工程公司总务管理规定16400.docx

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1、工程公司总务管理规定1 目的 加强公司行行政事务务管理，理理顺公司司内部关关系，使使各项管管理标准准化、制制度化，提提高办事事效率。2 范围 适用于公司司公共关关系、会会议、接接待、车车辆、人人员进出出等的管管理控制制。3 定义 无无4 权责 3.3 行行政部为为总务管管理的归归口管理理部门。3.1 各各部门自觉觉配合并并协助行行政部进进行管理理。5 内容5.1 公公共关系系管理5.1.11 公共关关系管理理工作流流程 见见图1。5.1.22 公共关关系管理理工作说说明见表1。5.2 会会议管理理5.2.11 会议管理理工作流流程 见见图2。5.2.22会议管理理工作说说明见表2。5.3 接接

2、待管理理5.3.11 接待管理理工作流流程 见见图3。5.3.22 接待管理理工作说说明见表3。5.4 车车辆管理理5.4.11 车辆管理理工作流流程 见见图4。5.4.22 车辆管理理工作说说明见表4。5.5 人人员进出出管理5.5.11人员进进出管理理工作流流程 见见图5。5.5.22 人员进进出管理理工作说说明见表5。6 相关资资料6.1 相相关文件件 公司保安人人员值勤勤准则6.2 附附件 相关记录表表单公司保安人人员值勤勤准则图1 公共共关系管管理工作作流程流程名称公共关系管管理流程程任务概要公共关系管管理单位总经理行政部市场拓展部部其他相关部部门节点ABCD123 4 567891

3、011审批审批协助配合 制定公共关系管理制度 通通过开始评估公关活动实施公共关系活动方案制定公共关系活动方案编制费用预算选择媒体(必要时)选择策划模式 设计公共关系主题 确定公共关系目标 调查公共关系 结束相关信息的提供与协助 相关部门配合 财务部配合 表1公共关关系管理理工作说说明任务名称节点任务程序、重重点及标标准时限相关资料调查公共关系B2C2程序公共关系市市场调查查问卷市场拓展展部对于于要进行行的公共共关系活活动进行行必要的的市场调调查与相相关资料料的准备备10个工作作日内行政部等等相关部部门给予予市场拓拓展部的的调查活活动以相相应的信信息与资资料的提提供与协协助1个工作日日内重点公共

4、关系系的调查查标准公共关系系调查是是为了公公共关系系活动的的开展而而进行确定公共关系目标主题B3B4程序确定公共关关系目标标与主题题的相关关资料、文文件市场拓展展部确定定公共关关系目标标，也就就是确定定每次公共共关系活活动要达达到的效效果根据实际需需要市场拓展展部联合合行政部等等相关部部门设计计公共关关系主题题，即公公共关系系的定位位3个工作日日内重点确定公共共关系目目标设计公共共关系主主题标准公共关系系的目标标与主题题是公共共关系活活动的核核心选择策划模式B5程序选择策划模模式的相相关资料料、文件件市场拓展展部选择择公共关关系策划划模式5个工作日日内重点选择公共共关系策策划模式式标准公共关系

5、系策划模模式按照照一般策策划模式式来进行行选择媒体C6B6程序媒体选择的的相关资资料、文文件必要时，市场拓展部与相关媒体进行联系、沟通根据实际选择适合合本次公公共关系系开展的的媒体进进行合作作1个工作日日内重点媒体的确确定标准媒体的最最终选择择需要大大量的前前期调研研准备工工作(续表1)编制费用预算B7C7程序公共关系活活动费用用预算市场拓展展部根据据企业预预算计划划，并结结合本次次公共关关系活动动的重要要程度及及需要来来编制此此次公公共关系系活动费费用预算算5个工作日日内市场拓展展部采用用费用预预算的方方法进行行预算根据实际财务部、行政部等配合市场拓展部进行费用预算5个工作日日内重点编制公公

6、共关系系活动费费用预算算一般费用用预算采采用的是是变动成成本法编编制预算算，即将将费用划划分为变变动和固固定两部部分进行行编制。固固定费用用预算可可直接按按上次相相同或相相近的公公共关系系活动费费用水平平来确定定；而变变动费用用预算应应根据本本次公共共关系活活动的具具体情况况来综合合确定其其预算费费用标准公共关关系活动动费用预预算的的编制要要以营销销预算为为基础制定公共关系活动方案B8A8程序公共关系活活动方案案市场拓展展部编制制公共共关系活活动方案案5个工作日日内公共关关系活动动方案一一般包括括公共关关系活动动的目的的、时间间安排、意意义、详详细安排排等内容容5个工作日日内危机公公共关系系处

7、理的的活动方方案主主要包括括事件内内容、方方案的背背景说明明、解决决方案的的计划安安排等内内容1个工作日日内市场拓展展部制定定的公公共关系系活动方方案报报总经理理审批；审批未未通过的的方案由由市场拓拓展部按按照总经经理的意意见进行行修改，直直至通过过审批、形形成正式式的公公共关系系活动方方案为为止1个工作日日内重点公共关关系活动动方案的的制定分管领导导与总经理理的审批批意见标准公共关关系活动动方案应应符合企企业的宣宣传需要要危机公公共关系系处理的的活动方方案一一定要在在最快的的时间内内做出回回应(续表1完完)实施公共关系活动方案B9程序公共关系活活动方案案实施中中的相关关资料、文文件市场拓展展

8、部组织织实施公公共关系系活动方方案根据实际行政部要要在公共共关系活活动的执执行中随随时监督督其实施施，并对对出现的的问题进进行及时时的处理理根据实际重点公共关关系活动动方案的的实施古公共共关系活活动方案案实施施中问题题的处理理标准公共关系系活动要要按照方方案来实实施，但但面对市市场的变变化也应应对方案案及时做做出相应应的调整整评估公共活动B10程序公共关系活活动方案案评估报报告市场拓展展部在公公共关系系活动方方案实实施结束束后召开开会议，对对执行情情况进行行总结、评评估3个工作日日内市场拓展展部对此此次公共共关系活活动的市市场反馈馈、项目目增长、成成本等进进行评估估3个工作日日内市场拓展展部会同行行政部对对于危机机公共关关系活动动的执行行、以消消除企业业不良影影响的情情况进行行总结、评评估3个工作日日内总结、评评估会后后，市场场拓展部撰撰写公公共关系系活动方方案评估估报告报报分管领领导和总总经理审审核重点公共关关系活动动方案的的评估标准公共关关系活动动方案的的评估主主要是对对消除不不良影响响、项目目效益增增长等情情况进行行评估