第十三 激励课件.ppt

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1、第十三 激励第1页，此课件共63页哦案例导入案例导入11 在兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最在兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最在兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最在兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。兔王发现，原来是一部分兔子在

2、偷懒。兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。兔王发现，偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极兔王发现，偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极兔王发现，偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极兔王发现，偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到的影响。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到的影响。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到的影响。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。他特别奖励的胡萝卜。他特别

3、奖励的胡萝卜。他特别奖励的胡萝卜。一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。有几只老兔子质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：激起了轩然大波。有几只老兔子质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：激起了轩然大波。有几只老兔子质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：激起了轩然大波。有几只老兔子质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得我认为小灰兔的工作表现不

4、错。如果你们也能积极表现，自然也会得我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。到奖励。到奖励。到奖励。”于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表在兔王面前表现自己

5、，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。套背后一套）的工作作风。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。套背后一套）的工作作风。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。套背后一套）的工作

6、作风。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。第2页，此课件共63页哦为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王制定了一套奖励办法：兔子们采集为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王制定了一套奖励办法：兔子们采集为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王制定了一套奖励办法：兔子们采集为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王制定了一套奖励办法：兔子们采集回来的食物按照完成的数量得到奖励。回来的食物按照完成的数量得到奖励。回来的食物按照完成的数量得到奖励。回来的食物按照完成的数量得到奖励。兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每兔王没有得

7、意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。有一只长耳朵的大白兔指责过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。有一只长耳朵的大白兔指责过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。有一只长耳朵的大白兔指责过度开

8、采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。于兔群长期发展的行为动机。于兔群长期发展的行为动机。于兔群长期发展的行为动机。兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有天兔王又想到另一个兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有天兔王又想到另一个兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始

9、若有所思。有天兔王又想到另一个兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有天兔王又想到另一个改善的办法：改善的办法：改善的办法：改善的办法：宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有

10、勇夫。有勇夫。有勇夫。有勇夫。谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：“这不能怨我呀，这不能怨我呀，这不能怨我呀，这不能怨我呀，兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？兔王

11、。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？”第3页，此课件共63页哦案例导入案例导入22 冠群金辰软件有限公司（简称冠群金辰软件有限公司（简称冠群金辰软件有限公司（简称冠群金辰软件有限公司（简称CACACACA）能够从一名无名小卒发展到）能够从一名无名小卒发展到）能够从一名无名小卒发展到）能够从一名无名小卒发展到仅次于微软的软件帝国，得益于王嘉廉的管理理念。仅次于微软的软件帝国，得益于王嘉廉的管理理念。仅次于微软的软件帝国，得益于王嘉廉的管理理念。仅次于微软的软件帝国，得益于王嘉廉的管理理念。在在在在CACACACA，从主管到员工，每一个人的工作种

12、类都不是固定不变的，从主管到员工，每一个人的工作种类都不是固定不变的，从主管到员工，每一个人的工作种类都不是固定不变的，从主管到员工，每一个人的工作种类都不是固定不变的，时间长了，员工可以自觉形成全方位的能力，时间长了，员工可以自觉形成全方位的能力，时间长了，员工可以自觉形成全方位的能力，时间长了，员工可以自觉形成全方位的能力，CACACACA加拿大籍员工大卫加拿大籍员工大卫加拿大籍员工大卫加拿大籍员工大卫就有切身体会。就有切身体会。就有切身体会。就有切身体会。20202020岁大学毕业的他在石油公司任会计软件程序员。岁大学毕业的他在石油公司任会计软件程序员。岁大学毕业的他在石油公司任会计软件

13、程序员。岁大学毕业的他在石油公司任会计软件程序员。1985198519851985年年年年进入进入进入进入CACACACA加拿大分公司任软件培训员，后任加拿大公司产品部经理，在当加拿大分公司任软件培训员，后任加拿大公司产品部经理，在当加拿大分公司任软件培训员，后任加拿大公司产品部经理，在当加拿大分公司任软件培训员，后任加拿大公司产品部经理，在当地扩展地扩展地扩展地扩展CACACACA业务。业务。业务。业务。1988198819881988年调往美国，任财务软件产品行销策略部门主任。大年调往美国，任财务软件产品行销策略部门主任。大年调往美国，任财务软件产品行销策略部门主任。大年调往美国，任财务软

