计划职能护理管理学基础优秀课件.ppt

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1、计划职能护理管理学基础第1页，本讲稿共57页学习目标:1 1、解释计划、计划工作的的概念、解释计划、计划工作的的概念 2 2、理解计划的意义、种类和形式、理解计划的意义、种类和形式 3 3、简述计划的重要性、计划的基本原则、计划在护理、简述计划的重要性、计划的基本原则、计划在护理管理中的作用管理中的作用 4 4、叙述护理管理中的计划内容、作用、叙述护理管理中的计划内容、作用 5 5、领会计划在护理管理中的意义、领会计划在护理管理中的意义 6 6、在老师指导下，按照计划工作步骤制订一份计、在老师指导下，按照计划工作步骤制订一份计划划 7.7.综合应用计划的步骤及原则综合应用计划的步骤及原则,制订

2、一份计划方案制订一份计划方案第2页，本讲稿共57页 第第1 1节节 概概 述述一、计划的概念一、计划的概念二、计划工作的意义二、计划工作的意义三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式第3页，本讲稿共57页一、计划的概念一、计划的概念计划（Plan）是指个体或群体组织在工作或行动之前预先拟定的行动方案，包括工作的具体目标、内容、方法和步骤等。计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。第4页，本讲稿共57页二、计划工作的意义二、计划工作的意义1.1.有利于实现组织目标有利于实现组织目标 2.2.有利于应对突发事件，减少变化带来有利于应对突发事件，减少变化带来的失误的失误3.3.有

3、利于提高管理过程的效率和效益有利于提高管理过程的效率和效益 4.4.有利于纠正偏差，控制工作方向有利于纠正偏差，控制工作方向 5.5.有利于为管理活动奠定坚实基础有利于为管理活动奠定坚实基础 6.6.有利于为组织成员提供努力方向有利于为组织成员提供努力方向第5页，本讲稿共57页三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类 1.1.1.1.按计划期限分类按计划期限分类按计划期限分类按计划期限分类 （1 1）长期计划（）长期计划（long-term planlong-term plan）一般指期限一般指期限5 5年以上的年以上的计划，它规定在这段较长时间内，组织以及组织各部分从事的计划

4、，它规定在这段较长时间内，组织以及组织各部分从事的活动应该达到什么样的状态和目标。活动应该达到什么样的状态和目标。（2 2）中期计划）中期计划(medium-term plan)(medium-term plan)一般指一般指1 15 5年的组织计划。年的组织计划。它是根据长期计划提出的阶段性目标和要求，并结合计划期内的它是根据长期计划提出的阶段性目标和要求，并结合计划期内的实际情况和预测到的具体条件变化进行编制。实际情况和预测到的具体条件变化进行编制。（3 3）短期计划）短期计划(short-term plan)(short-term plan)短期内需完成的具体短期内需完成的具体工作部署，

5、时间一般为工作部署，时间一般为1 1年或年或1 1年以内。年以内。第6页，本讲稿共57页三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类 2.2.2.2.按计划的层次分类按计划的层次分类按计划的层次分类按计划的层次分类 （1 1）战略性计划）战略性计划(strategic plan)(strategic plan)是确立组织主是确立组织主要目标、采取行动并合理配置实现目标所需资源的一要目标、采取行动并合理配置实现目标所需资源的一种总体规划。它是一种方向性决策，是一种受环境约种总体规划。它是一种方向性决策，是一种受环境约束性决策。束性决策。（2 2）战术性计划）战术性计划(tactica

6、l plan)(tactical plan)是为实现战略是为实现战略计划而采取的手段，比战略计划具有更大的灵活性；计划而采取的手段，比战略计划具有更大的灵活性；是针对具体工作问题，在小范围和较短时间内实施的是针对具体工作问题，在小范围和较短时间内实施的计划。计划。第7页，本讲稿共57页三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类 3.3.3.3.按计划的覆盖面分类按计划的覆盖面分类按计划的覆盖面分类按计划的覆盖面分类 （1 1）整体计划）整体计划(unitary plan)(unitary plan)指一个组织和系统对指一个组织和系统对所有一切工作的总体设计，整体计划的范围随该组织

