管理信息系统的概念与结构课件.ppt

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1、管理信息系统的概念与结构管理信息系统的概念与结构第1页，此课件共49页哦第一章管理信息系统的概念与结构第一章管理信息系统的概念与结构n n本章的知识点包括：本章的知识点包括：n n1.1.信息信息 n n2.2.信息化信息化 n n3.3.管理信息管理信息 n n4.4.计算机辅助管理计算机辅助管理 n n5.5.管理信息系统的结构管理信息系统的结构 第2页，此课件共49页哦第一章管理信息系统的概念与结构第一章管理信息系统的概念与结构n n本章是关于管理信息系统中几个重要问题的论述。要求自本章是关于管理信息系统中几个重要问题的论述。要求自本章是关于管理信息系统中几个重要问题的论述。要求自本章是

2、关于管理信息系统中几个重要问题的论述。要求自学者深刻理解信息的含义和信息运动的基本形式，理解信学者深刻理解信息的含义和信息运动的基本形式，理解信学者深刻理解信息的含义和信息运动的基本形式，理解信学者深刻理解信息的含义和信息运动的基本形式，理解信息资源和信息化的基本概念，管理信息的特点和现代社会息资源和信息化的基本概念，管理信息的特点和现代社会息资源和信息化的基本概念，管理信息的特点和现代社会息资源和信息化的基本概念，管理信息的特点和现代社会组织对管理信息处理的要求，了解管理信息的分类，深刻组织对管理信息处理的要求，了解管理信息的分类，深刻组织对管理信息处理的要求，了解管理信息的分类，深刻组织对

3、管理信息处理的要求，了解管理信息的分类，深刻理解计算机辅助管理发展各阶段的目标、典型功能、关键理解计算机辅助管理发展各阶段的目标、典型功能、关键理解计算机辅助管理发展各阶段的目标、典型功能、关键理解计算机辅助管理发展各阶段的目标、典型功能、关键技术与代表性系统，深刻理解管理信息系统结构类型，各技术与代表性系统，深刻理解管理信息系统结构类型，各技术与代表性系统，深刻理解管理信息系统结构类型，各技术与代表性系统，深刻理解管理信息系统结构类型，各组织部分的主要功能和相互关系，集中式与分布式结构及组织部分的主要功能和相互关系，集中式与分布式结构及组织部分的主要功能和相互关系，集中式与分布式结构及组织部

4、分的主要功能和相互关系，集中式与分布式结构及其优缺点。其优缺点。其优缺点。其优缺点。n n本章的重点是信息的基本概念，计算机辅助管理各阶段的内本章的重点是信息的基本概念，计算机辅助管理各阶段的内本章的重点是信息的基本概念，计算机辅助管理各阶段的内本章的重点是信息的基本概念，计算机辅助管理各阶段的内容和管理信息系统的结构。难点是计算机辅助管理各阶段的容和管理信息系统的结构。难点是计算机辅助管理各阶段的容和管理信息系统的结构。难点是计算机辅助管理各阶段的容和管理信息系统的结构。难点是计算机辅助管理各阶段的内容和管理信息系统的空间分布结构。内容和管理信息系统的空间分布结构。内容和管理信息系统的空间分

5、布结构。内容和管理信息系统的空间分布结构。第3页，此课件共49页哦第一章管理信息系统的概念与结构第一章管理信息系统的概念与结构n n1.11.1信息信息n n1.21.2信息化信息化 n n1.31.3管理信息管理信息n n1.41.4计算机辅助管理概述计算机辅助管理概述 n n1.51.5管理信息系统的结构管理信息系统的结构 第4页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n n1.1.11.1.1信息的含义信息的含义n n1.1.21.1.2信息运动的基本形式信息运动的基本形式n n1.1.31.1.3信息与数据信息与数据n n1.1.41.1.4信息内容的四个层次信息内容的四个层次 n nl

