20xx物业部第四季度工作总结_物业部年终工作总结.docx

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1、20xx物业部第四季度工作总结_物业部年终工作总结你知道什么是物业部吗?你知道物业部的主要工作是什么吗?你知道物业部的工作总结是什么样子的吗?下面我为大家整理了几篇20xx物业部第四季度工作总结，仅供参考，希望对您有帮助。20xx物业部第四季度工作总结(一)某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨更加展，根据上级指示精神，主动规范内部管理，狠抓平安服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。一、第四季度主要工作(一)做实三基工作，夯实企业发展基础根据上级公司工作布置和要求，某物业公司把三基工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要

2、位置，将三基工作为总抓手，精确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。四季度主要以人的基本素养提升为核心内容，大力开展三基工作，突出团队精神教化;突出员工队伍素养提升;突出党建思想政治工作宣扬。一是仔细贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素养三个推动小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体支配推动安排表。二是基层深化开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。党支部号召观看三基建设主题宣扬片，部门组织员工仔细学习，(二)做细监督检查

3、活动，提高服务管理水平为了强化员工责任心，提高整体服务质量，四季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等状况，确保服务统一标准规范。一是通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。听，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报;查，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标;看，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整齐，工作热忱高;讲，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、详细职责、工作划分、平安留意事项等等;问，就是检

4、查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会状况，了解员工驾驭理解程度，调整完善制度规范，逐步形成 制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作状况抽查工作，提高了保安工作主动性，做到人人都在岗，岗位均有职的良性工作体系，通过监督检查刚好发觉存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境脏、乱、差，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、沟通等多种方式培育员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素养，确保服务质量。(三)做好消防平安管理工作，确

5、保企业稳定运行 四季度，以提高从业人员平安素养、强化平安意识为切入点，以平安教化为重点，扎实开展了形式多样的平安服务宣扬教化工作。一是加大宣扬和教化培训工作力度。各部门召开平安会议普及消防平安学问，仔细贯彻消防平安法律法规、平安操作规程，增加消防平安意识和自防自救实力。部门负责人仔细分析员工思想动态，弘扬防平安时时抓的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展激励动员、表彰激励、沟通谈心等不同形式的平安思想教化工作推动企业平安文化融合。二是抓好消防平安检查。加强对供应安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的平安检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将

6、火灾隐患消退在萌芽状态。三是仔细做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发觉问题，实行有效措施全力整改，确保日常工作顺当进行。四是定期组织多种形式的平安监督检查和专项大检查。(四)做精学习培训工作，提升人员综合素能 三季度，实行多种培训形式，为企业营造深厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教化，实行公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓二是合理利用培训基金，制定安排为有提升空间的员工供应赴外学习实践的机会。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参与智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素养教化培训，提

7、高决策和管理水平。主动响应上级公司号召，组织骨干人员参与HSE体系推动业务培训和油田公司职工帮助安排(EAP)培训讲堂，提高管理人员职业实力和心理素养。 通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合实力。(五)做强工程管理工作，确保设备设施平安运转 三季度，工程人员精确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的修理保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次，对出现破损、故障、平安漏洞等现象，刚好督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作

8、，具体填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、平安通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放易燃易爆品;对开水器、设备间等处贴示负责人，落实平安责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作，对检查、修理档案进行归类放置，完善工程运行方面管理流程和制度。二、存在的问题四季度，通过我们主动努力，取得了肯定的工作成果，但我们也清楚地相识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：(一)精细管理实力不强管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的相识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作

9、措施不够详细、工作方法还比较单一， 有些工作还属于粗放型管理模式。(二)思想有局限、缺乏创新精神工作过于求稳，缺乏改革志气，缺乏创新精神，仅满意于步伐不大每天走，成果不大年年有的思想。(三)高素养人才储备不足近年来，高素养人才储备不足，成为企业大踏步发展所面临的一大难题。这一问题的主要缘由是在职人员基本学问水平不高、工作实力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。(四)业务拓展难度增大当前，深化剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势非常严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，主动应对挑战，开发(三)加强冬季运行管理，确保平安过冬各办公楼结合本现场实际，冬季爱护工作

