家乐福的采购业务流程和采购管理的内容24633.docx

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1、家乐福的采购业务流程和采购管理的内容家乐福业务操作流程1、 业务操作流程图及说明货物合同电脑数据发票商品部（供应商）区域财务中心北京上海成都广州上海总部付款中心门店付款（一） 业务操作流流程图（二） 流程图说明明 首先需与商商品部接接触，协协商谈判判后签定定合同。商商品部包包括位于于上海总总部的全全国商品品部和位位于各个个城市的的城市商商品部 CCUU。全国国商品部部负责全全国供应应商，城城市商品品部负责责地区供供应商。 各门店向康康佳订货货，康佳佳送货到到各门店店仓库，送送货同时时取得验验收单。验验收单由由家乐福福各门店店的收货货区的电电脑系统统打印，由由系统自自动编号号。验收收单是厂厂家与

2、家家乐福结结算货款款的重要要凭证。 发票直接送送交（或或邮寄）区区域财务务中心。家家乐福在在上海、广广州、成成都、北北京设立立四个财财务中心心，处理理对应地地区内门门店的发发票。 区域财务中中心收到到发票，审审核无误误后录入入系统，通通过系统统传输到到上海付付款中心心。错误误发票将将退回康康佳。 付款中心位位于上海海，统一一支付货货款，并并在供应应商网站站上公布布财务数数据，以以便供应应商对帐帐。 2、 商品出库、验验收、退退机流程程（一） 签订供货合合同 供应商商首先与与家乐福福公司商商品部接接触，通通过协商商谈判，达达成合作作意向后后，签定两两份合同同商品品合同和和促销销服务协协议。合同每

3、年度签订一次，有效期从每年1月 1日到 12月 31日。当年年度合同，不论在哪一天签定，其有效期均追溯到当年 1月 1日。未签定当年合同的，暂时沿用上一年度合同。（二） 建立供应商商档案 填写写供应应商信息息表交交给商品品部采购购，由家家乐福系系统产生生一个四四位数的的供应商商编号；编号规规则是：一家公公司法人人一个编编号,一一个编号号用于一一家公司司法人；（三） 建立商品档档案 供供应商获获得编号号后，商商品部采采购人员员将其产产品信息息输入系系统，产产品信息息包括单单品号码码、名称称、条码码、规格格、价格格等。在在产品进进入系统统以后，门门店可以以开始订订货。只只有商品品部有权权限增加加新

4、的单单品。任任何一项项单品信信息的变变动必须须事先与与家乐福福公司商商品部采采购人员员协商一一致。（四） 选择促销方方式 海海报、堆头、货架端端和立柱柱陈列、货架中中间促销销陈列、特别陈陈列（五） 家乐福发出出订单 订单单由家乐乐福各门门店订货货组通过过传真发发送给供供应商；收到订订单后请请检查订订单上的的每一项项内容，下下单的门门店、供供应商编编号、公公司名称称(可能能下错公公司)、价价格（正正常进货货价格与与促销进进货价格格之分）、数数量、送送货日期期、送货货地址等等。在送送货之前前请务必必确认订订单上的的每一项项内容都都是正确确的。对对于任何何不理解解或者有有疑问的的地方请请和订货货门店

5、确确认。确确认是错错误的订订单，门门店更正正后重新新下订单单，再按按新订单单送货。对对于错误误的订单单一定不不要送货货；送货货时请携携带订单单，门店店按订单单收货，没没有订单单不接受受货物，请按订单上的预计收货日送货，提前或延后都不接收货物。（六） 家乐福收货货流程 货物物必须送送到家乐乐福收货货区，向向收货组组员工交交接货物物，并在在现场取取得验收收单：（七） 家乐福收货货凭证 货物送送交家乐乐福门店店的收货货区后，请请从收货货区工作作人员那那里取得得盖有收收货专用用章的验验收单。验验收单是是货物交交付家乐乐福门店店的唯一一有效凭凭据。（八） 家乐福退机机流程 1、 门店传真给给康佳办事事处