6、.l.5l.l.5信息的类型信息的类型 n n1.1.61.1.6信息的主要特性信息的主要特性 第5页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n n1.1.11.1.1信息的含义信息的含义信息：事物之间相互联系，相互作用的状态的信息：事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。描述。信源：信息的发生者，信源：信息的发生者，信宿：信息的接受者，信宿：信息的接受者，载体：传播信息的媒介，载体：传播信息的媒介，通道：信源和信宿之间信息交换的途径设备。通道：信源和信宿之间信息交换的途径设备。决定信源和信宿之间相互作用的不是用来传播决定信源和信宿之间相互作用的不是用来传播信息的媒介的物质属性和能量，而是媒介的

7、各信息的媒介的物质属性和能量，而是媒介的各种不同运动与变化形态所表示的信源与信宿相种不同运动与变化形态所表示的信源与信宿相互联系、相互作用的内容。互联系、相互作用的内容。第6页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n n1.1.21.1.2信息运动的基本形式信息运动的基本形式（客（客 体）体）环环 境境信源信源信信 宿宿 （主（主 体）体）接接收收处处理理实实施施信信 息息（反馈）（反馈）第7页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n n1.1.21.1.2信息运动的基本形式信息运动的基本形式信息接受者作为主体，信源作为客体，主体接信息接受者作为主体，信源作为客体，主体接收来自客体的信息进行处

8、理，根据处理后的信收来自客体的信息进行处理，根据处理后的信息付诸行动。主体的行动反过来又影响客体，息付诸行动。主体的行动反过来又影响客体，这种影响称为信息反馈。信息从客体传输到主这种影响称为信息反馈。信息从客体传输到主体，经过接收、处理、行动各环节反馈到客体，体，经过接收、处理、行动各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环，称为信息循环。形成一个信息运动的循环，称为信息循环。信息循环是信息运动的基本形式。信息循环是信息运动的基本形式。P2 P2 图图1-11-1第8页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n n1.1.31.1.3信息与数据信息与数据数据是信息的具体表现形式，数据是信息的具体表

9、现形式，信息是数据的含义。信息是数据的含义。信息与载体性质无关，而数据的具体形式信息与载体性质无关，而数据的具体形式却取决于载体的性质。却取决于载体的性质。第9页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n n1.1.41.1.41.1.41.1.4信息内容的四个层次信息内容的四个层次信息内容的四个层次信息内容的四个层次 怎么办？怎么办？怎么办？怎么办？智慧智慧智慧智慧 4 4 为什么？为什么？为什么？为什么？知识知识知识知识 3 3 是什么？是什么？是什么？是什么？事实事实事实事实 2 2 什么？什么？什么？什么？迹象迹象迹象迹象 1 1 反映问题反映问题反映问题反映问题信息层次信息层次信息层次

10、信息层次序序序序 号号号号第10页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n nl.l.5l.l.5信息的类型信息的类型 按信息的类型分：按信息的类型分：n n宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息等。等。等。等。按载体的特征可分为按载体的特征可分为n n语音、图象、文字、数字信息语音、图象、文字、数字信息语音、图象、文字、数字信息语音、图象、文字、数字信息；按社会中的应用领域又可分为按社会中的应用领域又可分为n n政治、军事、经济、管理、科技、文化、体育政治、军事、经济、管理、科技

11、、文化、体育政治、军事、经济、管理、科技、文化、体育政治、军事、经济、管理、科技、文化、体育等类等类等类等类信息。信息。信息。信息。由于各应用领域相互关联，各类信息在范围与由于各应用领域相互关联，各类信息在范围与内容上相互交叉与重叠。内容上相互交叉与重叠。第11页，此课件共49页哦1.11.1信息信息n n1.1.61.1.6信息的主要特性信息的主要特性可传输性可传输性 可存储性可存储性 可加工性可加工性 共享性共享性 时滞性时滞性 第12页，此课件共49页哦1.21.2信息化信息化n n1.2.11.2.1信息科学和信息技术信息科学和信息技术 n n1.2.21.2.2信息资源信息资源 n

12、n1.2.31.2.3信息化信息化 第13页，此课件共49页哦1.21.2信息化信息化n n1.2.11.2.1信息科学和信息技术信息科学和信息技术 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。信信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。信信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。信信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。信息科学的研究对象是信息，研究的主要范围是：信息的本质，信息科学的研究对象是信息，研究的主要范围是：信息的本质，信息科学的研究对象是信息，研究的主要范围是：信息的本质，信息科学的研究对象是信息，研究的主要范围是：信息的本质，信息

