十八、决策技能训练36553.docx

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1、决策技能训练目的一、 探索影响决策的因素。二、分析最佳决策方法的内容要点。三、指出不同决策方法的优点和缺点。四、建立一套选择最佳决策方法的操作程序。五、研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法。 一、 作为为管理人人员，你你要：11 作作决策2 执行行决策二、你采用用的决策策方法将将影响：1 你的的决策本本身质量量的高低低。2 决策策的执行行情况。三、决策方方法能够够反映决决策制定定过程中中员工参参与程度度的高低低四、 决策策方法的的不同类类型1 独裁裁式；2 部分分民主式式；3 完全全民主式式。五、 任何何一种决决策方法法都不是是万能的的，不同同的决策策方法有有着不同同的适用用对象。如何作

2、决策策：选择择合适的的决策方方法作为一个个管理人人员，你你既要作作决策，又又要执行行决策，你你所采用用的决策策方法不不仅决定定着决策策质量的的高低，而而且影响响决策执执行的效效果和效效率。在以前我们们提过的的多种决决策方法法中，都都有不同同的内涵涵和外延延。如果果你在进进行决策策时，完完全依靠靠自己的的判断，而而不向其其他任何何人征求求意见，那那么这种种决策方方法就是是独裁裁式的的。而如如果你能能够让员员工有一一定程度度的参与与，听取取他们的的建议和和对某些些问题的的看法，那那么你所所采用的的就是部分民民主式的决策策方法。但但是，在在这种情情况下，其其他人的的意见对对你作决决策不能能产生任任何

3、决定定性的影影响，你你既可接接受也可可不接受受。还有有一种完全民民主式的决策策方法。这这时要求求你与有有关人员员组成一一个决策策小组，由由决策小小组（而而不是由由你个人人）作出出最后的的决策。没有一种万万能的决决策方法法，不过过，在特特定的决决策环境境下，使使用某一一种决策策方法可可能比其其他方法法更有效效。管理人员在在进行决决策时，首首先要认认真分析析自己所所处的决决策环境境，然后后在明确确不同决决策方法法的优缺缺点的基基础上，灵灵活选用用适宜的的决策方方法。你的决策方方法研究究这项活动动的目的的是通过过研究你你所采用用的决策策方法，分分析不同同决策方方法的优优缺点。活活动分成成四个部部分，

4、AA部分要要求你判判断一下下近期采采用的决决策方法法类型。在在B、CC两部分分中，你你将进一一步分析析你之所所以采用用这种方方法的具具体原因因，最后后在D部部分中，你你将对每每一种决决策方法法本身的的优缺点点作分析析。一、 A部部分首先看一看看下面关关于三种种决策方方法的五五种描述述，然后后回顾一一下你近近期作过过的三项项决策，判判断一下下它们分分别更接接近于哪哪一种描描述，并并在相应应的小方方格中用用表示。第第（）（）种描描述属于于独裁裁式决决策方法法；第（）（）种描描述属部分民民主式；第（）种属属完全全民主式式。记记住，只只能选一一种表述述。（）你是是不是仅仅凭自己己掌握的的信息，完完全依

5、靠靠自己的的判断作作出决策策？ 11 2 3 （）你是是不是听听取有关关意见后后独立作作出决策策？1 2 33 （）你在在作出决决策之前前，是否否与有关关人员进进行私下下个别谈谈话，听听取了他他们的意意见和建建议？11 2 3 （）你在在作出决决策之前前，是否否召集有有关人员员开会，集集中听取取了他们们的意见见和建议议？1 2 33 （）你是是不是与与有关人人员组成成一个决决策小组组，由决决策小组组最后作作出决策策？1 2 33 二、B部分分通过填写你的决决策方法法研究分分析表，按顺顺序分析析研究你你在A部部分列出出的三项项决策。比如你在分分析第一一项决策策时，先先在栏判判断一下下它所属属的决

6、策策类型，是是独裁裁式，还还是部部分民主主式？或是完全民民主式？然后后按表中中要求，在在栏，栏栏，栏，栏栏中分别别填写你你之所以以这样进进行决策策的各方方面原因因。对后两项决决策的分分析照此此办理。下面的例子子也许能能为你填填表提供供一些参参考：（一） 你你本人方方面的原原因：1 你的的价值观观、态度度和需求求。2 你对对下属的的信任程程度。3 你对对下属工工作动机机的判断断。（二） 你你下属方方面的原原因1 他们们是否愿愿意承担担责任。2 他们们在参与与决策方方面的知知识和经经历。3 他们们的期望望。4 他们们的职业业发展愿愿望。（三） 工工作任务务方面的的原因1 它的的复杂性性程度。2 它