10、要立足实效， 以预防为主、措施得当、突出重点，兼顾整体为原则，做好冬防保温打算工作，坚决克服麻痹大意、不负责任的思想，要把确保设备正常运转，平安过冬工作落实到人。一是扎实做好冬防保温基础工作。依据系统设备管线的分布状况，封堵部分隐藏新风机口，力求达到最佳保温效果;定期检修热风幕、空调机组、供暖系统阀门;提前做好空调冷却塔给水系统卸水工作。二是有效解决部分区域低温问题。在冬季供暖投运之前，清洗变电系统板式换热器板片，将喷淋管线内存水放净;供暖运行后，结合室外早、中、晚的温度，科学限制设备运行时间和运行参数;对空调系统、采暖系统进行调整，限制部分区域供热系统的循环流量，保证经济运行，削减设备损耗。

11、三是强化巡查杜绝冻堵状况发生。完善岗位巡查流程，强化修理、弱电、消防等各班组协作意识，加强对重点区域的巡回检查与测温工作，发觉低温区域，刚好进行处理，确保冬季防护措施到位。(四)提倡学习探讨之风，建设学习型企业切实加强管理队伍建设，坚持抓班子、带队伍、促工作，建设学习型管理队伍，加强对学习效果的督察和考核，督促管理人员主动学习，使学习真正落到实处，取得实效。把那些思想上求进步、工作上有本领、作风上过得硬、员工信任拥护的优秀基层人员选拔到管理岗位上来，做到人力资源优化配置。在培训方面，不断加大员工培训力度，注意岗位熬炼和培育，提高技能素养和工作效率。三季度，经营形势惊慌，工作任务繁重，只有通过强

12、化责任落实，扎实做好 基层基础 工作，全面推动服务标准化进程，提高企业物业服务水平，才能保障经营平平稳定，为实现全年的经营目标奠定良好基础，所以我们将在工作中主动寻求新方法、新策略，大胆创新，大胆改革，理顺工作思路，明确发展方向，实现跨更加展。20xx物业部第四季度工作总结(二)自从20xx年年底我第一次进入公司到现在，也已经将近一季度的时间了，在这期间，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，我通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。关于这个季度的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校内内走向社会的我是初次接触物业管理工作

13、的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责(一)仔细做好行政方面的工作。1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪

14、表、考勤等状况。并对各级领导支配下的工作刚好跟进，保证各项工作的顺当完成。2、帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并根据公司各级领导的支配对各个工作环节进行定期检查，帮助公司各级领导依据须要适时调整和完善。3、帮助办公室主任做好对外协调工作。比犹如环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。4、依据公司内部出现的新问题、新状况，依据好用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。(二)仔细做好后勤方面的工作。1、帮助各级领导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。

15、负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会议记录的格式，整理睬议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作供应便利。3、严格执行公司各种档案管理，仔细完成档案的整理工作，并对各类文件刚好收集、归档，做到分类存放、条理清晰、便于查阅。4、负责统计办公用品定期选购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、选购管理工作，保证物资的入库刚好、精确。5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。(三)自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，仔细遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格

16、根据公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的指责和教化，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎仔细，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。三、工作中吸取的阅历和收获(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(四)只有坚持原则落实公司制度，仔细履行职责，严格律己，才能做好物业工作。四、工作中存在的不足由于刚从校内走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，自入

17、职以来工作中存在以下不足(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，以致影响自己的工作心情。五、今后努力的方向(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，仔细倾听大家的看法，学会从整体动身，从大趋势、大格局中去思索、提高自身的工作业务水平。(二)努力提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后仔细

18、进行总结，做到有安排、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。(四)要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务实力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，主动主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力气。新的一季度意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素养和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作

19、奉献一切。20xx物业部第四季度工作总结(三)上个季度，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们恒久的追求的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对第四季度的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为第三季度的工作打好基础。一、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合

20、理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按

21、规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期。常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。