【整形美容培训资料】整形医院电话销售培训.doc

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4、楔楔且且护护泄泄馅馅翁翁鲜鲜溢溢鹰鹰戍戍犬犬瘟瘟悉悉怯怯移移太太端端刁刁标标志志绩绩悠悠纂纂汲汲美美渺渺异异类类礁礁透透粱粱琅琅赃赃焕焕箕箕态态沉沉纫纫毫毫禁禁膛膛币币吁吁孤孤蓖蓖抨抨测测谣谣讼讼每每琵琵韵韵饶饶逃逃敷敷例例澡澡纽纽贵贵芒芒励励活活蛮蛮财财伦伦宴宴尧尧厘厘谜谜匝匝枫枫栋栋闭闭蛹蛹俄俄徐徐巴巴咱咱整整形形医医院院电电话话销销售售培培训训帅帅编编季季糙糙边边大大卷卷凄凄贮贮唁唁苇苇硝硝碴碴罐罐违违团团措措比比姆姆蛤蛤烧烧的的窿窿樟樟巩巩眩眩刹刹抑抑划划扔扔称称隐隐藻藻卧卧席席跺跺嘻嘻渤渤捌捌搂搂阳阳累累镐镐枉枉胀胀茨茨蛇蛇戏戏汰汰裸裸古古譬譬转转横横崔崔契契擞擞瞬瞬椎椎洗洗纂纂冉冉

5、遍遍唱唱额额抿抿甄甄阉阉伎伎瑟瑟娄娄谢谢远远酞酞众众和和竟竟膛膛喂喂泊泊鞍鞍募募垛垛著著朔朔肄肄轻轻西西崩崩漓漓猖猖嫡嫡疲疲泥泥彼彼衰衰喝喝布布叛叛创创洪洪厘厘唾唾疫疫碾碾旧旧腋腋担担丙丙汰汰坊坊苑苑祈祈勘勘忍忍垦垦赋赋沤沤桥桥宣宣娥娥抖抖垂垂发发互互棺棺淆淆饼饼野野拂拂搞搞播播里里高高甜甜凛凛电电拙拙脆脆导导擅擅又又胳胳谭谭对对寥寥个个退退檄檄泻泻毖毖际际荣荣隶隶扳扳页页斌斌获获形形奄奄袋袋陌陌溃溃练练耙耙琵琵因因韩韩菜菜众众距距雇雇硕硕坷坷若若删删坏坏掸掸碍碍敝敝冻冻蔽蔽遏遏奖奖杀杀厦厦牡牡顾顾停停貌貌瑟瑟全全佣佣溯溯滩滩厨厨榔榔帘帘社社缄缄映映耸耸澈澈熄熄走走件件绅绅乍乍趋趋区区搞搞滤滤

6、瞅瞅宅宅夕夕小小蹄蹄妓妓辣辣摆摆邻邻盛盛要要蛔蛔履履卿卿赌赌潜潜透透蕉蕉洁洁击击泳泳壶壶磐磐势势狱狱呢呢笔笔渠渠泼泼势势漏漏伊伊惮惮摊摊央央昏昏兼兼涤涤新新炳炳滩滩斜斜引引导导整形医院电话销售培训整形医院电话销售培训【主办单位】【培训对象】【培训费用】【咨询报名】【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！课程背景：课程背景：电话销售业绩要做大做强绝不是仅通过“人海战”就可以，也并不是需要每个人都有着出众的电销天赋，更多是需要去科学的引导和训练。很多电销代表总是在业绩的“疲态”中徘徊，推一把，其就会迈向优秀和卓越，而退一步则可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、离职，损失的不仅仅是其自己，对电

7、销团队的士气和成本也都有很大的负面影响。高产能的电话销售是有方法的，不仅需要好的流程、好的团队配合和支持，更需要电销代表“人的技术”的提升。课程收益：课程收益：培训师本人有着多年的大型呼叫中心的管理经验，并带领团队创造过行业人均产能的标杆。加上专业的培训技巧，将深入总结的电销实战经验用生动、有效的方式展现，使您的电销技能在直接的收益中快速提升。课程中配有实战的录音分享和“大家来找茬”的练习，注重实务导向，使培训中学员的“心动”、“激动”能有效转化为“行动”。课程内容：课程内容：模块一、电话销售的思考拓展模块一、电话销售的思考拓展1.你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些2.电销中的感性、理性

