某公司工程管理部管理制度手册.docx

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1、工程管理部管理制度手册 管理规章制度Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管 理 规 章 制 度41 总则制定总则目目的确立工程项项目管理理的宗旨旨和目标标，明确确工程管管理的基基本内容容，阐明明制定工工程管理理制度的的原则和和目标。工程管理宗宗旨完善制度、规规范管理理，实现现公司“全过程程精品”的理念念。工程管理目目标充分运用项项目管理理手段，在在工程质质量、工工程进度度、工程程投资方方面达到到公司下下达的目目标，创创建精品品项目。工程管理制制度的制制定原则则1 全面性原则则。工程程管理制制度

2、应尽尽可能全全面地涵涵盖工程程的实施施过程。2 规范性原则则。制度度一旦建建立，必必须按有有关规定定，规范范地加以以落实。3 开放性原则则。制度度不能一一成不变变，应采采取开放放的态度度，根据据事物的的发展，对对阻滞公公司和部部门发展展的制度度，及时时加以调调整和修修改。4 实用性原则则。制度度的执行行要具有有可操作作性，需需经受得得起工程程管理实实践的检检验；5 符合性原则则。应与与公司有有关规章章制度相相符合，不不得与其其相冲突突；6 主动性原则则。对于于公司规规章制度度的不合合理处，可可以主动动提出相相应的意意见和建建议。制定工程管管理制度度的目标标1 规范工程管管理工作作程序；2 明确

3、工程管管理的责责任和内内容；3 增强部门员员工的协协作意识识4 避免腐败现现象的滋滋生；5 提高本部门门工程管管理水平平；6 提高工程管管理人员员的业务务素质和和工作能能力，培培养复合合型项目目管理人人才；7 逐步建立一一套完善善、科学学、高效效的工程程项目管管理体系系；8 推动公司企企业文化化的发展展；9 培育发展廉廉洁、自自律、团团结、进进取的工工作团队队。42 部门例会制制度目的：规范工程管管理部的的日常工工作，及及时布置置工作，解解决、协协调工作作问题，使使工作顺顺利进行行。一般规定：1 工程管理部部经理负负责工程程部例会会制度的的贯彻、执执行； 2 根据会议议议题的要要求邀请请公司领

4、领导参加加、指导导；3 会议由部门门经理主主持； 4 工程管理部部所有员员工参加加部门例例会，有有特殊情情况须事事前请假假；5 参加人员须须做好会会前的准准备工作作，使会会议简短短、高效效；6 每周周五下下午4：00，在在公司会会议室召召开部门门例会；7 会议时间、地地点等发发生变化化时，部部门经理理及时通通知参加加人员；8 会议纪要须须在次日日（工作作日）上上午100：300前完成成并放于于局域网网上共享享；9 资料员负责责做好会会议记录录，整理理成会议议纪要，并并编号存存档；10 为提高会议议效率，会会议上能能解决的的问题，不不得推至至会后；会上暂暂无法解解决的问问题，不不过多占占用会议议

5、时间，会会后商议议解决；例会的主要要内容：1 传达公司有有关文件件精神及及要求；2 总结上周部部门的工工作情况况； 3 提出工作中中遇到的的问题，解解决和协协调遗留留问题；4 部署下周的的工作计计划。相关文件及及质量记记录： 44-2-1 会议签签到表43 工作计划制制度目的 使使部门、项项目部、员员工的工工作具有有计划性性，规范范工作计计划制定定、检查查、批准准等的各各项要求求，在部部门中形形成良好好的工作作秩序。工作计划的的分类1 按时间要求求分为年年度计划划、季度度计划、月月度计划划、周计计划；2 按适用范围围分为部部门计划划、项目目部计划划、员工工个人计计划；工作计划的的编制1 员工工