13、的度量，信息的运动规律，利用信息进行控制和优化的原理。息的度量，信息的运动规律，利用信息进行控制和优化的原理。息的度量，信息的运动规律，利用信息进行控制和优化的原理。息的度量，信息的运动规律，利用信息进行控制和优化的原理。其主要支柱是系统论、控制论与信息论。其主要支柱是系统论、控制论与信息论。其主要支柱是系统论、控制论与信息论。其主要支柱是系统论、控制论与信息论。信息技术是关于信息的产生、发送、传输接收、识别、信息技术是关于信息的产生、发送、传输接收、识别、信息技术是关于信息的产生、发送、传输接收、识别、信息技术是关于信息的产生、发送、传输接收、识别、控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原

14、理和方控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其主要支柱法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其主要支柱法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其主要支柱法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其主要支柱是通讯技术、计算机技术和控制技术，即是通讯技术、计算机技术和控制技术，即是通讯技术、计算机技术和控制技术，即是通讯技术、计算机技术和控制技术，即3C3C3C3C技术。技术。技术。技术。信息科学、生命科学和材料科学一起构成了当代三种前沿科学。信息科学、生命科学

15、和材料科学一起构成了当代三种前沿科学。信息科学、生命科学和材料科学一起构成了当代三种前沿科学。信息科学、生命科学和材料科学一起构成了当代三种前沿科学。第14页，此课件共49页哦1.21.2信息化信息化n n1.2.21.2.2信息资源信息资源 信息资源通常包括：信息（消息、知识、技术）信息资源通常包括：信息（消息、知识、技术）及其载体；信息采集、传输、加工、存储的各及其载体；信息采集、传输、加工、存储的各类设施和软件；制造上述硬、软件的设施；有类设施和软件；制造上述硬、软件的设施；有关信息采集、加工、传输、存储、利用的各种关信息采集、加工、传输、存储、利用的各种标准、规范、规章、制度、方法、技

16、术等。标准、规范、规章、制度、方法、技术等。第15页，此课件共49页哦1.21.2信息化信息化n n1.2.31.2.3信息化信息化 信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。至在国民经济中占主导地位的过程。信息活动的主体是人而不是机器，人是信息化信息活动的主体是人而不是机器，人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的要素。技术、的社会生产力中最积极、最活跃的要素。技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素，组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素，也是推进信息化的三项关键资源也是推进信息化的三项关键资源。第16页，此课件

17、共49页哦1.31.3管理信息管理信息n n1.3.l1.3.l管理与信息管理与信息n n1.3.21.3.2企业中的物流和信息流企业中的物流和信息流n n1.3.31.3.3管理信息的特点管理信息的特点 n n1.3.41.3.4管理信息的分类管理信息的分类 n n1.3.51.3.5对管理信息处理的要求对管理信息处理的要求 第17页，此课件共49页哦1.31.3管理信息管理信息n n1.3.l1.3.l1.3.l1.3.l管理与信息管理与信息管理与信息管理与信息 现代管理核心是决策，决策过程包括发现机会或问题、明现代管理核心是决策，决策过程包括发现机会或问题、明现代管理核心是决策，决策过程

18、包括发现机会或问题、明现代管理核心是决策，决策过程包括发现机会或问题、明确目标、探索方案、预测与评价、抉择等阶段。确目标、探索方案、预测与评价、抉择等阶段。确目标、探索方案、预测与评价、抉择等阶段。确目标、探索方案、预测与评价、抉择等阶段。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着各阶段的工作过程。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着各阶段的工作过程。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着各阶段的工作过程。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着各阶段的工作过程。决策的基础是信息，决策形成过程也就是信息的收集、加工、决策的基础是信息，决策形成过程也就是信息的收集、加工、决策的基础是信息，决策形成过程也就是信息的收

19、集、加工、决策的基础是信息，决策形成过程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息形成过程。分析和利用以及新的信息形成过程。分析和利用以及新的信息形成过程。分析和利用以及新的信息形成过程。管理的职能可分为计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算管理的职能可分为计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算管理的职能可分为计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算管理的职能可分为计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算七个方面。信息活动是管理活动的支柱，信息处理的能力和水平七个方面。信息活动是管理活动的支柱，信息处理的能力和水平七个方面。信息活动是管理活动的支柱，信息处理的能力和水平七个方面。信息活