14、件产品行销策略部门主任。大卫在短短的卫在短短的卫在短短的卫在短短的10101010年换了年换了年换了年换了6 6 6 6次不同的岗位。他说：次不同的岗位。他说：次不同的岗位。他说：次不同的岗位。他说：“在在在在CACACACA你可以感受到职位更你可以感受到职位更你可以感受到职位更你可以感受到职位更换带来的挑战，以及挑战成功时的快感，同时明显可以感到自己的能力换带来的挑战，以及挑战成功时的快感，同时明显可以感到自己的能力换带来的挑战，以及挑战成功时的快感，同时明显可以感到自己的能力换带来的挑战，以及挑战成功时的快感，同时明显可以感到自己的能力大有提高。在能力提高的同时，收入也在明显的增加，你会感

15、到获得高大有提高。在能力提高的同时，收入也在明显的增加，你会感到获得高大有提高。在能力提高的同时，收入也在明显的增加，你会感到获得高大有提高。在能力提高的同时，收入也在明显的增加，你会感到获得高薪酬，受之无愧。所以，年轻人喜欢薪酬，受之无愧。所以，年轻人喜欢薪酬，受之无愧。所以，年轻人喜欢薪酬，受之无愧。所以，年轻人喜欢CACACACA。第4页，此课件共63页哦思思 考考n n王嘉廉的管理理念是什么？王嘉廉的管理理念是什么？王嘉廉的管理理念是什么？王嘉廉的管理理念是什么？n n案例中如何体现其管理理念的？案例中如何体现其管理理念的？案例中如何体现其管理理念的？案例中如何体现其管理理念的？第5页

16、，此课件共63页哦第一节第一节 激励的本质激励的本质n n知识范围知识范围n n激励的定义及实质。激励的定义及实质。n n激励的作用。激励的作用。n n激励的分类。激励的分类。第6页，此课件共63页哦激励的定义激励的定义 所谓激励，就是激励主体设计适当的外部奖酬形式和所谓激励，就是激励主体设计适当的外部奖酬形式和所谓激励，就是激励主体设计适当的外部奖酬形式和所谓激励，就是激励主体设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助

17、信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含的实现组织及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含的实现组织及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含的实现组织及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含以下几方面的内容：以下几方面的内容：以下几方面的内容：以下几方面的内容：n n激励主体激励主体激励主体激励主体n n激励客体激励客体激励客体激励客体n n目标目标目标目标n n激励手段激励手段激

18、励手段激励手段n n激励环境激励环境激励环境激励环境 第7页，此课件共63页哦激励的实质激励的实质 激励的实质是动机的激发过程。动机可定义为：个体通激励的实质是动机的激发过程。动机可定义为：个体通激励的实质是动机的激发过程。动机可定义为：个体通激励的实质是动机的激发过程。动机可定义为：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。足个体的某些需要。足个体的某些需要。足个体的某些需要。未未未未满满满满足足足足的的

19、的的需需需需要要要要紧紧紧紧张张张张驱驱驱驱力力力力寻寻寻寻求求求求行行行行为为为为需需需需要要要要满满满满足足足足紧张紧张紧张紧张解除解除解除解除第8页，此课件共63页哦小测试小测试你是否自信？你是否自信？n n你是否习惯让别人来计划你的生活？你是否习惯让别人来计划你的生活？你是否习惯让别人来计划你的生活？你是否习惯让别人来计划你的生活？n n你的穿着打扮是否总想着讨好别人？你的穿着打扮是否总想着讨好别人？你的穿着打扮是否总想着讨好别人？你的穿着打扮是否总想着讨好别人？n n你是否觉得自己的缺点比优点多？你是否觉得自己的缺点比优点多？你是否觉得自己的缺点比优点多？你是否觉得自己的缺点比优点多

