《物流学》习题参考答案.docx

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1、物流学习题参考答案第二章 物流的基本概念一、名词解释1. 物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程，并根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2. 实物配送：是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种经济活动。3. 流通：指的是商品流通，即以货币为媒介的商品交换。包括商品买卖行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总体。4. 商流：是指商品通过交换而实现价值形态的变换和所有权转移的经济运动过程，它是商品流通过程的一种运动形式，反映了商品价值运动的本质要求。5. 时间效用：“物品”从供给者到

2、需求者之间存在有一段的时间差，由于改变时间差而创造的价值。6. 空间效用：“物品”的供给者和需求者之间存在有一段的空间差，它们往往处于不同的场所，由于改变场所差别而创造的效用二、单选题1. A商业流2. C. 生产过程3. B. 空间位移4. D. 集成商5. D. 管道运输6. B. 销售物流7. C. 供应物流8. A经济活动9. C. 商流、物流、信息流、资金流10. D. 地区物流、国内物流、国际物流三、多选题1. A管理派B. 工程派C. 军事派D. 企业派2. A商业流C.实物流3. A运输B. 储存C. 流通加工D. 信息处理4. A商流、物流C.信息流、资金流5. A国内物流B

3、. 国际物流D. 地区物流6. B. 装卸搬运、包装D. 运输、储存E. 流通加工、信息处理四、判断题1.（正确）2.（错误）。物流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间转移，而商流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。3.（错误）。现代流通领域已包含有四大支柱流：商流、物流、信息流、资金流。4.（错误）。一项增值性物流服务一旦成为物流产业普遍实施的、标准性的服务时，它就失去了增值性服务的功用，而成为了基本的物流服务功能。5.（错误）。按照物流的作用可将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物流等五类。6.（错误）按照从事物流的主体可将物流分为：第一方物流、第二方物流、

4、第三方物流、第四方物流等四种类型。五、简答题1. 商流和物流是商品流通过程的两个方面。它们既相互联系，又相互区别；既相互结合，又相互分离。它们之间的联系体现在：（1）它们都属于流通领域，是商品流通的两种不同形式，在功能上互相补充。通常是先发生商流后发生物流，在商流完成以后再进行物流；（2）它们都是从供应者到需求者的流动，具有相同的出发点和归宿。它们之间的区别体现在：（1）流动的实体不同。物流是商品的物质实体的流动，商流是商品的社会实体的流动。（2）功能不同。物流创造商品的空间效用、时间效用、形质效用，而商流创造商品的所有权效用。（3）发生的先后和路径互不相同。在特殊情况下，没有物流的商流和没有

5、商流的物流都是可能存在的。2. “商流、物流、资金流和信息流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体。商流是物流、资金流和信息流的起点，商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归缩，“商流、物流、资金流、信息流”之间有时是互为因果关系。总之，商流、物流、资金流、信息流四方面统一于商品流通过程之中，“四流”之间相互制约、相互促进，推动商品流通过程的不断发展。3. 物流增值服务功能可从以下四个方向拓展：一是增加便利性的服务功能；二是加快反应速度的服务功能；三是降低成本的服务功能；四是延伸性服务功能。4. 物流创造的时间效用有：缩短时间、弥补时间差、延

6、长时间差5. 按照物流的作用可将物流分为：军事物流、生产物流、流通物流和生活物流等四类。 按照从事物流的主体，物流一般分为第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流等四种类型。6. 物流创造的空间效用有：从集中生产场所流入分散需求场所创造效用、从分散生产场所流入集中需求场所创造效用、从当地生产流入外地需求创造效用。第三章 物流学的学科体系一、名词解释1. 物流学：是研究生产、流通和消费领域中的物流活动规律，寻求创造最大时间和空间效益的科学，是研以物流作为主要研究对象，究生产、流通和消费的重要通道。2. 物流经济：主要围绕着物流产业的经济运行和资源配置问题而展开的研究。3. 物流管理：主要是

7、围绕着由生产、流通和消费过程中物质资料的运动所构成的物流系统展开研究，核心是社会经济活动中物品实体运动的客观规律，这包括物品运动的时间及时性、路径合理性、速度的经济性等。它是以经济效益为目标，运用现代管理的理论、方法和手段来分析处理物流活动，设计建立物流系统，以及对物流问题进行决策等，从而使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。4. 物流工程：是从技术和技术应用的角度去研究物流问题，科学地对复杂物流系统进行分析、设计和实施，以实现提高物流技术水平和运作效率,降低物流成本的目标。5. 商物分离：是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道