20、动是管理活动的支柱，信息处理的能力和水平是管理者和管理机构的管理水平最重要的标志之一。是管理者和管理机构的管理水平最重要的标志之一。是管理者和管理机构的管理水平最重要的标志之一。是管理者和管理机构的管理水平最重要的标志之一。第18页，此课件共49页哦1.31.3管理信息管理信息n n1.3.21.3.2企业中的物流和信息流企业中的物流和信息流企业中的实体运动称为企业中的实体运动称为“物流物流”，企业中信息，企业中信息的定向流动称为的定向流动称为“信息流信息流”。信息流的运动表示了企业中各项管理活动的内信息流的运动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏。容和节奏。企业中的物流是单向的，而信息流是双

21、向的。企业中的物流是单向的，而信息流是双向的。第19页，此课件共49页哦n n 物物 流流控制信息控制信息 图图 1-2工业企业的物流与信息流工业企业的物流与信息流反馈信息反馈信息 企企 业业 管管 理理 活活 动动原原 应应 者者 采采购购库库 房房零零件件加加工工毛毛坯坯加加工工销销售售装装配配市市场场用用户户需需 求求 量量供供 应应 状状 况况采采 购购 量量1.31.3管理信息管理信息n n1.3.31.3.3管理信息的特点管理信息的特点 信息量大信息量大 信息来源面广信息来源面广 信息资源的非消耗性信息资源的非消耗性 信息处理方式与手段的多样性信息处理方式与手段的多样性 第21页，

22、此课件共49页哦1.31.3管理信息管理信息n n1.3.41.3.4管理信息的分类管理信息的分类 （l l l l）按加工程度来分，可分为原始信息、加工后的信息和）按加工程度来分，可分为原始信息、加工后的信息和）按加工程度来分，可分为原始信息、加工后的信息和）按加工程度来分，可分为原始信息、加工后的信息和高级信息。高级信息。高级信息。高级信息。（2 2 2 2）按决策层次来分，可以分为战略信息、战术信息和）按决策层次来分，可以分为战略信息、战术信息和）按决策层次来分，可以分为战略信息、战术信息和）按决策层次来分，可以分为战略信息、战术信息和业务信息。业务信息。业务信息。业务信息。（3 3 3

23、 3）按信息稳定性分，可以分为固定信息、相对固定信）按信息稳定性分，可以分为固定信息、相对固定信）按信息稳定性分，可以分为固定信息、相对固定信）按信息稳定性分，可以分为固定信息、相对固定信息和流动信息。息和流动信息。息和流动信息。息和流动信息。（4 4 4 4）企业中的管理信息还可按管理职能、管理级别、管理对象、）企业中的管理信息还可按管理职能、管理级别、管理对象、）企业中的管理信息还可按管理职能、管理级别、管理对象、）企业中的管理信息还可按管理职能、管理级别、管理对象、信息用途、信息流向来分类。信息用途、信息流向来分类。信息用途、信息流向来分类。信息用途、信息流向来分类。第22页，此课件共4

24、9页哦作作业业战战术术战战略略图图1-3 管理信息分类管理信息分类企企 业业 管管 理理 信信 息息决决 策策 层层 次次 管管 理理 级级 别别管管 理理 职职 能能管管 理理 对对 象象稳稳 定定 性性加加 工工程程 度度工工 段段车车 间间工工 厂厂公公司司预预 算算报报 告告协协 调调指指 挥挥人人 事事组组 织织计计划划生生 产产销销 售售设设 计计财财 务务设设 备备供供应应流流 向向高高 级级已已加加工工原原 始始流流 动动相相对对固固定定固固 定定存存储储输输出出输输入入范范 围围 内内 容容 法法 律律环环 境境文文 化化政政 治治人人 员员技技 术术经经 济济市市场场政政府