6、退货货清单，在退货货清单上上由公司司的授权权代表和和实际收收货人，在方框框内填写写相应内内容、签签字；2、 该方框在退退货清单单上，办办事处填填写签字字，凭原原件至门门店收货货区取货货。授权权代表需需由公司司出具授授权委托托书，交交家乐福福各门店店备案本公司或本公司授权代表 ，授权 ，身份证号码 ，作为本公司代表收取本退货单项下退回本公司的商品。 （授权代表签名） （实际取货人签名）；3、 在退货清单单的有效效日，一一般在三三天内，办办事处应应在家乐乐福的收收货区进进行退货货；4、 退货时四方方人员必必须在现现场：11) 家家乐福收收货组员员工，22)家乐乐福保安安，3)家乐福福相应营营业部门

7、门员工，44)康佳佳办事处处退货办办理人员员。5、 康佳业务员员或物流流公司需需出示上上述退货货清单原原件和取取货人身身份证，现现场核对对货物种种类数量量无误，然然后在退退货报告告上签字字确认收收到货物物。门店店收货区区员工验验证取货货人的所所持退货货清单是是真实的的，并验验证身份份证号码码和签字字，与退退货清单单核对一一致后，供供应商从从收货区区运走货货物；6、 退货请供应应商以负负数开入入下一次次的进货货发票；7、 如果对各门门店退货货有任何何疑问，请请在退货货后六个个月内及及时与门门店相关关部门联联系！3、 发票开具和和移交（一） 标准格式增增值税发发票1、 各种百分比比费用（折折扣）以

8、以负数开开入发票票（净额发发票）；2、 货物金额是是进货减减去退货货后的净净进货金金额（净进货货发票）；3、 按顺序，按按要求列列示金额额和信息息（标准格格式）。（二） 请按标准格格式开具具增值税税发票，如如下图：1、 票面标注：所有单单品，合合计开一一行，详详细单品品开入增增值税发发票清单单；2、 票面标注：合同折折扣开入入发票，即即净额发发票。签签订在商商品合同同上各各种折扣扣，合计计开一行行。如某某供应商商的合同同条款为为：采购购量折扣扣1%，数数据交换换费1.5%合计计5%，则则发票上上只列一一栏5%；折扣扣必须体体现在发发票上，不不要把折折扣放在在销货清清单或进进货价格格中体现现，请

9、严严格按照照以上标标准格式式开票；3、 票面标注：发票的的备注栏栏（第1行）店店代码，部部门，供供应商编编号；（第2行）验验收单号号。如多多张验收收单之间间以逗号号连接；（第3行）退退货单号号。如多多张退货货单之间间以逗号号连接；（第4行）不不含税退退货金额额。4、 部门号一定定是两位位数，供供应商编编号一定定是四位位数，验验收单和和退货单单号码一一定是六六位数，不不可以缺缺位，不不需要其其它内容容，必须须打印不不可手写写。如果果发票对对应多张张验收单单，发票票的备注注栏上无无法完整整打印，可可以另用用一页纸纸作为附附件，但但必须仍仍按以上上格式，允允许换行行，但排排列次序序不变。该该附件必必

10、须加盖盖公司公公章，同同时在发发票的备备注栏内内注明：“详见附附件”。注：请严格格按照以以上格式式及顺序序开具发发票，否否则将被被视为错错误发票票。5、 进货减掉退退货之后后，得到到净进货货数字，在在净进货货的基础础上再计计算折扣扣。（三） 新合同的衔衔接：对于新新年度的的合同折折扣，在在正式确确认新的的合同条条件后，就就可以按按新的折折扣条件件开具发发票，如如果在发发票上的的折扣与与商品品合同不不一致，为为了不影影响回款款，家乐乐福不退退票，但但在付款款时帐扣扣差异。（四） 发票直接送送交区域域财务中中心：家乐福福公司在在上海，北北京，广广州，成成都设立立四个区区域财务务中心，现现场签收收，

11、集中中处理对对应区域域内门店店发票。1、 窗口送票：当面将将发票交交给财务务中心工工作人员员，同时时取得发发票签收收回执；回执上上面注明明发票号号码、金金额、签签收日期期等；若以后后发生争争议，比比如发票票丢失或或供应商商发现发发票未及及时入帐帐等，需需要凭这这份回执执才能核核查，家乐福福区域所所在地注注册分公公司业务务人员负负责将本本注册分分公司所所开家乐乐福发票票送达区区域财务务中心，如如成都要要将四川川分公司司发票直接送送交给家家乐福。2、 通过邮寄或或快递公公司送票票：快递公公司一般般不关心心信封里里面放了了什么，家家乐福无无法与之之核对，所所以需要要供应商商随信附附一份发发票明细细单