20、？n n你是否希望自己能有更多的才能？你是否希望自己能有更多的才能？你是否希望自己能有更多的才能？你是否希望自己能有更多的才能？n n如果你去商场，没有购物，是否感到不安？如果你去商场，没有购物，是否感到不安？如果你去商场，没有购物，是否感到不安？如果你去商场，没有购物，是否感到不安？n n你是否经常向别人道歉？你是否经常向别人道歉？你是否经常向别人道歉？你是否经常向别人道歉？n n你是否经常在做你不喜欢的事？你是否经常在做你不喜欢的事？你是否经常在做你不喜欢的事？你是否经常在做你不喜欢的事？n n为了照顾别人的感受，你是否会不做你喜欢的事？为了照顾别人的感受，你是否会不做你喜欢的事？为了照顾

21、别人的感受，你是否会不做你喜欢的事？为了照顾别人的感受，你是否会不做你喜欢的事？n n如果你的言行使人不安，你是否会担心？如果你的言行使人不安，你是否会担心？如果你的言行使人不安，你是否会担心？如果你的言行使人不安，你是否会担心？n n对于自己享受快乐的生活，你是否感到内疚？对于自己享受快乐的生活，你是否感到内疚？对于自己享受快乐的生活，你是否感到内疚？对于自己享受快乐的生活，你是否感到内疚？第9页，此课件共63页哦激励的作用激励的作用需要强化需要强化 有一位表演大师在上台前，他的弟子告诉他鞋带有一位表演大师在上台前，他的弟子告诉他鞋带有一位表演大师在上台前，他的弟子告诉他鞋带有一位表演大师在

22、上台前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头表示致谢，并蹲下系好鞋带。等弟子松了。大师点头表示致谢，并蹲下系好鞋带。等弟子松了。大师点头表示致谢，并蹲下系好鞋带。等弟子松了。大师点头表示致谢，并蹲下系好鞋带。等弟子转身走后，大师又将鞋带解开。这时他的助手不解地转身走后，大师又将鞋带解开。这时他的助手不解地转身走后，大师又将鞋带解开。这时他的助手不解地转身走后，大师又将鞋带解开。这时他的助手不解地问：问：问：问：“大师，您为什么系好了又解开鞋带啊？大师，您为什么系好了又解开鞋带啊？大师，您为什么系好了又解开鞋带啊？大师，您为什么系好了又解开鞋带啊？”大师大师大师大师回答道：回答道：回答道：回答道：“

23、松开的鞋带是我表演时的需要，是用来表松开的鞋带是我表演时的需要，是用来表松开的鞋带是我表演时的需要，是用来表松开的鞋带是我表演时的需要，是用来表现一名疲倦的旅行者。现一名疲倦的旅行者。现一名疲倦的旅行者。现一名疲倦的旅行者。”“”“”“”“那你为什么不告诉你学生那你为什么不告诉你学生那你为什么不告诉你学生那你为什么不告诉你学生呢？呢？呢？呢？”大师说：大师说：大师说：大师说：“他能细心的发现我的鞋带松了，并他能细心的发现我的鞋带松了，并他能细心的发现我的鞋带松了，并他能细心的发现我的鞋带松了，并热心地告诉我，我一定要保护他的积极性，积极鼓励热心地告诉我，我一定要保护他的积极性，积极鼓励热心地告

24、诉我，我一定要保护他的积极性，积极鼓励热心地告诉我，我一定要保护他的积极性，积极鼓励他。至于为什么这个表演我要解开鞋带，将来会有很他。至于为什么这个表演我要解开鞋带，将来会有很他。至于为什么这个表演我要解开鞋带，将来会有很他。至于为什么这个表演我要解开鞋带，将来会有很多的机会教他。多的机会教他。多的机会教他。多的机会教他。”第10页，此课件共63页哦激励的作用激励的作用需要强化需要强化n n强化的内容强化的内容n n实现组织目标的需要。实现组织目标的需要。第11页，此课件共63页哦激励的作用激励的作用动机引导动机引导 一只灰狼将兔子赶出了窝，一直追赶，追了很久，却没一只灰狼将兔子赶出了窝，一直