25、府 客客户户伙伙伴伴内内部部第23页，此课件共49页哦1.31.3管理信息管理信息n n1.3.51.3.5对管理信息处理的要求对管理信息处理的要求 及时：及时：及时获取、及时产生；加工、检索传输及时获取、及时产生；加工、检索传输信息要迅速信息要迅速 准确：准确：原始信息的收集要准确原始信息的收集要准确 ；信息的传输、；信息的传输、加工、存储必须可靠；信息处理力求规范化、加工、存储必须可靠；信息处理力求规范化、标准化标准化 适用：适用：各级管理部门的信息需求，在范围、内各级管理部门的信息需求，在范围、内容、详细程度和使用频率等方面都是有差别的容、详细程度和使用频率等方面都是有差别的 ，要在各个

26、方面适用，要在各个方面适用经济：经济：企业的各项工作都要考虑经济效果企业的各项工作都要考虑经济效果 第24页，此课件共49页哦1.41.4计算机辅助管理概述计算机辅助管理概述n n1.4.11.4.1计算机和人工处理信息的优缺点计算机和人工处理信息的优缺点n n1.4.21.4.2计算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况n n1.4.31.4.3各发展阶段的关系各发展阶段的关系 第25页，此课件共49页哦1.41.4计算机辅助管理概述计算机辅助管理概述n n1.4.11.4.1计算机和人工处理信息的优缺点计算机和人工处理信息的优缺点人工处理信息的最大优点是对环境有较大的适人工处理信息的

27、最大优点是对环境有较大的适应性，并能不断积累经验，改进工作，但人工应性，并能不断积累经验，改进工作，但人工处理信息也有很大的局限性，人工处理信息的处理信息也有很大的局限性，人工处理信息的速度低，出错率高。速度低，出错率高。计算机用于管理信息处理的突出优点是迅速、计算机用于管理信息处理的突出优点是迅速、准确、可靠，具有很大的存储能力。计算机处准确、可靠，具有很大的存储能力。计算机处理信息也有一定的局限性，首先是适应性差，理信息也有一定的局限性，首先是适应性差，其次是应变能力差。其次是应变能力差。第26页，此课件共49页哦1.41.4计算机辅助管理概述计算机辅助管理概述n n1.4.21.4.2计

28、算机辅助管理的发展概况计算机辅助管理的发展概况从信息处理功能和辅助管理内容来看，计算机从信息处理功能和辅助管理内容来看，计算机辅助管理大体经过了四个发展阶段。辅助管理大体经过了四个发展阶段。n n1 1 1 1、事务处理、事务处理、事务处理、事务处理 n n2 2 2 2、系统处理、系统处理、系统处理、系统处理 n n3 3 3 3、支持决策、支持决策、支持决策、支持决策 n n4 4 4 4、综合服务、综合服务、综合服务、综合服务 第27页，此课件共49页哦1 1、单项事务处理、单项事务处理n n在管理信息处理中，除计算工作外，文书、档案处理，在管理信息处理中，除计算工作外，文书、档案处理，

29、在管理信息处理中，除计算工作外，文书、档案处理，在管理信息处理中，除计算工作外，文书、档案处理，各种报表生成等业务也逐步计算机化了。这种计算机辅各种报表生成等业务也逐步计算机化了。这种计算机辅各种报表生成等业务也逐步计算机化了。这种计算机辅各种报表生成等业务也逐步计算机化了。这种计算机辅助管理的工作，称为助管理的工作，称为助管理的工作，称为助管理的工作，称为电子数据处理电子数据处理电子数据处理电子数据处理(Electronic Data(Electronic Data(Electronic Data(Electronic Data ProcessingProcessingProcessingP

30、rocessing，缩写为，缩写为，缩写为，缩写为EDP)EDP)EDP)EDP)。这一阶段由于有关管理。这一阶段由于有关管理。这一阶段由于有关管理。这一阶段由于有关管理业务在计算机上是按项目分别进行的，不同项目之间业务在计算机上是按项目分别进行的，不同项目之间业务在计算机上是按项目分别进行的，不同项目之间业务在计算机上是按项目分别进行的，不同项目之间在计算机上没有联系，因此，称为单项事务处理阶段。在计算机上没有联系，因此，称为单项事务处理阶段。在计算机上没有联系，因此，称为单项事务处理阶段。在计算机上没有联系，因此，称为单项事务处理阶段。第28页，此课件共49页哦2 2、系统处理、系统处理n

