维修工年度工作计划范文.docx
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1、维修工年度工作计划范文 在做工作计划时要认真思考,好的工作计划应像目录树一样,层次分明,环环相扣,是一个完整的体系。下面是为大家整理维修工年度工作计划范文,希望对您有所帮助。 维修工年度工作计划范文1 一、团队管理方面 (1)首先,自己以身作则,处事严谨,做事公平,互助团结。建立良好的楷模。以公平公正的角度,用人所长,发挥维修员的特长优势。 (2)建立部门制度,进行合理分工,明确每位员工的职责,定期对维修员进行考试,加强其责任心。 (3)注重下属的技能水平,定期进行互助培训,加强其业务技能水平。 (4)多与员工沟通,了解员工的思想动态,适时给予技能上的指导和帮助,关注员工士气,在其有了成绩时,
2、给予表扬,在部门工作有了阶段性的成就时,大家共同庆贺,相互鼓励。 (5)适当的给员工分配挑战性的工作目标,让员工自我突破完成,在完成后获得成就的快乐。 二、细节服务的提升 (1)要求员工树立良好的个人形象意识,上岗期间必须着工装、佩戴工牌上岗,仪容仪表干净整洁。 (2)入户维修穿鞋套进入,与业主沟通时使用文明用语,维修完毕后将现场要清理干净。 (3)按约定时间守时入户,信守,服务及时,行动迅速。 三、设备管理方面 1、与房产公司对接,汇总收集小区所有设备设施的原始资料和操作维修保养资料。 2、建立小区所有设备设施台帐、完善设备设施的档案,包括:设备台帐、设备维修记录、设备养护记录、运行记录。
3、3、制定设备设施的年、月、季、周的养护计划,根据维修保养计划对设备设施定期进行养护,达到以“以保养修”目的。 4、供电系统的检修 针对小区频繁停电的现象,制定电力检修计划,按时对低压配电系统进行检修,保证业主的正常用电。 (1)每月对低压配电柜(箱)进行巡检,确保各开关继电器、控制线路、保护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固,无滑丝,无搭接线路。 (2)检测三相线路电流是否正常,接头是否有金属变色现象,是否有积灰,线路是否整齐,支架是否松动,壳体是否有锈蚀,发现以上现象及时进行处理,保证业主的正常用电。 (3)对标识编号进行核对,包括:指示灯、开关按钮、报警装置等,并检查损坏的情况。 (4)用电
4、高峰期,每周对低压配电柜(箱)进行不少于一次的测温检查,确定是否有异响和异味。 (5)每半年对电缆标识进行一次核对,对电缆接头井进行一次大检查。 (6)每年对箱变和楼栋的线路断路器、保护装置进行一次检修测试。 (7)每年对业主部分的线路进行检修一次,防止出现因接线螺丝松动,而造成线路接触不良断路现象。 5、弱电系统的维修和保养 (1)业主家中的防盗系统。对业主家中的防盗系统每月进行一次测试,也可根据业主的要求进行变动。主要检测项目为:窗磁、门磁、可视对讲的检测。 (2)每月对摄像机、云台、半球摄像机、矩阵等设备运行的情况进行检查,并制定检查记录。 (3)每季度对视频监视系统露天进行清洗,防腐加
5、固,对监视系统线路进行检查,确保其正常运转。 (4)每月对远红外发射机、接收、线路等进行一次巡检测试及清洗。 (5)每月对电子巡更、采集信息钮巡检一次,检查固定是否牢固。 (6)每日随机进行测试运行情况,每月对门禁控制器、分控板、通话控制、电控锁、闭门器工作情况进行一次普查检修。 (7)道闸系统。每日对道闸系统的配件和运行情况进行一次检查,确保正常运行,防止发生意外。 6、电梯升降系统 (1)每天不少于2次检查电梯的运行情况,对电梯的外观和试运行进行检查、发现异响和电梯轿厢出现不平稳现象,及时停运,联系厂家进行检修。 (2)根据电梯的运行维修养护要求,及时通知督促厂家定期进行检修及保养,提前预
6、防而不是等坏了再通知厂家维修。 (3)制定电梯困人、高层火灾的应急预案,每年进行一次消防演练。 7、消防系统 (1)每日和消防人员检查消防设施的运行情况。 (2)对消防的重点部位进行随机检查,主要对火灾报警按钮、火灾探测器和消防水箱进行测试和检修,对高层和地下车库的消防箱内的消防水带、消防枪、消防接头进行衔接测试,保证消防设施能衔接完好。 (3)每季对消防设施设备进行一次全面的大检查和测试,确保消防系统能正常启用。 (4)修改和制定火灾应急预案、消防报警系统和消防控制系统遇突发事件的应急预案、消防设施设备的资料档案和汇总各种设备的年检年审资料。 8、供水水系统 (1)根据给水设备运行情况,制定
7、完善的二次给水系统的维修养护。 (2)制定突发停水应急预案 (4)对二次供水箱进行定期检查和清水消毒,并做好记录。 四、节能降耗方面 节电方面 (1)提高所有员工的节能意识。不用的设备及时关闭。 (2采取技术措施 地下车库所有灯双灯管,只亮一组。 2.高层地下室灯,保证照明的情况下,其他全部关闭。 3.高层楼道的灯,在保证照明的情况下,减少灯组。 4.为加强公共设施用电监管,对二期地下车库配电室加装一块电表,对二期路灯、地灯、中心景观区水泵,加装一块电表。 5.对施工用电建立一份台账。 2.节水方面 1每月查看小区各水管,及其他设施。保证无漏水、泡水。 2.在公共用水处,张贴提示,提升大家节水
8、意识。 3.对绿化工给予指导,错时浇水,保证绿化管线完好,合理规划用水。 4.对施工用水建立一份台账。 维修工年度工作计划范文2 一、基本工作思路 20_年下半年是_物业_小区管理处管理探索、稳步发展的阶段。机遇和挑战并存,但挑战大于机遇,公司发展必须遵循转变观念,树立服务意识的指导思想,以我为业主服务好,我为公司添光彩为服务精神,以培养造就一批骨干,树立_物业公司形象为宗旨,将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的逆水行舟、不进则退。如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏,是我们立足之本。针对_物业管理_小区管理处的实际情况及发展前景,制定如下工作计划 二、20_年下半年的指
