20xx年IT部门年终工作总结.docx

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1、20xx年IT部门年终工作总结工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查，转瞬又到了年终了，下面我为大家收集的20xx年IT部门年终工作总结，欢迎阅读!第一篇：20xx年IT部门年终工作总结围绕省厅下达的20xx年信息化工作目标，中心上半年主要工作是：一、二月二十四日，局信息办下发“关于加快完成当前信息化建设任务的通知”，督促各县(市)局抓紧进行局域网、视频会议和门户网站的升级改造工作。三月十四日，局信息化领导小组发出工作检查通报，督导各县(市)区的信息化工作。四月十六日，我局在卫辉召开了信息化工作现场会，组织全市国土系统信息化工作分管领导、技术人员，现场观摩学习wh市国土局局域网和网络中

2、心机房建设的阅历，明确局域网和中心机房建设的规范和标准，促进了县(市)区局的局域网建设工作。二、按省厅关于印发20xx年hn省国土资源信息化工作要点的通知文件要求，分解省厅下达的各项目标任务，下发了xx国土信【20xx】2号文件，落实了工作目标和责任单位，加强了信息化建设的领导。三、强力推动市局电子政务系统建设。市局电子政务平台和综合事务系统完成系统安装和测试工作，于6月1日上线运行，与中国移动合作建立建立了移动VPN无线链路，研发了短信提示功能，开通了电子政务短信平台，实现了公文收发短信即时提示与局内事务短信通知，手机版本的电子政务平台正在研发之中。市局办公室 月 日下发关于启用电子政务平台

3、和综合事务系统的通知， 6月份全局网上办文205件。四、七月上旬，市区城镇地籍数据库、四区八县农村土地利用现状数据库及城镇地籍数据库管理系统、农村土地利用现状数据库管理系统均已完成系统开发、测试、服务器安装以及数据规范及标准编制、全部数据进行6轮质检及问题修改完善、数据整合等工作，和地籍科、及数据生产单位召开各种研讨会5次，目前数据库管理系统具备上线测试运行条件。目前，正在对全市30个用户端(初步支配县局14个，区局8个，市局8个)安装和部署客户端，打算开展测试工作。五、完成了两个信息化项目建设。一是，建设了牧野、凤泉、一、二、三分局的局域网，完成了设备安装，局域网构建并投入应用;二是市局视频

4、会议系统通过增加相关设备、完善软件管理功能，现已现实大、小会议室信号互通，满意信号多路输入、输出的要求。六、做好网络系统平安运行管理和办公室支配的日常服务工作。上半年，共保障视频会议15次，机房检测修理10次(其中供电系统检修5次，精密空调检修5次)，解除各种网络故障130余次，大厅打印宣扬标语30次，办公内网接入106个用户，电子政务系统安装106个用户，数据库系统安装42个用户，平安隔离卡安装60余套。七、做好建设用地网上申报系统的技术保障。全市安装建设用地网上申报系统客户端66个，并对上述系统用户均进行了一对一的用户运用培训。开展全系统电子政务系统和建设用地申报系统培训6次400余人，做

5、到了网络平安通畅，系统正常运行。七、开展宗地图界址数据检核工作，上半年共检核宗地图 份，保障了界址坐标数据的统一和精确。八、开展党风廉政建设工作，留意防控廉政风险点，在两个信息化项目中。招标文件编制严格根据规范，选择市场主流优质设备;货物到货环节刚好邀请纪检、财务、办公室人员和监理公司共同验货，做到货物符合合同要求;在设备安装、调试环节，强调技术参数达标;在与供货方人员协作工作中，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象，切实做到了优质、规范、廉洁工程的目标。九、下半年工作准备：1、根据省厅20xx年信息化工作要点的要求，编制完成十二五信息化建设规划方案，开展国土资源“一张图”和综合监管平台、视频会议系统高