31、 n六十年代中期发展起来的六十年代中期发展起来的六十年代中期发展起来的六十年代中期发展起来的信息系统信息系统信息系统信息系统(Management Information(Management Information(Management Information(Management Information SystemsSystemsSystemsSystems，MIS)MIS)MIS)MIS)，为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、，为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、，为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、，为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助

32、各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备、规章制度及有关人员的统一体。规章制度及有关人员的统一体。规章制度及有关人员的统一体。规章制度及有关人员的统一体。n n信息系统和电子数据处理的区别：信息系统和电子数据处理的区别：信息系统和电子数据处理的区别：信息系统和电子数据处理的区别：信息系统强调信息处理的系统性、综合性，不但要求在事务处理上的高效率，信息系统强调信息处理的系统性、综合性，不但要求在事务处理上的高效率，信息系统强

33、调信息处理的系统性、综合性，不但要求在事务处理上的高效率，信息系统强调信息处理的系统性、综合性，不但要求在事务处理上的高效率，而且更强调对各级管理决策的有效支持。而且更强调对各级管理决策的有效支持。而且更强调对各级管理决策的有效支持。而且更强调对各级管理决策的有效支持。信息系统强调及时地为各级制定和实施决策的人员提供准确、适用信息系统强调及时地为各级制定和实施决策的人员提供准确、适用信息系统强调及时地为各级制定和实施决策的人员提供准确、适用信息系统强调及时地为各级制定和实施决策的人员提供准确、适用的信息。的信息。的信息。的信息。信息系统的研制，面向整个管理系统，信息处理技术的应用和软、硬件系统

34、信息系统的研制，面向整个管理系统，信息处理技术的应用和软、硬件系统信息系统的研制，面向整个管理系统，信息处理技术的应用和软、硬件系统信息系统的研制，面向整个管理系统，信息处理技术的应用和软、硬件系统及信息处理人员的配置必须与企业管理系统的结构和企业目标相匹配。及信息处理人员的配置必须与企业管理系统的结构和企业目标相匹配。及信息处理人员的配置必须与企业管理系统的结构和企业目标相匹配。及信息处理人员的配置必须与企业管理系统的结构和企业目标相匹配。第29页，此课件共49页哦3 3、支持决策、支持决策 n n决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统(Decision Support Syste

35、ms(Decision Support Systems(Decision Support Systems(Decision Support Systems，DSS)DSS)DSS)DSS)是一种以是一种以是一种以是一种以计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持管理中计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持管理中计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持管理中计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持管理中的半结构化决策。它具有以下特点：的半结构化决策。它具有以下特点：的半结构化决策。它具有以下特点：的半结构化决策。它具有以下特点：n n 决策支持系统具有较强

36、的人机交互功能。决策支持系统具有较强的人机交互功能。决策支持系统具有较强的人机交互功能。决策支持系统具有较强的人机交互功能。n n 决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内、外部决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内、外部决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内、外部决策支持系统的信息基础不但包括直接反映企业内、外部环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经验。验。验。验。n n 决策支持系统面向管理决策问题

37、，具有较强的问题处理决策支持系统面向管理决策问题，具有较强的问题处理决策支持系统面向管理决策问题，具有较强的问题处理决策支持系统面向管理决策问题，具有较强的问题处理能力。它能利用与决策有关的数据、模型和知识、经验来协能力。它能利用与决策有关的数据、模型和知识、经验来协能力。它能利用与决策有关的数据、模型和知识、经验来协能力。它能利用与决策有关的数据、模型和知识、经验来协助决策者明确目标、探索方案、分析和选择方案。它不代替助决策者明确目标、探索方案、分析和选择方案。它不代替助决策者明确目标、探索方案、分析和选择方案。它不代替助决策者明确目标、探索方案、分析和选择方案。它不代替决策者作结论，而是对