9、导思想 以服务群众为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,促进和谐社区的建设,结合公司自身情况创建具有_物业管理特色的物业管理模式。努力探索公司内部的管理机制,强化服务中心的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。 三、20_年下半年主要经营指标 1、全面完成_小区一期住宅部分收入3万平米,255户物业费收费率达到90%以上。 2、一期泊车费要达到全额收取。 3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润。 4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。 5、合理安排岗位,根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
10、明确发展方向和目标,把服务中心的发展和员工的需求相结合,给有发展潜质的员工提供机遇。 四、20_年下半年管理指标计划 紧密围绕_物业_小区管理处的发展方向,贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下计划 1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。 2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。 3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干,成为公司支柱,树立_物业公司企业形象。 (1)从优越的环境逐步过渡到独立经营,自负盈亏的物业机构。从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境,忘记
11、自我,从零开始,学好技能把握未来,把主动权留给自己。所以必须转变观念,摆正位置,真正溶入到公司中来。 (2)坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。 (3)坚持原则,维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合,协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。 (4)管理规范,树立健全各式档案,力争全面详实有据可查。 (5)定期走访业主,并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意,树立_物业形象。 (6)逐步完善各项规章制度,通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质,不断提高员工的综合素质。 五、20_年下半年的基
12、础准备工作 1、端正思想、改变认识,与开发商保持统一的思想,树立本一家的理念,勇于承担责任,为了共同的利益,不计得失,做好全方位的服务赢得业主对我们的信任,通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择_物业。 2、做好专业化物业管理流程的准备。使一期管理的项目,都能够通过规范的作业流程,确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。 3、做好新项目接管的准备工作。 4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩,并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配,让利益差别与业绩差别成比例,保证团队持续的工作热情。 5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备,要使整个体系的运转高
13、效且风险受控。 6、要做好核心管理和团队建设的准备。 六、20_年下半年主要工作计划 1、规范服务、构建和谐 以规范服务、构建和谐为主题,进行深入规范化活动,以服务业主为为重点,规范物业管理的服务行为,提高物业管理工作水平,为业主创造一个良好的居住和工作环境,推动_物业管理中心精神文明建设,促进和谐社区的建设。紧扣规范服务、构建和谐主题,组织员工开展知情、真情、亲情、社情活动。工作重点 (1)知情:继续按照住宅物业服务基本标准,在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式,宣传物业管理的政策法规,在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送物业管理条例,让居民了解、熟悉
14、相关法律、法规、政策,做到服务透明,居民知情。 (2)真情:召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议,真正倾听群众的呼声,在此基础上制定切实有效的措施,进行认真的改进。 (3)亲情:在元旦、春节前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动,开展上门服务,慰问孤寡老人、军烈属等,为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境,增进相互了解,融洽彼此关系,体现亲情,凝聚人心。从业户最关心的问题入手,切实为业户办实事,如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案,参观机房设备、宣传燃气使用常识等,加强业户回访、征求业户意见等; (4)社情:通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制
