第十五讲组织变革.ppt

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1、第十五讲组织变革现在学习的是第1页，共29页组织变革的沿革 1919世纪末2020世纪初企业两权分离企业两权分离 20世纪世纪20年代年代“金字塔结构金字塔结构”正式形成正式形成 近2020年“网络式结构网络式结构”现代组织结构的特点：法治化、科学化、人本化 这导致员工对组织、组织对员工的要求都发生了变这导致员工对组织、组织对员工的要求都发生了变化化现在学习的是第2页，共29页组织变革的动力和成因 外部环境驱动外部环境驱动 外部市场需求变化外部市场需求变化 科学技术发展与进步科学技术发展与进步 竞争环境的变化竞争环境的变化 内部环境驱动内部环境驱动 工作态度：工作满意度、工作参与、组织承诺工作

2、态度：工作满意度、工作参与、组织承诺 个人价值观：从经济人个人价值观：从经济人社会人社会人自我实现人自我实现人复杂人复杂人 员工素质改变员工素质改变现在学习的是第3页，共29页组织变革的类型 变革的层次变革的层次 改善企业改善企业战略战略战略战略绩效的变革：收购、剥离绩效的变革：收购、剥离 提高企业提高企业运作运作运作运作绩效的变革：组织结构、业务运作的变动绩效的变革：组织结构、业务运作的变动 创造企业创造企业再生再生再生再生能力的变革：组织学习、自我更新和创新能力的变革：组织学习、自我更新和创新 变革的内容特征变革的内容特征 物理环境变革：设备更新物理环境变革：设备更新 组织机构变革：组织设

3、计组织机构变革：组织设计 技术变革：直接技术和管理技术的改变技术变革：直接技术和管理技术的改变 人员变革人员变革现在学习的是第4页，共29页组织变革的过程勒温模型 三个阶段三个阶段 解冻解冻否定和批判旧理念、态度和行为，打破原有模式，产生变否定和批判旧理念、态度和行为，打破原有模式，产生变革需要革需要 主要任务：发现变革动力、营造危机感、塑造气氛等主要任务：发现变革动力、营造危机感、塑造气氛等 方法：增加变革的推动力、减少变革约束力、同时进行方法：增加变革的推动力、减少变革约束力、同时进行 移动移动改变人员、任务、结构和技术改变人员、任务、结构和技术 强制：惩罚、规章或制度强制：惩罚、规章或制

4、度 角色认同：榜样角色认同：榜样 内化：培训等手段内化：培训等手段 再结冻再结冻巩固效果、评价效果、实施改进巩固效果、评价效果、实施改进 避免个人和组织退回到原先的状态。避免个人和组织退回到原先的状态。可采用的方法：正强化、额外支持可采用的方法：正强化、额外支持 关键点：评价关键点：评价。现在学习的是第5页，共29页变革阻力及其克除 组织变革的阻力组织变革的阻力不愿意进行或不支持变革的态度或行为不愿意进行或不支持变革的态度或行为表现。表现。来自员工的阻力来自员工的阻力 对未知的恐惧对未知的恐惧 安全的需要安全的需要 习惯的改变习惯的改变 经济因素（收入降低）经济因素（收入降低）选择性信息加工（

5、忽略变革的必要性和重要性）选择性信息加工（忽略变革的必要性和重要性）来自组织的阻力来自组织的阻力 结构惯性（结构的惰性）结构惯性（结构的惰性）有限的变革点有限的变革点 群体惯性（群体规范的约束）群体惯性（群体规范的约束）对已有的权利关系、资源分配的威胁对已有的权利关系、资源分配的威胁 对专业知识的威胁对专业知识的威胁现在学习的是第6页，共29页组织变革阻力的克除对策 沟通沟通 使员工了解变革的理由、意图、内容、益处等等。使员工了解变革的理由、意图、内容、益处等等。是变革的基础条件、基本功能、前提和目标之一。是变革的基础条件、基本功能、前提和目标之一。参与参与 使员工承担职责使员工承担职责 提高

6、变革决策的质量提高变革决策的质量 促进和支持促进和支持 降低员工的心理压力降低员工的心理压力 谈判和协议谈判和协议 双方做出让步双方做出让步 给出对变革中损失利益的补偿给出对变革中损失利益的补偿 操纵和收买操纵和收买 操纵：歪曲事实、封锁不受欢迎消息、制造谣言等使人接受变革操纵：歪曲事实、封锁不受欢迎消息、制造谣言等使人接受变革 让某个变革阻力群体的领导者在变革决策中承担重要角色以收买他们让某个变革阻力群体的领导者在变革决策中承担重要角色以收买他们 强制强制 对抵制者实施威胁和压力对抵制者实施威胁和压力现在学习的是第7页，共29页组织变革中的关键问题创新学习学习型组织员工压力的排除变革的效果维

7、持现在学习的是第8页，共29页你是否受到压力的影响？何谓压力？以内容而言：事与情以时间而言：预期压力、情景压力、慢性压力、残留压力现在学习的是第9页，共29页压力是好是坏？一位国外著名的心理咨询时这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平-使压力的程度能够与你的心智相协调。良性压力（eustress）和恶性压力现在学习的是第10页，共29页20112011中国大学生就业压力调查报告中国大学生就业压力调查报告压力源就业压力源分为4个维度：家庭、学校、社会、个人。影响最大的5个方面：父母的地位不高用人单位不公学校名气不大父

