组织文化变革与发展课件.ppt
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1、关于组织文化变革与发展现在学习的是第1页,共32页第一节第一节 组织文化概述组织文化概述一、什么是组织文化(一、什么是组织文化(一、什么是组织文化(一、什么是组织文化(organizational culture)organizational culture)organizational culture)organizational culture)Hofstede(1980):“Hofstede(1980):“Hofstede(1980):“Hofstede(1980):“集体的心理编程集体的心理编程集体的心理编程集体的心理编程”Schein(1985):Schein(1985):Schei
2、n(1985):Schein(1985):特定的组织在处理外部环境和内部过程中出现的问题时所发展起来的基本特定的组织在处理外部环境和内部过程中出现的问题时所发展起来的基本特定的组织在处理外部环境和内部过程中出现的问题时所发展起来的基本特定的组织在处理外部环境和内部过程中出现的问题时所发展起来的基本规范,是被用作指导组织成员观察、思考和感受有关问题的文化特征。行为、信规范,是被用作指导组织成员观察、思考和感受有关问题的文化特征。行为、信规范,是被用作指导组织成员观察、思考和感受有关问题的文化特征。行为、信规范,是被用作指导组织成员观察、思考和感受有关问题的文化特征。行为、信念、价值观。念、价值观
3、。念、价值观。念、价值观。DealDealDealDeal和和和和KennedyKennedyKennedyKennedy(1982198219821982):一套非正式的规范,是引导成员行为的强有力工具,是组织成一套非正式的规范,是引导成员行为的强有力工具,是组织成一套非正式的规范,是引导成员行为的强有力工具,是组织成一套非正式的规范,是引导成员行为的强有力工具,是组织成员共享的员共享的员共享的员共享的“价值观和信念基础价值观和信念基础价值观和信念基础价值观和信念基础”。卢盛忠(卢盛忠(卢盛忠(卢盛忠(1992199219921992):一定历史条件下发展、形成的共同价值观、精神和行为准则及
4、其规章制度、方式和):一定历史条件下发展、形成的共同价值观、精神和行为准则及其规章制度、方式和):一定历史条件下发展、形成的共同价值观、精神和行为准则及其规章制度、方式和):一定历史条件下发展、形成的共同价值观、精神和行为准则及其规章制度、方式和物质设施中的外在表现。物质设施中的外在表现。物质设施中的外在表现。物质设施中的外在表现。王重鸣(王重鸣(王重鸣(王重鸣(1993199319931993):一种共享的信念、社会规范、组织角色和价值观。):一种共享的信念、社会规范、组织角色和价值观。):一种共享的信念、社会规范、组织角色和价值观。):一种共享的信念、社会规范、组织角色和价值观。张德张德张
5、德张德现在学习的是第2页,共32页 组织文化:组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的独具特组织文化:组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的独具特组织文化:组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的独具特组织文化:组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的独具特色的价值观体系。色的价值观体系。色的价值观体系。色的价值观体系。人工饰物(Artifacts)价值观(Espoused values)基本假设(Basic Underlying Assumption)可见的组织结构、过程战略、目标、哲学无意识的、理所当然的信念、知觉、观念和情感等器物层制度层价值观什么是组织文化什么是组织文
6、化什么是组织文化什么是组织文化现在学习的是第3页,共32页二、组织文化的类型二、组织文化的类型QuinQuin组织文化模型图组织文化模型图内在重心外在重心灵活性控制性支持导向革新导向规则导向目标导向内心重心:注重组织内部的管理和整合 强调规章制度和程序等外在重心:注重组织与外部环境之间的关系 强调组织结果控制性:组织成员行为的受控制程度灵活性:组织成员的自由度,参与管理、创 新适应和发展的程度等目标导向:工作计划和工作标准目标导向:工作计划和工作标准革新导向:开发新产品、寻求新机会革新导向:开发新产品、寻求新机会 培育新市场培育新市场支持导向:员工发展和团队合作支持导向:员工发展和团队合作规则