12、，写写明：供供应商编编号，店店名，部部门，联联系电话话，联系系人，真真实的通通讯地址址；拆封封后，对对照清单单验收发发票，若若有不符符，则按按所留的的电话及及时联系系，以免免时间耽耽误太久久难以查查证。对家乐乐福区域域结算所所在地注注册分公公司外的的发票由由注册分分公司税税务会计计直接邮邮寄给家家乐福区区域结算算中心财务务，如湖湖北分公公司需将将家乐福福发票邮邮寄给家家乐福成成都结算算中心。（五） 发票送交的的时间：家乐福福财务中中心在收收票后224小时时内完成成发票处处理。月月末，在在每月倒倒数第四四天的118:000之前前送交财财务中心心的发票票，家乐乐福在当当月输入入系统。凡凡在这个个时

13、间以以后送交交的发票票，家乐乐福在次次月输入入。（六） 发票丢失的的处理：发生增增值税发发票遗失失，在开开票日起起的两个个月内，向向家乐福福财务中中心提供供以下凭凭证，可可以替代代发票。超超过两个个月，只只能重新新开票。1、 发票存根联联复印件件，盖公公章； 2、 发票遗失情情况说明明，盖公公章； 3、 送货单，盖盖公章； 4、 供应商所在在地的税税务局的的完税证证明。（七） 退货的发票票处理 1、 从退货发生生到家乐乐福财务务中心收收到已经经包含这这笔退货货的发票票的时间间25天天内办理理正负合合并开发发票手续续；2、 超过25天天未办理理合并开开发票，家家乐福将将在付款款中帐扣扣退货款款；

14、但在在不超过过6个月月的时间间内办理理了合并并开发票票，家乐乐福将退退还前次次已经帐帐扣的退退货款；3、 在发生退货货6个月月后仍未未办理合合并开发发票，只只能通过过办理退退货红字字发票解解决。（八） 办理退货红红字发票票流程1、 提供退货的的相关证证明材料料： (a) 加盖公章章的“销货单单位同意意退货证证明”，公章必必须与进进货发票票的公司司名称一一致； (b) 进货货的发票票复印件件。多单单品发票票必须附附销货清清单，因因为退货货证明必必须按单单品办理理；(cc)进货货对应的的银行收收款凭证证；(dd)退货货单复印印件，请请供应商商妥善保保管好退退货单；(e)当地税税务机关关要求提提供的

15、其其他文件件。 2、 供应商备齐齐上述材材料交给给家乐福福各城市市财务部部，家乐乐福凭此此填写税税务局统统一格式式的开开具红字字增值税税专用发发票申请请单，呈呈交税务务局审批批；3、 税务局审核核开具具红字增增值税专专用发票票申请单单，批批准后加加盖税务务局的印印章，发发还家乐乐福公司司；4、 家乐福各城城市财务务部将开开具红字字增值税税专用发发票申请请单的的厂商联联交给康康佳；5、 开具红字发发票，交交给家乐乐福各城城市财务务部；6、 在取得开开具红字字增值税税专用发发票申请请单的的厂商联联，必须须开红字字发票给给家乐福福公司；若未开开具红字字发票，家家乐福公公司将终终止再次次办理任任何退货

16、货证明。4、 家乐福费用用结算及及付款流流程（一） 费用结算方方式：1、 禁止以现金金方式向向家乐福福公司支支付合同同费用和和门店促促销费用用；家乐乐福公司司在费用用结算方方式上，包包括总部部合同费费用和门门店促销销费，只只有两种种结算方方式，从从货款中中帐扣和和开入净净额发票票。2、 家乐福只接接受两种种补差方方式,，盖有供供应商公公章的补补差协议议(补差差费用将将以直接接帐扣开开普票的的方式收收取)；免费电电视机商商品(即即货抵补补差，必必须要求求门店提提供免费费商品验验收单,否则该该笔补差差将不被被承认)。 对于双方总总部确认认的促销销活动, 将由由家乐福福总部和和我公司总总部确认认补差