7、所有一切工作的总体设计，整体计划的范围随该组织或系统所从事工作的广度、深度及涉及的项目多少而或系统所从事工作的广度、深度及涉及的项目多少而有所不同。有所不同。（2 2）局部计划）局部计划(partial plan)(partial plan)指为完成某个局部指为完成某个局部领域或某项具体工作而制定的计划，是整体计划的子领域或某项具体工作而制定的计划，是整体计划的子计划计划。第8页，本讲稿共57页三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类 4.4.4.4.按计划的约束程度分类按计划的约束程度分类按计划的约束程度分类按计划的约束程度分类 （1 1）指令性计划）指令性计划(mandat

8、ory plan)(mandatory plan)由上级主管由上级主管部门制定，以指令形式下达给执行单位，除了规定部门制定，以指令形式下达给执行单位，除了规定出计划的方法和步骤外，还要求严格遵守执行的、出计划的方法和步骤外，还要求严格遵守执行的、具有强制性的计划。具有强制性的计划。（2 2）指导性计划）指导性计划(guidance plan)(guidance plan)由上级管理部由上级管理部门下达给下级执行单位，需要以宣传教育以及经济调门下达给下级执行单位，需要以宣传教育以及经济调节等手段来引导其执行的计划节等手段来引导其执行的计划第9页，本讲稿共57页三、计划的种类和形式三、计划的种类和

9、形式（二）计划的形式 1.1.1.1.宗旨宗旨宗旨宗旨(philosophy)(philosophy)(philosophy)(philosophy)任何组织活动都具有目的和任何组织活动都具有目的和使命，这种目的和使命就是宗旨，它是组织的最高使命，这种目的和使命就是宗旨，它是组织的最高原则。原则。2.2.2.2.目的或任务目的或任务目的或任务目的或任务(purpose or task)(purpose or task)(purpose or task)(purpose or task)是组织的作用，是组织的作用，是社会赋予一个组织的基本职能，一个组织应该具是社会赋予一个组织的基本职能，一个组织

10、应该具有一个或一个以上的目的或任务。有一个或一个以上的目的或任务。3.3.3.3.目标目标目标目标(objective)(objective)(objective)(objective)是在宗旨、任务指导下，整个组是在宗旨、任务指导下，整个组织活动要达到的可测量的、具体的成果。织活动要达到的可测量的、具体的成果。第10页，本讲稿共57页三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（二）计划的形式 4.4.4.4.策略策略策略策略(strategy)(strategy)(strategy)(strategy)是为实现组织目标而采取的对是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的总体行为过程、工作部署以

11、及人力、策，是实现目标的总体行为过程、工作部署以及人力、物力、财力、时间、信息等资源的安排。物力、财力、时间、信息等资源的安排。5.5.5.5.政策政策政策政策 (policy)(policy)(policy)(policy)是组织在决策和处理问题时，用是组织在决策和处理问题时，用来指导和沟通思想和行为的明文规定。来指导和沟通思想和行为的明文规定。6.6.6.6.程序程序程序程序(procedure)(procedure)(procedure)(procedure)是根据时间顺序而确定的一是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，是处理重复发生的例行问题系列相互关联的活动，是处理重复发生的例

12、行问题的标准方法。的标准方法。第11页，本讲稿共57页三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（二）计划的形式 7.7.7.7.规则规则规则规则(rule)(rule)(rule)(rule)是根据具体情况采取或不采取某是根据具体情况采取或不采取某个特定行动的要求，是一种最简单的计划。个特定行动的要求，是一种最简单的计划。8.8.8.8.规划或方案规划或方案规划或方案规划或方案(plan)(plan)(plan)(plan)是为实施既定方针而做的一是为实施既定方针而做的一个综合性计划。个综合性计划。9.9.9.9.预算（预算（预算（预算（budgetbudgetbudgetbudget）是组织

13、在一定期限内（通常为是组织在一定期限内（通常为一年）将所预期的收入和所计划的支出用数据形式一年）将所预期的收入和所计划的支出用数据形式表示出来的报告书，是用数字表示预期结果的一份表示出来的报告书，是用数字表示预期结果的一份报表。报表。第12页，本讲稿共57页第第2 2节节 计划的步骤、原则与方法计划的步骤、原则与方法一、计划工作的步骤一、计划工作的步骤二、计划工作的原则二、计划工作的原则二、计划工作的方法二、计划工作的方法第13页，本讲稿共57页一、计划工作的步骤一、计划工作的步骤（一）分析形势（一）分析形势（二）确定目标（二）确定目标（三）评估组织现有的潜力和条件（三）评估组织现有的潜力和条

