区老旧小区准物业管理工作指导手册32892.docx

《区老旧小区准物业管理工作指导手册32892.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《区老旧小区准物业管理工作指导手册32892.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、朝阳区老旧旧小区准准物业管管理工作作指导手册中共朝阳区区委社会会建设工工作委员员会朝阳区人民民政府社社会建设设工作办办公室二零一零年年十一月月目 录让我们一起起行动3什么是准物物业管理理4实行小区准准物业管管理的基基本程序序4小区准物业业管理的的基本模模式6小区准物业业管理的的基本规规章制度度8小区管管理委员员会章程程8小区管管理委员员会选举举办法 13小区居居民自治治公约 15小区管管理委员员会工作作制度 16小区管管委会“四有”物业化化管理标标准 18资金管理及及使用办办法 22住户须知 23小区管管理岗位位责任公公示 24门卫职责 25门卫日常工工作管理理办法 26楼栋负责人人职责 26

2、安全文明小小区标准准 27安全文明楼楼栋标准准 28安全文明单单元标准准 28安全文明户户标准 29让我们一起起行动社区是幸福福生活的的家园，休养生生息的港港湾。优优美的小小区环境境，规范范的物业业管理，和谐的邻里关系，温馨的社区氛围，是每一位居民所期盼的。不过，随着单位后勤“福利式”管理方式的改变，一些老旧小区尤其是单位宿舍式的院落面临资金短缺、设备老化、设施年久失修等种种挑战。假如不能及时适应这种变化，将直接影响到小区建设，进而影响到生活品质。要顺利适应这一转变，居民要转变观念，而政府也要提供适当的支持和帮助，让社区居民逐步适应这种变化，并以主人翁的姿态积极参与到社区建设中来！编写这本册册

3、子，意在帮帮助那些些没有实实现物业业化管理理的小区区建立社社区自治治组织小区区管理委委员会，并以此为为契机，建建立起小小区物业业化管理理的长效效机制，实现有治安防范、绿化保洁、维修维护、停车管理等基本物业服务，全面提高小区管理水平，做到人人享有物业服务。本手册包括括三部分分。第一一部分是是准物业业管理的的基本模式式；第二二部分是是实行小小区准物物业管理理的基本本程序；第三部部分是建建立小区区管理委委员会及及实施小小区物业业化管理理的相关关规章制制度。希希望这本本册子能能够帮助助大家解解决小区区面临的的物业管管理难题题。一个小区，就就是一个个大家庭庭，是我我们品味味生活、感感受温暖暖的地方方。享

4、受受高品质质的物业业化服务务，是我我们的权权利；一一起参与与物业化化管理，让让小区变变得更美美、更好好，也是是我们的的责任。让让我们携携起手来来，一起起行动，共共同参与与，通过过自治改改善小区区环境，实实现服务务升级。我们期待着着看到您您的行动动：积极参参与小区区物业化化管理工工作；传播小小区物业业化管理理知识和和信息；帮助需需要建设设物业化化管理机机制的小小区实现现物业化化管理。什么是准物物业管理理准物业管理理是由居居民自治治组织根根据本小小区情况况确定的的以自治治互助或或互助和和服务外包包相结合合等方式为为居民提提供基本本物业服服务的一一种管理理方式。这是一种特特殊的物物业管理理方式。物业

5、管理不以盈利为目的，收费标准比较低，一般是服务成本费，资源丰富的小区在收支平衡的情况下甚至不收费。准物业管理的方式有多种，可以是只购买专业性较强的物业服务项目，也可以是采取居民自行管理和聘请专职人员相结合的方式进行日常维护的准物业管理，还可以由小区居民以互助的方式、利用小区自有资源对小区进行准物业管理。实行小区准准物业管管理的基基本程序序准物业管理理的核心心是自治治、互助助，关键键是公开开、透明明，目标标是建立立长效管管理机制制，全面面提升小小区服务务管理水水平。因此，要要以民意意为基础础，以严严谨的工工作为支支撑，充充分调动动居民参参与小区区管理的的主动性性和积极极性，盘盘活小区区资源，激激