8、独立运动。6. 效益背反（Trade off）：是指对同一资源的两个方面处于相互矛盾的关系中，要想较多地达到其中一个方面的目的，必须使另一个方面的目的受到部分损失。二、单选题1. A商业流2. C. 生产过程3. B. 空间位移4. A流体5. D. 彼得德鲁克6. B. 效益背反学说7. C. 效益背反学说8. B. 管理学、经济学、工学、理学三、多选题1. A商业流C. 实物流2. A运动D.静止3. A载体B. 流向E. 流量4. A物流的基础理论B.物流经济 C.物流管理 D.物流工程5. A物流产业理论B. 区域物流C.物流金融6. A计划流向B. 自然流向D. 市场流向E. 实际流

9、向7. B. 冰山的水下部分D. 黑暗大陆8. B. 理论学科C. 应用科学四、判断题1.（正确）2.（正确）3.（错误）。流体、载体、流向、流量、流程、流速更多地考核物流的“自然属性”。4.（错误）。流效则更多地考核物流的“社会属性”。5.（正确）6.（错误）。物流的“冰山”说表明现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，财务报表只是把支付给外部运输、仓库企业的费用列入成本，而这只能反映物流成本的一部分犹如冰山的一角。7.（错误）。“第三利润源”是对物流潜力及效益的描述，它说明物流是可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。五、简答题1. 简述物流

10、管理的研究内容一般包括哪些方面。物流管理的研究内容一般包括三方面：一是对物流活动要素的管理，包括运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理、配送等环节的管理；二是对物流系统要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；三是对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流经济管理（物流计划管理、物流统计管理、物流费用成本管理、物流设施管理等）、物流质量管理、物流技术管理（物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理）等方面的管理。2. 简述物流工程的研究内容主要包括哪些方面。物流工程的内容主要包括工程技术系统方面和工程管理系统方面两大部分。物流工程的技术系统方面内容主要是针对在物流

11、活动中所使用的各种工具、设备、设施，以及方法、技能和作业程序等，包括物流中心、站、场、线路、建筑、公路、铁路、港口等物流设施；仓库、货架、加工、运输、装卸等物流装备； 包装、维护、保养、办公等物流工具； 以及信息技术及网络等的调整、运行、维护、保养、修理、改造、建设。这涉及到运输技术、仓储技术、装卸搬运技术、包装和集装技术、分拣和配货技术、流通加工技术、管理技术等种类物流技术；物流工程的管理系统方面内容主要包含二方面：一是按现代商业的要求，应用各种管理技术与工具，实现供应链企业运作的同步化、进行化，解决快速准时交货，低成本准时采购供应，信息的准确输送、反馈、共享，等等； 保证物流系统的敏捷性和

12、灵活性等；二是对技术系统的管理问题。3. 简述物流经济的研究内容主要包括哪些方面。物流经济的主要围绕着物流产业的经济运行和资源配置问题而展开的研究。在宏观层面上，以研究宏观物流发展趋势及宏观物流产业发展政策为特色，重点探讨物流产业理论、区域物流（城市物流）、物流金融等，致力于探索和建立国民经济发展中的宏观物流经济理论体系；在微观层面上，其研究内容主要集中在物流市场的供给与需求、物流生产理论与决策、物流成本分析、物流的效益分析（时间效益分析、空间效益分析、创新效益分析等）、物流市场组织，与企业问题有关的物流企业制度、物流项目评估、物流市场需求预测等方法和理论的问题。4. 简述物流学的研究对象是什

13、么？物流学科的研究对象是“物的动态流转过程”。具体而言，应该包括流体、载体、流向、流量、流程、流速、流效等七个方面。5. 物流学的研究内容包括哪些？答案一：物流学的研究内容主要包括有物流的基础理论、物流经济、物流管理、物流工程四个领域。物流的基础理论所涉及的研究内容是物流学研究中的最根本的、共性的理论知识，是支撑物流经济、物流管理、物流工程三个领域开展研究的基础。答案二：由于物流学科的研究对象主要是物流的七要素，所以物流学科的研究主要围绕物流七要素及其相关问题展开。抽象地说，研究内容主要是围绕以下四个方面展开：（1）物流作为新兴学科要研究一些基本问题；（2）围绕对物流的认识要研究的问题；（3）