6、清改造等信息化项目建设，完成市局和县局的外网网站改造工作，完成市局电子政务系统和地籍数据库管理系统建设项目。2、建立制度，规范管理，确保国土资源局域网、主干网、视频会议专网、中心机房平安运行，满意市、县(市)区两级国土资源管理网上办公的须要。3、开展技术培训，加强技术指导，保障局电子政务平台、综合事务系统和建设用地申报系统正常运行。接着开展系统应用调研，解决系统运行中的问题。其次篇：20xx年IT部门年终工作总结一、xx年上半年工作总结范文xx年以来，信息中心紧紧围绕本部门工作指导思想和工作目标，主动开展工作，主要有以下几个方面1、完成门户网站的改版，多方面入手着力提高点击率，充分发挥网站的作

7、用。为便利群众和投资者、让社会各界通过网站刚好了解中心、窗口部门职能及办事事项的进驻运行状况，我们多方面听取看法和建议，对原网站，从版面上、内容栏目上都作了调整。版面上，做到重点突出、功能好用、版面简洁、色调明快，使网站版面面貌一新;内容上，调整网站栏目，丰富栏目内容，突出时效性、好用性，使网站结构和内容更具人性化，阅读运用更便利。2、充溢网站内容，刚好上传更新新闻、简报等，使内容更切合广阔群众和服务对象的实际需求，从以下几方面着手，提高了网站流量。重视信息来源，建立信息通报制度。制定规章，进一步畅通信息报送的渠道;完善了溧水县行政服务中心网站维护管理制度，会同综合科制订溧水县行政服务中心信息

8、宣扬及调研工作考核方法，并印发关于报送中心网站所需资料的通知等，下发各部门窗口，明确提出网站信息报送工作职责和要求，落实信息工作的责任制和考核制。通过网站公告，提示信息传送方法，便利部门窗口刚好上传信息。根据规定要求刚好、精确地整理、上传、发布信息。3、开通了网上留言，听取广阔群众心声，刚好审核并与相关窗口联系，回复留言，通过该栏目，实现办事群众、投资者和部门窗口沟通的桥梁作用。4、依据须要刚好改进、调整栏目，如新增“窗*流”等栏目。5、完成了窗口计算机设备需求并实施统一选购的前期调查打算工作。6、主动联系协调电信局，维护内部局域网线路、开通网络接口，装移电话等，确保行政服务中心网络通讯工作的

9、正常运行。7、在听取专家看法的基础上，进一步修改、完善溧水县行政服务中心网络设备选购需求方案、溧水县行政审批服务中心软件功能需求方案，仔细作好局域网建设的各项打算工作。8、主动协作其他科室，完成其他工作任务。协作综合科完成信息上传、信息统计;帮助业务科整理办事事项，并刚好上传到中心网站;帮助督查科，作好指纹考勤统计工作、开发制作窗口工作人员考核统计软件，帮助做好窗口及窗口工作人员的社会评议考核状况统计工作。二、xx年下半年工作安排支配xx年下半年，信息中心将把内部局域网建设列入工作的首位，本着“好用、经济、节约”的原则，依据行政服务中心及窗口部门的工作特点，不断完善软件运行程序和操作方法，刚好

10、做好网络的维护工作1、完成网络硬件设备和审批软件的选购 将设备选购方案报送选购中心，帮助选购中心完成网络设备和软件选购工作。2、完成内部局域网建设，构建网络办公、服务平台。 安装调试网络设备，整理现有网络设备，使网络设备合理布局、规范整齐。通过内部局域网，推动部门窗口网上办公，提高工作效率，更好地体现“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。3、完成窗口计算机选购(与软件招标选购同步进行)，审批软件的安装调试。4、坚持做好其他各项常规工作。接着做好网站维护工作，刚好更新网站内容。接着做好中心内部局域网的管理、保证中心网络正常运行。接着做好中心计算机设备维护，保证中心计算机设备正常工作。接着为中心各部门

11、窗口供应技术支持与服务。帮助其他科室作好相关工作(如社会评议等)第三篇：20xx年IT部门年终工作总结20xx年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年IT部工作总结如下：第一部分：取得的成果(一) 建立*协同工作管理平台为了深化实行公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源运用效率。在公司领导的大力支持下，在各部门同事的协作下，*协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于20xx年6月25日起全面启动。(二) 增加服务器，为各部门供应了更