6、发小区区活力，优优化生活活环境，实实现服务务升级。建立筹备委委员会根据小区条条件，立立足小区区需要，由由居委会会牵头，邀邀请热心心公益、愿愿意为小小区服务务的社区区居民成成立小区区管理委委员会筹筹备委员员会，为为实施准准物业化化管理提提供组织织保障。制定工作方方案由居委会与与小区管管理筹备备委员会会根据小小区实际际情况，制制定小区区实行准准物业管管理的工工作方案案，明确确工作目目标、工工作内容容、工作作步骤和和相关职职责。广泛宣传动动员组织召开老老旧小区区准物业业管理工工作动员员大会，开展形式多样的宣传活动，引导社区居民转变小区管理观念，提高对准物业管理重要性的认识。开展问卷调调查在宣传动员员

7、的基础础上，开开展问卷卷调查，征征求居民民对实施施准物业业管理的的意见和和建议。测算服务费费用根据小区资资源状况况，测算算收支平平衡点，如如利用现现有资源源即可实实现准物物业化管管理，可可不收取取居民费费用。如如有资金金缺口，可可根据缺缺口额度度确定对对居民的的收费标标准。成立小区管管理委员员会由社区居委委会推选选小区管管委会候候选人，通通过居民民代表大大会，投投票选举举小区管管理委员员会成员员，成员员应为单单数。申请政府支支持建立小区管管理委员员会，可可向街道道办事处处申请对对小区值值班室、围围墙、路路灯照明明、绿化化、排水水、消防防等公共共部位和和共用设设施进行行综合整整治、出出新、完完善

8、，实实施“穿新衣衣”、“戴新帽帽”、“加配套套”，使之之具备基基本的准准物业管管理条件件。制定工作制制度制定完善的的工作制制度，确确保小区区管理委委员会高高效、规规范、有有序运行行，做到到制度规规范、服服务到位位。确定管理模模式由居民代表表大会和和小区管管理委员会自自主决定定物业服服务的提提供方式式，并通通过居民民公约实实行自治治管理，定定期公布布准物业业管理重重大事项项、财务务收支状状况、居居民缴费费情况等等。小区准物业业管理的的基本模模式每个小区的的情况不不同，居居民结构构各异，需需要根据据小区的的实际情情况，因因地制宜宜，充分分发挥本本小区的的优势，探探索或选选择符合合本小区区实际的的管

9、理模模式。以以下选取取的是众众多管理理模式中中较有代代表性的的四种，供供大家参参考。相相信随着着认识和和实践的的逐步深深入，将将会涌现现出更加加丰富多多彩、更更适宜的的管理模式式。 实行院院落自治治，实现现居民互助助式的准准物业管管理通过实施院院落自治治，由居民和小小区管理理委员会会以互助助的方式式为小区区提供准准物业服服务。即，治治安防范范、绿化化保洁、维维修维护护、停车车管理等等基本物物业服务务由小区区管理委委员会动动员居民民和社会会力量，“有钱出钱，有力出力”，以互助的方式实现小区的物业化管理。 居民自自管与聘聘请专职职人员相相结合，实实现小区区准物业业管理以居民自治治为导向向，建立立小

10、区管管理委员员会，采采取居民民自行管管理和聘聘请专职职人员相相结合的的方式，对对小区进进行准物物业管理理。 居民互互助与服服务外包包相结合合，实现现半专业业化物业业管理以居民互助助式的准准物业管管理为基基础，将将物业管管理中的的专业服服务部分分外包给给专业物物业机构构，实现现居民互互助与服服务外包包相结合合的半专专业化物物业管理理。 成立非非盈利性性物业服服务机构构，提供供专业化化的物业服服务以民办非企企业形式式成立非非盈利性的物业服服务管理理机构，为小区提供准物业化管理。小区准物业业管理的的基本规规章制度度小区管管理委员员会章程程（草案）第一章 总 则第一条 本组织织定名为为：小区管管理委员