17、金金额, 并由家家乐福总总部统一一帐扣到到各注册册分公司司 对于门店常常规的补补差, 必须由由CCUU跟供应应商确认认, 并并按照我我们认可可的方式式补到CCCU, 而不不是门店店 当月的费用用（负毛毛利、补补差），要要求出具具一份已已兑付完完毕的公公函，要要求家乐乐福签字字盖章。（二） 扣款发票的的取得 1、 扣款发票由由当地城城市的JJV财务务部开具具。凡是是与百分分比有关关的费用用，家乐乐福提供供国税普普通发票票；凡是是固定金金额的扣扣款，家家乐福提提供地税税普通发发票。2、 对于地税普普通发票票，一般般当月扣扣款在下下月初开开票，一一个供应应商编号号开一份份发票，发发票总额额等于上上月

18、所扣扣款项总总和；3、 对于国税普普通发票票，由于于涉及的的退佣差差异因为为合同条条款变更更，有时时为正有有时为负负，为减减少开票票的混乱乱，在下下次开票票时自行行调整，若若不能自自行调整整，家乐乐福在每每年一月月和七月月统一对对帐后，对对累计的的退佣差差异开发发票；4、 大多数家乐乐福JVV采用邮邮寄方式式递送发发票，采采用邮寄寄方式的的城市一一般在每每月155前寄出出；部分分地区需需上门领领取发票票；若未未在适当当时间内内收到发发票，请请持付款款明细至至各城市市JV财财务部开开取发票票，超过过三个月月，非特特别原因因将不再再受理。（三） 主要扣款项项目RB diiffeerennce 退退

19、佣差异异 Condiitioonall RBB 年度度有条件件退佣 Cashiier Dissplaay 付付款口陈陈列费 Lighttingg Boox 灯灯箱劳务务费 HO ottherr 其他他扣款（总总部输入入） Qualiity Conntrool 质质量控制制费用 DM 海海报费 TG 堆堆台劳务务费 Changge VVenddor 改变供供应商编编号如某扣款描描述为：07CCahiier-TG-Dissplaay(III)(ID1119889000)(UU9900:6994)HHOOttherrs其他他*3112 07代表所所属年份份；U9990代代表所属属CCUU（商品品部）

20、；6944代表所所属合同同编号；3122代表所所属门店店（四） 货款结算到期日：发发票可以以被支付付货款的的日期帐 期：家乐福福货到228天，票票到的前前提下付款款付款日：家家乐福公公司的开开户银行行向供应应商支付付货款的的日期发票到期日日家乐乐福完成成收货的的日期合同帐帐期家乐福全国国付款中中心：电电子信箱箱：SIISm 2001220上海海浦东南南路5228号上上海证券券大厦225楼财财务部付付款中心心客户合合作部 20010-08家乐福的采采购管理理的内容容巴西家乐福福最早成成立于119733年。但但这个拥拥有1775，0000，0000人人口的国国家既为为零售商商们提供供了巨大大的发展

21、展机会，同同时也存存在诸多多艰难挑挑战。一一方面，它它拥有巨巨大的购购买力市市场，另另一方面面，又被被资源贫贫乏危机机所困扰扰，缺乏乏必要的的基础设设施，经经历着永永无尽头头的经济济危机。尽尽管如此此，家乐乐福仍努努力坚持持生存。220044年，巴巴西家乐乐福已经经成为巴巴西的第第二大零零售商，仅仅次于巴巴西本国国零售商商Commpannhiaa BrraSiiliaa dee Diistrribuuicaao(CCBD)。最近，家家乐福开开始了一一项商业业系统和和全球业业务流程程标准化化的工程程。这项项工程是是在系统统开发商商Acccentturee的帮助助下，采采用统一一的财政政和会计计平

22、台以以及PeeoplleSooft公公司的企企业资源源计划(ERPP)软件件模型。该该项目的的部分内内容包括括在任一一国家创创建共享享服务中中心(SSSCSS)，用用途是组组织商品品的集中中购买和和供应。对家乐乐福而言言，任何何标准化化尝试都都是一项项艰难的的挑战。在在欧洲、亚亚洲、拉拉丁美洲洲，家乐乐福共设设有92200个个分店。至至l9999年家家乐福收收购其本本国竞争争对手普普莫德集集团(PPrommodees Grooup)之后，已已成为世世界第二二、欧洲洲第一零零售商。仅仅在巴西西，家乐乐福就拥拥有966家高级级百货商商场，1122家家超级市市场，77家分销销中心。119999年，家