14、围绕物流要素或具体功能要研究的问题；（4）围绕建立物流系统要研究的问题。第四章 物流系统一、名词解释1. 系统：是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。2. 物流系统：指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。3. 物流结点：指物流网络中连接物流线路的结节之处。 广义的物流结点是指所有进行物资中转、集散和储运的结点，包括港口、空港、火车货运站、公路枢纽、大型公共仓库及现代物流（配送）中心、物流园区等。 狭义的物流结点仅指现代物流意义的物流（配送

15、）中心、物流园区和配送网点。4. 物流网络：由执行物流运动使命的线路和执行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络结构。5. 物流系统分析：指从对象系统整体最优出发，在优先系统目标、确定系统准则的基础上， 根据物流的目标要求，分析构成系统各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响， 寻求实现系统目标的最佳途径。二、单项选择题1.C2.A3.C4.A5.D6.B三、多项选择题1.ABC2.ACDE3.ACE4.BC5.ABC6.ABCE四、判断题1. 物流系统的外部环境不确定性更大2. 物流系统功能的“效益背反”，如运输等成本会增加3.4.5.6.五、简答题1. 答：(1)物流系统的

16、客观存在性；(2)物流系统是一个大跨度系统；(3)物流系统稳定性较差而动态性较强；(4)物流系统属于中间层次系统范畴；(5)物流系统的复杂性；(6)物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象。2. 答：(l）基础设施；(2）物流装备；(3）物流工具；(4）信息技术网；(5）组织及管理。3. 答：物流结点是网络中连接物流线路的结节之处，具体指物流中心、配送中心、物流园区。功能：（1）衔接功能；（2）信息功能；（3）管理功能。4. 答：物流园区与物流中心间既有联系又有区别。物流园区是物流中心发展到一定阶段的产物，是多个物流中心的空间集聚载体。两者的区别主要体现在建设和运营两方面。从规划建设的角度来

17、看，物流园区的规划是一种政府行为，其规划和开发建设是统一进行的，物流企业可以以租赁或参股等形式与物流园区的管理者进行合作开发与经营；而物流中心的建设则是一种企业行为，由企业自行负责。从运营的角度看，物流园区不是物流的管理和经营实体，而是多个物流管理与经营企业的集中地，与工业园区、科技园区一样，是具有产业一致性或相关性、集中连片的城市功能区域；物流中心则是物流经营和管理的实体，由企业自主经营。5. 答：（1）制定经济发展规划、计划；（2）重大物流工程项目的组织管理；（3）厂址选择和建厂规划；（4）新产品的开发；（5）资金成果管理；（6）组织企业的生产布局和生产线；（7）生产调度。6. 答：（1）

18、外部条件与内部条件相结合，（2）当前利益与长远利益相结合，（3）子系统与整个系统相结合，（4）定量分析和定性分析相结合。第五章 企业物流一、名词解释1. 供应物流：是指包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，也称为原材料采购物流。2. 生产物流：原材料、燃料、外购件投人生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位(仓库)流人另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。3. 物料资源计划：是一种以计算机为基础的生产计划与控制系统，它

19、根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期，编制所构成最终产品的装配件、部件、零件的生产进度计划、对外的采购计划、对内的生产计划。它可以用来计算物料需求量和需求时间，从而降低库存量。4. 销售物流：销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。5. 配送需求计划：是一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最少的计划方法，是 MRP 原理与方法在物品配送中的运用。它是流通领域中的一种物流技术，是 MRP 在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。6. 逆向物流：与传统供应链反向，

20、为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。二、单项选择题1.B2.C3.D4.A5.D6.C7.D8.C9.C三、多项选择题1. BD2.BCE3.AD4.AD5.ACD6.ABCD四、判断题1. JIT是小批量采购（库存为零，缺陷为零）2. 独立需求决定相关需求3.4. 供应物流与社会物流的衔接点5. 供应物流与生产物流的衔接点6. JIT生产物流管理的核心是看板管理7. 废弃物物流不产生经济价值8.9.企业的生产物流活动是指在生产工艺中的物流活动五、简述题1. 答：（1）大量减少库存，（2）提高采购件的质量，（3