11、员会（以以下简称称小区管管委会）。第二条 小区管管委会由由社区居居民、自愿发发起成立立，是发动和和团结社社区居民民共同参参与推行行小区准准物业管管理的自治组组织，其其组成成员员由本小区区居民代代表选举举产生。第三条 小区管管委会将将严格遵遵守宪法法、法律律、法规规和国家家政策，坚持“自助互助、合作治理”的工作理念，实现老旧小区有治安防范、有绿化保洁、有维护维修、有停车管理的“四有”目标，切实提高居民生活质量，提升小区自治和物业服务管理水平。第四条 小区管管委会接接受小区区居民和和社区居居委会的的监督。第二章 组组织机构构第五条 小区管管委会的的最高权权力机构构是小区区管委会会成员大大会，其组成

12、成人员为为小区管管委会主主任、副副主任各各1人，委委员7人人。主要要职责是是： （一）制定和和修改章章程； （二）选举和和罢免委委员；（三）执行行委员会会决议；（四）审议议委员会的的工作报报告，定定期召开开小区管管委会扩扩大会议议，向居居民代表表和社会会单位代代表报告告工作； （五）决决定委员员会重大大事项；（六）制定定相关管管理制度度；（七）开展展准物业业管理工工作。 第第六条 小区区管委会会成员大会会须有22/3以以上的成成员出席席方能召召开，其其决议须须经到会会成员半数数以上表表决通过过方能生生效。 第第七条 小区区管委会会成员大会会每届22年。因因特殊情情况需提提前或延延期换届届的，须

13、须由委员员会表决决通过。但但延期换换届最长长不超过过1年。第八条 小区管管委会每每月至少少召开一一次会议议。每半半年召开开一次扩扩大会议议，吸纳纳居民代代表、和和谐促进进员代表表、社会会单位负负责人等等相关人人员参加加。 第第三章 成成员组成成第九条 申请加加入本组织的的成员，必必须具备备下列条条件：（一）坚持持党的路路线、方方针、政政策，具具有较强强的奉献献精神，热热心社区区公益事事业；（二）认同同小区管管委会的的章程，且且有加入入小区管管委会的的意愿；（三）身体体健康，能能坚持正正常工作作，有一一定组织织、协调调、管理理能力；（四）具有有完全民民事行为为能力。 第第十条 成员享有有下列权权

14、利： (一)本本组织的知情权权、选举举权、被被选举权权和表决决权； (二)参参加小区区管委会会的活动动； (三)对对小区管管委会工工作的批批评建议议权和监监督权； (四)加加入自愿，退退出自由。 第第十一条条 成员员履行下下列义务务: (一)履行小区管管委会的的职责； (二)维维护小区区管委会会的合法法权益和和声誉； (三)完完成小区区管委会会交办的的工作任任务； (四)向小区管管委会反反映情况况，提供供有关信信息。 第第十二条条 成员退会会应以书面形式式通知小区区管委会会。 第第十三条条 成员如有有严重违违反本章章程的行行为，经经委员会表表决通过过，予以以除名。 第四章 任务务与职责责第十四

15、条 小区区管委会会主要任任务：（一）发动动居民支支持并参参与小区区物业管管理。（二）负责责在广泛泛征求居居民意见见和建议议基础上上，确定定服务项项目和收收费标准准，定期期公示财财务收支支情况，主主动接受受居民监监督。（三）根据据小区特特点和居居民意愿愿，选择择互助式式、互助助+外包包等物业业管理模模式，实实现小区区的准物业化化管理。（四）在做做好治安安防范、绿化保洁、维护维修、停车管理等基本服务的基础上，根据小区需要不断拓展服务项目。（五）对服服务单位位进行日日常监督督，定期期考核服服务单位位及从业业人员的的工作绩绩效。（六）负责责小区管管委会自自管服务务项目工工作人员员的管理理，志愿愿者的组

16、组织和管管理等相相关工作作。（七）负责责协调解解决准物物业管理理工作中中的各类类问题。第十六条 主任任的主要要职责：（一）领导导成员执执行小区区管委会会章程和和决议；（二）全面面负责小小区管委委会的日日常管理理工作；（三）召集集和主持持小区管管委会成成员会议议，总结结工作，研研究准物物业化管管理过程程中的重重大事项项；（四）负责责向居民民代表大大会、委委员会述述职；（五）协调调、监督督、检查查服务商商的服务务情况，主动听取居民的意见、建议，不断改进服务工作；（六）小区区管委会会成员大大会确定定的需要要主任承承担的其其它工作作。第十七条 副主任任的主要要职责：（一）协助助主任开开展小区区管委会会