7、导向:工作程序、规章制度规则导向:工作程序、规章制度现在学习的是第4页,共32页三、组织文化的功能三、组织文化的功能(一)积极作用一)积极作用 1 1、外部适应、外部适应 2 2、内部适应、内部适应 3 3、降低交易成本、降低交易成本(二)消极作用(二)消极作用 1 1、组织变革的障碍、组织变革的障碍 2 2、兼并与收购的障碍、兼并与收购的障碍(三)人与组织匹配(三)人与组织匹配(Person-Organization fitPerson-Organization fit)现在学习的是第5页,共32页四、跨文化管理四、跨文化管理四、跨文化管理四、跨文化管理 不同文化背景下人们的心理和行为的变化
8、规律及导致这些变化的原因。不同文化背景下人们的心理和行为的变化规律及导致这些变化的原因。(一)(一)霍夫斯泰德的跨文化理论:霍夫斯泰德的跨文化理论:荷兰跨文化合作研究所,荷兰跨文化合作研究所,1967-19731967-1973,两次对,两次对IBMIBM研究,涉及研究,涉及4040多个国家、多个国家、2020多种语言的多种语言的11.611.6万名员工,万名员工,文化的产物文化的产物工作价值观念的国际性差异工作价值观念的国际性差异 基本结论基本结论1 1:文化不是个体特征,而是具有相同的教育背景和生活经验的许多人所共:文化不是个体特征,而是具有相同的教育背景和生活经验的许多人所共有的心理程序
9、,不同的群体、区域或国家的人的这种心理程序是有差异的。有的心理程序,不同的群体、区域或国家的人的这种心理程序是有差异的。基本结论基本结论2 2:国家之间的文化差异维度,权力距离、不确定性回避、个人主义与集体:国家之间的文化差异维度,权力距离、不确定性回避、个人主义与集体主义、男性化与女性化主义、男性化与女性化 权力距离(权力距离(power distancepower distance):社会权力分配不均的接受程度):社会权力分配不均的接受程度 不确定性回避(不确定性回避(uncertainty avoidanceuncertainty avoidance):社会对不确定的和含糊不清的情境所感
10、受):社会对不确定的和含糊不清的情境所感受到的威胁并试图回避的程度到的威胁并试图回避的程度 个人主义和集体主义(个人主义和集体主义(individualism-collectivismindividualism-collectivism)男性化与女性化(男性化与女性化(masculine and femininemasculine and feminine):):“男性的男性的”的价值观在社会中居的价值观在社会中居于统治地位的程度于统治地位的程度现在学习的是第6页,共32页基本结论基本结论基本结论基本结论3 3 3 3:文化对管理的影响:文化对管理的影响:文化对管理的影响:文化对管理的影响 与
11、领导风格最紧密的因素,个人主义与集体主义、对权力距离的接受程度与领导风格最紧密的因素,个人主义与集体主义、对权力距离的接受程度与领导风格最紧密的因素,个人主义与集体主义、对权力距离的接受程度与领导风格最紧密的因素,个人主义与集体主义、对权力距离的接受程度 美国:个人主义、权力接受中等美国:个人主义、权力接受中等美国:个人主义、权力接受中等美国:个人主义、权力接受中等 法国、比利时:权力接受程度较高法国、比利时:权力接受程度较高法国、比利时:权力接受程度较高法国、比利时:权力接受程度较高 与组织密切相关的跨文化因素,权力距离、不确定性与组织密切相关的跨文化因素,权力距离、不确定性与组织密切相关的
12、跨文化因素,权力距离、不确定性与组织密切相关的跨文化因素,权力距离、不确定性 法国:权力距离接受程度较高、回避不确定性心理较强法国:权力距离接受程度较高、回避不确定性心理较强法国:权力距离接受程度较高、回避不确定性心理较强法国:权力距离接受程度较高、回避不确定性心理较强 德国:权力距离接受程度较弱、回避不确定性心理较强德国:权力距离接受程度较弱、回避不确定性心理较强德国:权力距离接受程度较弱、回避不确定性心理较强德国:权力距离接受程度较弱、回避不确定性心理较强 美国、荷兰、瑞士:权力距离接受程度中等,各种组织形式并存美国、荷兰、瑞士:权力距离接受程度中等,各种组织形式并存美国、荷兰、瑞士:权力
