组织与管理课件.ppt

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1、1第1页，此课件共31页哦第一节第一节 管理信息系统在组织中的角色管理信息系统在组织中的角色一、管理者在组织中的角色一、管理者在组织中的角色1、人际关系角色、人际关系角色 挂名首脑角色挂名首脑角色 领导者角色领导者角色 联络者角色联络者角色2、信息角色、信息角色 信息接收者信息接收者 信息传播者信息传播者 发言人角色发言人角色3、决策角色、决策角色2第2页，此课件共31页哦二、管理信息系统在组织中的角色二、管理信息系统在组织中的角色1、管理信息系统的功能、管理信息系统的功能 实现人际关系角色、信息角色、决策角色实现人际关系角色、信息角色、决策角色2、传统的管理信息系统、传统的管理信息系统 控制

2、论层面控制论层面3、新型的管理信息系统、新型的管理信息系统 重视人的因素（人际交往）重视人的因素（人际交往）（参见参见P90：图：图3.1）3第3页，此课件共31页哦 第二节第二节 创建信息时代的组织创建信息时代的组织一、信息时代组织结构的变化趋势一、信息时代组织结构的变化趋势 核心变化趋势核心变化趋势扁平化扁平化 驱动因素驱动因素经济全球化经济全球化1、信息时代对组织结构的能力要求、信息时代对组织结构的能力要求 （1）快速反应能力（）快速反应能力（美国的纺织业、美国的纺织业、IBM的变革的变革）（2）创新能力（）创新能力（福特汽车公司福特汽车公司）创新提升的途径：创新提升的途径：推进企业领导

3、者的观念创新推进企业领导者的观念创新 建立企业创新的的激励机制建立企业创新的的激励机制 构建创新型企业文化构建创新型企业文化 （3）团队合作能力）团队合作能力 4第4页，此课件共31页哦一、信息时代组织结构的变化趋势一、信息时代组织结构的变化趋势2、信息时代组织结构的变化趋势：扁平化、信息时代组织结构的变化趋势：扁平化（1）扁平化的由来）扁平化的由来 第一阶段：斯密的分工理论第一阶段：斯密的分工理论20世纪世纪80年代年代 特点：强调高度的分工；传统的科层组织特点：强调高度的分工；传统的科层组织 缺点：沟通成本和协调成本上升；整体利益次缺点：沟通成本和协调成本上升；整体利益次 优；无法快速反应

4、优；无法快速反应 第二阶段：从第二阶段：从20世纪世纪90年代开始年代开始 特点：强调简化组织结构；扁平化特点：强调简化组织结构；扁平化 5第5页，此课件共31页哦2、信息时代组织结构的变化趋势：扁平化、信息时代组织结构的变化趋势：扁平化（2）扁平化的特点）扁平化的特点A、以工作流程为中心、以工作流程为中心B、纵向管理层次简化、纵向管理层次简化C、企业的资源和权力下放，以顾客需求为驱动、企业的资源和权力下放，以顾客需求为驱动D、现代网络通信手段、现代网络通信手段E、实行目标管理、实行目标管理6第6页，此课件共31页哦二、信息时代的新型组织结构模式二、信息时代的新型组织结构模式1、虚拟组织、虚拟

5、组织特点：特点：动态组织机制；不存在产权关系；业务一体化；动态组织机制；不存在产权关系；业务一体化；提高竞争力。提高竞争力。2、学习型组织、学习型组织特点：特点：每个人都要参与识别和解决问题；提高价值。每个人都要参与识别和解决问题；提高价值。五要素：五要素：建立共同愿景；团队学习；改变心智模式；建立共同愿景；团队学习；改变心智模式；自我超越；系统思考。自我超越；系统思考。学习组织的横向结构：学习组织的横向结构：团队的基本结构；团队的基本结构；N型组织：型组织：7第7页，此课件共31页哦二、信息时代的新型组织结构模式二、信息时代的新型组织结构模式N型组织（型组织（Gunnar Hedlund,1