17、的日常常管理工工作；（二）主任任不能履履行职责责时，代代为履行行主任职职责；（三）小区区管委会会或主任任确定的的其它需需要副主主任承担担的工作作。第十八条 委员员行履行行下列职职责：（一）在分分管范围围内开展展日常工工作；（二）做好好各项任任务的协协调及落落实工作作；（三）协调调各服务务商做好好服务工工作；（四）认真真听取、及及时反馈馈居民、服服务商的的意见和和建议；（五）负责责处理其其他日常常或临时时性事务务。第五章 终止程程序 第第十九条条 小区区管委会会需要终终止的，由由委员会提提出终止止动议。 第第二十条 小区区管委会会终止动动议须经经成员大大会表决决通过。第二十一条条 小区区管委会会

18、终止前前，须在在成员大大会组成成的临时时监督小小组的指指导下处处理好善后事事宜。第二十二条条 临时监监督小组组会议确确定善后后事宜处处理完毕毕后，小小区管委委会即可可终止运运行。第六章 附 则第二十三条条 本章章程经 年 月 日本小区居民民代表大大会表决决通过。第二十四条条 本章章程的解解释权属属小区管管委会。 小区区管理委委员会 年 月 日小区管管理委员会选举办办法（试行）为保证小区区管理委委员会（以以下简称称小区管管委会）选举工作顺利进行，保障本小区居民依法行使民主权利，参照选举法的有关规定，制定如下选举办法。一、社区区居委会会成立“小区管理理委员会选举举工作指指导小组组”（以下下简称指指

19、导小组组）。成员由社区区党委书书记、居居委会主主任及委委员、拟拟实行准准物业管管理楼院院的楼门门长、居居民代表表组成。指指导小组组负责召召开小区区管委会会管辖范范围内的的居民代代表大会会，通过过选举的的方式产产生小区区管委会会成员。二、小区管管委会成成员构成成：主任任1人，副副主任11人，委委员7人人。通过居民自自荐或社社区居委委会推荐荐、居民民代表举举手表决决的方式式产生小小区管委委会成员员。成员员必须具具备下列列条件：（一）坚持持党的路路线、方方针、政政策，具具有较强强的奉献献精神，热热心社区区公益事事业；（二）认同同小区管管委会的的章程，且且有加入入小区管管委会的的意愿；（三）身体体健康

20、，能能坚持正正常工作作，有一一定组织织、协调调、管理理能力；（四）具有有完全民民事行为为能力。三、选举实实行等额额选举办办法，采采取举手手表决的的方式进进行。有选举权的的代表参参加表决决人数达达到代表表总数的的三分之之二以上上，选举举有效；候选人人得票过过半数以以上即为为当选。当选人不足足应选名名额，应应对不足足名额进进行再次次选举。由由居委会会提名，居居民代表表大会对对不足名名额再次次选举。四、候选人人不得主主持选举举，不得得担任选选举工作作人员。五、选举设设计票员员、监票票员各11人，各各自履行行职责。计计票结果果由计票票员统计计，监票票员负责责向居民民小区管管委会选选举工作作指导小小组报

21、告告计票结结果。六、本选举举办法经经小区管管委会管管辖楼宇宇居民代代表大会会通过后后生效。七、选举结结果在小小区管理理委员会会成立大大会上公公布。八、本办法法解释权权归居民民小区管管委会选选举工作作指导小小组。小区管管委会选选举工作作指导小小组 年 月 日小区居居民自治治公约（试行）一、居民自自觉遵守守小区管管委会的的各项管理理规定，配配合小区区管委会会和相关工工作人员员做好物物业化管理工作作。二、维护环环境卫生生，主动动做好垃垃圾减量量垃圾分分类工作作，爱护护公共设设施和花花草树木木。不在楼道内内外堆放杂杂物，不不挤占公公共空间间。三、文明装装修住房房，不私私自改变变住房结结构，及及时清理理