23、家乐福试试图在巴巴西普及及一种集集中采购购模型，该该模型最最初应用用于法国国。一、集集中配送送家乐福福发现SSaoPPaollo地区区有建立立配送中中心的显显著需要要，但在在选择具具有熟练练配送经经验的设设施设备备服务商商的时候候却没有有很大的的选择余余地。因因为巴西西没有提提供这项项服务的的市场，家家乐福是是巴西唯唯一一家家采用物物流服务务商的零零售企业业。因此此，巴西西几乎没没有一家家零售商商具有丰丰富零售售经验。最终，家家乐福选选择Cootiaa Peenskke物流流公司经经营Saao PPaollo配送送中心。最最初，合合同仅应应用于223个商商店和有有限的几几类商品品，随后后，应用

24、用范围迅迅速扩展展，包括括96家家高级百百货公司司、233家超级级市场和和6家较较小的配配送中心心。在Saao PPaollo的OOsassco，主主要配送送设施的的建设分分两阶段段：第一一阶段用用地455万平方方英尺，随随后几年年将增长长到800万平方方英尺。SSao Paaoloo配送中中心经营营辐射范范围达七七八百公公里。家家乐福高高级百货货商场除除一小部部分分布布在附近近其他州州外，绝绝大多数数都围绕绕着Saao PPaollo。配配送中心心现在经经营3660000类产品品，包括括食品、器器械和电电子设备备，拥有有1700台电动动升降机机和2220台无无线电频频率接收收器。随随着设施施

25、逐渐完完善、作作业效率率提高，SSao Paoolo配配送中心心的员工工数量由由8000减少到到6000，每年年处理335000万到440000万份货货单，平平均每天天交易货货物约555000份。Cottia Pennskee在距SSao Paoolo东东北方向向5000米的VVitooriaa为家乐乐福开设设了第二二个配送送中心，拥拥有300名员工工和1220000平方米米的工作作场所，配配送范围围包括22个高级级百货商商场和115个超超级市场场。由于其其规模庞庞大，家家乐福需需要的不不仅是可可储存充充足产品品的基本本仓库，而而且需要要复杂的的仓库管管理系统统。Cootiaa Peenskk

26、e新的的物流服服务商通通过整合合Pennskee零售 商、世世界其他他地区消消费品配配送专业业技术，凭凭借Cootiaa公司对对巴西零零售市场场的掌握握与了解解，开发发自己的的仓库管管理软件件，解决决了库存存管理系系统越来来越难以以适应家家乐 福福在巴西西日益扩扩展的商商业网络络需求的的难题，同同时方便便了与当当地客户户的联系系。二、经经营业绩绩考核家乐福福经营中中，有两两个配送送中心保保持紧密密联系。每每月Caarreefouur和CCotiia PPensske都都要在一一起分析析评估本本月的经经营业绩绩，业绩绩衡量标标准有以以下133个：1、质质量检查查。对基基本设备备和家用用电器，家家

27、乐福检检查所有有产品并并确定999999合合格后才才运往商商店，对对纺织品品、玩具具、快运运食品，检检查200的产产品并确确定999999合格格后运输输；2、生生产力。以以每人每每小时计计算；3、配送时时间间隔隔。以每每天实际际发车量量计算；4、规规定时间间内完成成运输任任务的能能力。实实际统计计以244、488小时、或或更长时时间计量量；5、将将家乐福福企业资资源管理理系统和和Cottia Peenskke仓库库管理系系统的数数据比较较，差错错率不高高于00 55；6、平平均每车车装载量量，以车车辆最大大容量计计；7、货货车预计计接发货货物数量量及实际际接发货货物数量量；8、从从供应商商处得

28、到到的货物物数量及及需求的的货物数数量；9、运运至商店店的货物物数量及及商店的的需求量量；10、货货车装载载时间，分分货车及及货物类类型计：11、由由供应商商提供的的单一商商品和混混合商品品的数量量和比率率；12、运运至商店店的货物物为单一一商品和和混合商商品的数数量和比比率；13、家家乐福或或Cottia Pennskee拒绝受受理商店店订单的的比率。三、库库存作业业准确率率据主要要负责人人说，到到目前为为止，配配送中心心库存作作业准确确率非常常高。由由于采用用条码技技术，库库存管理理准确率率达999977，外外向物流流订单处处理准确确率达999889。此此外，尽尽管配送送中心对对商品库库存