21、）有利于降低原材料和外购件的采购价格，（4）资源的节约和效益的提高，（5）保证供应链的协同运作，使企业真正实现柔性生产。2. 答：看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。JIT 是一种拉动式的管理方式，它需要从最后一道工序通过信息流向上一道工序传递信息，这种传递信息的载体就是看板。没有看板，JIT 是无法进行的。因此，JIT 生产方式有时也被称作看板生产方式。3. 答：（1）生产物流与生产过程的伴生性生产物流是伴随着生产制造过程的物流活动，与生产过程平行交叉。平行是指相同的物品在不同的生产线上加工流动；交叉是指前期的在制品在前道工序未完成时，将已完成部分的在制品转到后

22、道工序加工。物料平行与交叉流动作业，缩短了产品的生命周期。（2） 生产物流的连续性企业生产是按照工艺要求，一道道工序进行的，这就要求物料能够顺畅、快速、省时地走完各个工序，直至成为成品。整个生产过程是连续、顺延、有组织地按进度保质、保量地进行，因此物流过程也就是具有连续性。（3） 生产物流的节奏性企业生产产品是分阶段进行的，从投料开始到产成品完工入库，生产过程是按照计划、有节奏、均衡地进行的，因此物流过程也具有节奏性。（4） 生产物流的应变性企业生产产品的型号和种类发生变化时，生产过程具有较强的应变能力，物流过程也具备相应的应变能力。（5） 生产物流的时间性企业生产要按照客户的时间要求和数量要

23、求，生产所需要的零部件。只有保证准时性，才有可能推动物流过程的连续性和节奏性。4. 答：“约束理论”（TOC）是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而理有效地实现企业目标。实质上 TOC 是一套解决企业供应链管理过程中约束的流程。最优生产技术（OPT）是通过识别企业生产过程中的真正约束，在此基础上基于约束建立产品出产计划一项组织生产方式。其物流原则是：（1） 追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡；（2） 非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定而是由系统的约束决定的；

24、（3） 资源的“利用”和“活力”不是同义词；“利用”注重的是有效性，而“活力”注重的则是可行性，从平衡物流的角度出发，应允许在非关键资源上安排适当的闲置时间。（4） 瓶颈控制了库存和产销率（5） 运输批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量；（6） 批量大小应是可变的，而不是固定的；原则（6）是原则（5）的直接应用。5. 答：影响销售物流服务质量与成本的要素有四个，即时间、可靠性、通信和便利性。6. 答：（1）回收对象种类繁多。在人类的生产活动中，任何生产企业、流通领域和消费过程都会产生排放物。（2）回收数量大。回收物流不仅回收对象的种类多，而且单一种类中也具有回收量大的回收对象。如废钢

25、铁、废纸、废橡胶等。（3）粗放性。回收对象中只有少数价值较高，具有较高的物流费用承受能力，而绝大多数是价值低、数量大且经过生产和消费后，其主要使用价值已经基本耗尽。（4）运距短。回收物流中除了极少数情况外，再生资源都是就近进行，这样可以大幅度降低物流成本，使再生产品具有竞争力。所以，回收物流中的运距比较短。7. 答：（1）废弃物掩埋大多数企业对企业产生的最终废弃物，是在政府规定的规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工挖掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩埋。（2） 垃圾焚烧是在一定地区用高温焚毁垃圾。这种方式只适用于有机物含量高的垃圾或经过分类处理将有机物集中的垃圾。（3） 垃圾堆放在远离城

26、市地区的沟、坑、塘、谷中，选择合适位置直接倾倒垃圾，也是一种物流方式。这种方式物流距离较远，但垃圾无须再处理，通过自然净化作用使垃圾逐渐沉降风化。（4） 净化处理加工对垃圾（废水、废物）进行净化处理，以减少对环境危害的物流方式。尤其是废水的净化处理是这种物流方式有代表性的流通加工方式。第六章 物流作业系统一、名词解释1. 多式联运：按照国际多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人把货物从一国境内接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。2. 原材料库存：指企业为了生产加工产品，通过采购和其他方式取得和持有的原材料、零部件的库存。原材料库存是针对制造业来说的,在流通型企业是不

27、存在原材料库存。3. 流通加工：物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。4. 包装：在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。5. 商业包装：以促进销售为主要目的的包装，这种包装的特点是外形美观，有必要的装潢， 包装单位适于顾客的购买量以及商店陈设的要求。6. 装卸搬运：在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸搬运装卸，以改变“物”的空间位置的活