25、追赶，追了很久，却没一只灰狼将兔子赶出了窝，一直追赶，追了很久，却没一只灰狼将兔子赶出了窝，一直追赶，追了很久，却没有捉到。有捉到。有捉到。有捉到。狮子看到此种情景，讥笑灰狼说：狮子看到此种情景，讥笑灰狼说：狮子看到此种情景，讥笑灰狼说：狮子看到此种情景，讥笑灰狼说：“你们两个之间，小你们两个之间，小你们两个之间，小你们两个之间，小的反而跑得快得多。的反而跑得快得多。的反而跑得快得多。的反而跑得快得多。”灰狼回答说：灰狼回答说：灰狼回答说：灰狼回答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全不同你不知道我们两个跑的目的是完全不同你不知道我们两个跑的目的是完全不同你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！我

26、仅仅是为了一顿饭而跑，它却是为了性命而跑呀！的！我仅仅是为了一顿饭而跑，它却是为了性命而跑呀！的！我仅仅是为了一顿饭而跑，它却是为了性命而跑呀！的！我仅仅是为了一顿饭而跑，它却是为了性命而跑呀！”n n正确的动机引导有利于激励的形成。正确的动机引导有利于激励的形成。正确的动机引导有利于激励的形成。正确的动机引导有利于激励的形成。第12页，此课件共63页哦激励的作用激励的作用提供行动条件提供行动条件 微软允许合格的技术人员到其他专业部门去寻找新的挑战，微软允许合格的技术人员到其他专业部门去寻找新的挑战，微软允许合格的技术人员到其他专业部门去寻找新的挑战，微软允许合格的技术人员到其他专业部门去寻找

27、新的挑战，优秀的技术人员通过合理的流动，不至于在同一个工作中优秀的技术人员通过合理的流动，不至于在同一个工作中优秀的技术人员通过合理的流动，不至于在同一个工作中优秀的技术人员通过合理的流动，不至于在同一个工作中“精精精精疲力竭疲力竭疲力竭疲力竭”，同时也可以使专业组和专业部门从不同背景和视角，同时也可以使专业组和专业部门从不同背景和视角，同时也可以使专业组和专业部门从不同背景和视角，同时也可以使专业组和专业部门从不同背景和视角的人员加入中获得更多的新发展。的人员加入中获得更多的新发展。的人员加入中获得更多的新发展。的人员加入中获得更多的新发展。另外微软普遍运用一个激励技术员工的方法是送他另外微

28、软普遍运用一个激励技术员工的方法是送他另外微软普遍运用一个激励技术员工的方法是送他另外微软普遍运用一个激励技术员工的方法是送他们参加职业软件工程会议，还主办大量的室内研讨会和们参加职业软件工程会议，还主办大量的室内研讨会和们参加职业软件工程会议，还主办大量的室内研讨会和们参加职业软件工程会议，还主办大量的室内研讨会和研习班，让微软人更多的了解该行业其他地方和公司的研习班，让微软人更多的了解该行业其他地方和公司的研习班，让微软人更多的了解该行业其他地方和公司的研习班，让微软人更多的了解该行业其他地方和公司的新观念、技术及其工具。新观念、技术及其工具。新观念、技术及其工具。新观念、技术及其工具。第

29、13页，此课件共63页哦激励的作用激励的作用提供行动条件提供行动条件n n提供哪些条件提供哪些条件n n优质的工作环境；优质的工作环境；n n资源的合理分配；资源的合理分配；n n后期的培训及交流；后期的培训及交流；第14页，此课件共63页哦激励在企业管理中的作用激励在企业管理中的作用n n吸引、留住优秀的人才；吸引、留住优秀的人才；吸引、留住优秀的人才；吸引、留住优秀的人才；n n开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧；能和智慧；能和智慧；

30、能和智慧；n n造就良性的竞争环境；造就良性的竞争环境；第15页，此课件共63页哦激励的分类激励的分类n n按激励的因素分按激励的因素分物质激励和精神激励物质激励和精神激励n n根据激励客体需求程度分根据激励客体需求程度分外在激励和内在激励外在激励和内在激励第16页，此课件共63页哦第二节第二节 激励理论激励理论n n内容型激励理论内容型激励理论uu需求层次理论需求层次理论需求层次理论需求层次理论uu双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论uu三种需要理论三种需要理论三种需要理论三种需要理论uuERGERG理论理论理论理论n n过程型激励理论过程型激励理论uu期望理论期望理论uu公平理论公平理

