部部管理程程序41.工程部部人员组组织调度度程序(*-GC-GC-01)42.工程交交接班和和值班程程序(*-GGC-GGC-002)53.工程报报告程序(*-GGC-GGC-003)84.工程工工具管理理程序(*-GC-GC-04)95.机房管管理制度度(*-GCC-GCC-055)116.工程设设备设施施档案管管理程序序(*-GCC-GCC-066)137.工程巡巡检管理理程序(*-GC-GC-07)168.工程维维修保养养管理程程序(*-GGC-GGC-008)179.工程安安全管理
2、理程序(*-GC-GC-09)2010.能源源管理程序(*-GCC-GCC-100)2211.公共共设备系系统停用用管理程程序(*-GGC-GGC-111)2312.电梯梯管理程序(*-GGC-GGC-112)23第三部分 作业指指导书25安全作业指指导类251.电工安安全操作作规程(*-GC-GC-13)252.水暖安安全操作作规程(*-GC-GC-14)273.特殊场场所安全全操作规规程(*-GGC-GGC-115)284.工具使使用安全全操作规规程(*-GGC-GGC-116)315.高压倒倒闸安全全操作规规程(*-GGC-GGC-117)36工程运行维维修规程程381. 工程程公共区区
3、域巡检检规程(*-GC-GC-18)382.供配电电系统运运行巡检检规程(*-GC-GC-19)393、给水系系统运行行巡检规规程(*-GGC-GGC-220)404. 排水水系统运运行巡检检规程(*-GC-GC-21)405.空调系系统运行行巡检规规程(*-GGC-GGC-222)416.变配电电系统维维修保养养规程(*-GC-GC-23)427机电设备备维修保保养规程程(*-GCC-GCC-244)468.给排水水系统维维修保养养规程(*-GC-GC-25)499.空调系系统维修修保养规规程(*-GGC-GGC-226)5110.消防防系统维维修保养养规程(*-GC-GC-27)5411.
4、其它它弱电系系统(*-GGC-GGC-228)5512. 房房屋土建建装修结结构维修修养护规规程(*-GGC-GGC-229)56附:工程部部表格清清单57第一部分 工程程部概述述工程部质量量目标1.1在公公司总工工的指导导下和项项目部领领导下,通通过工程程部全体体员工的的工作,提提供物业业工程管管理、维维修、保保养服务务,以达达到物业业管理区区域内的的基础设设施的运运行正常常,物业业公共区区域处于于良好状状态。1.2设备备年度计计划维保保及时率率不低于于95%,报修修单响应应及时率率1000%,报报修单年年度完成成率不低低于955%,各各工程系系统年正正常率995%。工程部主要要工作内内容1
5、.负责应应接管物物业管理理区域的的物业工工程前期期介入工工作。2.主要负负责应接接管物业业区域内内公共区区域、基基础设施施的工程程接管验验收工作作。3.主要负负责协调调、落实实、接管管物业的的工程质质量保修修工作。4.负责物物业管理理区域内内的供配配电系统统、给排排水系统统、暖通通空调系系统、弱弱电系统统、电梯梯等公共共设备系系统的保保养、维维修、年年检及更更新改造造等工作作,确保保各系统统和设备备安全、正正常运行行。5.负责物物业管理理区域内内的房屋屋、道路路等设施施的保养养、维修修,达到到其安全全、正常常使用的的功能。6.负责物物业管理理区域内内业主/租户装装饰装修修工程的的咨询、协协调、
6、配配合等服服务和监监管工作作。7.主要负负责为业业主提供供自用区区域内的的报修工工程服务务。8.主要负负责物业业管理区区域内的的计量抄抄表、能能源统计计、能源源节约等等能源管管理工作作。9.负责相相关的工工程资料料管理工工作。10.完成成公司安安排的其其它工作作,配合合其它部部门相关关工作,负负责协调调相关外外联单位位工作。11.负责责工程管管理规章章制度、安安全规程程、作业业指导书书的建立立健全。12.负责责工程专专业技术术培训。第二部分 工程部部管理程程序工程部人员员组织调调度程序序(*-GCC-GCC-011)1.人员组组织架构构工程部主管高压配电领班空调运行领班空调运行、维修技工高压配