6、作计计划由部部门领导导审查批批准；2 部门计划由由公司主主管副总总审查批批准；3 部门经理按按照公司司项目的的总体安安排，主主持编制制部门年年度、季季度、月月度和周周计划；4 项目部经理理负责按按照项目目总体要要求，编编制负责责项目的的年度、季季度、月月度和周周计划；5 员工根据项项目要求求，编制制月度工工作计划划；6 工作计划应应具有前前瞻性，科科学性；7 公司和部门门对各项项工作的的总体要要求作为为编写计计划的主主要依据据；8 工作计划报报表要求求采用部部门统一一制定的的表格工作计划的的内容1 反映计划期期内各项项工作的的进展情情况；2 反映计划期期内各项项工作的的安排；3 反映计划期期内

7、开展展工作中中存在的的问题；4 反映对计划划期内存存在问题题的解决决办法的的建议和和意见；计划执行情情况的检检查方式式1 每周办公例例会上，对对本周计计划执行行情况做做小结，整整理出本本周工作作小结，对对下周计计划做出出安排，编编制下周周工作计计划；2 部门每月组组织对各各项计划划的执行行情况进进行现场场检查，形形成月工工作小结结；3 部门计划执执行情况况上报公公司领导导批阅。计划报告的的共享1 个人的工作作计划存存放于员员工个人人共享文文件夹中中；2 项目部工作作计划和和工作小小结存放放于项目目对应内内容的共共享文件件夹中；3 部门工作计计划和工工作小结结存放于于部门对对应内容容的共享享文件

8、夹夹中；4 公司领导和和部门员员工可以以通过局局域网，访访问工程程管理部部共享文文件，了了解部门门最新动动态，提提出有关关要求和和建议，及及时改进进和提高高部门工工作效率率；相关记录 44-3-1 工作小小结报表表 44-3-2 工作计计划报表表44 现场巡视制制度目的确保工程管管理部及及时全面面地了解解本部门门管理项项目的进进展，明明确现场场巡视的的内容，为为各项目目部工作作提供支支持，向向公司领领导提供供用于决决策的基基础资料料。基本规定1 现场巡视的的组织工工作由工工程管理理部经理理负责；2 现场巡视工工作的具具体实施施由工程程部经理理指定专专人负责责；3 巡视小组成成员不固固定，人人数

9、在22-3人人，具体体由部门门经理临临时确定定；4 巡视检查的的对象分分为项目目部、监监理单位位、施工工单位；5 各次巡视检检查的对对象可以以不同，具具体由工工程管理理部经理理和巡视视小组事事前确定定；6 巡视工作应应客观、公公正，不不得偏听听偏信，应应以事实实为依据据；7 在访谈过程程中，要要求巡视视组成员员注意方方法，并并善于对对其进行行分析，获获取对工工程开展展有用的的信息；8 项目部对待待巡视工工作要积积极配合合，不得得设置障障碍，混混淆视听听；9 巡视组在开开展巡视视工作时时，应做做好相关关记录，为为巡视报报告的编编写提供供依据；10 巡视工作要要求达到到有助于于解决问问题、提提高工

10、程程管理水水平的目目的；11 对各个项目目每月巡巡视不少少于一次次；12 对于检查中中发现的的问题，要要及时与与有关单单位进行行沟通，采采取措施施加以纠纠正；现场巡视工工作的内内容1 按照项目目部工作作质量检检查内容容，对对项目部部工作质质量的检检查；2 按照监理理单位工工作质量量检查内内容，对对监理单单位工作作质量的的检查；3 按照施工工单位工工作质量量检查内内容，对对施工单单位工作作质量的的检查；4 公司和部门门的规章章制度是是否得到到全面的的贯彻和和落实；5 工程项目的的进展与与计划目目标的符符合性；6 工程有关各各方的协协调性；7 了解项目部部的困难难和要求求，协调调解决有有关问题题；

11、项目部工作作质量检检查内容容1 工程的质量量、进度度是否与与计划目目标相符符合；2 工作记录、现现场签证证是否符符合公司司和部门门管理制制度规定定；3 工程有关方方面的关关系是否否协调；4 是否按照公公司和部部门的规规章制度度进行管管理；5 问题的处理理是否及及时等；监理单位工工作质量量检查内内容1. 项目监理体体系是否否完善；2. 监理组织机机构是否否完善，人人员是否否到位；3. 工程的质量量、进度度是否与与计划目目标相符符合；4. 旁站记录是是否齐全全；5. 监理日志是是否全面面、准确确；6. 会议纪要内内容是否否符合工工程要求求；7. 现场签证是是否严谨谨和准确确；8. 工程各单位位的关