6、994）：）：贡献：贡献：（1）对两类知识以及对四种社会集合做了综合的分析。）对两类知识以及对四种社会集合做了综合的分析。（2）提出知识传递和转化的动力。）提出知识传递和转化的动力。特点：特点：（1）其组织原则是急剧的分散化）其组织原则是急剧的分散化（2）有很好的创新环境和独特的创新过程）有很好的创新环境和独特的创新过程（3）具有较大的灵活性和快速反应能力）具有较大的灵活性和快速反应能力（4）密集的横向交往和沟通）密集的横向交往和沟通8第8页，此课件共31页哦二、信息时代的新型组织结构模式二、信息时代的新型组织结构模式3、临时性组织（项目团队）、临时性组织（项目团队）（1）项目团队的特征）项目

7、团队的特征 A、项目团队具有一定的目的、项目团队具有一定的目的 B、是一个临时性的组织、是一个临时性的组织 C、项目经理是项目团队的领导、项目经理是项目团队的领导 D、项目团队成员的增减具有灵活性、项目团队成员的增减具有灵活性 E、项目团队的建设是项目成功的组织保障、项目团队的建设是项目成功的组织保障9第9页，此课件共31页哦二、信息时代的新型组织结构模式二、信息时代的新型组织结构模式3、临时性组织（项目团队）、临时性组织（项目团队）（2）项目团队的发展阶段）项目团队的发展阶段 A、组建阶段、组建阶段 B、磨合阶段、磨合阶段 C、规范阶段、规范阶段 D、成效阶段、成效阶段 E、解散阶段、解散阶

8、段10第10页，此课件共31页哦 第三节第三节 “以人为本以人为本”的管理信息系统的管理信息系统人本思想的概念：人本思想的概念：泛指一切从人本身出发来研究人的本质及人泛指一切从人本身出发来研究人的本质及人与自然的关系、人与人之间的关系的理论。与自然的关系、人与人之间的关系的理论。人本思想产生的背景：人本思想产生的背景：1）相对于神本思想而言，主张用人性反对神性，）相对于神本思想而言，主张用人性反对神性，用人权反对神权，强调把人的价值放到首位。用人权反对神权，强调把人的价值放到首位。2）工业革命后，机器逐渐代替了神的地位。）工业革命后，机器逐渐代替了神的地位。11第11页，此课件共31页哦一、工

9、业文明的社会问题一、工业文明的社会问题20世纪世纪20年代的社会现状：年代的社会现状：工人与雇主之间的斗争工人与雇主之间的斗争经济发展与周期性经济危机经济发展与周期性经济危机科学技术的快速发展科学技术的快速发展结果导致：结果导致：应用古典的管理理论和方法已经不能有效地应用古典的管理理论和方法已经不能有效地控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。12第12页，此课件共31页哦一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题1、霍桑实验、霍桑实验1927年，梅奥参与该实验的研究年，梅奥参与该实验的研究霍桑实验的基础霍桑实验的基础以科学管理的逻辑为基础以科学管

10、理的逻辑为基础实验的经历的四阶段：实验的经历的四阶段：1）车间照明实验）车间照明实验“照明实验照明实验”（照明的强度对生产效率所产生的影响照明的强度对生产效率所产生的影响）2）继电器装配实验）继电器装配实验“福利实验福利实验”（寻找更有效地控制职工积极性的因素寻找更有效地控制职工积极性的因素）3）大规模的访谈计划）大规模的访谈计划“访谈实验访谈实验”4）继电器绕线组的工作室实验）继电器绕线组的工作室实验“群体实验群体实验”（证实在工人当中是否存在非正式组织证实在工人当中是否存在非正式组织）13第13页，此课件共31页哦一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题霍桑实验的结论：霍桑实验的结论：

11、人际关系中的关键活动是激励人，激励要人际关系中的关键活动是激励人，激励要以团队精神为导向。通过集体既能满足个人需以团队精神为导向。通过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标。求，又能实现组织目标。个人需求和组织目标实现是可以相互融个人需求和组织目标实现是可以相互融合的，通过对于个人需求的关注和满足，可合的，通过对于个人需求的关注和满足，可以促进组织目标的实现。以促进组织目标的实现。14第14页，此课件共31页哦一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题2、马斯洛需求层次原理、马斯洛需求层次原理马斯洛，马斯洛，人类动机论人类动机论（1943）需求层需求层次论次论理论构成的三个基本假设：理论构成

