企业员工工作总结模板七篇.docx
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1、企业员工工作总结模板七篇企业员工工作总结 篇1企业员工培训是对企业内部的员工进行一系列严格的培训,通过企业员工培训的人才是最终的成功者。所以企业针对员工绽开的企业培训是非常严苛的。企业员工培训工作总结也就是培训之后必需要做的事情了,通过工作总结可以知道这次企业员工培训是否达到了预想的结果,每位员工是否有了些实力的提升。下面就是企业员工培训工作总结。企业培训员工工作总结:春去秋来,寒暑更替。转瞬之间,二00五年已经悄然走到终点。我们又将迈入1个崭新的年头。回首即将成为过去的20xx年,在集团公司董事会的指引引导下,我们金甲药业公司一班人在解玉武司理的不错带领下,连合一样,发奋拼搏,开拓创新。克服
2、了资金极度短缺和生产短暂陷于停顿等造成的重重困难,确保了全年各项工作任务和管理方针的全面完成,我们在逆境中谋发展,在挑战中寻机遇,在公司的重大项目设置装备摆设上实现了历史性的突破。面对取得的业绩,我们在感到由衷骄傲和傲慢的同时也更进一步增加了我们对公司事业必胜的信念和志气。即将成为过去的20xx年,是我们药业公司发展史上具备开创性意义的一年。在过去的一年里,公司面对着抢抓机遇加快实施中药现代化工程设置装备摆设,推动gmp认证和想方设法确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。一方面,国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施,迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的设置装备
3、摆设和软件的配套完备。另外一方面,公司外部市场的成熟和发展,也对我们的药品生产、质量保障和办事程度提出了严苛的要求。全部这一切,都给我们带来了无形的压力和动力。一年来,我们紧紧围绕中心工作,从强化公司内部管理上着手,以全面提升员工队伍的综合素养为依托,以突破重点工程项目设置装备摆设为核心,以科技项目申报为着力点,在强化开拓实力和创新实力上下功夫,全面提高企业的保存实力和核心竞争实力。一年来,我们主要完成了以下几项工作任务:第一,在保运转,保市场供应的思想指导。其次,是在国家地盘政策日益严格的状况下,先后办理了公司现址接近振兴街的2。*x地盘和公司原租用的38。*x地盘的征用手续,办理了国有地盘
4、运用证,彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题,为公司的发展奠定了坚实的基础。第三,在公司资金严峻短缺的状况下,开创性地运用现代房地产开发管理模式引进资金,使金甲综合楼破土动工。第四,是在公司中药现代化工程设置装备摆设陷入逆境的状况下,解玉武司理临危受命,实行主动的合作与协作方式,顺当完成了工程主体车间封顶的年内工作方针。第五,是通过县、市及省科技主管部门,胜利将我公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火安排项目,从而使我公司成为国家级重点科技项目实施单位,大大提高了公司的知名度和美誉度,进一步拓宽了公司的发展空间。企业员工培训工作总结就会最好检验企业是否胜利的保障,我
5、们也也可以通过这次企业培训的最终结果找出更好的方式方法,这一切都是人力资源部门人员努力的结果,也是企业全体员工共同努力的结果。所以我们要常常性的举办员工培训活动,增加员工的工作实力。企业员工工作总结 篇2几个来的作业让我非常的充分,也让我理解了很多道理,这对我而言是一种很大的前进,在作业方面我需求一点点去搞好自己本分的作业,作为一名职工我对自己的要求不能低,尽管有很多时分作业关于而言是有必定的难度,可是我一向都是尽最大尽力去做好作业,这让我也对自己的有必定的了解,我现在也是不断的在前进作业才能,我期望自己可以鄙人一阶段的作业傍边对自己的做出一个好的判别,也总结一下近期的作业。我曩昔有过作业经验
6、,做互联网作业,我是非常有动力的,也是有经验的,在xx这儿作业让我感觉是很好的,我也是期望自己可以坚持去搞好这些,我也必定会在今后的作业傍边前进自己才能,这段时刻我仍是有很多的前进的,我也期望自己是可以坚持下去搞好本分的作业,在各个方面督促好自己,我来到xx这儿看到了全新的作业环境,在专业技能上面也是看到了在此,在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后,我希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力气。企业员工工作总结 篇4一、实习目的(一)结合实践,深化理论本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培育
7、自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等,尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力,以便提高自己的实践实力和综合素养,希望能帮助自己在以后更加顺当地融入社会,投入到工作当中。(二)体验实践,提高素养一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育我们的学习实力和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自接触社会参与工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求,培育我们的适应实力、组织实力、协调实力和分析解决实际问题的工作实力。二、实习内容我在
8、五龙大酒店做电话销售的工作,通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品,之后对我们进行基本的培训,主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许讲解了什么是电话销售,以及电话销售时所须要的一系列技巧。三、实习收获与体会:在这短短的一个月里,虽然我的销售成果不是很好,但却也收获许多,感受很深,主要有以下几个方面:(一)提高技巧,领悟精髓1.人们可以清晰理解到电话销售主要是通过电话进行的,而不是通过面谈,此为电话销售人员与其他销售人员的不同。与他相对用的就是行销人员,行销人员主要靠面访客户以获得订单。2.人们重点
9、强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们常常会讲,他只与了解的、喜爱的和信任的人做生意,因此信任就是电话销售的基础。3.最终还有一个重要概念:客户需求。客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求人们要想在电话中胜利地完成销售,不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求。4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本状况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最终,他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后,负责培训的工作人员让我们进行了肯定的演练,让我们能够熟识这个流程并能随时解答遇到的问题,我
