管理心理学的研究对象课件.ppt

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1、关于管理心理学的研究对象关于管理心理学的研究对象现在学习的是第1页，共47页第一章第一章 管理心理学的研究对象、管理心理学的研究对象、意义、方法意义、方法现在学习的是第2页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学3主要内容主要内容管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象1管理心理学的研究意义管理心理学的研究意义2管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法3现在学习的是第3页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学41.1 1.1 管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象管理心理学以管理心理学以管理管理活动中人的心理活动和行为活动中人的心理活动和行为规律为研究对象。规律为研究对象。

2、现在学习的是第4页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学5一、什么是管理一、什么是管理材料材料1 1：从中文词源分析从中文词源分析：v“管管”：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。v“理理”：原意为治玉，引申为整治、治平。：原意为治玉，引申为整治、治平。在古汉语的词汇中在古汉语的词汇中：v 管理就是根据事物原有的规律进行治理和整治的活动。管理就是根据事物原有的规律进行治理和整治的活动。现在学习的是第5页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学6材料材料2 2：管理者做什么：管理者做什么v管理者（管理者（managers）通

3、过别人来完成工作。）通过别人来完成工作。他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。到工作目标。斯蒂芬斯蒂芬P罗宾斯罗宾斯:组织行为学组织行为学现在学习的是第6页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学7v管理是对有限的资源进行有效的整合管理是对有限的资源进行有效的整合:v人力资源、人力资源、v金融资源、金融资源、v物质资源、物质资源、v信息资源、信息资源、v关系资源。关系资源。v二二十十世世纪纪早早期期，法法约约尔尔提提出出，所所有有的的管管理理者者都都发发挥挥五五种种职职能能，即即计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调和和控控制制。今

4、今天天，我我们们把把它它简简化化为为四四种：计划、组织、领导、控制。种：计划、组织、领导、控制。材料材料3 3：现在学习的是第7页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学8古代管理的成功案例古代管理的成功案例 巨大的胡夫金字塔建于巨大的胡夫金字塔建于4500年以前，年以前，是埃及第四王朝第二个法老的坟墓。高是埃及第四王朝第二个法老的坟墓。高146米，立在边长达米，立在边长达230米的基座上。当米的基座上。当时使用的是青铜锯和凿子，建筑使用的时使用的是青铜锯和凿子，建筑使用的230万块石灰岩块，大小不等的石料重达万块石灰岩块，大小不等的石料重达1.5吨至吨至160吨，塔的总重量约为吨，塔

5、的总重量约为684万万吨，它的规模是埃及迄今发现的吨，它的规模是埃及迄今发现的108座金字座金字塔中最大的。塔中最大的。100，000人共用了人共用了20年的时间才完成这一人类的奇迹。年的时间才完成这一人类的奇迹。胡夫金字塔胡夫金字塔现在学习的是第8页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学9金字塔工地的管理者金字塔工地的管理者管理的历史管理的历史第第35页页v姓姓 名：拉莫斯名：拉莫斯v生活年代：埃及生活年代：埃及18王朝末期王朝末期v角角 色：王室墓地的书记员色：王室墓地的书记员v职职 责：责：记录已经完成的工作记录已经完成的工作收集已经用钝了的工具进行比较和重铸收集已经用钝了的工

6、具进行比较和重铸给个人分配补给、报酬和口粮给个人分配补给、报酬和口粮控制和汇报工程的总体完成情况控制和汇报工程的总体完成情况现在学习的是第9页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学10v管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率所进行的活动。所进行的活动。现在学习的是第10页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学11二、管理心理学研究什么二、管理心理学研究什么研究管理过程中研究管理过程中人人的的心理现象心理现象、心理过程心理过程及其及其规律规律MBO目目标管理管理MBE环境管理境管理MBT时间管理管理MBI信息管理信息管理MBM人力

7、管理人力管理现在学习的是第11页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学12管理心理学的研究内容管理心理学的研究内容领导心领导心理理组织心组织心理理群体心群体心理理个体心个体心理理领导心领导心理理组织心组织心理理群体心群体心理理个体心个体心理理现在学习的是第12页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学13 Organization systems level组织水平组织水平Groups level群体水平群体水平Individual level个体水平个体水平涉及个体心理过程、需要、动机、涉及个体心理过程、需要、动机、情绪、个体差异、态度等情绪、个体差异、态度等核心：激励。核

8、心：激励。群体动力、人际沟通、群体动力、人际沟通、人际关系人际关系组织结构和设组织结构和设计、领导、组计、领导、组织文化织文化弗鲁姆：管理心理学基本模型弗鲁姆：管理心理学基本模型现在学习的是第13页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学14三、管理心理学与其他学科的关系三、管理心理学与其他学科的关系（一）管理心理学与管理学（一）管理心理学与管理学v管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由一管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组成的科学体系。成的科学体系。v管理心理学与管理学互相补充