12、系系是否协协调；9. 监理的规章章制度是是否得到到贯彻执执行；10. 监理收集的的工程资资料管理理是否规规范；11. 是否按照监监理方案案开展工工作；12. 对施工单位位的管理理是否高高效；13. 问题的处理理是否及及时等。施工单位工工作质量量检查内内容1 管理制度是是否健全全，主要要的管理理制度有有：1) 组织机构及及其职责责分工；2) 质量管理制制度；3) 进度管理制制度；4) 物料控制制制度；5) 安全管理制制度2 组织机构人人员是否否按要求求到位，尤尤其是技技术管理理人员；3 特殊工种操操作人员员是否两两证(上上岗证、操操作证)齐全；4 现场文明施施工管理理1) 现场检查人人员到位位；

13、2) 施工平面布布置合理理；3) 材料堆放整整齐、工工作人员员着装符符合施工工要求；4) 对各不同功功能区的的管理措措施到位位，现场场整洁，垃垃圾清运运及时、彻彻底等。5 工程资料管管理1) 有无专人负负责；2) 工程资料是是否齐全全，记录录是否全全面；3) 保管措施是是否得力力等。6 安全生产1) 安检人员是是否持证证上岗；2) 是否定期进进行安全全检查，并并填写有有关记录录；3) 是否定期进进行安全全教育，并并填写有有关记录录；4) 有无安全事事故；5) 有无安全隐隐患等。7 物料管理1) 现场材料是是否根据据规范要要求进行行质量检检验；2) 检验批次和和抽检频频率是否否符合有有关规定定；

14、3) 对不合格品品的清退退手续和和记录是是否完备备；4) 对材料设备备的管理理是否符符合有关关技术要要求；8 工程施工的的组织1) 施工机械设设备的安安排是否否符合施施工组织织设计要要求；2) 场地内施工工组织，如如人员、材材料运输输、各项项工序的的衔接等等，其合合理性如如何等。9 工作程序与与甲方、监监理的衔衔接是否否合理，是是否有利利于对工工程质量量的监控控；10 对工程开展展可能产产生影响响的其他他方面。巡视检查的的方法1 现场巡查，形形成巡视视检查表表(一)2 文字记录检检查1) 项目部文字字记录l 员工工作记记录；l 现场签证；l 会议纪要；l 项目部的工工程资料料等。2) 监理单位

15、文文字记录录l 监理日记；l 监理月报；l 现场签证；l 设计变更；l 会议纪要；l 其它必要的的监理工工作资料料。3) 施工单位文文字记录录l 工程资料；l 各项规章制制度以及及相关责责任人；l 技术管理人人员的资资质；l 会议纪要；l 处理问题的的有关记记录l 其他反映规规章制度度执行情情况的各各项工作作记录等等。3 同工程有关关方面会会谈，主主要有：l 项目部成员员介绍工工程现状状；l 向质监站主主管工程程人员了了解工作作建议；l 向施工单位位项目经经理或技技术负责责人了解解工作建建议；l 向项目总监监工程师师了解工工作建议议等。巡视工作的的总结1 每次巡视工工作结束束后，由由巡视小小组

16、分项项目提交交巡视报报告，并并有所有有人员签签名认可可；2 巡视报告要要求内容容客观、公公正，并并以事实实为依据据；3 巡视报告应应包括(但不限限于)以以下内容容：1) 项目概况；2) 质量、进度度、投资资的实际际与计划划目标的的偏差；3) 现场巡视检检查表；4) 对项目部、监监理单位位、施工工单位各各自工作作质量的的评估；5) 工程项目在在质量、进进度、投投资、合合同管理理、现场场协调等等方面存存在的问问题；6) 对存在问题题的初步步解决建建议；7) 项目部要求求协助解解决的困困难；8) 对巡视工作作自身的的小结。4 针对巡视报报告中反反应的问问题，要要求及时时确定和和落实解解决方案案，保证