12、加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。于20xx年三月购进新款DELL R71 服务器szprofit，替换以前老款R71工作服务器。老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。并于20xx年5月再次购进两台新款DELL R71 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。到20xx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作供应了一个强大、快速的工作平台。(三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门供应更稳定的工作信息平台。根据公司行政部领导的工作指导 ，建

13、立稳定、平安的工作信息平台。特殊是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月233号对szprofit-k中的金蝶财务软件全部财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，假如出现意外，数据可以复原。丢失数据总量不会超过一个星期。(四) 加强信息平安工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺当工作及危害业务开展及的状况。为防止计算机病毒在局域网内扩

14、散，降低因病毒造成的平安风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32平安套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。(五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。根据公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，便利后期工作须要的查找及运用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20xx年8月购进东芝UDB3. 75G移动硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有：(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及运用率。为了减轻大会议室多媒体的运用压力，加强小会议室的功能性及运用率。行政部于20xx年9月26日对小会议室进行多

15、媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。其次部分：工作中的不足(一) 自我学问匮乏，缺少专业技术学问及管理学问在20xx年的工作中我感觉到自己专业学问、管理学问的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素养，全面发展(二) 工作缺少组织实力在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织实力。今后我将要在工作中善用零星时间，接着进行高效的时间管理，根据工作重要性、紧迫程度合理安排时间，尽量做到刚好完成领导交代的工作。(三) IT部人员不足20xx年公司新增加服

16、务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。现IT部门的日常维护有：1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。3. 主干网络路由器及其它网络设备。4. 视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)特殊是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的状况。(四) 软硬件设备不足1. 服务器平安备份至20

17、xx年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少平安备份及紧急复原系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难立刻作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特殊是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的状况。2. 网络平安随着公司的发展，公司的网络环境也起着改变。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放

18、的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。但是随着网络环境的改变，我们也将面对更加困难的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络平安的危害。而我公司现在的网路平安方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络平安套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威逼，就显得有点捉襟见肘了。第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目标(一) 梳理OA办公软件业务流程依据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的状况下，尽量简化步骤

19、、缩短流程，加快处理速度。整理方案：1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。3. 根据各部门负责人提出的看法修改流程，并上报公司领导，做最终确认。4. 流程确认完成，做成OA简易操作流程PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。(二) 增加IT部门的服务意识缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。增加责任心，为公司领导及各部门的同事供应优质的服务，努力做到满足一百零一、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象(三) 提高IT服务水平不断学习提高业务技

20、术水平、注意积累。将每日遇到的问题及处理方法进行记录，对常见问题及处理方法进行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。(四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期修理、报废的工作流程及相关各项规章制度。增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。(五) 建立完整的IT部资料根据行政部领导的工作指导，依据每个公司员工从个人运用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立

21、完整的网络信息资料库。第四部分：总结在20xx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素养，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。IT公司销售工作总结一、做为在一个IT公司做销售，肯定要特别地了解公司和公司做的产品，还有至少的行业背景，特殊是做项目的。终归做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;二、工作肯定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充溢更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定

22、位是一个一流的SALES就必需把工作当作是自己的事，仔细做，努力做，主动做;其实在IT圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司，说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的挚友，更加不是你的亲人这点肯定要记住。假如须要同事帮忙肯定要礼貌，假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事细微环节多留心多主

23、动做。做为一个销售假如能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的主动销售心态就胜利了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐性而已;四、请为公司创建尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创建的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创建了多少自己才拿那么一点，因为精确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，许多兄弟姐妹在工厂里郁闷了N年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是

24、猛牛那是你自己确定的;五、当你在和代理商和用户沟通时肯定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个特别重要，干脆影响了你的工作心态，我也觉得特别有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得接着和沟通或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;六、做销售肯定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的志气都没有，那就更加不要说出门探望和做什么业绩了，自信主导着销售的内心