22、装修垃垃圾渣土土。四、文明饲饲养宠物物，主动动清理宠宠物便溺溺，养犬犬按时登登记注册册，饲养养宠物不不扰民。不不养有关关规定禁禁止饲养养的动物物。五、自觉维维护院内内交通秩序序，车辆辆停放入入位有序序，不挤挤占消防防通道、盲盲道。六、居民之之间提倡倡讲文明明、讲礼礼貌、团团结互助助、邻里里和睦。积极开开展健康康向上的的文体活活动，开开展文体体活动不不扰民。七、倡导居居民积极极为社区区、楼院院发展献献言献策策，踊跃跃参与社社区各项项事务、活活动。八、严格遵遵守出租租房屋管管理的各各项规定定，认真真审查承承租人身身份证明明，防止止房屋群群住。及及时到社社区登记记并签订订出租房房业主责责任书，依法缴

23、纳房产税。九、承租户户要遵纪纪守法，及及时到社社区流动动人口管管理站办办理登记记手续。小区管管理委员员会小区管管理委员会工作制制度（试行）为确保小区区管理委员会高效运转转，持续续改进工工作，不不断提升升服务水水平，特特制定工工作制度度如下：一、会议制制度 1、例会会制度。每月召召开一次次小区管管委会成成员会议议，通报报情况，讨讨论研究究小区管管委会工工作，解解决小区区管委会会管理过过程中存存在的问问题，围围绕居民民需求制制定相应应工作措措施。2、协调制制度。每每季度邀邀请社区区居委会会、街道道办事处处职能科科室召开开一次工工作协调调会，反馈馈居民意见见、建议，提请街街道办事事处、居居委会协协助

24、解决决在物业业管理过过程中的的困难和和问题。3、会商制制度。每季度与产产权单位位、社会会单位、服服务单位位负责人人召开一一次碰头头会，反反馈服务务过程中中存在的的问题与与不足，听听取意见见和建议议，商讨讨工作改改进措施施，提升升服务工工作水平平。4、通报制制度。每年召召开一次次居民小区区管委会会工作述述职会，由由小区管管委会主主任代表表小区管管委会向向全体成成员、居居民代表表汇报工工作，接接受居民民代表监监督。二、公示制制度1、公示小小区管委委会组织织章程、规规章制度度、成员员及职责分分工、服服务内容容、志愿愿服务队队信息、联系方式等内容。2、公示治治安防范范、绿化化保洁、维维修维护护、停车车

25、管理的的服务标准准。3、公示服服务商的的服务承承诺、服服务范围围、服务务项目及及收费标标准等内内容。4、公示小小区财务务收支情情况、居居民缴费费情况、需需研究和和通报的的小区重重大事项项等。三、考核评评议制度度小区管委会会通过社社区居委委会组织织召开的的居民代代表大会会，对绿绿化、保保洁、治治安、停停车管理理、维护护维修的的服务商商进行评评议考核核，考核核分为满满意、基基本满意意和不满满意三个个等级。考核等级为为满意的的，继续续保留服服务商资资格；考考核等级级为基本本满意的的，由小小区管委委会负责责监督限限期整改改；考核核等级为为不满意意的，采采取退出出机制，由由小区管管委会对对服务商商进行适

26、适当调整整。小区管管理委员员会年 月 日小区管管委会“四有”物业化化管理标标准（试行）小区管委会会主要承承担本小小区的治治安防范范、绿化化保洁、维维护维修修、停车车管理四四方面职职责，现现公示如如下：一、治安防防范本着“以安安保人员员为主、治治安志愿愿者为辅辅”的原则则，由小小区管委委会委托托安保单单位负责责本小区区的治安安防范工工作。1、实行224小时时全天候候值班制制度，在在进出路路口设立立门卫。前期暂实行治安巡防队员与专业保安交替轮班，对本小区实行全时监控。确保本小区治安防控工作到位，社会稳定和治安、交通秩序良好。社区居民志愿者按照群防群治的工作模式在楼院内辅助专业治安队伍进行治安巡逻。

27、2、积极配配合公安安机关开开展打击击犯罪活活动，严严密防控控严重盗盗窃、火火灾事故故和其他他破坏活活动的发发生，使使本小区区内可防防性案件件明显下下降。3、维护本本小区良好好生活秩秩序，有有效制止止游商散散贩进入入本小区。4、对本小小区突发发事件进进行有效效施救，维维护现场场秩序，积积极配合合相关部部门共同同完成突突发公共共事件的的处置工工作。5、积极组组织小区区内群防防群治力力量开展展治安巡巡逻工作作，积极极维护小小区的安安全稳定定。二、绿化保保洁 （一一）绿化化养护1、绿化养养护人员员持证上上岗，着着装干净净整洁，保保持良好好形象。2、每日早早、晚各各一次养养护作业业。3、养护人人员熟悉悉

