春节年度总结范文十篇.docx
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1、春节年度总结范文十篇 总结报告是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。下面是为大家分享的春节年度总结,希望能帮助到大家! 春节年度总结1 紧张与忙碌的20_即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结: 一、在卫生方面:严格执行查房制
2、度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程,稳步提高工作效率。 二、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。 三、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。 四、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上
3、也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。 五、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。 明年的工作计划分为以下几大点: 一、配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。 二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。 三、通过培训工作提高在岗员
4、工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。 四、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。 五、利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。 通过日常的工作,发现部门存在的一些不足: 1、房间卫生有待进一步提高。 2、岗位的服务用语有待进一步加强。 3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。 4、楼层布草管理比较混乱。 5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。 针对以上的不足,本人的整改方案: 1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识.。 2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进
5、行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。 3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。 4、加强与PA的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于PA机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。 以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20_年的经营管理方针和政策尽全力。 总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培
6、训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量! 春节年度总结2 为使医院职工度过一个欢乐祥和的新春佳节,按照上级文件要求,认真部署各项安全生产工作,确保节日期间安全无事故。现将安全工作开展情况总结如下: 一、高度重视、认真部署、抓好落实。 我院结合实际情况根据春节期间安全生产工作的特点,及时下发了关于开展两节期间安全环保大检查的通知,为确保此次自查工作的有效落实,职工医院成立了以院长为组长,保卫科长、总务科长为副组长,各科室主任为成员,安全管理人员为成员的自查领导小组,做到领导负责,层层布置、层层落实、不留死角、不走过场,具体工作抓细、抓实,
7、查到每一个班组、每一个环节。确定重点、明确责任,确保节日期间各项安全保障措施落到实处,各岗位人员各尽其职、各负其责,确保安全生产。 二、落实专项检查,做好安全防范。 为确保此次自查能够得到有效落实,我院严格按照提前制定的冬季安全环保措施开展各项安全工作,各科室认真开展岗位安全自查自改工作,要求在自查过程中要做到检查与整改相结合,边检查边整改,以检查促进整改。检查重点放在安全用电和冬季八防(防火、防冻、防滑、防中毒)等几个方面,特别是对医院的大型医疗设备、特种设备消毒压力锅和电梯的用电设施是否存在火灾隐患、线路老化等问题,进行全面彻底的检查,共查出安全隐患问题6项,都已通知相关人员和科室进行及时
8、整改,安全办公室专门对整改情况进行跟踪检查,确保检查中存在的问题不再死灰复燃,做到安全到位。在检查过程中,检查人员还对操作人员进行安全教育,说明安全生产的重要意义以及进行安全检查的必要性,提高其对安全生产的认识。通过以上活动的开展,为春节期间的安全环保工作打下了坚实的基础。 三、加强应急管理,把好节日安全关。 我院组织医务人员进行了应急预案的演练,确保突发事件能够及时、准确、有效的处置。 1、组织成立应急抢救小组,周密制定处置突发事件抢救措施,对关键岗位人员进行突发事件应急救援预案的培训和演练。 2、做好应对突发性的出诊准备,配备相应的医疗物质,及时准确的赶赴现场。 3、确保救护车始终保持良好
9、状态,使医院现有的一台救护车完好备用,确保患者用车。 4、节日期间安排领导及相关人员开展安全监督检查工作,发现问题及时进行整改。 四、节日期间工作有序开展,值班人员尽职尽责。 我院各科室都排出了详细的节日值班表,并配备副班表,以防紧急情况的发生。必须严格落实岗位责任制,明确带班领导职责,值班人员不许有脱岗、睡岗和酒后上岗现象,一经发现,立即处理。医生电话必须24小时畅通,保证随叫随到随时出诊。值班干部必须保证通讯联络畅通,遇到紧急情况第一时间掌握信息进行处置,真正做到节日期间人员、时间、领导、电话、预防措施五落实。 春节年度总结3 新年将至,在过去的20_年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工
10、作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为_酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下。 一、各项考核指标全面完成。 在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门
11、结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训。 只有优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中
12、不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。 四、加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。为了
13、使消防安全工作落实到实处,我们加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。 我部门经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。今年有许多推销人员骚扰客人,给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全。一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定
14、期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 春节年度总结4 新年伊始,万象更新,为了庆祝宝宝长大一岁,让宝宝们度过一个快乐的新年,岁末年初,我园开展了迎新春暨我长大一岁主题活动,通过本次活动,让孩子感受到中国传统节日“年“的意义,增强孩子长大一岁的自豪感,增进亲子、家园感情,使幼儿教育健
15、康发展。为了感谢一直以来支持与配合我们工作的家长朋友们,园里还准备了几千元的代金卡回馈家长,本次活动以班的形式开展起来,并且以一加一的形式邀请一位最要好的小伙伴共同参加,寒风习习,却依然没有减少家长朋友和小朋友们的热情,活动当天最小七个月的小宝宝,6岁的小朋友,有年长的爷爷奶奶,更有青春活力的年轻父母,全体参与者盛装出席,每个家庭都为宝宝精心打扮,刚刚入场整个节日的气氛便烘托出来。 活动第一项:全场热身,伴随着爸爸去哪儿当下最流行的音乐元素,家长和宝贝们都放松了心情,很快融入到活动中。 活动第二项:主持人讲述年的故事,现在的孩子对年都并没有清晰的概念,加强宝宝对中国民俗文化的认识与了解,是我园
16、特别重视的一项内容,在小主持人声情并茂的故事讲述中,让家长和宝宝在短暂的几分钟内了解到年的意义,为了进一步加深对这个节日的理解,更设计亲子互动游戏运烟花炮弹,欢快动感激情的音乐,加快了大家的心跳,大朋友们积极主动的参与,一争高下,小宝宝则在父母的怀里享受着节奏的快乐,虽然宝宝不能用语言来表达,但是看着他们红扑扑的笑脸,我们感受到幸福所在。优美舒缓的音乐响起,大屏幕中映现出园长亲切的面容,向全体家长和宝宝致以新春最诚挚的祝福,活动现场掌声连连,感谢园长多年来为孩子们付出的一切。 活动第三项:亲子互动骑马串珠,这是一个全家总动员的活动,为争取好的成绩,我们的父母貌似比宝宝还要积极,每个人都应保持一
17、颗童心哦。 活动第四项:找宝宝,知子莫若父,知女莫若母,这是特别感动的一个环节,当妈妈历经艰难险阻找到可爱的宝贝时,我分明看到她的眼里闪烁着泪光。还有年轻的父亲为大家献上蒙族草原歌曲,歌声嘹亮,掌声不断,我们的奶奶也为大家献上一段精彩的太极,场上气氛格外热烈。 活动第五项:礼物祝福互换的环节,将本场活动推向了高潮,可能大家都曾经忘记对你最亲近的人,最熟悉的人,或是帮助过你的陌生人说一声谢谢,表达新春的祝福,每个小宝宝都拿出心爱的玩具与一位好朋友面对面,手牵手,心连心,学说一句感恩与祝福的话,将手中的小礼物与他交换,从小我们就让宝宝学会感恩。大朋友与大朋友之间握一握手,目光中流露出平等与尊重。激
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