25、，有了自信你可以见机行事地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的状况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司肯定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;七、做销售的项目，因为项目都有肯定的运作周期，所以没必要太急，但是项目肯定要跟紧，其实跟紧不是叫你每天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是肯定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以假如你不跟进的话你的胜利率是零;简洁说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是确定只有丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关切也是很重要的，

26、有次一个客户住院，我在交谈中登记他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目看法也很好、打电话也很跟我客气;八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作安排，发觉新的不足并且去提高，这就说到了总结，许多人说销售就是思索，的确是这样的做销售肯定要思索，特殊是销售; 部门或者公司可能会下达一个安排和任务给你，但是你要依据自己的实际状况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调整，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不肯定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和安排，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提示;九、做项目要懂得分析，许多不都是

27、你看到的那样的，许多价格不是客户想要，许多话也是你不理解的，当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可以干脆通过用户单位别的人那里去打听，我就比较喜爱在用户那探望了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前)，假如遇到下班或者是探望离开的状况下肯定要记得搞到一个人以上的联系方式，以便以后发展“内奸”和供应信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体状况也是有必要的，全部的沟通都是为信息收集打算，全部的信息收集都是为分析做打算，或许这就是所谓的项目把握吧:你驾驭的信息越多、你分析的越透你做单的胜利率越高;十、肯定记住三个字:想 学 做 tkin

28、k study do。这三个字真的很重要，它也包括了许多的东西在内，主管和我说了两次，我也觉得很有道理，即使是在任何的状况下，我觉得都是有必要的，只要是三个条件都能满意并且能坚持，信任胜利只是时间的问题，销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的，多用思索和分析问题方式去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的阅历确定能提升的很快，做是勤奋的意思;十一、作为销售做事情肯定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大可以不做。最简洁的可以用80/20定律来说明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们也可以用余世伟的“重要紧急”事情规划表来

29、每天提示自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我觉得自己做的不是很好，要做到可不是那么简单，销售的事情有时是突发的，随时须要应急处理，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是特别重要的;十二、做销售除了肯定要勤奋外，还要有耐性和恒心，不仅是对代理商还是客户，甚至是自己，都要信任坚持努力就肯定能够会有收获，只是时间问题。我自己始终觉得很郁闷因为没有业绩，但是当主管告知我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己充溢了信念，而且他还有2年的专业技术和3年的工作阅历为基础呢!当然耐性和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越

30、自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会胜利的，因为你已经具备的销售的基本素养;十三、做项目的话会遇到许多的客户，但是都是一样的解决方法:那就是先技术公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要随意报，因为明价格是一个特别重要的东西，千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价格时肯定要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户说:价格最终确定不是问题，只要诚意合作!这和上面说的干脆问用户问题是同一个道理，那就是你说了价格你就会在以后变的很被动，特殊是当你还不了解状况的时候，而往往许多时候即使我们以为很了解状况了，但是事实上我们还是不是真的了解项目的真

31、实状况，假如不说价格呢，大不了就被客户轰出去，但是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价格我们以后要开展工作就敏捷多了，所以说:做项目价格很重要，千万不要乱放，假如还没把项目弄懂，放了价格那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视;十四、做项目的肯定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般状况下，肯定要亲自去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样的话你的主动性就大，把握住项目的胜利率就高，同时代理商换品牌的机会也小，假如公司有条件自己又懂技术的话还要坚持去给代理商培训产品和销售引导，只有他们被

32、你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的机会也不会那么的大;十五、假如你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人，须要用什么样的方式去面对和今日这次沟通应当说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人状况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜爱的倾听者，因为倾听我们可以了解用户的真实现状，了解清晰后我们才能分析出较真实的需求，假如能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的沟通那是比较胜利的;十六、假如是做项目的话肯定要记住每次和用户