28、动称为搬运，两者全称装卸搬运。7. 装卸搬运活性：从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。8. 配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。二、单项选择题1. A2.D3.C4.C5.A6.B7.C8.A9.A10.A11.C12.D三、多项选择题1. BC2.ABC3.BCD4.ABD5.AE6.CE7.ABC四、判断题1. 包装还要求有一定的美观度（便于营销）2. 活性越小装卸难度越大3.4.5. 保护商品是最主要作用6. 属于实现流通的加工7.8.9.装卸活动是影响物流效率、决定物流技术经济效果的重要环节五

29、、简答题1.简述运输的功能。答：（1）产品转移。（2）产品储存。 2.简述航空运输的技术经济特征。答：航空运输是使用飞机或其他航空器进行运输的运输方式。航空运输的单位成本很高，主要适合运载两类货物，一类是价值高、运费承担能力很强的货物；另一类是紧急需要的物资。航空运输的特点是速度快、机动性大、舒适、安全、基本建设周期短、投资少等，其主要缺点是飞机机舱容积和载重量都比较小，运载成本和性价比地面运输高。气象条件对飞行的限制影响了飞行正常和准点性。此外，航空运输速度快的优点在短途运输中难以充分发挥。3. 简述仓储及其作用。答：我国的国家标准（GB/T4122.1-1996）对储存的定义是：“保护、管

30、理、贮藏物品”。（1）储存创造时间价值，（2）储存具有“蓄水池”式的调节作用，（3）储存可以降低成本，（4）储存能够保护物品的价值和使用价值。4. 简述仓储管理包括哪些内容。答：（1）及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰；（2）做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督；（3）与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况；（4）对物料

31、管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表；（5）做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作。5. 简述包装的分类。答：1）按照包装在流通中的作用分类（1）运输包装（2）销售包装2）按照形态分类（1） 单件包装（2）内包装（3）外包装6.简述配送的流程。答：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。基本流程：集货、储存、分拣、配送加工、配货、配装、配送运输、送达服务。7.简述装卸

32、搬运的特点。答：（1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动（2） 装卸搬运是衔接性的活动（3） 装卸搬运是支持性、保障性和服务性的活动第七章 物流信息系统一、名词解释1. 物流信息：狭义的指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。广义的指与整个物流活动相关的各种信息，可以是直接相关的信息，也可以是间接相关的信息， 如商品交易信息和市场信息。2. 物流信息系统：企业信息系统中的一类，利用计算机软硬件、网络通信设备特别是Internet 等 IT 技术，结合各类机械化、自动化物流工具设备，利用数据、信息、知识等资源， 进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合

33、管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处理指挥信息化与网络化，以提高整体物流活动的效率和效益， 降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。3. 条码技术：是 20 世纪在计算机应用中产生和发展起来的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。4. 射频技术：是一种基于电磁理论的通信技术，适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。5. 地理信息系统：是人类在生产实践活动中，为描述和处理相关地理信息而逐渐产生的软件系统。GIS 以地理空间数据为基础，以计算机为工具，采用地理模型分析方

34、法，对具有地理特征的空间数据进行处理，实时地提供多种空间和动态的地理信息。6. ERP：是一整套企业管理系统体系标准，集信息技术与先进的管理思想于一身，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。ERP 技术是集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。二、单选题1. B. 原始信息2. D. 网络化3. D. 蜂窝拓扑4. A. EDI5. C. 物流任务进度6. B. 应用软件三、多选题1. A. 量大、分布广B.动态性强，时效性高C.种类多D.趋于标准化2. A. 硬件B.软件C.信息主管3. A. 星型C.树型D.混合型4. A. 基础技术B.系统技术C.安全技

35、术5. A. RFB. GPSC. EDID. GIS6. A. 原始信息D.加工信息四、判断题1. 错误。（应为战略管理层）2. 正确。3. 错误。（仓库应改为数据库）4. 错误。（应为全球定位系统）五、简答题1. 物流信息系统组成要素有硬件、软件、数据库、相关人员、物流管理思想、理念、制度、规范。硬件包括服务器、终端、数据自动采集系统（条形码、电子标签、GIS、GPS 等）、存储系统、安全设施（防火墙、路由器、虚拟专用网）。软件包括系统软件、实用软件和应用软件三大类。数据库（Database）是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。相关人员有用户、专业人员、管理人员。2. （1）简化工