28、花草树树木的生生长情况况，掌握握花草树树木的养养护管理理技术。4、加强绿绿地管理理，及时时清除花花木的死死株、病病株、补补植缺苗苗；及时时修剪高高大树木木、干枝枝死杈等等。5、发现病病虫害，及时进行捕捉或喷药消灭。6、养护作作业时要要节约用用水，严严禁浪费费水源。7、做好冬冬季绿植植防冻工工作。8、绿地无无杂草、无无斑秃、无无杂物，修修剪整齐齐。（二）卫生生保洁1、对院落落公共区区域面积积进行卫卫生保洁洁。2、保洁人人员配带带统一标标识、统统一着装装，保持持良好形形象。3、每日早早、晚各各一次定定时作业业，其余余时间为为日常保保洁。4、公共道道路、硬硬覆盖地地面、楼楼道每日日清扫清清洁，及时清

29、理理楼道内内外张贴贴和喷涂涂的小广广告，确保小区区及楼内内外干净净整洁。5、做好垃垃圾分拣拣工作，确保垃圾圾不外溢溢，每天清清扫垃圾圾箱。6、排水沟沟每周清洁一一次，及及时清除除沟内泥泥沙、纸纸屑、污污物等垃垃圾，确确保畅通通、无堵塞塞。7、公共区区域玻璃璃窗、橱橱窗经常常擦拭，确保玻玻璃干净净明亮。8、及时清清除各类类喷涂、绘绘制、粘粘贴的非非法小广广告，确确保公共共地面、墙墙面整洁洁美观。三、维护维维修（一）公共共区域设设施设备备维护维维修1、房屋大大修、楼楼内公用用水电管管线、公公用污水水管线、房房屋保温温层施工工等由房房屋产权权单位或或其委托托的物业业服务管管理单位位负责。2、燃气、楼

30、楼外水电电管线、供供热公共共管线等等专业管管线由专专业管理理单位负负责。（二）居民民家庭设设施设备备维护维维修1、小区管管委会委委托优质质服务单单位负责责院落居居民家庭庭设施设设备的维维护维修修工作，并并对其工工作进行行监督、考考评。2、维修人人员持证证上岗，配配带统一一标识、统统一着装装。3、维护维维修项目目包括更更换照明明器具、水水龙头、洗洗手池、门门锁、纱纱窗、电电器开关关，维修修座便器器、蹲坑坑，疏通通下水管管道等。4、维护维维修按照照“低廉合合理”的标准准收取费费用。四、停车管管理小区管委会会负责规规划与调调整小区区车位，安安保人员员负责停停车管理理具体工工作。1、安排保保安负责责小

31、区内内机动车车、非机机动车的的停放与与管理，为为车主提提供244小时的的停车服服务，保障小小内车辆辆安全和和公共秩秩序。2、对小区区车位进进行科学学施划，做做到进入入小区车车辆停放放入位有有序，非非机动车车摆放有有序，进进出方便便，并确确保小区区内消防通通道畅通通。3、加强对对小区内内车辆的的管理工工作，严严格控制制2.55吨以上上货车（搬搬家等特特殊情况况除外）、大大型客车车以及载载有易爆爆、剧毒毒、放射射等危险险品的车车辆进入入本小区。 4、维护小小区良好好交通秩秩序，确确保行驶驶畅通，进进入小区区内机动车车辆时速速在5公里里以下。 5、小区管管委会负负责制定定并收取取车主的车位费用用，费