13、距离接受程度中等,各种组织形式并存美国、荷兰、瑞士:权力距离接受程度中等,各种组织形式并存 与激励密切相关的因素:个人主义和集体主义、不确定性回避、与激励密切相关的因素:个人主义和集体主义、不确定性回避、与激励密切相关的因素:个人主义和集体主义、不确定性回避、与激励密切相关的因素:个人主义和集体主义、不确定性回避、“男性化男性化男性化男性化”和和和和“女性女性女性女性化化化化”美国:个人主义、美国:个人主义、美国:个人主义、美国:个人主义、“男性化男性化男性化男性化”日本:日本:日本:日本:“男性化男性化男性化男性化”、不确定性回避较强、不确定性回避较强、不确定性回避较强、不确定性回避较强 荷
14、兰:荷兰:荷兰:荷兰:“女性化女性化女性化女性化”、不确定性回避较强、不确定性回避较强、不确定性回避较强、不确定性回避较强跨文化管理跨文化管理跨文化管理跨文化管理现在学习的是第7页,共32页(二)影响企业跨国管理的文化因素(二)影响企业跨国管理的文化因素(二)影响企业跨国管理的文化因素(二)影响企业跨国管理的文化因素 文化因素是国际企业管理过程中贯穿始终的战略性问题。主要包括:文化因素是国际企业管理过程中贯穿始终的战略性问题。主要包括:文化因素是国际企业管理过程中贯穿始终的战略性问题。主要包括:文化因素是国际企业管理过程中贯穿始终的战略性问题。主要包括:1 1 1 1、环境因素:政治因素、经济
15、因素、物理因素、文化因素、环境因素:政治因素、经济因素、物理因素、文化因素、环境因素:政治因素、经济因素、物理因素、文化因素、环境因素:政治因素、经济因素、物理因素、文化因素 文化环境:文化价值观、宗教信仰、语言、社会结构等文化环境:文化价值观、宗教信仰、语言、社会结构等文化环境:文化价值观、宗教信仰、语言、社会结构等文化环境:文化价值观、宗教信仰、语言、社会结构等 2 2 2 2、企业自身因素:跨国经营战略、企业生命周期、国际企业产品、企业自身因素:跨国经营战略、企业生命周期、国际企业产品、企业自身因素:跨国经营战略、企业生命周期、国际企业产品、企业自身因素:跨国经营战略、企业生命周期、国际
16、企业产品 的性质和技术特征的性质和技术特征的性质和技术特征的性质和技术特征 3 3 3 3、东道国经济因素、东道国经济因素、东道国经济因素、东道国经济因素 4 4 4 4、东道国劳动力因素、东道国劳动力因素、东道国劳动力因素、东道国劳动力因素跨文化管理跨文化管理跨文化管理跨文化管理现在学习的是第8页,共32页(三)跨文化管理注意问题(三)跨文化管理注意问题(三)跨文化管理注意问题(三)跨文化管理注意问题 1 1 1 1、文化差异是一个综合概念,不仅仅是国与国之间的差异、文化差异是一个综合概念,不仅仅是国与国之间的差异、文化差异是一个综合概念,不仅仅是国与国之间的差异、文化差异是一个综合概念,不
17、仅仅是国与国之间的差异 2 2 2 2、跨文化管理的具体措施应当是权变的、跨文化管理的具体措施应当是权变的、跨文化管理的具体措施应当是权变的、跨文化管理的具体措施应当是权变的 3 3 3 3、“沟通沟通沟通沟通”处于非常重要的地位处于非常重要的地位处于非常重要的地位处于非常重要的地位 4 4 4 4、外派员工归国之后的适应管理很重要、外派员工归国之后的适应管理很重要、外派员工归国之后的适应管理很重要、外派员工归国之后的适应管理很重要跨文化管理跨文化管理跨文化管理跨文化管理现在学习的是第9页,共32页第二节第二节 学习型组织学习型组织一、学习型组织的概念一、学习型组织的概念(一)知识学习的必要性
18、(一)知识学习的必要性 新型组织中,主要基于知识流动的工作方式。新型组织中,主要基于知识流动的工作方式。(二)学习型组织(二)学习型组织 能持续进行组织水平学习的组织,一个通过获取或创造新知识,具有不断开发、适应能持续进行组织水平学习的组织,一个通过获取或创造新知识,具有不断开发、适应与变革能力的组织。与变革能力的组织。(三)组织学习(三)组织学习 学习型组织进行创新学习的活动和过程,三阶段:学习型组织进行创新学习的活动和过程,三阶段:自觉地运用知识的获得(技能、观察力、关系的发展创造)自觉地运用知识的获得(技能、观察力、关系的发展创造)共享(知识的传播)共享(知识的传播)利用(如何使知识产生
19、效益)利用(如何使知识产生效益)现在学习的是第10页,共32页二、学习型组织的特点和功能二、学习型组织的特点和功能 (一)学习型组织的特点:强调双环学习(一)学习型组织的特点:强调双环学习(一)学习型组织的特点:强调双环学习(一)学习型组织的特点:强调双环学习 1 1 1 1、愿景驱动的组织、愿景驱动的组织、愿景驱动的组织、愿景驱动的组织 2 2 2 2、善于不断学习(本质特征):终身、全员、全过程、团体学习、善于不断学习(本质特征):终身、全员、全过程、团体学习、善于不断学习(本质特征):终身、全员、全过程、团体学习、善于不断学习(本质特征):终身、全员、全过程、团体学习 3 3 3 3、自