10、也深深体会到工作和上学的不同。(二)自我激励,充溢激情通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是须要高度的激情和恒心的,这些天的电话销售工作提高了我的交际实力,熬炼了我们的口才。在一个月的实习当中,我接待了许多客户,也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。真正相识到了销售其实是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满意顾客。在进行一段时间的电话销售工作后,我发觉自己遇到了一个小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时候连续打了好几个电话,对方不是空号,就是干脆拒绝你,要是碰上一个看法
11、比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给回绝了,那个时候我的心情会是特别糟,心情也很低落,这样的状况,许多同事都遇到过。后来,我想出了解决问题的方法,每打十几个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,假如碰上心情低落的时候,会尽量激励自己,这样才能接着以饱满的热忱进行工作。(三)调整心态,从容应战在营销业务领域,尤其是销售推销领域,许多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己,当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的,至少这三个心态能为我们带来福气!1.第一种心态:融入的心态。也就是说,
12、只有共同努力,相互帮助,大家才会一起发展。你踩我我踩你,必定每况愈下。例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想:肯定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我肯定要劝他买,肯定不达目的死不罢休,他要是不买,我就找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘有了这个心态我们才能感染人同你合作,这就是融入的心。2.其次种心态:舍得的心态。通过电话销售业务,我们会学到书本中学不到的
13、东西:可以学到与人相处的实力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍,赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中装扮自己,营销自己的技能做电话销售学到东西,不仅会在公司里有用,有一天,到了纵横四海的地步,这些与人谈话的技巧,依旧是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏,不会赔。因此要有舍得心。3.第三种心态:实践心态。电话销售业务不是一种学问,而是一种阅历事业。怎么说呢?或许你去听课学习电话销售,老师在台上讲,有些人会想,说些什么啊,全都是人云亦云,我上去也讲的出来,而且比他讲的还好呢,还用学?电话业务假如我们不拿起话筒,假如我们不逢遭几次很受伤的
14、拒绝,我们就不简单放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神,就是职业者要潜心实践起技能,直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。(四)不懈奋斗,学无止境打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的改变,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能留意自己的姿态。声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度限制音量,以免听不清晰、滋生误会。或因声音粗大,让人误会为不可一世。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都
15、与工作有关,公司的每个电话都非常重要,不行敷衍,即使对方要找的人不在,切忌粗率答复:他不在即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由,避开误事。对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应仔细记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐性倾听;表示看法时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注意倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道
16、别,应有明确的结束语,说一声“感谢”“再见”,再轻轻挂上电话,不行只管自己讲完就挂断电话。(五)总结不足,认清方向通过本次实习,我对公司的运作和业务有了更进一步的相识,积累了肯定的阅历,为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时,我也相识到自身的不足,不如英语不太好,工作实力有待提高;也切实感受到:理论只有与实践相结合,才能发挥其应有的作用,从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍运用的,并不能干脆照搬。当面对现实的某一个特定的企业时,须要敏捷处理,有针对性的开展销售工作。就我目前的学问的深度和广度而言,要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简洁,就有点眼高手低,但
17、是做起来才知道并不是那么简单。(六)夯实基础,力求专业激情与耐性,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最漂亮的火花。在学校时,老师就跟我说,无论你想做什么,激情与耐性必不行少。在不断更新的世界里,须要你有激情去发觉与创建,而你的耐性就要用到不断的学习新学问,提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提。(七)坚决信念,不断提升在短短一个多月的实习工,的确让自己成长了很多。在实习期间,我学到了很多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着很多问题。实习期间
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