38、决策者提出的问题迅速作出反应，提决策者作结论，而是对决策者提出的问题迅速作出反应，提决策者作结论，而是对决策者提出的问题迅速作出反应，提决策者作结论，而是对决策者提出的问题迅速作出反应，提供有关背景材料，协助决策者进行推理、求解。供有关背景材料，协助决策者进行推理、求解。供有关背景材料，协助决策者进行推理、求解。供有关背景材料，协助决策者进行推理、求解。第30页，此课件共49页哦3 3、支持决策、支持决策n n在实际的管理应用中，决策支持系统只能以某种形式在实际的管理应用中，决策支持系统只能以某种形式在实际的管理应用中，决策支持系统只能以某种形式在实际的管理应用中，决策支持系统只能以某种形式“

39、嵌入嵌入嵌入嵌入”到已建到已建到已建到已建立的信息系统中，才能对管理决策进行有效的支持。立的信息系统中，才能对管理决策进行有效的支持。立的信息系统中，才能对管理决策进行有效的支持。立的信息系统中，才能对管理决策进行有效的支持。n n战略信息系统战略信息系统战略信息系统战略信息系统(Strategic Information Systems(Strategic Information Systems(Strategic Information Systems(Strategic Information Systems，SIS)SIS)SIS)SIS)、主管信息、主管信息、主管信息、主管信息系统系

40、统系统系统(Executive Information Systems(Executive Information Systems(Executive Information Systems(Executive Information Systems，缩写为，缩写为，缩写为，缩写为EIS)EIS)EIS)EIS)，都是以，都是以，都是以，都是以支持决策为主要任务的信息系统。支持决策为主要任务的信息系统。支持决策为主要任务的信息系统。支持决策为主要任务的信息系统。n n在支持业务工作方面，在支持业务工作方面，在支持业务工作方面，在支持业务工作方面，CADCADCADCAD、CAMCAMCAMCA

41、M、CATCATCATCAT、CAECAECAECAE等系统的功能与智能等系统的功能与智能等系统的功能与智能等系统的功能与智能化程度有了显著提高，可以帮助业务工作人员特别是知识工作化程度有了显著提高，可以帮助业务工作人员特别是知识工作化程度有了显著提高，可以帮助业务工作人员特别是知识工作化程度有了显著提高，可以帮助业务工作人员特别是知识工作者更好地探索、评价与选择方案，进行知识创新。与此同时，者更好地探索、评价与选择方案，进行知识创新。与此同时，者更好地探索、评价与选择方案，进行知识创新。与此同时，者更好地探索、评价与选择方案，进行知识创新。与此同时，计算机集成制造系统（计算机集成制造系统（计

42、算机集成制造系统（计算机集成制造系统（CIMS:Computer Integrated CIMS:Computer Integrated CIMS:Computer Integrated CIMS:Computer Integrated Manufacturing SystemsManufacturing SystemsManufacturing SystemsManufacturing Systems）的发展实现了设计、制造与部分生的发展实现了设计、制造与部分生的发展实现了设计、制造与部分生的发展实现了设计、制造与部分生产管理功能的集成。产管理功能的集成。产管理功能的集成。产管理功能的集成。

43、第31页，此课件共49页哦4 4、综合集成、综合集成n n n n综合集成阶段扩大了信息系统的作用范围以及处理问题的深度与综合集成阶段扩大了信息系统的作用范围以及处理问题的深度与综合集成阶段扩大了信息系统的作用范围以及处理问题的深度与综合集成阶段扩大了信息系统的作用范围以及处理问题的深度与广度。本书讨论的信息系统包含了上述各发展阶段的特点。广度。本书讨论的信息系统包含了上述各发展阶段的特点。广度。本书讨论的信息系统包含了上述各发展阶段的特点。广度。本书讨论的信息系统包含了上述各发展阶段的特点。第32页，此课件共49页哦表表表表1-21-2四个发展阶段四个发展阶段四个发展阶段四个发展阶段第33页

44、，此课件共49页哦1.41.4计算机辅助管理概述计算机辅助管理概述n n1.4.31.4.3各发展阶段的关系各发展阶段的关系 在实际的管理应用中，上述四个阶段是相在实际的管理应用中，上述四个阶段是相互联系、相互补充的，后一阶段的发展均互联系、相互补充的，后一阶段的发展均以前一阶段为基础。以前一阶段为基础。第34页，此课件共49页哦1.5 1.5 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 n nl.5.1l.5.1概述概述n n1.5.21.5.2管理信息系统的物理组成管理信息系统的物理组成n nl.5.3l.5.3管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构n n1.5.41.5.4管理信息系统的

