管理心理学的产生和发展课件.ppt

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1、管理心理学的产生和发展第1页，此课件共23页哦第2页，此课件共23页哦第3页，此课件共23页哦1、了解管理心理学发展的三个阶段；、了解管理心理学发展的三个阶段；2、掌握梅奥的、掌握梅奥的“霍桑试验霍桑试验”及人群关系理论及人群关系理论3、掌握西方管理心理学关于人性假说的主要观、掌握西方管理心理学关于人性假说的主要观点；点；学习目标学习目标第4页，此课件共23页哦第一节第一节 管理心理学的发展管理心理学的发展 第二节第二节 管理心理学的概念及作用管理心理学的概念及作用第三节第三节 积极管理心理学积极管理心理学第5页，此课件共23页哦第一节第一节 管理心理学的发展管理心理学的发展o 管理心理学的产

2、生其源头可追溯到西方管理学的形管理心理学的产生其源头可追溯到西方管理学的形成和心理学在工业中的应用。关于管理的思想虽然由成和心理学在工业中的应用。关于管理的思想虽然由来已久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在来已久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在19世纪末到世纪末到20世纪初。世纪初。o 西方管理理论各学派的形成基本分为三个阶段：西方管理理论各学派的形成基本分为三个阶段：古典管理理论阶段、人群关系理论阶段、当代管理理古典管理理论阶段、人群关系理论阶段、当代管理理论阶段。而论阶段。而管理心理学的萌芽时期主要在古典管理理管理心理学的萌芽时期主要在古典管理理论阶段论阶段。第6页，此课件共

3、23页哦一、泰勒及其同时代人的一、泰勒及其同时代人的“科学管理科学管理”o“科学管理科学管理”理论的主要内容概括为以下八个方面。理论的主要内容概括为以下八个方面。o(1)科学管理的中心问题是科学管理的中心问题是提高效率提高效率。泰勒认为，要制定出有科学。泰勒认为，要制定出有科学依据的工人的依据的工人的“合理的日工作量合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。方，就必须进行工时和动作研究。方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得所使用的时间记录下来，加上

4、必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人“合理的日工作合理的日工作量量”。o(2)为了提高劳动率产生，必须挑选为了提高劳动率产生，必须挑选“第一流的工人第一流的工人”。o(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓材料，并使作业环境标准化，这就是所谓“标准化原理标准化原理”。o(4)实行实行刺激性的计件工作报酬制度刺激性的计件工作报酬制度。第7页，此课件共23页哦o(5)工人和雇主两方面都必须认识到提高效

5、率对双方都有利，都工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次要来一次“精神革命精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。力。o(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作科学工作法法。所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作，使用什么。所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根据自己的或师傅等人的经验来决定。工具等，都由他根据自己的或师傅等人的经验来决定。o(7)实行实行“职能工长制职能工长制”。泰勒主张实行。泰勒主张实行“职能管理职能管理”，即将

6、管，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。o(8)在组织机构的管理控制上实行在组织机构的管理控制上实行例外原则例外原则。第8页，此课件共23页哦o二、二、梅奥的梅奥的“霍桑试验霍桑试验”及人际关系学说及人际关系学说 诞生的标志诞生的标志 第9页，此课件共23页哦霍桑试验的主要结果可归纳为：霍桑试验的主要结果可归纳为：o(1)工人不仅仅是工人不仅仅是“经济人经济人”,也是也是“社会人社会人”；o(2)企业中除了企业中除了“正式组织正式组织”以外，还存在着以外，还存在着“非正式组织非正式组织”；o(3)新型的领导在与通过增加员

7、工新型的领导在与通过增加员工“满足感满足感”，来提高人们的，来提高人们的“士气士气”，从而达到提高效率，从而达到提高效率的目的。的目的。第10页，此课件共23页哦o梅奥认为，影响组织生产效率的最重要的因素，是在梅奥认为，影响组织生产效率的最重要的因素，是在工作中发展起来的工作中发展起来的人际关系人际关系，而不只是待遇和工作环境，而不只是待遇和工作环境。这说明，生产率不仅受到物理和生理的因素影响，而。这说明，生产率不仅受到物理和生理的因素影响，而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关人群关系论系论”的主要观点。的主要观点。o梅奥的人际关系说得出了

8、以下的新观点：梅奥的人际关系说得出了以下的新观点：o (1)社会人。社会人。o (2)职工的士气。职工的士气。o (3)非正式组织。非正式组织。第11页，此课件共23页哦o一、关于人性一、关于人性o(1)管理的理论与管理者的观念是第一位的，而管理的政策与具体管理的理论与管理者的观念是第一位的，而管理的政策与具体措施是第二位的，不能本末倒置，也不能简单混同，不加区别；措施是第二位的，不能本末倒置，也不能简单混同，不加区别；o(2)强调在管理中要着重开发人力资源，发掘人的强调在管理中要着重开发人力资源，发掘人的“潜在力量潜在力量”o(3)管理人员采取哪种理论假定要看具体情况，但是所持理论的观点要旗

9、帜管理人员采取哪种理论假定要看具体情况，但是所持理论的观点要旗帜鲜明。鲜明。o麦格雷戈在总结了人性的若干假定之后，建议将这一套基本假定命名为麦格雷戈在总结了人性的若干假定之后，建议将这一套基本假定命名为“X理论理论”和和“Y理论理论”。第12页，此课件共23页哦oX X理论理论是指领导和控制的传统观点，它的假设是：是指领导和控制的传统观点，它的假设是：o(1)一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作；会逃避工作；o(2)由于人类的不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须由于人类的不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩

10、罚相威胁，以便使他们为实加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力；现组织目标而付出适当的努力；o(3)一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。全的需要高于一切。第13页，此课件共23页哦o根据根据X理论，必然会导致下述的管理思想与措施：理论，必然会导致下述的管理思想与措施：o(1)任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性所任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性所致；致；o(2)人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分权化管理回复到集

11、权化管理要求由分权化管理回复到集权化管理o(3)由由X理论推论出的一项组织的基本原则称之为理论推论出的一项组织的基本原则称之为“阶梯原则阶梯原则”，即通过权威的运用以执行督导与控制；，即通过权威的运用以执行督导与控制；o(4)从从X理论出发，强调理论出发，强调“组织要求组织要求”重于重于“个人需要个人需要”。第14页，此课件共23页哦oY Y理论理论是指个人与组织目标融合的观点，它的假设是：是指个人与组织目标融合的观点，它的假设是：o(1)(1)运用体力和脑力从事工作，正同游戏和休息一样是自然的。运用体力和脑力从事工作，正同游戏和休息一样是自然的。一般人并不是天性不喜欢工作的。一般人并不是天性

12、不喜欢工作的。o(2)(2)外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一方法。的惟一方法。o(3)(3)对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足。重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足。o(4)(4)一般人在恰当条件下不但能接受、而且会追求责任。一般人在恰当条件下不但能接受、而且会追求责任。o(5)(5)许多人都具有解决组织的问题的相当高度的想象力、独创性许多人都具有解决组织的问题的相当高度的想象力、独创性和创造

13、力。和创造力。o(6)(6)一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。第15页，此课件共23页哦o根据根据Y理论，必然会导致下述的管理思想、原则与措施。理论，必然会导致下述的管理思想、原则与措施。o(1)任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。例如，职工表现懒散，任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。例如，职工表现懒散，态度冷落，不愿承担责任，也不肯合作等，那是因为管理阶层所用的态度冷落，不愿承担责任，也不肯合作等，那是因为管理阶层所用的组织方法和控制方法不当的缘故。组织方法和控制方法不当的缘故。o(2)人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自自督导去工作的，因而人是

14、依靠自己的主动性、天资禀赋与自自督导去工作的，因而在管理上要求由集权化管理回复到参与管理。在管理上要求由集权化管理回复到参与管理。o(3)创造一种环境，以使组织中的成员在该环境下，既能达到各成员本身的创造一种环境，以使组织中的成员在该环境下，既能达到各成员本身的个人目标，又要努力促进组织的成功。个人目标，又要努力促进组织的成功。o(4)强调要同时兼顾组织的需要与个人的需要。显然，职工要按强调要同时兼顾组织的需要与个人的需要。显然，职工要按照管理阶层的看法来调节他们自己的行为，适应组织的需要。照管理阶层的看法来调节他们自己的行为，适应组织的需要。第16页，此课件共23页哦第二节第二节 管理心理学

15、的概念及作用管理心理学的概念及作用o1.什么是管理心理学什么是管理心理学o2.管理心理学与与组织行为学的联系与区别管理心理学与与组织行为学的联系与区别o3.管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法第17页，此课件共23页哦o 管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中明、指导管理活动中个体和群体个体和群体行为的工业心理学分支，行为的工业心理学分支，是研究组织管理过程中人们的是研究组织管理过程中人们的心理及行为心理及行为现象、心理过程现象、心理过程及其发展规律的科学。及其发展规律的科学。第18页，此课件共23页哦管理心理学与与组织行

16、为学管理心理学与与组织行为学 联系与区别联系与区别o联系：联系：o 1.研究的目的相同研究的目的相同o 2.研究的对象一致研究的对象一致o 3.研究的内容大同小异研究的内容大同小异o 4.很多理论来源相同很多理论来源相同o区别：区别：最大的区别在于研究对象的不同最大的区别在于研究对象的不同第19页，此课件共23页哦管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法o1.实验法实验法o2.经验总结法经验总结法o3.现场研究法现场研究法o4.案例比较法案例比较法o5.测验法测验法第20页，此课件共23页哦第三节第三节 积极管理心理学积极管理心理学o1.什么是积极心理学什么是积极心理学o2.典型的五种积极心理

17、要素典型的五种积极心理要素第21页，此课件共23页哦o 积极心理学就是致力于研究人的发展潜力积极心理学就是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门学科。和美德等积极品质的一门学科。第22页，此课件共23页哦典型的五种积极心理要素典型的五种积极心理要素积极心理要素积极心理要素内内 涵涵自我效能感自我效能感在特定的情境下，为有效执行任务，个体对在特定的情境下，为有效执行任务，个体对调动积极性、认知资源和开展行动方案的能调动积极性、认知资源和开展行动方案的能力的信心力的信心希望希望个体相信自己能够设置目标，想出实现目标个体相信自己能够设置目标，想出实现目标的途径，并激励自己去实现这一目标的信念。的途径，并激励自己去实现这一目标的信念。乐观乐观一种倾向于做积极结果预期和积极因果归因一种倾向于做积极结果预期和积极因果归因的认知特性。的认知特性。主观幸福感主观幸福感人们关于自己生活的情感性和认知性的评价人们关于自己生活的情感性和认知性的评价韧性韧性面对失去、困难或者逆境时的有效应对和适面对失去、困难或者逆境时的有效应对和适应能力应能力第23页，此课件共23页哦