36、作：BS 架构的维护升级只需要针对服务器进行，如果是异地只需要把服务器连接上网就可以立即进行维护和升级，节省人力、时问、费用。同时，在工作节奏越来越紧张的今天，调集一批职员进行培训是很困难的，时间和人力都难以集中，浏览器这种易于使用几乎不需要培训的方式是最好的选择。（2）信息共享度高：BS 结构通过 InternetIntranet，运用 HTML 这个具有开放标准的数据格式，使得浏览器可访问多种格式的文件，让信息共享成为可能。（3）更好地保障数据安全：BS 结构下软件数据集中存在于企业的中央数据库，可有效地保护数据的安全，而且企业可随时随地掌握自己的经营状况、市场动态，以做出最快决策。（4）

37、 对网络要求低：BS 结构软件由于从应用服务到客户端只传递最终的结果，数据量较少，使用电话线也能够信任，消除了物流企业分布上的地域差别，具有更大的优势。（5）节约投资：BS 结构下系统一般只有初期一次性投入成本，降低了物流企业的成本。3. 物流信息技术的应用，可为物流企业带来的实效是：（1）信息技术的应用有利于提高物流活动的有效性。（2）信息技术的应用有利于提高物流效率。(3) 信息技术的应用有利于物流服务能力的提升。（4）信息技术的应用有利于提高物流运作的通明度。（5）信息技术的应用有利于促进和实现供应链管理。（6）信息技术的应用有利于现有资源的充分利用。（7）信息技术的应用有利于促进物流服

38、务与技术的创新。4. EDI 按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。由于使用 EDI 可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此 EDI 又被人们通俗地称为“无纸贸易”。5. 一个完整的物流信息系统应具有以下几个功能层次：数据管理层、作业管理层、决策分析层、战略管理层。信息系统的基本功能是数据处理，因此信息系统的最底层是数据管理；作业管理层，又称事务管理层，该层负责日常性的事务操作，也就是作业流程中的每一个步骤、每一个环节都是由该层来负责管理的；物流信息系统的第三层次是决策分析，一般是企业内部为实现企业一些局部问题而制

39、定的策略方案，这些策略大多数是属于中、短期的计划方案；战略管理层的内容主要包括企业的结构调整、企业发展方向的选择、市场菅销策略、配送服务的内容调整、市场定位等。6. 订单输入系统的流程包括：订单输入、订单内容的确认、订单数据库登录。第七章第八方物流一、名词解释1. 物流外包：是指物流需求企业不再由内部运作物流，而是以合同的方式将自己不擅长或没有比较优势的部分或者全部物流业务委托给专业的物流企业来负责，以整合外部资源，降低成本， 提高服务质量，强化核心竞争能力。2. 第一方物流：是指由物资供给者自己承担物资需求者的物流服务，以实现物资的空间转移。3. 第二方物流是指由物资需求者自己承担所需物资的

40、物流问题，以实现物资的空间转移。4. 第三方物流：我国在物流术语（修订版）(GBT 183542006)将第三方物流定义为：独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。5. 第四方物流：作为供应链的整合者、集成者与管理者，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。6. 自营物流：是指企业为了其自身生产与销售的需要，通过独立组建物流中心，进行物流网络及设备的投资、经营与管理等，实现对内部各部门、场地、商店的物品供应。二、单选题1. B2. A3. C4. B5. D6. B7. D8. B三、多选题1. AB

41、CD2. ABCD3. AD4. ABCD5. ABC6. ABCD7. ABCD四、判断题1.T2.T3.T4.T5.F。第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。6.T五、简答题1. 物流外包的优势在于：（1）将有限的资源利用在发展核心业务上，增强核心竞争力；（2） 提供专业化的物流服务，降低物流成本，提高服务质量；（3）减少监督成本，提高物流效率；（4） 增加企业运作的灵活性和柔性；（5）提升企业形象；（6）分散经营风险。物流外包的风险体现在：（1）物流控制风险；（2）客户关系管理风险；（3）业务流程重组风险；（4）战略泄