33、沟通的几个最重要也是最基本的问题，那就是:是否有预算?项目几时做?项目的运用者、决策者、内部关系是什么?还有竞争对手是谁?项目的执行流程是怎么样的?客户好的代理商关系是谁?客户的个人状况和背景等，但是这些内容或许不是一次或者两次就能了解清晰，有时须要坚持去沟通，不要害怕和没胆怯被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就肯定要想方法，或者实行用诚意打动客户，肯定把客户约出来谈，只要客户不干脆把你轰出去机会就肯定有，特殊是有时约客户肯定要先问他说话是否便利说话时间是否便利示意下，假如可以的话呢尽量在平常他适当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那

34、么大的戒备心里，胜利预约机会大点，并且在那时一般要说什么话也都较便利、沟通问题也较高效。假如客户拒绝你没关系，但是肯定要坚持约，有的客户可以实行霸王硬上弓解决，比如干脆到了楼下才打电话说要上来或者干脆冲到他领导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式;十七、你必需在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特殊是当客户问到你一些技术性问题时你回答的语气肯定肯定要坚决，但是不懂的你可以忽悠过去或者干脆告知客户这个问题你也不懂，待询问了以后再回答(这样的话其实又产生了一次新的沟通机会)，但是一说出去肯定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，肯

35、定要在能称兄道弟后才谈正事，要不行能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不留意说话的兄弟包括我自己奉劝一句:口才好是优点也是缺点;十八、做销售要敢于竞争。假如你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你家的状况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等许多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升自己肯定会有很大的超越的，假如自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很NB不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的;十九、假如可以的话请做销售的年轻兄弟都找

36、个女挚友，因为这样的话至少心里的压力可以有一个倾诉的对象，假如女挚友爱护点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，当然假如你们关系够好又准备对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的，人都说做业务的人常常去JJ，但是我始终都劝说我自己尽量不要也不能去，不仅因为那很危急也觉得那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满意，但是当逢场作戏就好了，上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃;二十、对代理商来说，肯合作的当然是最好，不愿合作的要一边打一边拉，不要一味地迁

37、就和胆怯。突破代理商公司合作这块，首先应当先突破一个业务关键人物，只要他情愿去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做，假如老板就是业务的公司，那肯定要搞顶老板先，空谈不须要太多，遇到项目合作好就行了，对于没实力做代理又有爱好和热心的SI的话，不要有过多的承诺，假如能推动他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是胜利了，能给到代理商价值价值的话他确定会跟着你走;二十、基本的电话沟通水平和技巧必需驾驭:假如电话没沟通清晰的问题肯定先通过电话沟通清晰、假如电话能沟通的问题肯定不亲自去、假如电话里不能说的话坚决不说，这是我个人认为电话沟通必需做到的三个原则，这样既提高了效率也节约了成本，一般说来，打电话3

38、句话内要把自己的目的说清晰，在寒暄后先问对方是否便利说话，还有假如可以的话尽量用些比较有特色的寒暄，这点我自己始终多不到。老是一不当心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句:吃饭了没有?呵呵。假如说到打电话有什么诀窍的话，我觉得语气也是特别的重要，肯定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就肯定有收获;二十一、做为区域销售，常常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭节约外，所以肯定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我觉得我用的收获很大。一个出差有回报的我老大很信任我，并且不须要主动让老大去了解自己的项目状况、工作状况、出差状况能省许多的事，同时这也体现一个人做事负责不负责的关键点，对同事和代

39、理商、客户都是一样，承诺了就要做到，做不到就不要去承诺，别人问了你原则上是怎么样都肯定要给一个回复;二十二、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作安排、出差安排、项目运作等，还要对自己、说话的技巧方式、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提高吧，总结了才知道不足，提高才有目标。特地对目标来说，因为目标是要建立在现实的基础上的，所以在执行的过程中肯定要留意实际状况进行调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，所以大家都来这里把你的工作总结和共享下吧;二十三、做为一个销售，特殊是做IT高增产品的销售，因为销售高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作项目等特征，所以对销售者本身的综合素养要求也是相对来说较高的，和一般的销售是不一样的，在饱受傲慢和挫折的时候我们肯定要记得告知自己:肯定要自信、肯定要坚持，同时做好丢单的打算(不丢单的业务缘由只有一个:那就是连销售信息都没有)。