14、件（四）发展可选方案（四）发展可选方案（五）比较各种方案（五）比较各种方案（六）选定方案（六）选定方案 （七）制定辅助计划（七）制定辅助计划（八）编制预算（八）编制预算第14页，本讲稿共57页（一）分析形势 对系统或组织现存形势的分析和估量是计划工作的起对系统或组织现存形势的分析和估量是计划工作的起点。应将组织、部门置于更大的系统中，用动态的观点。应将组织、部门置于更大的系统中，用动态的观点，考察环境、对手以及组织自身随时间的变化，通点，考察环境、对手以及组织自身随时间的变化，通过适当的社会调查，获取一定的背景材料。过适当的社会调查，获取一定的背景材料。重点作下列项目的评估：重点作下列项目的评

15、估：社会需求；社会需求；社会竞社会竞争；争；组织的资源情况；组织的资源情况；服务对象的需求；服务对象的需求；组织的利弊条件组织的利弊条件。第15页，本讲稿共57页（二）确定目标 目目标标是是指指组组织织预预期期在在一一定定时时间间内内所所要要达达到到的的效效果果，是未来的行动方向和动力源泉。是未来的行动方向和动力源泉。明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容：明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容：目标的优先次序；目标的优先次序；完成目标的时间安排；完成目标的时间安排；目标的结构。目标的结构。第16页，本讲稿共57页（三）评估组织现有的潜力和条件 正正确确的的决决策策必必须须在在组组织织

16、目目标标、外外部部环环境境和和内内部部条条件件三者之间取得动态的平衡。三者之间取得动态的平衡。管管理理人人员员制制定定计计划划前前，必必须须对对组组织织内内人人力力资资源源、设设备备物物资资资资源源、物物理理环环境境、人人际际关关系系、与与相相关关部部门门的的关系等进行彻底的评估。关系等进行彻底的评估。目前常用目前常用“SWOTSWOT”分析法。分析法。第17页，本讲稿共57页（四）发展可选方案 实实现现某某一一目目标标的的途途径径是是多多样样化化的的，完完成成某某一一项项任任务务不不可可能能只只有有一一种种方方案案，每每一一项项行行动动均均有有异异途途存存在在，这这叫叫做异途原理。做异途原理

17、。发发展展可可选选方方案案应应考考虑虑到到：与与组组织织目目标标的的相相关关程程度度；可可预预测测的的投投入入与与效效益益之之比比；公公众众的的接接受受程程度度；下下属的接受程度；属的接受程度；时间因素。时间因素。第18页，本讲稿共57页（五）比较各种方案 确确定定了了各各种种可可供供选选择择的的方方案案之之后后，要要根根据据计计划划的的前前提提条条件件和和目目标标，将将所所有有备备选选方方案案进进行行分分析析、比比较较，评价各方案的优缺点，并按优先次序进行排列。评价各方案的优缺点，并按优先次序进行排列。排排列列方方案案的的优优先先次次序序应应根根据据：所所期期望望的的社社会会效效益益；是是否

18、否符符合合政政策策规规定定；公公众众的的准准备备程程度度；社社会会关关系的有关因素；系的有关因素；时间安排的可行性。时间安排的可行性。第19页，本讲稿共57页（六）选定方案 是是计计划划工工作作的的关关键键，也也是是决决策策的的实实质质性性阶阶段段-抉抉择择阶段。阶段。通通常常主主管管人人员员对对各各种种备备选选方方案案进进行行分分析析讨讨论论后后，选选择择出具有明确、经济、可行特点的方案。出具有明确、经济、可行特点的方案。有有时时，经经过过评评估估会会发发现现一一个个最最佳佳方方案案，但但更更多多的的时时候候可可能能有有两两个个或或更更多多的的方方案案是是合合适适的的，这这时时主主管管人人员

19、员必必须须确确定定一一个个优优先先选选择择的的方方案案，然然后后将将另另外外的的方方案案进进行行细细化化，以作为备选方案。以作为备选方案。第20页，本讲稿共57页（七）制定辅助计划基本方案选定后，一般要有派生计划，以辅助和扶持该方案的执行，即在总计划下的分计划第21页，本讲稿共57页（八）编制预算 预算是数字化的计划。预算是数字化的计划。编编制制预预算算实实质质上上是是资资源源的的分分配配计计划划，包包括括人人员员、设设备备、经费、时间等方面的内容。经费、时间等方面的内容。通通过过编编制制预预算算，组组织织对对各各类类计计划划进进行行汇汇总总和和综综合合平平衡衡，控制计划的完成进度，保证计划目

