第十一讲数据处理与数据分析课件.ppt

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1、第十一讲数据处理与数据分析第1页，此课件共51页哦主要内容n招聘市场调研数据分析员 n引例：TCL集团推出美之声无绳电话n数据处理n统计分析方法n资料的分析与解释第2页，此课件共51页哦招聘市场调研数据分析员n职位类别：职位类别：咨询/顾问 市场/市场拓展n工作地点：工作地点：北京n发布日期：发布日期：2008-03-31n工作经验：工作经验：不限n最低学历：最低学历：不限n管理经验：管理经验：否n工作性质：工作性质：全职n招聘人数：招聘人数：1人职位职位n月薪：月薪：1000-50000元/月nhttp:/ 统计软件进行Analyze和Syntax分析，导出数据图表。n建立图表：根据项目方案

2、使用图表和数据独立完成市场分析报告的撰写。n问卷建立：建立、编辑和测试调查问卷。n协助市场情报部主任制定市场研究方案。第4页，此课件共51页哦招聘市场调研数据分析员n职位要求n具有优秀的统计学知识和分析能力。应用统计学、金融专业本科、研究生学历。n能够熟练运用SPSS统计软件和Microsoft Office 软件。n优秀的分析技巧和解决问题能力。可以根据调研项的目的从数据组中提取并分析有代表力的数据。n有撰写市场调查报告的文字能力，要求语言简练、表达明确、并且熟练制作各种数据图表n具有出色的英语听说读写能力。大学英语6级以上或是具有海外留学工作经验者优先考虑。第5页，此课件共51页哦主要内容

3、n招聘市场调研数据分析员 n引例：TCL集团推出美之声无绳电话n数据处理n统计分析方法n资料的分析与解释第6页，此课件共51页哦TCL集团推出美之声无绳电话nTCL集团通过对国内市场的深入研究，并参照国外市场发展状况，确认无绳电话产品将会是未来电话的主流产品。nTCL进行了深入的市场调研，通过对消费者和竞争对手的细致分析，为无绳电话确立合适的广告定位及相应的广告策略、广告宣传重点等问题的解决提供了依据。第7页，此课件共51页哦TCL集团推出美之声无绳电话n消费者已经知道无绳电话，但认识不深n为“无绳”所吸引，但对于如何选择产品认识不多。n关注基本质量问题n购买名牌，但真正熟知的产品品牌很少。n

4、消费者普遍关心无绳电话的通话质量问题，而市场上尚无此种产品的定位和宣传。第8页，此课件共51页哦TCL集团推出美之声无绳电话nTCL推出“清晰型”无绳电话产品的定位理所当然。n美之声通过深入的调查与分析，制定了有目的、有计划的策划活动，最终形成了自己的鲜明特色和独特价值。第9页，此课件共51页哦主要内容n招聘市场调研数据分析员 n引例：TCL集团推出美之声无绳电话n数据处理n统计分析方法n资料的分析与解释第10页，此课件共51页哦数据处理n问卷检查n编码n数据录入第11页，此课件共51页哦问卷检验n确认的目的n确认的目的是核实调查是否按要求正确无误地进行，以尽可能确保每份调查问卷都是有效问卷。

5、n调查结束后，调研机构要对每位访问员所做的调查做适当比例的复查。n通常复查的比例为1020。第12页，此课件共51页哦问卷检验n确认的内容n此人是否真正接受了调查。n被调查者是否符合条件。n通常复查的比例为1020。n调查是否完整？n调查过程是否还有其他的问题。第13页，此课件共51页哦数据处理n问卷检查n编码n数据录入第14页，此课件共51页哦编码n开放式问题的编码过程n列出答案n合并答案n设置编码n选定编码n读取每个开放式的问题n找出与该回答相符的合并类别n确定该类别的数字编码n在调查表的适当地方，注明每个回答的数字编码第15页，此课件共51页哦表111 开放式问题回答实例n问题：为什么你