7、的的专业特特殊性。3 它的的重要性性。（四） 组组织方面面的原因因1 相对对于其他他决策方方法，这这种方法法的优越越性。2 时间间方面的的要求。三、C部分分对受训人员员进行分分组，每每小组由由3-44人组成成。结合合每个人人在B部部分完成成的分分析研究究表，小小组成员员一起讨讨论之所所以采用用某种决决策方法法的原因因。集中中小组成成员的智智慧，分分别列出出采用三三种决策策方法的的具体原原因影响响因素。四、D部分分仍以小组形形式，结结合每个个人在决决策方面面的体会会和感受受，讨论论不同决决策方法法的优缺缺点。然然后把它它们一一一列举出出来。其他小组成成员是不不是还有有更好的的决策方方法呢？如果有

8、，这这种方法法是什么么？它为为什么更好呢？你的决策方方法研究究分析表表决策项目 决策方法的的类型之所以采用用这种方方法的原原因： 你本人方面面的原因 你下属方面面的原因 工作任务方方面的原因 组织方面的原因 （） （） （） （） （） 决策方法选选择对决策方方法的选选择是决决策过程程中非常常重要但但又常常常被忽视视的环节节，而你你选择的的决策方方法将影影响：1 决策策所需信信息的质质量和数数量。2 决策策被下属属员工接接受的程程度。3 下属属员工在在执行决决策过程程中的积积极主动动性程度度。4 决策策执行的的速度。如何选择最最有效的的决策方方法呢？问题得得以解决决的方法法很多，你你只需针针对

9、一系系列的提提问，回回答是是或者者否，你就就会借助助下面的的决策策树，很很快找到到你需要要的决策策方法。下图中的（）（）分别别代表AA部分中中提到的的五种有有关不同同决策方方法类型型的描述述。I. 决策策是根据据你自己己掌握的的信息，完完全由你你作出的的。II. 决决策是你你听取有有关下属属意见后后，由你你独立作作出的。III. 决策是是在你与与有关人人员和下下属个别别谈话，听听取他们们的意见见和建议议后作出出的。IV. 决决策是在在你召集集有关人人员开会会，集中中听取了了他们的的意见后后作出的的。V. 决策策是由你你与其他他有关人人组成的的决策小小组集体体作出的的。案例分析：他的决决策方法法

10、对吗？经过两周周的管理理技能训训练后，重重新回到到工作岗岗位上的的刘青松松急切希希望运用用新学到到的知识识和技能能。刘青青松星期期一早上上上班时时，上周周末的决决策训练练课依然然历历在在目。我们原原来的决决策方法法确实需需要改进进一番！他想想。他离离开工作作岗位去去参加训训练之前前，就遗遗留许多多问题没没有解决决。而眼眼下，部部门里又又冒出许多多问题亟亟待解决决。有一个问题题老板催催促了好好几次，刘刘青松也也觉得不不能再拖拖下去了了。他想想：这这又是我我采用完全民民主式决策方方法的好好机会。我我想他们们一定会会同意我我这样做做的。事事实上，他他们对于于自己所所做的工工作非常常明了，由由他们自自

11、己提出出的新的的工作任任务标准准一定比比我打算算制定的的还高。这这两天就就让他们们讨论决决策去吧吧，我也也可以抽抽出时间间去处理理其他一一些事情情。刘青松管理理监督着着五个人人，他们们的工作作任务是是安装和和检测生生产线上上的电子子计时器器。虽然然现在在在电子计计算机系系统的帮帮助下，生生产线上上的检测测循环时时间已大大大缩短短，但他他们仍然然在按几几年前制制定的老老工作标标准完成成工作。刘刘青松觉觉得这次次是让员员工参与与决策的的绝好机机会。刘青松很快快就向那那五个工工人布置置了这件件事情，他他告诉他他们由于于计算机机的使用用、工作作任务标标准需要要重新制制定。他他要求他他们讨论论一下这这件

12、事，并并把讨论论结果在在星期二二下午五五点钟之之前告诉诉他。这这五人对对此非常常感兴趣趣。专门门在星期期一晚上上安排一一小时进进行讨论论，甚至至午餐和和喝茶都都在谈论论这件事事。可第二天下下午，他他们在讨讨论结果果却让刘刘青松大大吃一惊惊。他们们认为任任务标准准应当再再降低220%。他他们说：我们们感谢计计算机使使得我们们的检测测工作变变得似乎乎容易一一些，但但是生产产线-相对而而言却越越来越复复杂了，当当你已经经习惯了了某种工工作方式式后，原原定标准准的改变变会使得得你的工工作一切切从头开开始。刘青松知道道，老板板决不会会接受他他们提出出的降低低任务标标准的要要求。但但是他既既已让员员工自己己进行决策，又怎怎能断然然否定他他们的决决策结果果呢？我怎样样才能摆摆脱这个个尴尬的的局面呢呢？刘刘青松很很痛苦。 问题A部分：通通读案例例，运用用决策策树分分析法，提提出你觉觉得刘青青松应当当采用的的最佳决决策方法法（案例例中没提提到的有有关信息息，你可可以自行行假设）。B部分：小小组讨论论（每小小组由33-4人人组成）1 刘青青松应采采用哪种种决策方方法？2 刘青青松在让让下属参参与决策策问题上上究竟犯犯了什么么错误？3 如果果你是刘刘青松，该该如何摆摆脱眼下下的困境境？