20、主管理的扁平型组织、自主管理的扁平型组织、自主管理的扁平型组织、自主管理的扁平型组织 4 4 4 4、具有创造能量的组织、具有创造能量的组织、具有创造能量的组织、具有创造能量的组织 5 5 5 5、员工家庭与事业相平衡的组织、员工家庭与事业相平衡的组织、员工家庭与事业相平衡的组织、员工家庭与事业相平衡的组织现在学习的是第11页,共32页(二)学习型组织的功能(行为准则)(二)学习型组织的功能(行为准则)(二)学习型组织的功能(行为准则)(二)学习型组织的功能(行为准则)个人层面:为个人创造不断学习的机会,促进组织之中的探个人层面:为个人创造不断学习的机会,促进组织之中的探个人层面:为个人创造不
21、断学习的机会,促进组织之中的探个人层面:为个人创造不断学习的机会,促进组织之中的探 讨和对话氛围讨和对话氛围讨和对话氛围讨和对话氛围 团体层面:鼓励共同合作和团队学习团体层面:鼓励共同合作和团队学习团体层面:鼓励共同合作和团队学习团体层面:鼓励共同合作和团队学习 组织层面:建立学习及学习共享系统,促进员工面向远景组织层面:建立学习及学习共享系统,促进员工面向远景组织层面:建立学习及学习共享系统,促进员工面向远景组织层面:建立学习及学习共享系统,促进员工面向远景 社会层面:组织与环境的结合社会层面:组织与环境的结合社会层面:组织与环境的结合社会层面:组织与环境的结合学习型组的特点和功能学习型组的
22、特点和功能学习型组的特点和功能学习型组的特点和功能现在学习的是第12页,共32页二、如何建立学习型组织二、如何建立学习型组织二、如何建立学习型组织二、如何建立学习型组织 圣吉:圣吉:圣吉:圣吉:“学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能,通学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能,通学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能,通学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能,通过建立远景并能够发现、常识和改进组织的思维模式,并因此而改变他过建立远景并能够发现、常识和改进组织的思维模式,并因此而改变他过建立远景并能够发现、常识和改进组织的思维模式,并因此而改变他过建立远景
23、并能够发现、常识和改进组织的思维模式,并因此而改变他们的行为,这才是最成功的学习型组织。们的行为,这才是最成功的学习型组织。们的行为,这才是最成功的学习型组织。们的行为,这才是最成功的学习型组织。”“五项修炼五项修炼五项修炼五项修炼”:自我超越(自我超越(自我超越(自我超越(personal masterypersonal masterypersonal masterypersonal mastery)改善心智模式(改善心智模式(改善心智模式(改善心智模式(improving mental modelsimproving mental modelsimproving mental models
24、improving mental models)建立共同愿景(建立共同愿景(建立共同愿景(建立共同愿景(building shared visionbuilding shared visionbuilding shared visionbuilding shared vision)团队学习(团队学习(团队学习(团队学习(team learningteam learningteam learningteam learning)系统思考(系统思考(系统思考(系统思考(systems thinkingsystems thinkingsystems thinkingsystems thinking)现
25、在学习的是第13页,共32页三、营造学习型组织三、营造学习型组织三、营造学习型组织三、营造学习型组织 (一)明确学习型组织(一)明确学习型组织(一)明确学习型组织(一)明确学习型组织 (二)营造组织学习力(二)营造组织学习力(二)营造组织学习力(二)营造组织学习力 (三)影响组织学习力的要素(三)影响组织学习力的要素(三)影响组织学习力的要素(三)影响组织学习力的要素 1 1 1 1、对未来的警觉程度,洞察准确:首要的视觉和触觉环节、对未来的警觉程度,洞察准确:首要的视觉和触觉环节、对未来的警觉程度,洞察准确:首要的视觉和触觉环节、对未来的警觉程度,洞察准确:首要的视觉和触觉环节 2 2 2
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