32、用用用于小小区的建设与与管理，并定期公开经费使用情况。监督投诉电电话：小区管管理委员员会年 月 日资金管理及及使用办办法 为为保护小区居居民合法法权益，严严格管理理小区物物业化管管理的各各项资金金，特制制定本办办法。 一一、小区区物业化化管理资资金的来来源：1、政府补补贴，政政府支持持小区实实行物业业化管理理的各类类补贴。2、小区引引进社会会组织开开展的经经营性项项目收入入。3、居民所所缴费用用，包括括车位费费、保洁洁费、维维修费等等由居民民代表大大会讨论论确定的的应由居居民缴纳纳的费用用。二、经费收收取原则则第一条所列列收入足足以支付付小区准准物业管管理的所所有开支支的，不不得再向向居民收收

33、取任何何费用。如如有不足足，则由由小区居居民代表表大会讨论论具体缴缴纳数额额。三、资金管管理小区接收的的各项资资金由社社区服务务中心设设独立账账户代为为管理，接接受居民民对资金金的使用用情况的的监督。四、资金使使用小区管委会会收取的的各项经经费主要要用于支支付小区区各专业业服务机机构的服服务费、自自雇的物物业工作作人员工工资、物物业管理理志愿者者的补贴等等；小区区内公共共设施的的修善、添添置、改改造；应应对重大大事件、突突发事件件等情况况。五、资金监监督由小区管理理委员会会定期向向居民公公示收支支情况。住户须知一、凡进住住院内的的住户，须须自觉遵遵守门卫卫制度，注注意开、关关门时间，配配合门卫

34、卫做好安安全保卫卫工作。二、进住院院内的住住户，每每月应自自觉到门门卫室交交物业、保保洁、垃垃圾清运运等费用，共同维维护小区区生活环环境秩序序。三、为保证证院内通通道能够够及时维维护维修修，凡进进院内的的车辆须须按规定定自觉交交纳停车车费。四、讲究卫卫生，做做好垃圾圾减量垃垃圾分类类工作。不不在院落落、楼道道内堆放杂物，保保持巷道道、楼道道畅通，预预防火灾灾事故发发生。五、爱护公公共设施施，爱护护院内绿绿化，不不随意践践踏或损损坏，不不占用绿绿化带，私私搭乱建建。六、自觉维维护院内内秩序，车车辆停放放的序，听听从门卫卫人员指指挥，确确保停车车入位。七、讲文明明、讲礼礼貌，团团结互助助，邻里里和

35、睦，不大声喧哗。八、凡是出出租房屋屋的住户户都必须须办理房房屋出租租许可证证。九、凡是外外来人员员进住本本院，须须办理暂暂住证和和流动动人口婚婚育证。小区管管理岗位位责任公示示为了做好小小区物业业化管理理工作，便于居民民监督，促进服务水平的提高，根据小区的实际情况，现将院内管理服务人员及工作职责公示如下：一、小区管管委会负负责人姓名： 电话话： 职责：做好好小区物物业化管管理工作作，及时时督促各各岗位工工作人员员履行好好职责。二、楼门负负责人姓名： 电话： 职责：做好好与小区区物业管管理委员员会的联联络工作作，协助助小区管管委会搞搞好小区区的物业管理理工作。三、门卫白天门卫：晚上门卫：负责对大

36、门门的管理理工作，对对出入大大院的车车辆和陌陌生人进进行询问问和登记记；督促促入院的的车辆规规范停放放；禁止止小商小小贩和张张贴广告告人员进进入院内内，并对对自行车车棚进行行规范管管理；完完成社区区安排的的其他工工作。四、保洁员员负责大院的的卫生保保洁工作作，搞好好大院路路面卫生生、花台台卫生、绿绿化带卫卫生、楼楼道卫生生、楼道道蜘蛛网网清除及及自行车车棚内卫生生等。监督电话：门卫职责一、服从小小区管委委会的管管理，主主动接受受办事处处综治办办、派出出所民警警的工作作指导和和居民的的监督。二、门卫人人员实行行24小小时值班班制度。门门卫人员员要坚守守自己的的工作岗岗位，值值班时须须穿工作作制服