17、证工程项项目的顺顺利进行行；5 巡视小组成成员对巡巡视报告告内容必必须保密密，由工工程管理理部经理理决定可可以公开开的内容容，以免免在管理理上引起起不必要要的混乱乱。相关记录 44-4-1 现场巡巡视检查查表(一一) 现场场巡查检检查表 44-4-2 现场巡巡视检查查表(二二) 项目目部工作作质量检检查表 44-4-3 现场巡巡视检查查表(三三) 监理理工作质质量检查查表 44-4-4 现场巡巡视检查查表(四四) 施工工单位工工作质量量检查表表45 现场签证制制度目的 规规范现场场签证的的处理程程序，明明确现场场签证责责任，协协助做好好成本控控制工作作，避免免腐败现现象的滋滋生。管理制度的的编

18、制依依据1深圳圳市益田田房地产产开发有有限公司司现场经经济签证证管理办办法，简简称经经济签证证办法；2深圳圳市建筑筑工程施施工合同同、深深圳市建建设监理理合同、深深圳市监监理规程程；3工程管管理部职职能和职职责范围围；4工程项项目部的的授权管管理范围围。现场签证的的管理权权限1 经济签证按按照经经济签证证办法进进行权限限界定；2 工期签证由由公司领领导审批批；现场签证流流程1 经济签证流流程按经经济签证证办法有有关内容容执行；2 进度签证流流程按施施工合同同、监理理合同以以及其他他有关规规定执行行；现场签证的的审查1 经济签证1) 审查签证项项目的真真实性和和合理性性；2) 审查签证是是否按规

19、规定流程程进行操操作；3) 审查签证的的文字表表述是否否全面准准确，主主要内容容有l 发生的项目目、时间间、部位位和范围围是否准准确；l 签证发生的的原因是是否阐述述清楚；l 签证项目的的做法是是否明确确；l 是否有增减减工程量量的具体体数量；l 有无相关图图纸和说说明4) 审查签证工工程量的的准确性性；5) 审查签字部部门是否否符合流流程要求求；6) 审查签字人人员是否否在授权权范围内内7) 审查处理签签证的紧紧急程度度是否符符合工程程项目的的要求；2 进度签证1) 审查签证项项目的真真实性和和合理性性；2) 审查签证是是否按规规定流程程进行操操作；3) 审查签证的的文字表表述是否否全面准准

20、确，主主要内容容有l 发生的项目目、时间间是否准准确；l 签证发生的的原因是是否阐述述清楚；l 签证要求是是否明确确；l 是否有相关关的进度度图表和和说明。4) 审查签证工工期的准准确性；5) 审查签字部部门是否否符合流流程要求求；6) 审查签字人人员是否否在授权权范围内内。现场签证的的资料管管理1 签证原件部部门资料料室存档档保管；相关记录 4-5-1 经济签签证核准准单 公司专专用表格格 4-5-2 工程延延期核准准单 公司专专用表格格 现场签签证单 深深圳市建建设局统统一编制制表格 46 现场变更制制度目的 规规范工程程管理部部对设计计变更工工作的管管理,明明确相应应的职责责范围和和内容

21、。基本规定1 项目部负责责施工期期间就有有关设计计变更，同同设计院院的具体体业务联联系；2 项目部专业业工程师师负责本本专业设设计变更更的技术术审核，同同时兼顾顾其经济济性，对对不合理理处，及及时向有有关单位位和部门门提出专专业意见见；3 作为重要工工程资料料，对设设计变更更的管理理应严格格按照审审批流程程和资料料管理制制度加以以落实；4 资料员负责责对设计计变更流流程情况况的跟踪踪；5 项目部专业业工程师师负责对对设计变变更的实实施情况况进行跟跟踪；设计变更审审查要点点1 施工单位或或监理单单位提出出设计变变更的审审查要点点(1) 判别设计变变更的必必要性；(2) 采用的技术术是否合合理、先