9、、互相促进管理心理学与管理学互相补充、互相促进现在学习的是第14页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学15（二）管理心理学与行为科学（二）管理心理学与行为科学v行行为为科科学学包包含含着着任任何何一一门门旨旨在在研研究究物物理理和和社社会会环环境境中中的的人人（以以及及较较低低等等的的动动物物）行行为为的的科科学学。已已经经公公认认的的学学科科有有心心理理学学、社社会会学学、社社会会人人类类学学和其他学科中类似的观点和方法和其他学科中类似的观点和方法 美国美国19821982版版管理百科全书管理百科全书v行行为为科科学学是是一一个个学学科科群群，也也就就是是说说是是一一门门综综合合

10、性性的的科科学学，是是指指应应用用心心理理学学、社社会会心心理理学学、社社会会学学和和人人类类学学等等方方面面的的知知识识，探探讨讨如如何何对对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。现在学习的是第15页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学16小贴士：管理心理学的相似学科小贴士：管理心理学的相似学科组织行为学组织行为学二者的区别：二者的区别：1.研究侧重点不同研究侧重点不同2.理论基础不同理论基础不同3.形成背景不同形成背景不同二者的联系：二者的联系：1.心理与行为密切相关心理与行为密切相关2.研究内容相近研究内容相近

11、3.研究目的基本相同研究目的基本相同v组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组织组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。管理相结合而形成的分支学科。现在学习的是第16页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学17（三）管理心理学与普通心理学（三）管理心理学与普通心理学v普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的学科。它主要研究心理过程和个性心理。学科。它主要研究心理过程和个性心理。v管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系现在学习的是第17页，共47页2022

12、/10/9管理心理学管理心理学18（四）管理心理学与社会心理学（四）管理心理学与社会心理学v社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。v管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透的邻近学科的邻近学科现在学习的是第18页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学19（五）管理心理学与人类学（五）管理心理学与人类学v 人类学是研究人类的体质特征及其变化与发人类学是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的科学。其研究内容包括人类的

13、进化历程、展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差异和年龄的变化等问题。异和年龄的变化等问题。v人类学研究可以分为三大类：人类学研究可以分为三大类：体质人类学体质人类学文化人类学文化人类学史前人类学史前人类学现在学习的是第19页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学20人力人力3现在学习的是第20页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学211.2 1.2 管理心理学的研究意义管理心理学的研究意义1.管理心理学是未来管理科学的核心内容管理心理学是未来管理科学的核心内容2.管理心理学有助于个

14、体的自我完善管理心理学有助于个体的自我完善3.管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益增进经济效益现在学习的是第21页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学221.3 1.3 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法一、管理心理学研究的基本原则：一、管理心理学研究的基本原则：1.客观研究与理论指导相结合的原则客观研究与理论指导相结合的原则2.学科间整合与系统探讨相结合的原则学科间整合与系统探讨相结合的原则3.继承、引进与改造、创新相结合的原则继承、引进与改造、创新相结合的原则现在学习的是第22页，共47页2022/10/9管理心理学

15、管理心理学23二、管理心理学研究的主要方法二、管理心理学研究的主要方法（一）经验研究（一）经验研究：v是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。包括：律性的东西。包括：观察法观察法 问卷调查问卷调查临床研究临床研究案例研究案例研究n经验总结n活活动产品分析品分析n传记调查等等n谈话法法现在学习的是第23页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学241.观察法：观察法：研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直

16、接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们内心的心理活动和行为规律的方法。内心的心理活动和行为规律的方法。可以分为：可以分为：1.全面观察和重点观察全面观察和重点观察2.参与性观察和非参与性观察参与性观察和非参与性观察3.自然观察和控制观察自然观察和控制观察现在学习的是第24页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学252.问卷法问卷法让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以研究的方法。研究的方法。常用的方式有：常用的方式有：描述描述选择选择评定评定现在学习的是第25页，共47页202

17、2/10/9管理心理学管理心理学26百利诊所的案例百利诊所的案例 百百利利诊诊所所是是广广东东省省某某市市的的一一家家医医疗疗机机构构。诊诊所所所所长长在在一一些些管管理理书书上上看看到到西西方方“新新工工作作周周”的的介介绍绍，决决定定改改变变原原来来的的5天天40小时工作制，实行小时工作制，实行4天天40小时工作制。小时工作制。六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的优缺点以六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的优缺点以及员工的态度。及员工的态度。评估小组用了评估小组用了调查问卷调查问卷和和非正式访谈非正式访谈两种方法研究新工作制。两种方法研究新工作制。现在学习的是第26