31、论公平理论公平理论uu强化理论强化理论第17页，此课件共63页哦一、需求层次理论一、需求层次理论n n知识点：知识点：知识点：知识点：n n马斯洛其人。马斯洛其人。n n马斯洛需求理论的基本内容。马斯洛需求理论的基本内容。马斯洛需求理论的基本内容。马斯洛需求理论的基本内容。n n马斯洛需求理论的基本观点。马斯洛需求理论的基本观点。马斯洛需求理论的基本观点。马斯洛需求理论的基本观点。n n对马斯洛需求理论的评价。对马斯洛需求理论的评价。n n马斯洛需求理论应用价值。马斯洛需求理论应用价值。第18页，此课件共63页哦马斯洛简介马斯洛简介 亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛(1

32、908-(1908-(1908-(1908-1970)1970)1970)1970)出生于纽约市布鲁克林区。出生于纽约市布鲁克林区。出生于纽约市布鲁克林区。出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比美国社会心理学家、人格理论家和比美国社会心理学家、人格理论家和比美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要较心理学家，人本主义心理学的主要较心理学家，人本主义心理学的主要较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家发起者和理论家发起者和理论家发起者和理论家,心理学第三势力心理学第三势力心理学第三势力心理学第三势力的领导人。的领导人。的领导人。的领导人。第19页，

33、此课件共63页哦马斯洛需求理论的基本内容马斯洛需求理论的基本内容高高高高低低低低自我自我自我自我实现实现实现实现尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要社会需求社会需求社会需求社会需求安全、安定需要安全、安定需要安全、安定需要安全、安定需要生理需求生理需求生理需求生理需求第20页，此课件共63页哦马斯洛需求理论的基本观点马斯洛需求理论的基本观点n n需求像阶梯一样从低至高；需求像阶梯一样从低至高；需求像阶梯一样从低至高；需求像阶梯一样从低至高；n n追求更高一层次的需求成为驱使行为的动力。追求更高一层次的需求成为驱使行为的动力。追求更高一层次的需求成为驱使行为的动力。追求更高一层次的需求成为驱使行为的

34、动力。n n五种需要可以分为高低两级。五种需要可以分为高低两级。五种需要可以分为高低两级。五种需要可以分为高低两级。n n马斯洛认为，需求与该国经济发展水平、科技发展水平、马斯洛认为，需求与该国经济发展水平、科技发展水平、马斯洛认为，需求与该国经济发展水平、科技发展水平、马斯洛认为，需求与该国经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。文化和人民受教育的程度直接相关的。文化和人民受教育的程度直接相关的。文化和人民受教育的程度直接相关的。第21页，此课件共63页哦对马斯洛需求理论的评价对马斯洛需求理论的评价n n马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究马斯洛从人的需要出发探索人的

35、激励和研究人的行为。人的行为。n n需要层次理论对企业管理者如何有效的调动需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。人的积极性有启发作用。第22页，此课件共63页哦马斯洛需求理论的应用价值马斯洛需求理论的应用价值 了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及

36、组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。励。励。励。第23页

37、，此课件共63页哦生气的贵族生气的贵族 一个贵族出远门。临行时，他把他最忠实三个的仆一个贵族出远门。临行时，他把他最忠实三个的仆一个贵族出远门。临行时，他把他最忠实三个的仆一个贵族出远门。临行时，他把他最忠实三个的仆人召集起来，按各人的才干，给他们银子。人召集起来，按各人的才干，给他们银子。人召集起来，按各人的才干，给他们银子。人召集起来，按各人的才干，给他们银子。后来，贵族回国了。他把仆人们集合起来，了解银子使后来，贵族回国了。他把仆人们集合起来，了解银子使后来，贵族回国了。他把仆人们集合起来，了解银子使后来，贵族回国了。他把仆人们集合起来，了解银子使用的情况：用的情况：用的情况：用的情况：