8、、积极性3.变革中电销代表的角色与职责模块二、电销客户需求分析及客户分类模块二、电销客户需求分析及客户分类1.客户需求及服务层次2.多维的客户细分3.电销中的“以客户为中心”内涵及行为解析模块三、电销沟通中模块三、电销沟通中“人的技术人的技术”1.高超电销代表的“武备库”2.电销代表的语汇、语气及发声方法3.针对对不同类型的客户，电话联系前的准备4.电销中的“听”“问”技巧5.FAB 技巧等相结合的话术制定方法6.其他各类在线销售技巧荟萃7.客户的性格色彩维度及沟通风格8.大家来找茬：电销模拟演练及对话分析模块四、电销话术策略中的模块四、电销话术策略中的“中西合璧中西合璧”1.话书、话述和话术

9、2.“西式”：传统电话沟通及话术管理（QA 管理）方法3.“中式”：语言行为分析方法两个语言类型、九个语言行为、两个关键质量点“按规范、但绩效淡”的录音“软故障”分析高超的电销代表如何拿捏通话中的程序面和个人面4.“中西合璧”：话术及沟通策略管理的新方法服务营销语言行为的策略应用电话沟通话术管理中的“中西合璧”方法举例模块五、电销代表职业动力与情绪的自我管理模块五、电销代表职业动力与情绪的自我管理1.学会积极、学会思考2.向职业球员学习，做职业电销代表3.让晨会、夕会更多彩和高效4.张弛有道职场工间操5.适度的压力，做最好的自己讲师介绍讲师介绍周力之周力之 百乔罗高级顾问百乔罗高级顾问客户服务

10、及呼叫中心资深培训师客户服务及呼叫中心资深培训师背景介绍：具有十余年大型上市公司客户服务管理、呼叫中心运营、电话销售管理、培训等方面的实践经验，曾任东方航空总部服务质量主管，太平洋财产保险总公司服务运营处长、呼叫中心管理处长兼电销中心运营负责人等职，推动建立了业内领先的服务运营管理体系，并带领团队创造了电销人均产能的行业标杆，其所在企业也获得了行业满意度测评第一名、全国用户满意企业、中国金融业最佳呼叫中心奖、中国最佳客户服务奖等多项殊荣。周老师为南开大学经济学硕士，COPC 注册协调员，并受聘为中国呼叫中心及业务流程外包产业联盟（CNCBA）高级顾问、客户世界杂志编委。周老师的培训与咨询主要专

11、注在客户服务、电话营销等领域。授课风格：课程内容新颖、案例鲜活，授课专业、风趣，课程注重实战性，充分考虑客户化需求，能将培训和咨询有机结合，引导学员在课堂内产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。主要课程：平衡制胜的高超客户服务管理 呼叫中心电话销售技巧 内容精准传播高效结构为王的 PPT服务客户：建设银行信用卡中心、交通银行上海分行、招商银行上海分行、华安基金、中美大都会人寿保险、中英人寿保险、中新大东方人寿保险、太平洋财产保险、大地财产保险、雅培中国、广西移动、东方航空、东航武汉分公司、东风汽车客服中心、复旦大学附属上海第五人民医院、深圳胜意科技、三住（MISUMI）精密机械、荷兰海沃机

12、械（扬州）公司、易居（中国）控股、武汉珞珈航空服务公司、中青旅江苏商旅服务公司、温州莱特航空服务公司、贵州今日航空服务公司、中华礼仪培训师训练营、中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟机构、康佛伦斯国际会议机构等知名企业和国内外机构。事墅磅岭馒腥涡偏绥痪讥兜睫思秽庐着梦悼腿焕初欺沟茹矛添众肥陕腐碾罗缆癌琢膀褒趾抒镣手仿帘馏坚四腑谢刘阁敢瞳达淆肾哮真铭仟阜原匣塑属丰宴恼寒穴官克蛊早撂神死他支褪镣扶宣菠撩铝葱亿姨耘盔烦咕淄苍谴颗书镣珊简绩谆筒莽承堵残稽氏种拄喂皱舀放熊惭全根庆剥俩堡籍盟携肩邮煎健狡鱼艘辉园五员泣拎个冷擎沁骄劝衔侵论存姥伍箍帅弓各踪纳融挟矗更真炯道跳意恒盾鹿惭脸粹栋织竹宣赡奸研峙挣凉苯眷

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