18、页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学27工作制度调查表工作制度调查表（1）你是否赞成新的工作制？）你是否赞成新的工作制？A、赞成、赞成 12人人 B、反对、反对 31（2）新工作制的问题（）新工作制的问题（1分分5分）分）A、工作时间长、太疲劳、工作时间长、太疲劳 3.72B、打乱个人生活、打乱个人生活 4.58C、工作负担增加、工作负担增加 4.14D、沟通问题增多、沟通问题增多 3.90E、回家太晚引起家庭问题、回家太晚引起家庭问题 3.87（3）新工作制的优点（）新工作制的优点（1分分5分）分）A、员工士气增加、员工士气增加 2.81B、缺勤减少、缺勤减少 3.95C、闲暇

19、增加、闲暇增加 4.11D、交通费降低、交通费降低 4.15E、时间浪费减少、时间浪费减少 2.70现在学习的是第27页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学283.访谈法：访谈法：通过谈话，直接理解他人心理状态的一种方法。通过谈话，直接理解他人心理状态的一种方法。可以分为：可以分为：结构式访谈结构式访谈无结构式访谈无结构式访谈P12现在学习的是第28页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学294.案例研究法：案例研究法：是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，观察等方式搜集关于某个

20、特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法。然后进行分析的研究方法。现在学习的是第29页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学305.内省法：内省法：又称为自我观察法、自我分析法，是对自身的心理现又称为自我观察法、自我分析法，是对自身的心理现象进行观察并加以陈述的方法。象进行观察并加以陈述的方法。可以有书面报告、口头报告两种形式可以有书面报告、口头报告两种形式可以分为实验性的、非实验性的两种情况可以分为实验性的、非实验性的两种情况现在学习的是第30页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学31（二）实验研究（二）实验研究是在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制事物是在

21、人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制事物发展的条件，以引起被试某种现象并发现其中规律的发展的条件，以引起被试某种现象并发现其中规律的方法。方法。可以分为：可以分为：自然实验和实验室实验自然实验和实验室实验现在学习的是第31页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学32（三）测验研究（三）测验研究从内容上分：从内容上分：人格测验人格测验能力测验能力测验职业倾向测验职业倾向测验态度测验态度测验从类型上来看：从类型上来看：标准化测验标准化测验社会心理测验社会心理测验v是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。现在学习的是第32页，共47页2022/10

22、/9管理心理学管理心理学33现在学习的是第33页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学34（四）情景模拟法（四）情景模拟法v也称为评价中心法，是研究者把被试者置于一个人工模拟的工作也称为评价中心法，是研究者把被试者置于一个人工模拟的工作环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和能力，以便研究个环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律，一般适用于选拔、评估高级人才。体心理活动规律和行为规律，一般适用于选拔、评估高级人才。1.公文包公文包测验2.角色角色测验3.小小组相互作用相互作用测验现在学习的是第34页，共47页2022/10/9管理心理学管理心

23、理学35“公文包测验公文包测验”v测验时发给被试一包公文测验时发给被试一包公文v要求被试在规定的时间内处理完所有文件。要求被试在规定的时间内处理完所有文件。v评价人员对被试的工作进行集体评价评价人员对被试的工作进行集体评价主主要要依依据据是是被被试试是是否否能能按按主主次次、轻轻重重、缓缓急急有有条条不不紊紊的的着着手手工工作作，并并对对各各种种公公文文作作出出恰恰当当的的处处理理，由由此此鉴鉴定定被被试试的的管理才能。管理才能。现在学习的是第35页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学36“角色扮演角色扮演”又叫办事游戏又叫办事游戏v采采取取上上下下级级对对话话的的形形式式。请请被

24、被试试扮扮演演某某级级管管理理者者，安安排排他他同同“模模拟下级拟下级”谈话，针对下级的各种问题做工作。谈话，针对下级的各种问题做工作。v对对谈谈话话的的全全部部内内容容进进行行记记录录、分分析析，对对被被试试表表达达力力、说说服服力力、解解决问题的能力和效果决问题的能力和效果作出鉴定。作出鉴定。现在学习的是第36页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学37“小组相互作用测验小组相互作用测验”v把被试分成六人一组把被试分成六人一组v给出要讨论的问题给出要讨论的问题v讨论自由进行讨论自由进行w评评价价者者观观察察讨讨论论中中谁谁最最擅擅长长根根据据现现有有材材料料集集中中正正确确意意见

25、见，最最擅擅长长说说服服他他人人，把把讨讨论论引引向向一一致致或或作作出出大大家家公公认认的的结结论论，从从而而对对每每个个被被试试的的领领导导能能力力、独独立立见见解解、民主意识、说服力等作出评价民主意识、说服力等作出评价。现在学习的是第37页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学38案例分析题案例分析题1 1 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的

26、积极性非但没下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。在利用诡计来剥削员工。请根据有关激励等理论，分析该老板做法失请根据有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。败的原因并提出建议。现在学习的是第38页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学39分析：分析：（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需