6、喜欢喝A品牌的啤酒？n回答实例：n见P156第16页，此课件共51页哦表112 对表111中啤酒的调查开放式问题回答的合并分类和编码回答类别描述表111中的回答分配的数字编码口味好/喜欢味道/比其他味道好1，2，3，41低/较低的价格5，62不会引起头痛，胃不适7，83第17页，此课件共51页哦表112 对表111中啤酒的调查开放式问题回答的合并分类和编码回答类别描述表111中的回答分配的数字编码长时间喝，习惯9，104朋友喝/受朋友影响11，125妻子/丈夫喜欢喝/买13，146不知道15，16，177第18页，此课件共51页哦编码n编码举例n表111显示的是所列的答案n表112显示的是合并

7、类别和设置的编码n你可以开始填入编码n将答案与表112进行比较，确定归类n赋值n填写第19页，此课件共51页哦数据处理n问卷检查n编码n数据录入第20页，此课件共51页哦数据录入n智能录入n是指经过编程的数据录入装置或与之相关的计算机对输入的信息进行逻辑检查。n数据录入过程第21页，此课件共51页哦主要内容n招聘市场调研数据分析员 n引例：TCL集团推出美之声无绳电话n数据处理n统计分析方法n资料的分析与解释第22页，此课件共51页哦统计分析方法n常用的统计方法n统计方法的选择n统计图n回归分析第23页，此课件共51页哦常用的统计方法n在设计问卷的时就应考虑将类别变量的提问方式改为其它类型的提

8、问方式。如：满意度nSPSS简介：SPSS是软件英文名称的首字母缩写，原意为Statistical Package for the Social Sciences，即“社会科学统计软件包”。但是随着SPSS产品服务领域的扩大和服务深度的增加，SPSS公司已于2000年正式将英文全称更改为Statistical Product and Service Solutions，意为“统计产品与服务解决方案”，标志着SPSS的战略方向正在做出重大调整。第24页，此课件共51页哦SPSS软件中的基本统计方法n频率分析（Frequencies）n交叉分析（Crosstabs）n描述统计（Descriptiv

9、e）n平均数差异检验（或称t检验）n方差分析（Anova）n一元方差分析（One-way Anova）n简单因素方差分析（Simple Factorial Anova）n一般因素方差分析（General Factorial Anova）n多元方差分析（Multivariate Anova）n重复测量方差分析（Repeated Measures Anova）第25页，此课件共51页哦SPSS软件中的基本统计方法n相关分析n回归分析n主成分分析n聚类分析n多维量表分析n检验第26页，此课件共51页哦统计分析方法n常用的统计方法n统计方法的选择n统计图n回归分析第27页，此课件共51页哦统计方法的选

10、择n调研问题的性质n市场调研的问题要么是描述性问题，要么是关系性问题。n描述性问题中，研究者一般只想了解单一或若干事物（或现象）的状况。n关系性问题所探讨的是两个变量之间（或一个变量与一组变量之间）有无关系及其关系的程度，分为：相关关系，因果关系。第28页，此课件共51页哦统计方法的选择n数据资料的性质n质变资料和量变资料。质变是指变量本身并不具有可以测量的数据单位；量变资料是指具有可以测量的数值单位。n请将下列变量分类：性别，年龄，收入，职业，销售量n量变可以转化为质变第29页，此课件共51页哦统计分析方法n常用的统计方法n统计方法的选择n统计图n回归分析第30页，此课件共51页哦统计图n线

11、性图n饼状图n柱状图第31页，此课件共51页哦折线图第32页，此课件共51页哦饼状图第33页，此课件共51页哦柱状图第34页，此课件共51页哦第35页，此课件共51页哦统计分析方法n常用的统计方法n统计方法的选择n统计图n回归分析第36页，此课件共51页哦简单回归分析的基本过程简单回归分析的基本过程计算截距和斜率计算截距和斜率视窗视窗SPSS的二元回归应用举例的二元回归应用举例回归分析回归分析第37页，此课件共51页哦二元回归分析的基本过程二元回归分析的基本过程n自变量与因变量第38页，此课件共51页哦计算截距与斜率计算截距与斜率n直线的直线的截距截距 是指直线y=kx+b,与y轴的交点是(o