15、度,定期共同研究社区共驻共建共管事项,及时沟通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动,促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。 2、奠定基础搞好培训、让业主满意 _物业管理中心人员来自基层,接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规,从业技能,从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点,项目部的具体情况,开展形式多样的培训。从而达到对工作程序,工作内容怎样做,该做什么,不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作,达到预期效果。 3、树立热爱企业、建设
16、企业的思想,积极配合、开展工作 在工作中我们要始终强调主人翁精神,以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合,发挥团队精神,主动为客户服务不强调客观。有条件要做,没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利,都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为_物业在_小区一期树立良好的品牌。 4、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录 为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性,必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成,并不断更新,
17、保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养,保持良好运行,延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益,争取合理化建议,把能源费控制在最低水平,减少开支。 5、大力加强项目安防管理工作 小区安防工作一直是小区工作的重点,我们要做到事前控制,流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角,确保小区内不发生任何安全问题,对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件,要立即予以制止,并责令其整改恢复。对突发事件要做好预案,同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性; 6、加强社区文化活动,促进精神文明建设 发挥_物业_小区管理处本地区域优势,依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流,民俗
18、展示等一系列活动,以满足业主业余文化的需求,积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助希望工程给灾区捐款捐物等。 7、加强物业管理知识的学习,提高专业化管理水平 通过对员工的定期,不定期业务培训和考核,从而提高服务层次,改进服务质量,使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则,不断提高工作质量和专业化管理水平,树立良好的服务意识,积极主动地为业主服好务,赢得对_物业一期管理服务中心的信任。 8、搞好宣传教育,拉近业主与物业距离,用心与业主接触沟通交流 (1)业主们,在从四面八方聚集到一个新的生活环境下,开始肯定有很多的不适,特
19、别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后,产生极大的心理不平衡,这种不平衡会持续一段时间,装修以后或者更久,如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事,其的心态会有更突出的异常现象,在传统思想的支配下产生一种自我保护意识,怕吃亏,怕受骗,怕被宰,说明他们对我们的企业不了解,缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传; (2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前,要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期,在这个时期,方方面面都在做物质和经济基础方面的准备,在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去
20、做一些基本的宣传工作,去与业户、客户作沟通工作,介绍我们的基本日常工作和基础工作,使我们企业的管理服务理念深入人心,主动创造条件、机会,营造适合的氛围;主动引导舆论,去控制舆论导向; (3)物业要充分利用宣传栏,开展物业基本知识,政策法规。社区活动概括。消防常识,防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉,真正为业主着想,共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系,物业真正起到穿针引线作用让业主满意。 七、各部门工作计划 完成_小区一期入住后的工作重点 培训工作:制定培训计划包括行为规范,专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核,严格要求并把
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