7、电运行工综合维修领班综合维修技工工程部助理电梯运行维保监管员外委维保公司2.岗位描描述见人力资源源手册3.人员组组织调配配制度3.1正常常情况下下,层层层负责,不不提倡越越级或隔隔级报告告和指挥挥,各级级人员必必须服从从直接上上级调配配和安排排,并接接受指导导上级的的业务和和技术指指导。紧紧急情况况下可以以越级指指挥和报报告,直直接上级级或下级级不在岗岗的情况况下可以以越级指指挥、报报告、申申请、审审批,但但应电话话告知或或事后告告知直级级上级或或下级并并补办相相关签字字手续。3.2当班班的夜班班值班经经理、节节日值班班经理对对工程部部员工有有调配权权,工程程部当班班员工亦亦有向其其汇报当当班
8、工作作的义务务;在火火灾、地地震等应应急状态态下所有有工程人人员应服服从紧急急调配,执执行相关关应急预预案。3.3工程程部主管管应确保保所有工工作项目目分工到到责任班班组或责责任人,且且应分工工合理、科科学、不不推诿;工程部部主管应应根据工工作的需需要,至至少每季季度对工工程部的的工作进进行一次次分工审审核,由由工程部部助理制制作出工工程部工工作分工工表,经经工程部部主管批批准并执执行。工工作过程程中发现现下列情情况的工工程部主主管可以以进行临临时分工工调配:3.3.11工程程部工作作分工表表中未未涉及到到的工作作项目;3.3.22阶段性性、季节节性的临临时工作作;3.3.33因人员员整合、异
9、异动等原原因需调调整的工工作;3.3.44其它临临时分工工调配原原因;3.5工程程部主管管应确保保各班组组之间配配合顺畅畅、积极极、不推推诿。因因工作需需要班组组之间个个别人员员、个别别工作的的配合调调配事宜宜由各班班组领班班/负责责人相互互协调;超过一一周以上上换班、换换岗、调调岗的或或超过三三人以上上临时调调整的必必须由工工程部主主管批准准。3.6各班班组内部部人员应应分工明明确,各各人员之之间应密密切协作作。3.7所有有工程部部员工对对合理的的分工和和安排必必须执行行,且不不得违章章作业,不不得违章章指挥,涉涉及安全全的可拒拒绝执行行违章指指挥。3.8工程程部排班班、考勤勤工作由由工程部
10、部助理具具体负责责:3.8.11每月公公司考勤勤截止日日前5天天,工程程部助理理征求各各专业领领班的意意见,根根据实际际情况初初步排班班,报工工程部主主管审核核,经批批准后向向各班组组发放并并存档一一份。3.8.22每月公公司考勤勤截止日日后2天天,工程程部主管管助理把把工程部部的考勤勤按照人人力资源源管理的的要求报报到工程程主管处处,经批批准后报报项目经经理,并并存档一一份,在在月底前前让所有有员工签签字。3.8.33各专业业领班在在执行排排班过程程中如另另有变动动和安排排,不超超过3人人或不超超过3天天的并且且能在当当月消化化的可以以直接安安排,但但必须告告知工程程部助理理。3.9工程程部
11、员工工应一专专多能,应应提高工工作效率率,工程程部员工工的技术术专业性性、全面面性和工工作效率率纳入员员工绩效效考评。4.员工培培训管理理制度4.1所有有工程人人员必须须接受公公司的各各级培训训,特别别是安全全培训和和岗位培培训,培培训的出出勤率和和考核合合格率纳纳入员工工绩效考考评。4.2特殊殊岗位必必须经培培训合格格并持有有效的相相关专业业操作上上岗证件件方可上上岗。4.3工程程部主管管在年度度工作计计划中一一并制订订下年度度的培训训计划和和培训目目标,各各班组应应制订并并组织本本班组的的岗位技技能培训训、岗位位安全培培训。4.4所有有培训工工程部助助理均应应作好培培训/会会议通知知及签到
12、到记录并并存档。5.相关记记录:5.1工工程部工工作分工工表 (*-JII-GCC-011)5.2培培训/会会议通知知及签到到记录(ZH-JL-04)工程交接班班和值班班程序(*-GGC-GGC-002)1. 工程程部值班班工作包包括:配配电值班班、空调调值班等等所有固固定岗位位和不固固定岗位位的值班班。2. 所有有值班人人员上岗岗前3小小时不应应饮酒,并并应按规规定时间间提前115分钟钟到达工工作岗位位,进行行交接班班前工作作检查。如如接班人人未到,当当班人员员应坚守守岗位。交交接班人人员交接接班时应应共同抄抄表一次次,核对对当班能能源消耗耗。交接接班双方方必须认认真填写写交接班班记录,双双