12、的三个基本假设：1）人要生存，他的需求能够影响他的行为）人要生存，他的需求能够影响他的行为2）人的需求按重要性和层次性进行排序）人的需求按重要性和层次性进行排序3）某一级的需求得到满足后，才会追求高一级的）某一级的需求得到满足后，才会追求高一级的需求需求15第15页，此课件共31页哦 一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题2、马斯洛需求层次原理、马斯洛需求层次原理马斯洛的需求层次分类：马斯洛的需求层次分类：生理需求生理需求 安全需求安全需求 社会需求社会需求 尊重需求尊重需求 自我实现需求自我实现需求16第16页，此课件共31页哦 一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题v马斯洛的需

13、求层次图马斯洛的需求层次图通过通过外部实现外部实现通过通过内部因素内部因素满足满足17第17页，此课件共31页哦 一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题v马斯洛的需求层次图马斯洛的需求层次图18第18页，此课件共31页哦 一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题v在同一国家的不同时期，需求层次随生产水平而变在同一国家的不同时期，需求层次随生产水平而变 （以美国为例）（以美国为例）19第19页，此课件共31页哦 一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题v马斯洛需求层次论的结论：马斯洛需求层次论的结论：1）最迫切的需求是激励人行动的主要原因和动力，）最迫切的需求是激励人行动的主要原因

14、和动力，人的需求是从外部得来的满足逐渐向内在得到的人的需求是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。满足转化。2）低层次的需求基本满足以后，激励作用就会降）低层次的需求基本满足以后，激励作用就会降低，继而被更高层次的需求所取代。低，继而被更高层次的需求所取代。3）高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值。）高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值。20第20页，此课件共31页哦 3、赫茨伯格的双因素理论（、赫茨伯格的双因素理论（Two Factor Theory）20世纪世纪50年代，调查结果：年代，调查结果：满意：工作本身或工作内容方面满意：工作本身或工作内容方面不满意：工作环境或工作关系

15、方面不满意：工作环境或工作关系方面激励因素：成就、赏识、挑战性的工作激励因素：成就、赏识、挑战性的工作保健因素：公司政策、管理管理措施、人际关系、工资。保健因素：公司政策、管理管理措施、人际关系、工资。一、工业文明的社会问题一、工业文明的社会问题21第21页，此课件共31页哦二、建立以人为本的管理信息系统二、建立以人为本的管理信息系统人们不会自然地人们不会自然地进行信息共享进行信息共享信息来自多个领域，信息来自多个领域，包含多种含义包含多种含义改变改变IT系统并不系统并不意味着改变企业的意味着改变企业的信息文化信息文化“以人为本以人为本”和和“以信息为本以信息为本”的信息管理方法存在的差异：的

16、信息管理方法存在的差异：22第22页，此课件共31页哦二、建立以人为本的管理信息系统二、建立以人为本的管理信息系统1、信息具有多重含义、信息具有多重含义 1）同一种信息可能引起不同的理解）同一种信息可能引起不同的理解 2）一词多义增加信息管理工作的难度）一词多义增加信息管理工作的难度 3）定义通用信息）定义通用信息2、信息共享的麻烦、信息共享的麻烦 1）为竞争对手公开信息）为竞争对手公开信息 2）实现信息共享易致信息被盗）实现信息共享易致信息被盗 3）导致内部整合问题）导致内部整合问题3、为信息技术建立文化基础、为信息技术建立文化基础 信息文化对技术实施所产生的影响信息文化对技术实施所产生的影

17、响23第23页，此课件共31页哦案例：管理信息系统在学校管理事务中的应用案例：管理信息系统在学校管理事务中的应用案例背景：案例背景：合肥工业大学是一所教育部直属的全国重点大学，国家合肥工业大学是一所教育部直属的全国重点大学，国家“211工程工程”重点建设高校和重点建设高校和“985工程工程”高校。学校创建于高校。学校创建于1945年。占地年。占地199.399万平方米。图书馆藏书万平方米。图书馆藏书203.25万万册。学校设有册。学校设有19个学院、个学院、60多个研究所，国家实验室一个，多个研究所，国家实验室一个，40多个省部级科研基地，实验基础设施和生活、体育、文化多个省部级科研基地，实验

