第五节导游交际语言技能.ppt
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1、第五节导游交际语言技能现在学习的是第1页,共24页S 理解导游交际中称呼、问候、致辞理解导游交际中称呼、问候、致辞等各环节的表达技巧;等各环节的表达技巧;S 重点掌握问候、致辞、拒绝、答问等重点掌握问候、致辞、拒绝、答问等表达技巧表达技巧S 结合本节所学知识,灵活运用导游结合本节所学知识,灵活运用导游表达技巧。(难点)表达技巧。(难点)S导游交际的原则和作用,交际技能的导游交际的原则和作用,交际技能的培养。培养。学习目标学习目标2现在学习的是第2页,共24页你会说话吗?例1:这是导游提醒游客到达目的地的两句话1、“喂,黄山到了”2、女士们,先生们,黄山到了3现在学习的是第3页,共24页例2游客
2、问到三台阁(爬山)还有多远?1、“快啦”2、“大约还有2公里,20分钟就能走到,您别急慢慢走!”4现在学习的是第4页,共24页一、见面语言技能一、见面语言技能称呼称呼寒暄寒暄自我介绍自我介绍见面见面语言语言5现在学习的是第5页,共24页一、称呼一、称呼1 1、类型:、类型:(1 1)交际关系型:强调关系。)交际关系型:强调关系。“各位游客各位游客”“各位团友各位团友”、“各位嘉宾各位嘉宾”等等。等等。(2 2)套用尊称型:)套用尊称型:“女士们、先生们女士们、先生们”、“各位女士、各位先生等各位女士、各位先生等(3 3)亲密关系型:)亲密关系型:”各位朋友各位朋友“”朋友朋友们们“6现在学习的
3、是第6页,共24页2、称呼语运用原则(1)得体原则(符合身份)学生团?老师团?领导团?(2)尊重原则(尊重、客气话)你和您?(3)通用原则(适用范围广、灵活词语)游客们,团友,。7现在学习的是第7页,共24页(二)寒暄1、类型问候型:“你好”、“大家好”攀认型:“同乡”、“共同喜欢的城市”关照型:关注需求、解决疑难8现在学习的是第8页,共24页2 2、寒暄的基本要求、寒暄的基本要求 天气、身体、新闻天气、身体、新闻自然切题自然切题建立认同感建立认同感调节气氛调节气氛9现在学习的是第9页,共24页(三)自我介绍的技巧1、方式(1)自谦型:低调、谦虚(但不过头)(2)自信型:不是骄傲、狂妄(3)紧
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- 关 键 词:
- 五节 导游 交际 语言 技能
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