22、先进；(3) 现场施工是是否可行行；(4) 变更是否存存在对工工程进度度的严重重影响；(5) 反映的内容容是否全全面，能能否满足足估价的的要求；2 设计单位提提出设计计变更的的审查要要点(1) 判别设计变变更的必必要性；(2) 采用的技术术是否合合理、先先进；(3) 现场施工是是否可行行；(4) 变更是否存存在对工工程进度度的严重重影响；(5) 设计变更的的说明、图图纸是否否清楚、完完整；处理程序1 设计院提出出的设计计变更(1) 根据实际情情况，设设计院提提出专业业的设计计变更；(2) 资料员收到到设计变变更后，转转发工程程项目部部、规划划设计部部、成本本控制部部；(3) 工程项目部部和规划

23、划设计部部提出技技术审核核意见，成成本控制制部提出出经济评评估意见见；(4) 工程项目部部、规划划设计部部和成本本控制部部达成一一致后，下下发监理理；如有有异议，则则由提出出异议部部门与设设计院和和其他相相关部门门进行沟沟通协调调，最终终达成一一致；(5) 监理对设计计变更进进行审核核，签署署意见，如如无异议议，下发发施工单单位；如如有异议议，则同同工程项项目部、规规划设计计部和设设计院沟沟通协调调，达成成一致意意见后，下下发施工工单位；(6) 施工单位组组织变更更工程的的实施；(7) 工程项目部部与监理理协作跟跟踪签证证工程的的施工过过程；(8) 监理工程师师、项目目部专业业工程师师先后签签

24、署跟踪踪变更工工程意见见；(9) 转交工程管管理部资资料员进进行材料料归档。2 施工单位(或监理理单位)提出的的设计变变更(1) 根据工程实实际和图图纸情况况，施工工单位(或监理理单位)提出设设计变更更要求；(2) 监理单位对对变更要要求签署署意见后后，送交交工程项项目部；如有异异议，则则返回进进行修改改；(3) 工程项目部部对设计计变更要要求进行行技术审审核后，转转发规划划设计部部、成本本控制部部；(4) 规划设计部部对其要要求进行行技术审审核，成成本控制制部对其其进行经经济评估估，并对对费用变变化提出出处理意意见；(5) 达成一致后后，由工工程管理理部提交交设计院院，并督督促其进进行设计计

25、修改；如由异异议，则则由提出出异议部部门和有有关部门门进行沟沟通协调调，形成成最终意意见；(6) 设计院根据据变更要要求，提提出设计计变更；(7) 工程项目部部接收设设计变更更后，向向规划设设计部、成成本控制制部各转转发一份份；(8) 工程项目部部和规划划设计部部对其进进行技术术审核，检检查其是是否符合合原变更更要求；成本控控制部对对其进行行造价估估算；(9) 工程项目部部、规划划设计部部、成本本控制部部达成一一致后，由由工程项项目部下下发监理理公司；(10) 监理单位签签署意见见后，下下发施工工单位；(11) 施工单位组组织变更更工程的的实施；(12) 工程项目部部与监理理协同跟跟踪变更更工

26、程的的施工过过程；(13) 监理工程师师、工程程项目部部专业工工程师先先后签署署跟踪变变更工程程意见；(14) 工程管理部部资料员员进行材材料归档档。处理权限 见见现场场签证办办法中中有关经经济权限限的规定定相关文件及及质量记记录 44-6-1 设计变变更跟踪踪单 (公司专专用表格格) 工工程联系系单 （深深圳市建建设局统统一印制制的表格格） 设计变变更通知知单 （采采用设计计单位印印制的表表格）；47 施工图纸审审查制度度目的 规规范施工工图纸审审查要点点，指导导施工图图纸审查查工作的的开展。一般规定1 工程项目施施工图纸纸审查工工作，必必须遵守守此项制制度；2 施工图纸审审查应根根据施施工

27、图纸纸审查要要点规规定，对对重点部部分进行行重点审审查；3 工程管理部部经理负负责组织织公司有有关部门门和专业业人员进进行施工工图纸会会审；4 施工图中各各专业图图纸之间间的协调调性审查查，作为为施工图图纸审查查的工作作要点；5 各专业工程程师对施施工图纸纸提出会会审意见见，项目目部经理理负责整整理，形形成部门门意见；6 工程管理部部经理负负责审阅阅部门意意见，报报总工和和各有关关部门审审阅，无无异议后后，形成成公司会会审意见见，抄送送设计院院和其他他有关部部门。实施程序1 接收设计院院下发的的施工图图纸；2 工程管理部部经理联联系有关关部门，安安排专业业工程师师，进行行会审前前的工作作布置；