18、基础设施和生活、体育、文化设施配套齐全。设施配套齐全。学校现有教职工学校现有教职工3737人，专任老师人，专任老师1835人，其中具有人，其中具有高级专业技术职务人员高级专业技术职务人员1326人，专任老师中具硕士学位以上的人，专任老师中具硕士学位以上的占占79.6%。学校全日制在校本科生学校全日制在校本科生24920人，硕士上、博士人，硕士上、博士8300人。人。管理信息系统目标：管理信息系统目标：处理校内日常事务，产生各种报表，实现手工作业的自动化，提处理校内日常事务，产生各种报表，实现手工作业的自动化，提高工作效率，降低处理成本。高工作效率，降低处理成本。24第24页，此课件共31页哦案

19、例：管理信息系统在学校管理事务中的应用案例：管理信息系统在学校管理事务中的应用解决方案：解决方案：建立适合本校的管理信息系统。其系统结建立适合本校的管理信息系统。其系统结构从横向来看是基于管理职能的。构从横向来看是基于管理职能的。管理信息系统支持着组织的各种功能子系统，管理信息系统支持着组织的各种功能子系统，使用每一个子系统可以完成事务处理、作业控制、使用每一个子系统可以完成事务处理、作业控制、管理控制、战略规划等功能。管理控制、战略规划等功能。25第25页，此课件共31页哦合肥工业大学管理信息系统一般结构合肥工业大学管理信息系统一般结构26第26页，此课件共31页哦1、战略管理层、战略管理层

20、活动内容：活动内容：涉及学校的长远计划，决策的内容和涉及学校的长远计划，决策的内容和调整的目标、使用各种资源的政策有关。调整的目标、使用各种资源的政策有关。数据来源：数据来源：具有广泛性和概括性。具有广泛性和概括性。（政治、经济形势；竞争力等）（政治、经济形势；竞争力等）27第27页，此课件共31页哦2、管理控制层、管理控制层活动内容：活动内容：涉及中长期计划，中层管理。涉及中长期计划，中层管理。（各个部门工作计划的制定；计划完成情况评价）（各个部门工作计划的制定；计划完成情况评价）信息来源：信息来源：1、战略管理层、战略管理层 （预算、标准、计划等）（预算、标准、计划等）2、运行控制层、运行

21、控制层 （各种计划的完成情况、加工处理后的信息（各种计划的完成情况、加工处理后的信息）28第28页，此课件共31页哦3、运行控制层、运行控制层活动内容：活动内容：学校的基层管理，包括业务处理和作业控制。学校的基层管理，包括业务处理和作业控制。结构：结构：纵向的按职能分工来进行描述的结构纵向的按职能分工来进行描述的结构 包括：包括：1）招生就业子系统）招生就业子系统 2）学生管理子系统）学生管理子系统 3）教学管理子系统）教学管理子系统 4）后勤管理子系统）后勤管理子系统 5）人事管理子系统）人事管理子系统 6）财务管理子系统）财务管理子系统 7）其他管理子系统）其他管理子系统 29第29页，此课件共31页哦结结 论论1、合肥工业大学的学校管理，通过管理信息系、合肥工业大学的学校管理，通过管理信息系统实现了手工作业的自动化，提高了工作效率，统实现了手工作业的自动化，提高了工作效率，降低了成本。降低了成本。2、其管理信息系统的一般结构和其他组织的管理、其管理信息系统的一般结构和其他组织的管理信息系统的结构类似。信息系统的结构类似。3、系统中包括方法库、模型库、知识库、数据库、系统中包括方法库、模型库、知识库、数据库等支持子系统，以辅助系统的正常运行。等支持子系统，以辅助系统的正常运行。30第30页，此课件共31页哦31第31页，此课件共31页哦