29、量和和商品积积压值不不能提供供确切数数字，但但库存量量和商品品积压确确实很少少。其中中最重要要的是，由由于产品品现货供供应能力力、客户户服务水水平以及及库存管管理可见见度的提提高，商商品销售售量持续续增加。通过集集中配送送，家乐乐福实现现了拥有有少量库库存，但但却增加加了存货货的项目目分类。尤尤其在那那些占地地很大的的商店，这这点很重重要，所所以商品品必须被被分类存存储在各各个商品品架上。CCotiia PPensske的的配送中中心不经经营易腐腐蚀食物物，仅经经营含有有有效期期的干燥燥食品。通通过条码码扫描技技术提供供的食品品信息能能保证供供应新鲜鲜产品并并准确除除去原有有商品架架上过期期产

30、品而而将指定定的产品品分配到到相应的的架上。此外，家乐乐福也保保留了从从分销中中心到商商店运输输的垂直直管理。零零售商与与5个运运输公司司直接合合作而且且以后也也将继续续保留这这种合作作关系。四、交交叉送货货家乐福福计划在在Saoo Paaoloo配送中中心增加加交叉送送货的功功能。在在这里，零零售商引引用沃尔尔玛的例例子，仅仅在巴西西开设110家高高级百货货商场，却却通过交交叉送货货中心完完成700-800的运运输业务务。由于增增建换装装站，涉涉及产品品接收和和运输的的物流过过程，不不再需要要长期储储存货物物，降低低了库存存成本，同同时加快快了产品品的响应应时间。过过去家乐乐福建立立的管理理

31、信息系系统不具具有交交叉送货货信息转换功功能，但但在20004年年家乐福福更改了了信息系系统，新新建了具具有交交叉送货货信息功能的的管理信信息系统统。不久久以后，CCotiia PPensske与与家乐福福签署管管理巴西西新配送送中心的的合约，设设施由EExceel物流流公司经经营，负负责管理理6家高高级百货货商场和和33家家超级市市场的采采购与配配送业务务。在过去去，家乐乐福的第第三方供供应商从从不与运运输商发发生商业业关系。现现在家乐乐福与CCotiia PPensske建建立的第第一次伙伙伴关系系，标志志着巴西西零售企企业、物物流服务务商、运运输商共共同制订订供应链链管理综综合决策策的开

32、始始。在供供应链合合作中，家家乐福仍仍处于最最核心的的地位。家家乐福希希望对仓仓库货架架作业流流程实现现更严格格的控制制，此外外，计划划采用仿仿声仓库库储存系系统和无无线电识识别系统统。五、经经营障碍碍对家乐乐福经营营影响最最大的因因素是巴巴西匮乏乏的基本本设施和和不稳定定的经济济因素。巴巴西高速速公路货货运量占占总货运运量的775之之多，但但仅有22万辆商商业经营营性卡车车，而且且这些经经营车辆辆的驾龄龄仅188年。由由于小公公司在巴巴西有免免税的优优势，所所以大型型跨国运运输公司司不愿意意在巴西西投资。但但巴西政政府已开开始投资资高速公公路系统统的外包包 发发展和维维修，极极少数资资金充足

33、足的私营营公司也也紧跟其其后，增增加投资资，现在在巴西885的的运输市市场份额额属于巴巴西本国国公司。在巴西西，像家家乐福这这样大型型的零售售商面临临的最大大问题是是巴西有有限的购购买力。多多数巴西西人处于于贫困线线上，仅仅仅有990的的人有能能力购买买最基本本的生活活用品。假假如巴西西经济稳稳定并且且巴西中中产阶级级数量能能继续扩扩大，这这种困境境将可能能得到解解决。同同时，家家乐福希希望通过过20004年自自行开发发的信用用卡操作作系统能能使这种种困境有有所改善善。理论论上讲，当当利率降降低时，这这项计划划将使家家乐福客客户拓宽宽他们的的支付业业务。 1244202200990388郑丽娟物流一班第 17 页 共 17 页