28、3 有关部门和和专业工工程师进进行施工工图纸审审查，在在规定时时间内整整理出审审查意见见；4 召开图纸会会审会议议，对有有关问题题进行研研讨，整整理出会会审意见见；5 项目部经理理根据会会议内容容进行整整理，形形成部门门意见，抄抄送总工工和有关关部门审审阅；6 意见一致后后，形成成公司施施工图纸纸会审意意见按，抄抄送设计计院；7 资料员将审审查文件件备案。相关文件及及质量记记录 附附录A 施工工图审查查要点 48 工程汇报制制度目的规范工程汇汇报的程程序和汇汇报内容容，使公公司及时时、全面面、有效效地掌握握工程进进展情况况。基本规定1. 工程汇报分分为例行行汇报和和专题汇汇报；2. 例行汇报每

29、每月一次次，采用用统一的的工程月月报形式式；3. 专题汇报根根据情况况随时进进行，内内容不限限；4. 汇报内容应应真实、准准确、及及时；5. 工程月报由由项目部部经理负负责编写写；6. 工程月报采采用电子子文档和和书面方方式提交交；7. 工程月报原原件在工工程管理理部经理理审阅后后交资料料室保存存。汇报程序1. 各专业工程程师在每每月1日日前将本本专业上上月的工工程情况况书面报报项目主主管；2. 项目主管将将各专业业上月的的工程情情况汇总总后在每每月3日日前报工工程管理理部经理理；3. 工程管理部部经理审审阅后上上报公司司领导；4. 专题汇报由由项目部部上报工工程管理理部经理理审阅后后报公司司

30、领导；工程月报的的主要内内容1. 项目部工作作开展情情况；2. 工程的形象象进度；3. 实际进度与与计划进进度的对对比情况况；4. 工程的质量量状况；5. 工程质量事事故的处处理情况况；6. 工程的安全全文明施施工情况况；7. 工程进展中中发现的的主要问问题及其其处理情情况；8. 工程进展中中遇到的的困难及及其影响响；9. 需要公司解解决的问问题；相关记录 44-8-1 工程月月报49 现场工作记记录制度度目的规范工作记记录的内内容，为为索赔和和反索赔赔管理提提供依据据。基本规定1 工程项目部部的成员员每天完完成自己己的工作作记录；2 记录内容应应具有真真实性、可可靠性和和全面性性；3 对于记

31、录中中反映的的问题，要要在处理理完后，进进行问题题“封闭”，意即即在记录录问题的的位置，注注明其处处理情况况，如责责任人、处处理效果果、处理理日期等等；4 天气情况的的记录由由项目部部制定专专人负责责，记录录内容包包括风级级、气温温、降雨雨等内容容，格式式如下：风力33级，小小雨，111117。要求记录的的工作内内容1 当日专业单单项工程程的进展展情况；2 发生的签证证情况（部部位、工工程量）；3 当日材料到到质监站站送检的的情况（种种类、数数量）；4 甲供、甲控控材料的的进场和和使用情情况；5 当天参加的的会议及及会议的的主要内内容；6 需解决的事事项；7 当日现场发发现的问问题及处处理意见

32、见、处理理结果等等；8 其他需记录录事项。相关文件及及质量记记录 44-9-1 现场工工作记录录410 工程事故处处理制度度目的规范工程事事故的上上报和处处理程序序，明确确项目各各级人员员的处理理权限和和责任。基本规定1. 工程事故包包括工程程质量事事故和工工程安全全事故；2. 当发现出现现工程事事故后，现现场工程程师应立立即协助助监理工工程师通通知承包包商停止止相应部部位以及及与其有有关部位位和下道道工序的的施工工工作；3. 如情况可能能进一步步发展时时，项目目部经理理应要求求监理单单位和施施工单位位加强观观测，并并根据需需要制订订和采取取防护措措施；4. 项目部负责责及时采采取声像像、实测