13、方认可可后,共共同在记记录上签签字。3.接班人人必须执执行的接接班内容容:3.1必须须查看当当天及前前几个班班是否有有特别任任务及安安排,核核对设备备状况,必必要时进进行空车车试运转转。3.2接班班人如发发现交班班者未按按交班要要求交班班,接班班者有权权拒绝接接班,并并报告工工程部主主管处理理。3.3对由由于不清清楚,隐隐患未查查出而造造成事故故,由接接班人员员负责。3.4查看看上一班班运行记记录是否否真实可可靠,听听取上一一班值班班人员运运行情况况介绍,交交接设备备运行记记录表。3.5检查查所管辖辖设备之之运行情情况是否否良好,是是否与运运行记录录、巡检检记录相相符,如如有不符符,应记记入备
14、注注栏,并并应要求求上一班班值班人人员签字字。3.6检查查仪表及及公用工工具是否否有缺、损损,是否否清洁,并并按原位位整齐摆摆放,如如有问题题应要求求上一班班值班人人员进行行整理,如如有丢失失,应记记入交接接班记录录,并由由上一班班人员签签字。3.7查看看交接班班记录中中是否有有通知和和上级发发布之特特别任务务或安排排,并在在交接班班记录上上签字。4.交班人人必需执执行的交交班工作作内容:4.1设备备运行状状况及发发现的问问题,并并作相应应的清洁洁与保养养。4.2工具具、钥匙匙及通讯讯设备交交接。4.3交班班前需进进行相关关机房的的清洗工工作。4.4通知知、文件件及上级级交办的的相关事事宜。4
15、.5做好好值班记记录。5.非正常常情况的的交接班班:5.1接班班人员未未到岗时时,应通通知工程程部主管管,须在在工程部部主管安安排的接接班人员员到岗后后方可进进行交接接班。5.2接班班人员有有醉酒现现象或其其他原因因造成精精神状态态不良时时,应通通知工程程部主管管,须在在工程部部主管安安排的接接班人员员到岗后后方可进进行交接接班。5.3所管管辖设备备有故障障,影响响系统正正常运行行时,交交班人员员须加班班与接班班人员共共同排除除故障后后,方可可进行交交接班,此此时,接接班人员员必须协协助交班班人员排排除故障障,或经经汇报上上级故障障处理已已告一段段落后,经上级级许可方方可进行行交接班班。5.4
16、交接接班人员员对所辖辖值班范范围的清清洁卫生生未做清清理时,接接班人员员应要求求交班人人员做好好清洁工工作后,方方可进行行交接班班。5.5交接接班人员员交接物物品清点点,发现现异常情情况的应应由交班班人处理理完毕方方可交班班,也就就是说交交班人必必须为下下一班人人员值班班提供值值班条件件。例如如,接班班人发现现值班日日志的纸纸张不够够用,再再如接班班人发现现水质检检测试纸纸不够用用,此等等情况应应由交班班人负责责处理到到位后或或经上级级批准方方可交班班。6.值班要要求6.1值班班人员必必须有高高度的责责任心,须须坚守岗岗位,不不得擅自自离岗、串串岗;值值班人员员必须严严格执行行相关规规程、规规
17、范,严严格遵守守相关制制度、规规定,不不得违章章作业。6.2值班班人员随随时对设设备、管管线进行行巡视检检修,提提高设备备完好率率。每班班必须按按规定时时间及范范围巡检检所辖设设备,做做到腿勤勤、眼尖尖、耳灵灵、手快快、脑活活,及时时发现并并处理设设备隐患患。6.3值班班人员每每班要认认真如实实填写值值班记录录、巡视视检查表表及相关关表格,所有记记录必须须用兰色色或黑色色笔填写写,不得得用铅笔笔及红笔笔填写,要求填填写字迹迹工整,不得随随意修改改,当填填写满一一页不够够用时,应继续续填写下下一页。6.4当工工作需要要离开岗岗位时,值值班人员员需在机机房门上上挂牌说说明去向向,完毕毕后立即即回到