8、母就业观不一致个人自信心不足压力测试结果：大部分学生偏向外部归因，而有实习或兼职经验的在校学生，更多的倾向于内在归因。现在学习的是第11页，共29页20112011中国大学生就业压力调查报告中国大学生就业压力调查报告就业压力感受生理感受情绪体验行为感受现在学习的是第12页，共29页20112011中国大学生就业压力调查报告中国大学生就业压力调查报告压力体验压力体验压力应对压力应对现在学习的是第13页，共29页职业规划与压力体验职业规划与压力体验20112011中国大学生就业压力调查报告中国大学生就业压力调查报告现在学习的是第14页，共29页20112011中国大学生就业压力调查报告中国大学生就

9、业压力调查报告压力感受（压力感受（20092009）压力感受（压力感受（20112011）现在学习的是第15页，共29页20112011中国大学生就业压力调查报告中国大学生就业压力调查报告学历的增长并没有与压力感受的大小成线性相关。硕士生的压力感受平均水平明显的大于其他人群博士生在情绪体验方面所展现出来的压力体验显著的大于其他人群压力常态化、外向归因、消极应对薪酬期望增长幅度加大考研人群趋少现在学习的是第16页，共29页美国有半数未成年人的死因与压力有关。欧洲每年平均有一千万人患有职业病。挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%。英国每年由于压力造成一亿八千万个劳动日的损失。在我

10、国，发生大学生自杀的高校有100所左右，按各高校自杀人数排序，华南理工大学、内蒙古科技大学、浙江大学、河南科技大学、武汉理工大学等排在前列。华为一年时间内，7人非正常死亡。现在学习的是第17页，共29页压力排行（一）个人财力（二）职业压力（三）责任太多（四）婚姻（五）健康（六）小孩（七）孤独现在学习的是第18页，共29页工作压力：组织中的常见问题环境因素经济的不确定性政治的不确定性技术的不确定性组织因素任务要求角色要求人际关系要求组织结构组织领导作风组织生命周期个人因素家庭问题经济问题个性特点个体差异个人认知工作经验社会支持控制点观念敌意感生理症状头痛高血压心脏病心理症状焦虑情绪低落工作满意度

11、降低行为症状生产效率缺勤离职体验到的压力现在学习的是第19页，共29页工作压力的潜在来源环境因素组织因素任务要求：工作复杂程度与压力之间的U型关系工作丰富化一定有益无害吗？角色要求：管理者的角色冲突人际关系：社交需要高的员工，压力更大组织结构领导作风：影响组织文化的形成组织周期：初创期和衰退期，压力更大现在学习的是第20页，共29页工作压力的潜在来源个人因素家庭问题：婚姻、孩子经济问题：开支过大个性特点现在学习的是第21页，共29页个体差异对压力的影响个人认知工作经验：工作时间越长，压力感越小社会支持：与同事或上级的融洽关系可以缓解压力控制点：内控者压力感较轻敌意感：A型人格在工作内外都易感受

12、到压力现在学习的是第22页，共29页压力后果生理症状心理症状：导致不满意。越不满意，压力越大，进而越不满意。行为症状：压力与工作绩效呈倒U型关系。现在学习的是第23页，共29页压力应对策略锻炼自己面对健康的态度1.相信自己有生病的可能2.相信你对自己的健康多少有些控制力3.认出自己不良的习惯4.能够善待自己5.自认可以照顾自己 6.规律的生活、工作 7.平衡饮食 8.高质量的睡眠现在学习的是第24页，共29页压力应对策略自我接纳1.用不同的方式看待压力2.积极的自我暗示3.适度的期望4.保持幽默5.认清优点6.整体健康法（holistic wellness approach）：自我责任、营养意

13、识、压力减少和放松、锻炼身体、环境敏感性现在学习的是第25页，共29页压力应对策略控制情绪下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之无所，身在事内，心在事外；但忍也非上策，真正之高在于转，境无好坏因心有，心无是非缘境生。好好说话忌话禁说多说好话大话小说废话少说重话轻说狠话不说直话柔说赠人珠玑腊冬暖伤人之语六月寒理到真时让三分话到喉头留半句现在学习的是第26页，共29页压力应对策略应用A.C.E法则Accept 接受自己和自我的情绪Choose 选择新的目的，想法和情绪Execute 力行你的新选择现在学习的是第27页，共29页压力应对：MCT管理心理管理沟通管理时间管理现在学习的是第28页，共29页压力应对：心理管理（M）把自己可以解决的事，和自己无法解决的事，明确划分必须认清，有些压力靠个人无法解决，有些不妨抱着不去做的态度一旦感到疲倦或心理压力，马上做松弛反映坐姿工作太久，只要闭上眼睛1-2分钟，压力就减少不要想把每件事都做得尽善尽美如果太紧张或焦虑，做二、三次深呼吸如果感到疲倦，就要放松自己晚上高歌一曲，或听音乐，户外活动感觉不安时，应作心理预习成功影像效应情绪低潮时，不要做重要的工作心理压力是“成长的粮食”心理压力管理的成败端视“下决心”如何来决定现在学习的是第29页，共29页