33、测、文字字记录等等手段，记记录事故故发生时时的状态态；5. 事故的调查查、分析析、处理理和责任任界定工工作由监监理单位位组织，建建设单位位配合；6. 事故调查处处理组根根据情况况由甲方方、勘察察、设计计、质监监、安监监、施工工单位和和建设局局等单位位组成；7. 处理质量事事故的费费用由责责任单位位承担；8. 制定事故处处理方案案,应体体现以下下原则： （1）安安全可靠靠,不留留隐患 （2）满满足建筑筑物的功功能和使使用要求求 （3）损损失最小小9. 工程事故故报告、事事故调查查分析处处理报告告、事事故处理理报告等等报告均均为一式式四份。事故处理程程序1. 事故发生后后，由工工程项目目部协助助监

34、理单单位起草草工程程事故报报告，报报工程管管理部经经理、总总工程师师、公司司领导；2. 总工程师组组织公司司相关部部门的人人员参加加事故的的调查处处理；3. 监理单位根根据情况况组织有有关单位位组成事事故调查查处理组组，开展展调查分分析工作作。如有有必要可可邀请有有关专家家和政府府有关部部门参加加；4. 在事故调查查处理组组全面调调查分析析的基础础上由监监理单位位编写出出事故故调查分分析处理理报告，经经事故调调查处理理组各成成员签字字（盖章章）确认认后报工工程管理理部；5. 事故调查查分析处处理报告告由工工程管理理部经理理、总工工程师审审查签署署意见后后报公司司领导审审定，作作为界定定事故责责

35、任和确确定事故故处理方方案的结结论意见见；6. 项目部督促促施工单单位按确确定的处处理方案案对事故故进行处处理；7. 处理完毕，督督促监理理单位组组织有关关人员对对处理结结果进行行严格检检查、鉴鉴定和验验收；8. 鉴定、验收收通过后后督促监监理单位位编写提提交事事故处理理报告。工程事故故报告的的主要内内容1. 事故发生的的时间、地地点；2. 事故发生的的现状，包包括事故故的类型型、发生生的部位位、分布布状态及及范围、缺缺陷程度度等；3. 事故发展变变化的情情况；4. 有关事故的的观测记记录；5. 事故可能的的产生原原因；6. 采取的初步步防护措措施。事故调查查分析处处理报告告的主主要内容容1.

36、 与事故有关关的工程程情况；2. 事故的详细细情况；3. 事故调查中中有关的的数据、资资料；4. 事故原因分分析与判判断；5. 是否需要采采取临时时防护措措施； 6. 事故责任分分析；7. 事故涉及的的有关人人员与主主要责任任者的情情况；8. 事故处理方方案与措措施。事故处理理报告的的主要内内容1. 事故处理过过程中的的有关数数据、记记录、资资料；2. 对处理结果果的检查查、鉴定定和验收收记录；3. 事故评估；4. 结论意见。相关文件和和记录工程事故报报告事故调查分分析处理理报告事故处理报报告411 员工培训制制度目的 规规范员工工培训工工作，为为提升员员工综合合业务素素质和项项目管理理能力创

37、创造良好好的条件件。员工培训目目标通过跨学科科、跨专专业的知知识学习习，拓展展员工知知识面，提提高项目目管理能能力，增增强本部部门的整整体竞争争力。员工培训的的主要内内容1 职业技术，包包括工程程技术和和项目管管理技术术；2 与工程建设设和房地地产开发发有关的的知识和和法律法法规；3 职业道德；4 企业文化；5 公司和本部部门管理理规章制制度；基本规定1 部门培训工工作由部部门经理理组织；2 根据公司和和部门的的发展规规划、年年度工作作计划，培培训计划划每半年年制订一一次，；3 建立本部门门员工培培训记录录，由资资料室统统一管理理；4 每月27日日前员工工提交本本月内参参加培训训的心得得体会和