38、第一个仆人说，第一个仆人说，第一个仆人说，第一个仆人说，“主人，您交给我的主人，您交给我的主人，您交给我的主人，您交给我的5000500050005000两，我两，我两，我两，我已用它赚了已用它赚了已用它赚了已用它赚了5000500050005000两。两。两。两。”贵族听了很高兴，赞赏说：贵族听了很高兴，赞赏说：贵族听了很高兴，赞赏说：贵族听了很高兴，赞赏说：“好，善良的仆人你有才能，好，善良的仆人你有才能，好，善良的仆人你有才能，好，善良的仆人你有才能，我要将许多事派给你管理。我要将许多事派给你管理。我要将许多事派给你管理。我要将许多事派给你管理。”第24页，此课件共63页哦 第二个仆人接

39、着说，第二个仆人接着说，第二个仆人接着说，第二个仆人接着说，“主人，您交给我的主人，您交给我的主人，您交给我的主人，您交给我的2000200020002000两，两，两，两，我已用它赚了我已用它赚了我已用它赚了我已用它赚了2000200020002000两。两。两。两。”贵族听了很高兴，赞赏说：贵族听了很高兴，赞赏说：贵族听了很高兴，赞赏说：贵族听了很高兴，赞赏说：“好，善良的仆人你有好，善良的仆人你有好，善良的仆人你有好，善良的仆人你有才能，我要将一些事派给你管理。才能，我要将一些事派给你管理。才能，我要将一些事派给你管理。才能，我要将一些事派给你管理。”第三个仆人来到主人的面前，打开包得整

40、整齐齐的第三个仆人来到主人的面前，打开包得整整齐齐的第三个仆人来到主人的面前，打开包得整整齐齐的第三个仆人来到主人的面前，打开包得整整齐齐的手绢说：手绢说：手绢说：手绢说：“尊敬的主人，您的尊敬的主人，您的尊敬的主人，您的尊敬的主人，您的1000100010001000两银子还在这里。我把两银子还在这里。我把两银子还在这里。我把两银子还在这里。我把它埋在地里了，听说你回来了，我就把它挖出来了。它埋在地里了，听说你回来了，我就把它挖出来了。它埋在地里了，听说你回来了，我就把它挖出来了。它埋在地里了，听说你回来了，我就把它挖出来了。”贵族听后脸色沉了下来。贵族听后脸色沉了下来。贵族听后脸色沉了下来

41、。贵族听后脸色沉了下来。“你令我太失望了，你是在浪费我的钱！你令我太失望了，你是在浪费我的钱！你令我太失望了，你是在浪费我的钱！你令我太失望了，你是在浪费我的钱！”第25页，此课件共63页哦二、赫茨伯格的双因素理论二、赫茨伯格的双因素理论n n知识点：知识点：知识点：知识点：n n赫茨伯格其人。赫茨伯格其人。n n双因素理论的基本内容。双因素理论的基本内容。n n双因素理论的应用价值。双因素理论的应用价值。双因素理论的应用价值。双因素理论的应用价值。第26页，此课件共63页哦赫茨伯格简介赫茨伯格简介 赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学

42、士赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他国和其他国和其他国和其他30303030多个国家从事管理教育和管理咨多个国家从事管理教育和管理咨多个国家从事管理教育和管理咨多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美国凯斯大学心理系主任。国凯斯大学心理系主任。国凯斯大学心理系主任。国凯斯大学心理系主任。茨伯格在管理学

43、界的巨大声望，是因为茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提出了著名的他提出了著名的他提出了著名的他提出了著名的“激励与保健因素理论激励与保健因素理论激励与保健因素理论激励与保健因素理论”即即即即“双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论”。双因素理论是他最主要双因素理论是他最主要双因素理论是他最主要双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。创性的研究。创性的研究。创性的研究。第27页，此

44、课件共63页哦双因素理论的基本内容双因素理论的基本内容 赫茨伯格通过赫茨伯格通过调查研究调查研究调查研究调查研究发现，影响人的积极性的发现，影响人的积极性的发现，影响人的积极性的发现，影响人的积极性的需要因素可以分为需要因素可以分为需要因素可以分为需要因素可以分为“保健保健保健保健”因素和因素和因素和因素和“激励激励激励激励”因素。因素。因素。因素。n n保健因素（外部因素）保健因素（外部因素）保健因素（外部因素）保健因素（外部因素）组织成员所面对的管理政策及管理方式、上下级的关组织成员所面对的管理政策及管理方式、上下级的关组织成员所面对的管理政策及管理方式、上下级的关组织成员所面对的管理政策