42、密风险；（5）连带经营风险。2. 按照物流外包程度，物流外包的模式可划分为六种：（1）物流完全自营，即企业全部的物流活动由本企业的物流部门完成，没有任何外包；（2）物流部分外包，即企业将一项完整的物流管理工作拆分成几部分，对那些擅长操作的关键业务进行自营，而一些不擅长的或者无法完成的业务外包给专业物流服务机构；（3）设立专业物流企业，即企业将自身的物流部门从母公司中剥离出来，成立一个专业的物流子公司；（4）建立物流战略联盟，即两个或多个企业之间， 为了实现各自的物流战略目标，通过各种协议、合同而结成的优势互补、风险共担、利益共享的契约型网络组织；（5）接管物流系统，即由第三方物流企业购买或承包

43、企业的全部物流系统， 接管并拥有原企业的物流资产、人员；（6）物流整体外包，即将一项完整的物流管理职能工作的全部外包给企业外部的物流服务组织。3. 第三方物流的特征有：（1）合同化。具体指关系的合同化或契约化，主要体现为物流企业与外包企业之间关系的合同化，以及物流企业之间关系的合同化；（2）专业化。具体指物流功能的专业化，第三方物流从物流系统设计、物流运作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理等一系列活动都必须体现专门化和专业化水平；（3）个性化。具体指物流服务的个性化，第三方物流企业须根据客户企业的形象、业务流程、产品特征、竞争需要等方面的差异提供特色的物流服务；（4）信息化。具体指物流技术

44、的信息化，信息技术、网络技术是第三方物流出现和发展的基础；（5）规模化。具体指物流经营的规模化，第三方物流企业可以组织若干客户企业的共同物流，从而通过多个客户所形成的规模来降低物流成本；（6）联盟化。具体指物流合作的联盟化，第三方物流企业与客户企业形成相互依赖与共赢的联盟关系，通过优势互补来获得竞争优势；（7）创新性。具体指物流运作的创新性，第三方物流企业须明确客户企业的运作流程、行业特点和业务属性，以及物流外包的动机等，深入发掘客户企业的潜在需求和未来需求，开发出适合于不同企业的特色物流服务。4. 第三方物流的价值：（1）成本价值。企业将物流业务外包给第三方物流的主要驱动力在于降低物流成本。

45、第三方物流的成本价值体现在能为客户企业带来作业利益、管理利益、经济利益和战略利益；（2）服务价值。为客户企业提供高水平、高质量的物流服务是第三方物流追求的目标和努力的方向。第三方物流的服务价值体现在：提供个性化、专业化服务；形成物流网络服务；扩大服务的深度和广度等；（3）风险规避价值。第三方物流可以帮助企业有效规避自营物流带来的投资风险和存货风险；（4）提升企业竞争力价值。企业将物流外包给第三方物流，有助于：集中核心业务；建立本地关系；推动企业全球化；提升企业形象等；（5）社会价值。第三方物流能够：整合闲散物流资源；缓解城市交通压力；优化产业结构； 推动区域经济的发展等。5. 第三方物流的运作

46、模式：第三方物流的运作模式可以分为资产基础型第三方物流和非资产基础型第三方物流。（1）资产基础型第三方物流运作模式，是指基于物流设施、装备、运营机构、人才等生产条件，为客户提供各类物流服务的行为。该种运作模式多由传统的运输业、仓储业及相关行业转型而来。具体包括：传统外包型运作模式、合作联盟型运作模式和一体化运作模式。（2）非资产基础型第三方物流运作模式，是指物流服务提供商没有物流活动的设施、装备等， 而是以人才、信息和先进的物流管理系统为客户提供服务的行为。具体包括软件技术及信息服务型运作模式和综合物流代理运作模式两种。6. 第四方物流的功能有：（1）运输一体化功能；（2）物流信息收集与处理功

47、能；（3）供应链管理功能；（4）供应链再造功能。发展第四方物流涉及外部条件与内部条件：（1）外部条件：政府等机构加强基础设施建设；物流服务行业的规范化和标准化；建立公共物流信息平台；成熟的第三方物流市场等。（2）内部条件：转变物流观念；具备组织、管理等方面的能力；重视人才培养等。第九章供应链管理一、名词解释1. 供应链： 我国国家质量技术监督局发布实施的国家标准物流术语（修订版） （GBT/18354-2006）对供应链的定义为：“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。”2. 供应链管理：我国国家标准物流术语（修订版）（GBT/18354-2006）将供应链管理定义为：“对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。”3. CPFR：协作计划、预测与补货，它是一种建立在贸易伙伴之间紧密