38、和合理化化建议，并并纳入员员工培训训记录；5 部门经理应应对每月月培训情情况进行行了解、跟跟踪、反反馈和总总结，逐逐步提高高培训的的效果和和质量；6 业务培训内内容应与与国内房房地产业业的发展展同步，并并在此基基础上有有所超前前；7 员工可以根根据自身身掌握的的信息和和资源，向向部门提提出培训训学习建建议和申申请，由由部门进进行统筹筹；8 部门应对新新员工进进行部门门管理规规章制度度的培训训，使其其了解有有关要求求。员工培训计计划应包包括的内内容1 培训计划的的编制依依据、目目的；2 培训的目标标(短期期和长期期)和对对象；3 培训的内容容和学时时；4 培训师资人人员的安安排；5 参加培训员员

39、工的课课时编排排；6 培训方式的的选择；员工培训的的方式1 部门内部：1) 员工按照部部门要求求进行自自学；2) 本专业经验验交流，如如讨论、论论坛等；3) 跨专业的互互相学习习；4) 各项目之间间的观摩摩和交流流。2 与公司其他他部门之之间的交交流：1) 公司领导的的指示和和要求；2) 跨部门研讨讨会；3) 跨专业、跨跨学科的的知识学学习。3 与公司外部部的交流流1) 参观、考察察；2) 邀请专家学学者授课课；3) 专业讲座和和培训4) 新工艺、新新技术、新新材料、新新设备的的学习。相关记录4-11-1 员工培培训申请请表4-11-2 部门培培训记录录表 4-11-3 员工培培训记录录卡41

40、2 索赔管理制制度目的明确在索赔赔管理中中的工作作要点，规规范索赔赔处理程程序。索赔的分类类索赔分为索索赔（承承包商向向开发商商的索赔赔）和反反索赔（开开发商向向承包商商的索赔赔）两类类。索赔管理制制度的使使用范围围涉及现场签签证的问问题处理理，优先先采用现现场签证证制度，对对于可能能产生较较大影响响(质量量、费用用、工期期等方面面)的索索赔事件件，则适适用本制制度。索赔的预防防1. 按照全面履履行和实实际履行行的原则则真实、有有效、及及时地履履行合同同；2. 在项目实施施过程中中，应对对可能引引起索赔赔的情况况有所预预测，并并将可能能发生的的问题及及时通知知承包商商，督促促其及时时采取针针对

41、性措措施，减减少索赔赔事件的的发生；3. 对工程的各各项文字字记录资资料要真真实、准准确、严严谨、全全面、及及时；4. 各项指令、通通知、答答复、协协议等应应采取书书面形式式，并存存档；5. 加强工作的的组织性性、计划划性和前前瞻性，减减少索赔赔事件的的发生。资料的整理理收集1. 现场工程师师应做好好平常的的工作记记录，真真实、准准确、及及时、全全面地反反映工程程状况；2. 资料员、专专业工程程师、项项目主管管在平时时的日常常工作中中要注意意工程文文件的收收集整理理，按照照工程程资料管管理制度度及时时存档；3. 应收集整理理的工程程文件包包括：1) 招标文件、工工程合同同及附件件、补充充协议、

42、经经确认的的施工组组织设计计、工程程图纸、技技术规范范等；2) 各项有关设设计交底底记录、会会审记录录、变更更图纸、变变更施工工指令等等；3) 各项经现场场工程师师或监理理工程师师确认的的签证；4) 各项往来信信函、指指令、通通知、答答复等；5) 各项会议纪纪要；6) 施工计划及及现场实实施记录录；7) 现场工作记记录；8) 工程停电、停停水和其其他干扰扰事件影影响的日日期、持持续时间间及恢复复施工的的日期；9) 文件的收发发记录；10) 有关施工部部位的照照片和录录相等；11) 工程验收报报告及各各项技术术鉴定报报告、监监测报告告等；12) 工程材料进进场、验验收、使使用等方方面的凭凭据或记记录；索赔的提出出1. 索赔事件发发生后110天内内，承包包商向监监理工程程师发出出索赔意意向通知知；2. 发出索赔意意向通知知后100天内，向向监理工工程师提提出补偿偿经济损损失和（或或）延长长工期的的索赔报报告及有有关资料料；3. 当该索赔事事件持续续进行时时，承包包商应当当阶段性性向监理理工程师师发出索索赔意向向，在索索赔事件件终了后后10天