45、及管理方式、上下级的关系、工作条件及工资报酬等因素。系、工作条件及工资报酬等因素。系、工作条件及工资报酬等因素。系、工作条件及工资报酬等因素。n n激励因素（内部因素）激励因素（内部因素）激励因素（内部因素）激励因素（内部因素）组织成员的工作富有挑战。自主性、责任和成就感，组织成员的工作富有挑战。自主性、责任和成就感，组织成员的工作富有挑战。自主性、责任和成就感，组织成员的工作富有挑战。自主性、责任和成就感，工作中可以得到个人发展等方面的因素。工作中可以得到个人发展等方面的因素。工作中可以得到个人发展等方面的因素。工作中可以得到个人发展等方面的因素。第28页，此课件共63页哦IBM非同一般的激

46、励非同一般的激励 IBMIBM制定了一套非常独特的激励创新人员的制度。该制定了一套非常独特的激励创新人员的制度。该制定了一套非常独特的激励创新人员的制度。该制定了一套非常独特的激励创新人员的制度。该制度规定，成功创新者，不仅授予制度规定，成功创新者，不仅授予制度规定，成功创新者，不仅授予制度规定，成功创新者，不仅授予“IBMIBMIBMIBM俱乐部会员资格俱乐部会员资格俱乐部会员资格俱乐部会员资格”，而且对获得资格的人提供，而且对获得资格的人提供，而且对获得资格的人提供，而且对获得资格的人提供5 5 5 5年时间和必要的物质支持，从而年时间和必要的物质支持，从而年时间和必要的物质支持，从而年时

47、间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金自主进行新的创新。使其有足够的时间和资金自主进行新的创新。使其有足够的时间和资金自主进行新的创新。使其有足够的时间和资金自主进行新的创新。自主权主要表现在：自主权主要表现在：自主权主要表现在：自主权主要表现在：有选择自己所追求的设想的设计，有选择自己所追求的设想的设计，有选择自己所追求的设想的设计，有选择自己所追求的设想的设计，而无需等待公司批准。而无需等待公司批准。而无需等待公司批准。而无需等待公司批准。有犯错的权利，但无须向他人负责。有犯错的权利，但无须向他人负责。有犯错的权利，但无须向他人负责。有犯错的权利，但无须向他人负责。有把成功带来利益

48、的财富向未来投资的权利。有把成功带来利益的财富向未来投资的权利。有把成功带来利益的财富向未来投资的权利。有把成功带来利益的财富向未来投资的权利。有通过自己有通过自己有通过自己有通过自己的勤奋获得利益的权利。的勤奋获得利益的权利。的勤奋获得利益的权利。的勤奋获得利益的权利。第29页，此课件共63页哦双因素理论的应用价值双因素理论的应用价值 赫茨伯格告诉我们，赫茨伯格告诉我们，物质需求的满足物质需求的满足物质需求的满足物质需求的满足是必要的，是必要的，是必要的，是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往没有它会导致不满，但是即使获得满足，

49、它的作用往没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往往往往是很有限的、不能持久是很有限的、不能持久是很有限的、不能持久是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。这种内在激励的重要性

50、越来越明显。第30页，此课件共63页哦三、三种需要理论三、三种需要理论n n知识点：知识点：知识点：知识点：n n戴维戴维戴维戴维麦克利兰其人。麦克利兰其人。麦克利兰其人。麦克利兰其人。n n三种需要理论的基本内容。三种需要理论的基本内容。第31页，此课件共63页哦戴维戴维麦克利兰简介麦克利兰简介 戴维戴维戴维戴维麦克利兰，美国社会心理学家。麦克利兰，美国社会心理学家。麦克利兰，美国社会心理学家。麦克利兰，美国社会心理学家。他他他他1917191719171917年出生于美国纽约州弗农山庄，年出生于美国纽约州弗农山庄，年出生于美国纽约州弗农山庄，年出生于美国纽约州弗农山庄，1998199819