45、层次结构管理信息系统的层次结构n n1.5.51.5.5管理信息系统的职能结构管理信息系统的职能结构n n1.5.61.5.6管理信息系统的综合结构管理信息系统的综合结构n n1.5.71.5.7管理信息系统的空间分布结构管理信息系统的空间分布结构第35页，此课件共49页哦1.5 1.5 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 n nl.5.1l.5.1概述概述一个企业组织可由三个子系统构成：管理决策一个企业组织可由三个子系统构成：管理决策系统、管理信息系统和作业系统。系统、管理信息系统和作业系统。管理决策系统借助于管理信息系统获得各级管管理决策系统借助于管理信息系统获得各级管理决策必需的信息，

46、又通过管理信息系统对作理决策必需的信息，又通过管理信息系统对作业系统进行控制，实施决策。业系统进行控制，实施决策。第36页，此课件共49页哦 第37页，此课件共49页哦1.5 1.5 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 n n1.5.21.5.2管理信息系统的物理组成管理信息系统的物理组成 现代社会组织中的管理信息系统，是为了实现组织的整体目标，现代社会组织中的管理信息系统，是为了实现组织的整体目标，现代社会组织中的管理信息系统，是为了实现组织的整体目标，现代社会组织中的管理信息系统，是为了实现组织的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算对管理信息进行系统的、综合

47、的处理，辅助各级管理决策的计算对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬、软件，通讯设备，规章制度及有关人员的统一体。现将其机硬、软件，通讯设备，规章制度及有关人员的统一体。现将其机硬、软件，通讯设备，规章制度及有关人员的统一体。现将其机硬、软件，通讯设备，规章制度及有关人员的统一体。现将其物理组成简述如下物理组成简述如下物理组成简述如下物理组成简述如下：n n计算机硬件系统计算机硬件系统计算机硬件系统计算机硬件系统 n n计算机软件系统计算机软件系统计算机软件系统计算机软件系统 n n数据及其存储介质数据及其存储介质数

48、据及其存储介质数据及其存储介质 n n通信系统通信系统通信系统通信系统 n n非计算机系统的信息收集、处理设备非计算机系统的信息收集、处理设备非计算机系统的信息收集、处理设备非计算机系统的信息收集、处理设备 n n规章制度规章制度规章制度规章制度 n n工作人员工作人员工作人员工作人员 第38页，此课件共49页哦1.5 1.5 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 n nl.5.3l.5.3管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构 1 1 1 1信息收集信息收集信息收集信息收集:管理信息的收集包括原始数据的收集、信息的分类、编码和向信息存储系统与问题处理管理信息的收集包括原始数据的收集、信

49、息的分类、编码和向信息存储系统与问题处理管理信息的收集包括原始数据的收集、信息的分类、编码和向信息存储系统与问题处理管理信息的收集包括原始数据的收集、信息的分类、编码和向信息存储系统与问题处理系统传送信息等过程。系统传送信息等过程。系统传送信息等过程。系统传送信息等过程。2 2 2 2信息存储信息存储信息存储信息存储:信息存储系统是管理信息系统的信息基础。从逻辑上看，管理信息系统的信息存储信息存储系统是管理信息系统的信息基础。从逻辑上看，管理信息系统的信息存储信息存储系统是管理信息系统的信息基础。从逻辑上看，管理信息系统的信息存储信息存储系统是管理信息系统的信息基础。从逻辑上看，管理信息系统的

50、信息存储子系统可以分成三大部分，数据库系统、模型库系统和知识库系统。子系统可以分成三大部分，数据库系统、模型库系统和知识库系统。子系统可以分成三大部分，数据库系统、模型库系统和知识库系统。子系统可以分成三大部分，数据库系统、模型库系统和知识库系统。3 3 3 3问题处理问题处理问题处理问题处理:问题处理是针对各级各类管理问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、问题处理是针对各级各类管理问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、问题处理是针对各级各类管理问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、问题处理是针对各级各类管理问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、