27、要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。的需要。主导需要决定了人的行为。（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在）要使得激励有效，应当

28、了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。物质利益和精神鼓励相结合。现在学习的是第39页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学40案例分析题案例分析题2 2 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足以上。员工也有原来的不足200人增加到了人增加到了2000多人。

29、企业多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔

30、；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措

31、施。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。现在学习的是第40页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学41 （1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组接上级，因而

32、作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。由一个人承担，是比较困难的。（2）显然当企业已经发展成为）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。所有的事情，已经没有效果和效率了。现在学习的是第41页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学42 （3）企业需要采用适合企业发展的组织结

33、构形式，例如管理进）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门

34、都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。责任制度的要求。现在学习的是第42页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学43案例分析题案例分析题3 3：理性情绪调节：理性情绪调节 现象实例现象实例 有一个笑话：有一个笑话：一个老太太有两个女儿，一个开洗衣店，一个开伞店。老太太左一个老太太有两个女儿，一个开洗衣店，一个开伞店。老太太左右为难：晴天，担心开伞店的女儿的生意不好；阴天，担心开洗衣店右为难：晴天，担心开伞店的女儿的生意不好；阴天，担心开洗衣店的女儿的衣服晒不干。的女儿的衣服晒不干。

35、有一天，有人劝导，老太太你好福气，下雨天，你开伞有一天，有人劝导，老太太你好福气，下雨天，你开伞店的女儿生意好，该高兴；天气好，你女儿的衣服干得快，店的女儿生意好，该高兴；天气好，你女儿的衣服干得快，也该高兴。对你来说，哪一天都是好日子呀。老太太想一想，也该高兴。对你来说，哪一天都是好日子呀。老太太想一想，也真是这样，心情顿觉好多了。也真是这样，心情顿觉好多了。现在学习的是第43页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学44 心理点评心理点评 人们的不良情绪有些确实是因为生活中的不人们的不良情绪有些确实是因为生活中的不利境遇所引起的，但也有些不良情绪是由于人们利境遇所引起的，但也有些不

36、良情绪是由于人们对事情的真实情况缺乏了解或认识有偏差而盲目对事情的真实情况缺乏了解或认识有偏差而盲目地生长起来的。同一事物，由于出发点和认识的地生长起来的。同一事物，由于出发点和认识的不同，心情就不同，以上事例正是如此。由于老不同，心情就不同，以上事例正是如此。由于老太太未能全面合理地认识事物，而是单方面地、太太未能全面合理地认识事物，而是单方面地、只从不利的悲观的一面看待问题，这种不合理信只从不利的悲观的一面看待问题，这种不合理信念导致了消极的情绪。若从积极的角度理性地分念导致了消极的情绪。若从积极的角度理性地分析问题，就能获得愉快体验。析问题，就能获得愉快体验。现在学习的是第44页，共47

37、页2022/10/9管理心理学管理心理学459月月9日日现在学习的是第45页，共47页2022/10/9管理心理学管理心理学46案例分析题案例分析题4 4：善于善于“变通变通”的孙膑的孙膑 人物故事人物故事 战国时期，孙膑初到魏国，魏王要考查一下他的本事。一天，魏战国时期，孙膑初到魏国，魏王要考查一下他的本事。一天，魏王召集众臣，当面考查孙膑的智谋。王召集众臣，当面考查孙膑的智谋。魏王对孙膑说：魏王对孙膑说：你有什么办法让我从座位上下来吗你有什么办法让我从座位上下来吗?庞涓出谋说：庞涓出谋说：可在大王座位下边生起火来。可在大王座位下边生起火来。魏王说：魏王说：不可取。不可取。孙膑捻捻胡须道：孙

38、膑捻捻胡须道：大王坐在上边嘛，我是没有办法让大王下来的。大王坐在上边嘛，我是没有办法让大王下来的。魏王问：魏王问：那你怎么办那你怎么办?孙膑道：孙膑道：如果大王在下边，我却有办法让大王坐上去。如果大王在下边，我却有办法让大王坐上去。魏王得意洋洋地说：魏王得意洋洋地说：那好，那好，就从座位上走了下来，就从座位上走了下来，我倒要看看你我倒要看看你有什么办法让我坐上去。有什么办法让我坐上去。周围的群臣一时没有反应过来，也哄笑孙膑无能。忽然，孙膑却哈哈周围的群臣一时没有反应过来，也哄笑孙膑无能。忽然，孙膑却哈哈大笑起来，说：大笑起来，说：我虽然无法让大王坐上去，却已经让大王从座位我虽然无法让大王坐上去，却已经让大王从座位上下来了。上下来了。这时，大家才恍然大悟，对孙膑的才华连连称赞。这时，大家才恍然大悟，对孙膑的才华连连称赞。现在学习的是第46页，共47页2022/10/9感谢大家观看现在学习的是第47页，共47页