37、，挂牌上岗，认真履行工作职责，做好值班记录,发现可疑情况及时报警。三、认真做做好车辆辆进出登登记，坚坚持凭证证进出制制度，对对外来车车辆注意意检查、询询问，防防止车辆辆、物资资被盗。四、严禁小小商小贩贩在小区区内摆摊摊设点，大大声叫卖卖。五、院内暂暂住人口口必须登登记,认认真填写写外来人人员登记记册,门卫值值班人员员认真做做好来客客来访登登记和身身份核实实工作，对对携带可可疑物品品进行检检查。六、严格遵遵守开、关关门时间间。早六点点开门，晚上冬季十一点、夏季十二点关门。七、积极协协助社区区调解各各类民事事纠纷，在在小区内内发现在在违法犯罪行为为或可疑疑人员时时,应急急时向辖辖区公安安机关报报案

38、,确确保小区区安全。门卫日常工工作管理理办法一、门卫室室严禁打打牌，其其他人在在门卫室室内，罚罚值班门门卫当月月工资220元。二、值班门门卫严禁禁与打牌牌，发现现一次罚罚当月工工资200元。三、值班门门卫应穿穿工作制制服（包包括代守守人员），如如发现一一次未穿穿工作制制服罚当当月工资资5元。四、值班门门卫严禁禁喝酒，发发现一次次罚当月月工资110元。五、值班人人员严禁禁脱岗，发发现罚当当月工资资5元。六、值班时时间值班班人员不不准做与与工作无无关事。楼栋负责人人职责一、积极配配合小区区管委会会做好群群众思想想转换工工作，大大力宣传传城市居居民自治治法、物物业管理理条件等等法律法法规。二、坚持高

39、高标准、严严要求、认认真处理理好楼栋栋的日常常管理工工作。三、积极配配合协助助门卫人人员搞好好院内环环境卫生生和安全全防范。四、积极配配合小区区管委会会收取楼楼栋应该该收取的的各种费费用。五、坚持上上情下达达，下情情上报的的组织原原则。六、发现问问题大胆胆管理，知知难而上上，遇事事不推不不躲。安全文明小小区标准准一、组织健健全，发发挥作用用好；二、创建措措施落实实，工作作开展好好；三、安全用用气、电电，防火火安全好好；四、无家属属子女违违法犯罪罪，生活活秩序好好；五、无治安安、刑事事案件，防防范好；六、无酗酒酒、起哄哄、闹事事，尊重重他（她她）人好好；七、车辆停停放有序序，规范范好；八、楼道不

40、不准堆放放杂物，畅畅通好；九、爱护公公物、花花草，绿绿化环境境好；十、团结友友爱，尊尊老爱幼幼，邻里里和睦，文文明风气气好。安全文明楼楼栋标准准一、责任明明确，发发挥作用用好；二、安全文文明户、文文明楼栋栋，创建建活动好好；三、管好家家属子女女无违法法犯罪，遵遵纪守法法好；四、职工家家属子女女无犯罪罪，遵纪纪守法好好；五、无治安安、刑事事件，治治安防范范好；六、无酗酒酒、起哄哄、闹事事，生活活秩序好好；七、不损坏坏公共设设施、花花木，爱爱护公物物好；八、不乱扔扔废弃杂杂物，环环境卫生生好；九、楼道不不乱堆杂杂物、自自行车，清清洁畅通通好；十、邻里和和睦、互互敬互让让，文明明风气好好。安全文明单

41、单元标准准一、增强自自出，关关好门窗窗，管好好财物，安安全意识识好；二、勤俭节节约，安安全用电电、气，消消防工作作好；三、职工家家属子女女无违法法，遵纪纪、守法法好；四、无酗酒酒闹事，影影响他人人学习和和休息，个个人休养养好；五、不损坏坏公共设设施，爱爱护公物物好；六、楼道不不准堆放放杂物，清清洁卫生生好。安全文明户户标准一、诚实劳劳动，努努力奉献献好；二、增强自自出意识识，管好好财物，安安全防范范好；三、勤俭节节约，安安全用水水、电、气气好；四、无违法法犯罪行行为，不不争吵闹闹，遵守守公德好好；五、爱护公公共设施施，共同同维护好好；六、门前过过道不乱乱堆杂物物，公共共卫生好好；七、文明礼礼貌，互互敬互助助，互谅谅互让，邻邻里关系系好；八、教育好好子女，互互敬互爱爱，家庭庭和睦好好；九、晚婚晚晚育，计计划生育育好；十、积极参参加综合合治理，同同违法犯犯罪作斗斗争，见见义勇为为好。28