18、值值班室。6.5值班班电话为为工作电电话,不不得长时时间占用用电话聊聊天,不不得打私私人电话话。值班班电脑为为工作电电脑,应应执行公公司相关关规定正正确安全全地使用用电脑;上班时时间内不不得喝酒酒、打牌牌、上网网、玩游游戏等做做与工作作无关的的一切活活动。6.6当发发生重大大意外事事故时,要要冷静处处理,及及时向上上级和相相关部门门汇报,在保证证人身安安全的前前提下,尽尽力控制制事态发发展,争争取把事事故消灭灭在萌芽芽状态。6.7值班班人员应应按规定定做好设设备的维维修保养养工作并并做好相相关记录录;值班班人员应应按规定定的时间间和路线线巡视,巡巡视设备备的运行行情况及及相关消消防、辅辅助设备
19、备的情况况,以确确保其正正常,并并作好相相关记录录;遇暴暴雨季节节、大风风、气温温骤变等等天气应应根据情情况防范范性加强强巡视;值班人人员应做做好本岗岗的环境境卫生,清清洁地面面、窗台台、门窗窗、设备备表面等等所有产产生积尘尘之处,随随时保持持值班范范围内之之清洁卫卫生。6.9 值值班人员员不得随随意换岗岗,如因因特殊情情况确需需换岗的的应经上上级同意意,并应应按规定定办理相相关手续续。7.相关记记录:7.1值值班/工工作记录录表(*-JL-GC-02) 工程报报告程序序(*-GCC-GCC-033)1.日常工工作中下下列情况况各专业业领班/负责人人应以书书面形式式报告工工程部主主管: 1.1
20、重点点设备发发生故障障或停台台检修。1.2因正正常检修修必须停停止系统统正常运运行而影影响客户户使用。1.3应急急抢修及及正常检检修后的的维修总总结。1.4系统统运行方方式有较较大改变变。1.5影响响本物业业运行(如如停电、停停水、停停空调、停停电话等等)之任任何施工工及检修修。1.6重要要设备主主要零部部件的更更新、代代换或加加工维修修。1.7系统统及设备备的技术术改造、移移位安装装、增改改工程及及外部施施工。1.8人员员调度及及班组重重大组织织结构调调整。1.9所属属人员请请假、换换班、倒倒休、加加班等。1.10对对外部门门、外单单位联系系、协调调。1.11领领用工具具、备件件、材料料、文
21、具具及劳保保用品等等。1.12维维修保养养计划及及工作计计划的变变更或调调整。1.13月月度、年年度等工工作报告告。1.14除除以上各各项外,所所有有关关工作事事项必须须口头汇汇报上级级人员并并做好相相关记录录。遇有有紧急事事件发生生或发现现重大故故障及隐隐患,可可以越级级汇报。2.工程部部月报告告2.1月报报告包括括的内容容:工程程部人员员变动情情况、各各公共系系统运行行情况、水水电等能能源使用用情况、特特别事故故情况、物物资使用用情况、本本月工作作完成情情况、下下月工作作计划、制制度规定定新建及及变动情情况、设设备运行行调整情情况等。2.2月报报告由工工程部助助理负责责编制,各专业业领班/
22、负责人人负责提提供相关关数据,工工程部主主管批准准。2.3月报报告的相相关数据据统计周周期由工工程部主主管根据据公司及及项目情情况决定定,如没没有特殊殊规定的的从上月月的最后后一日零零时到本本月1日日,于每每月255日前编编制、审审核完毕毕报工程程部主管管,经工工程部主主管批准准后通报报相关部部门及抄抄报相关关领导。3.年度报报告3.1年度度报告包包括的内内容:工工程部人人员变动动情况、各各公共系系统运行行情况、水水电汽等等能源费费使用情情况、特特别事故故情况、本本年工作作完成情情况、下下年工作作计划等等数据及及相关分分析。3.2年度度报告由由工程部部主管负负责编制制,工程程部助理理、各专专业
23、领班班/负责责人协助助提供相相关数据据。3.3年度度报告的的相关数数据统计计周期由由工程部部主管根根据公司司及项目目情况决决定,如如没有特特殊规定定的从去去年元月月1日到到12月月31日日,于每每年的元元月255日前编编制、审审核完毕毕上年度度的工作作报告,报报项目经经理批准准后存档档。年度度工作报报告无固固定格式式。4其它报报告4.1供暖暖季工作作报告:由工程程部主管管指导,工程部部助理负负责编制制,工程程文员和和相关领领班协助助,根据据工作需需要编制制,无固固定格式式。4.2供冷冷季工作作报告:由工程程部主管管指导,工程部部助理负负责编制制,工程程文员和和相关领领班协助助,根据据工作需需要
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