12、,b),与x轴的交点是 线在x轴上的截距,叫做横截距.即直线与y轴的交点的纵坐标叫做纵截距.直线与x轴的交点的横坐标叫做横截距.n直线的斜率直线的斜率 第39页，此课件共51页哦最小二乘法最小二乘法n线性模型 y=a+bx 要满足条件：估计值与实际值之差的平方和最小，估计值与实际值之差的平方和最小，利用极值原理，求偏导可得参数公式利用极值原理，求偏导可得参数公式第40页，此课件共51页哦参数a，b的计算公式na，b 的计算公式第41页，此课件共51页哦参数参数a,b的经济含义的经济含义n参数参数a是直线回归方程的截距。是直线回归方程的截距。是自变量为是自变量为0时时Y的值。的值。n参数参数b是

13、直线回归方程的斜率；是直线回归方程的斜率；经济意义是当自变量增长经济意义是当自变量增长1个单个单位时位时,Y的平均增长量。的平均增长量。第42页，此课件共51页哦用用EXCEL求回归参数求回归参数(2)n将将X，Y的观察值输入的观察值输入EXCEL中中n在在“工具工具”栏栏“数据分析数据分析”中选中选“回归回归”n在数据区中选在数据区中选X，Y的区域。的区域。参数参数 a=参数参数 b=第43页，此课件共51页哦视窗视窗SPSS的二元回归输出的二元回归输出n操作命令序列操作命令序列 首先使用首先使用SPSS的的STATISTICS-ANALYZE-REGRESSIONS-LINE 然后在输入自

14、变量和因变量并在然后在输入自变量和因变量并在STATISTICS，PLOTS，SAVE 和和OPTIONS 序列中作出选择，序列中作出选择，最后输出结果。最后输出结果。第44页，此课件共51页哦截距和斜率的统计显著性测试截距和斜率的统计显著性测试 统计显著性检验统计显著性检验指计算出指计算出的截距和计算出的斜率相对于的截距和计算出的斜率相对于O（零（零假设）是否有显著区别假设）是否有显著区别.简单地计算简单地计算a和和 b 的值，对回归的值，对回归分析来说是不够的，对这两个值必分析来说是不够的，对这两个值必须进行统计显著性检验。计算出的须进行统计显著性检验。计算出的截距和斜率是对总体参数真截距

15、和截距和斜率是对总体参数真截距和真斜率。真斜率。第45页，此课件共51页哦预测和计算误差预测和计算误差n 二元回归分析结果的真正优点是：二元回归分析结果的真正优点是：使营销调研人员能得到通过分布图上使营销调研人员能得到通过分布图上点的回归直线，并且能估计自变量在点的回归直线，并且能估计自变量在某一水平上的因变量值。某一水平上的因变量值。n 回归分析给出了估计值的标准误差，回归分析给出了估计值的标准误差，以确定回归预测的准确性。以确定回归预测的准确性。n回归分析的假设条件之一就是假设离回归分析的假设条件之一就是假设离散均匀地分布在回归线两侧，呈正态散均匀地分布在回归线两侧，呈正态分布。分布。第4

16、6页，此课件共51页哦回归分析的两个注意点回归分析的两个注意点正确理解回归的概念正确理解回归的概念回归分回归分析中不允许营销调研人员有因果析中不允许营销调研人员有因果或相互影响关系的概念。或相互影响关系的概念。不要用回归分析法对建立模型所不要用回归分析法对建立模型所采样范围之外的值进行预测采样范围之外的值进行预测第47页，此课件共51页哦主要内容n招聘市场调研数据分析员 n引例：TCL集团推出美之声无绳电话n数据处理n统计分析方法n资料的分析与解释第48页，此课件共51页哦资料的分析与解释n分析与解释的含义n分析是以某种有意义的形式或次序把收集到的资料重新展现出来。n解释是把资料进行分析时找出信息块与其它已知信息的联系。n分析与解释的关系第49页，此课件共51页哦资料的分析与解释n啤酒和尿布的故事第50页，此课件共51页哦谢 谢！第51页，此课件共51页哦