小区外来人员物品出入管理工作标准流程42725.docx

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1、小区外来人员/物品出入管理标准作业规程 1.0目的控制外来人员进入小区，规范物品出入管理，维护小区业主正常的秩序，创造良好的工作环境。2.0 适适用范围围适用于廊坊坊荣盛物物业公司司各小区区人员及及物品出出入管理理。3.0 职责3.1 安安防主管管、班长长负责该该项工作作执行、监监督与检检查。3.2 安安防员负负责具体体工作实实施。4.0 方方法和过过程控制制4.1外来来人员进进出管理理和过程程控制。4.1.11 当外外来人员员进入小小区时a) 门岗安防员员接待外外来人员员时行为为语言规规范参见见BII手册中中执行。b)当外来来人员说说明是拜拜访业主主时，门门岗安防防员应首首先询问问其去哪哪一

2、栋、一一个单元元、探访访谁。如外来人员员能准确确说探访访对象，门门岗安防防员按外外来人员员登记表表上进进行严格格登记,有机动动车辆的的按照交交通管理理标准作作业规程程执行行。在符符合登记记要求且且完毕后后方可允允许外来来人员进进入小区区；同时时，门岗岗安防员员告之其其要走的的路线，并并及时联联系巡逻逻岗安防防员。如如外来人人员无法法说出要要访的业业主姓名名或单元元号码时时，门岗岗安防员员要礼貌貌的劝其其离开小小区，语语言行为为规范参参见BBI手册册中执执行。c)当外来来人员说说其是施施工人员员，则门门岗安防防员需核核对其是是否办理理了有效效的临时时出入证证。如有有，请其其出示其其临时出出入证，

3、经经验证后后按外外来人员员登记表表严格格登记，完完毕后再再放行；如没有有临时出出入证，则则要求其其办理有有效的出出入证后后方可进进入。门岗安防防员在检检查施工工人员临临时出入入证时时，应仔仔细核对对证件有有效期。如果门岗岗安防员员检查施施工人员员存在出出入证丢丢失或过过期，应应及时通通知施工工人员到到管理处处客户部部补办证证件。安防员应应严格按按照管理理处相关关装修规规定的内内容对装装修人员员和装修修现场进进行管理理。如有有违章施施工行为为，各岗岗位安防防员应及及时向管管理处汇汇报，由由管理处处相关人人员进行行解决，并并协助管管理处有有关部门门进行制制止。4.1.22 执行公公务人员员的管理理

4、a) 当外来人员员属于执执行公务务的执法法人员，其其由于工工作需要要确实要要进入小小区时，门岗安安防员应应请其出出示有效效证件,同时立立即向当当值班长长汇报，班班长根据据情况及及时向安安防主管管、管理理处汇报报。b) 如执行公务务人员对对小区业业主房屋屋进行搜搜查前，应应请其出出示执行行部门签签发 的的搜查证证。 c) 外地执法人人员进入入小区，除除上述内内容外，还还必须有有本市执执法部门门陪同及及本地相相应部门门的证明明，予以以核实后后方可放放行。4.1.33 公司司领导进进入或领领导率领领的参观观团进入入的管理理a) 如公司领导导进入小小区检查查或进行行工作时时，门岗岗安防员员行为语语言规

5、范范参见BI手册册中规规定执行行，同时时通知各各岗位安安防员进进行准备备工作。b) 当有外界参参观团进进入小区区时，门门岗安防防员行为为语言规规范参见见BII手册中规定执行行，并用用对讲机机调度各各巡逻岗岗安放员员做好迎迎接及准准备工作作，同时时调度巡巡逻岗安安防员进进行现场场指引工工作。监监控室做做好中控控系统的的现场跟跟踪录像像工作。4.1.44 可疑疑人员的的管理。当当外来人人员来到到小区门门口要进进入小区区时，其其行为动作存在可可疑之处处，门岗岗安防员员应对其其进行询询问，询询问其要要进入小小区的原原因，如如无任何何原因，应应用礼貌貌的语言言请其离离开工作作区，必必要的时时候向当当班班

6、长进行汇汇报。4.1.55 小区区内禁止止任何闲闲杂人员员(如推推销、发发广告人人员)进进入。4.1.66对来访访人员，值值勤安防防员要防防止其损损坏小区区内的公公共设施施及卫生生环境，如其不不服从管管理，应应注意处处理办法法，及时时向上级级领导汇汇报,寻寻求协调调解决。4.1.77 门岗岗安防员员负责劝劝阻任何何外来人人员携带带易燃、易易爆、剧剧毒等危危险品进入小区。4.2 物物品出入入放行管管理。4.2.11当外来来人员如如有物品品需要带带离小区区时，业业主应带带外来人人员到管管理处客客户中心办理理物品放放行手续续，在办办理时工工作人员员需详细细记录物物品的种种类、数数量、带出人人、带出出

7、人证件件、业主主授权意意见等。4.2.22 管理处处客户部部工作人人员应将将业主办办理物品品放行手手续的信信息向安安防班长长反馈。4.2.33当外来来人员及及施工人人员进入入小区携携带有易易燃、易易爆、剧剧毒等危危险物品时，门岗岗安防员员应礼貌貌的拒绝绝物主将将此类物物品带入入小区内内。4.2.44 门岗岗安防员员应对施施工人员员带入小小区的施施工用具具、材料料等加强强控制与与管理。4.2.55 当来来访人员员及施工工人员携携带物品品离开小小区时，门门岗安防防员应礼礼貌检查放行手续续：a) 如已经办理理了有效效的放行行手续时时，礼貌貌核查放放行物品品与放行行条列明明的物品是否相符符,不相相符的

8、只只放行物物品放行行条列列明的物物品。b) 如没有办理理有效的的放行手手续时，应应要求物物主在办办理有效效放行手手续后门门岗才能放行。c) 物品经核对对无误后后，门岗岗安防员员应及时时在放行行条上签签署姓名名及日期期，收回物品放放行条，并并将所放放行的物物品的种种类、数数量等及及时登记记在物物品放行行登记表表上，并并予以放放行。4.2.66各岗位位安防员员在具体体工作中中，行为为语言规规范应严严格依照照BII手册中中的规定定进行执执行。4.3记录录保存外来人员员登记表表、物物品放行行登记表表、物物品放行行条由由管理处处安防部部集中归归档保存存，保存存期限为为1年。4.4门岗岗安防员员值勤管管理

9、。门门岗安防防员如有有特殊情情况需要要离岗，则则需要向向当班班班长请示示，由当当班班长长安排相相关人员员到岗替替岗，同同时，门门岗安防防员应将将离岗信信息反馈馈监控中中心，由由监控中中心负责责对外来来人员进进出通道道重点录录像监控控。5.0 记记录5.1 外来人员员登记表表5.2 物品放行行登记表表5.3 物品放行行条6.0相关关支持文文件6.1 车辆交通通管理标标准作业业规程6.2 BI手册册外来人员登登记表管理区域： 编号号：序号日期时间姓名身份证号或或联系方式来自何地去向执勤人备注审核人： 日日期：物品放行登登记表管理区域： 编号：日期带出人姓名带出人住址（单位位）物品名称数量值班人班组长签字备注审核人/日日期：物品放行条条管理区域： 编号：申请人（业主）申请时间联系电话申请人住址址申请原因申请物品的的数量物品携带人人物品带出时 间携带人联系系电话携带人住址址携带人性别别携带人证件件物品名称申请人确认认签 字携带人确认认签 字值勤人确认认签 字备 注注