20、标的实现。控制计划的完成进度，保证计划目标的实现。第22页，本讲稿共57页二、计划工作的原则二、计划工作的原则（一）目标原则（一）目标原则（二）整体原则（二）整体原则（三）重点原则（三）重点原则（四）连锁原则（四）连锁原则（五）发展原则（五）发展原则（六）弹性原则（六）弹性原则 第23页，本讲稿共57页（一）目标原则（一）目标原则 目标原则是计划工作的首要原则。目标原则是计划工作的首要原则。计划工作必须自始至终坚持以正确的目标为指向，紧计划工作必须自始至终坚持以正确的目标为指向，紧紧围绕组织目标开展各项活动，以保证组织目标的实紧围绕组织目标开展各项活动，以保证组织目标的实现。现。目标原则要求：

21、计划工作必须以正确的目标为起点；目标原则要求：计划工作必须以正确的目标为起点；各种派生和辅助计划应紧密围绕主体计划目标；计各种派生和辅助计划应紧密围绕主体计划目标；计划实施过程围绕目标作好反馈控制，从目标出发协划实施过程围绕目标作好反馈控制，从目标出发协调各方面关系。调各方面关系。第24页，本讲稿共57页（二）整体原则（二）整体原则整体原则要求计划工作要丛整体效益出发，局部服从全局，眼前利益服从长远利益，以国家和集体利益为重，兼顾国家、集体和个人三者利益。第25页，本讲稿共57页（三）重点原则（三）重点原则 计计划划的的制制定定既既要要考考虑虑全全局局，又又要要分分清清主主次次和和轻轻重重缓缓

22、急急，抓住关键及重点，解决好影响全局的问题。抓住关键及重点，解决好影响全局的问题。确确定定重重点点时时，必必须须以以对对各各种种因因素素的的全全面面分分析析论论证证为为基基础础，遵遵循循一一定定的的科科学学方方法法，使使所所确确定定的的重重点点真真正正反反映映客观实际。客观实际。重重点点是是随随时时间间、地地点点、内内外外环环境境条条件件的的变变化化而而变变化化的的，必必须根据变化了的条件及时进行调整。须根据变化了的条件及时进行调整。第26页，本讲稿共57页（四）连锁原则（四）连锁原则 组组织织目目标标的的实实现现有有赖赖于于系系统统整整体体的的最最优优化化组组合合，其其关键在于系统内部结构的

23、有序、合理及协调。关键在于系统内部结构的有序、合理及协调。在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。制制定定计计划划时时，要要协协调调各各个个构构成成部部分分间间的的相相互互关关系系，使使组组织织中中的的不不利利因因素素和和有有利利因因素素、内内部部条条件件和和外外部部条条件件得得到到全全盘盘考考虑虑和和统统筹筹安安排排，以以便便有有效效利利用用组组织织的的各各种种资资源源，提高组织的各项效益。提高组织的各项效益。第27页，本讲稿共57页（五）发展原则（五）发展原则 计计划划是是对对未未来来的的设设想想及及行行动动方方案案，其其本本身身具具有有

24、前前瞻瞻性性的的特征。特征。制制定定计计划划时时要要充充分分预预见见未未来来的的发发展展，并并把把未未来来的的发发展展和和组织活动的目标前景充分反映在计划之中。组织活动的目标前景充分反映在计划之中。要要敢敢于于正正视视和和顺顺应应客客观观形形势势的的发发展展，充充分分发发挥挥人人的的能能动动性性、创创造造性性；同同时时，又又要要充充分分考考虑虑到到内内、外外条条件件的的限限制制，对可实现的目标和发展水平作出合理估计。对可实现的目标和发展水平作出合理估计。第28页，本讲稿共57页（六）弹性原则（六）弹性原则 事事物物的的发发展展变变化化特特点点是是人人难难于于准准确确预预测测的的，有有时时也也会

25、出现一些偶然及突发事件。会出现一些偶然及突发事件。在在制制定定计计划划时时必必须须保保持持必必要要的的弹弹性性，留留有有适适当当的的余余地地。弹性的大小应视具体计划及相关因素的情况而定。弹性的大小应视具体计划及相关因素的情况而定。坚坚持持弹弹性性原原则则的的目目的的是是留留有有可可调调节节的的余余地地，以以预预防防和和减减少少未未来来不不确确定定因因素素对对计计划划实实施施可可能能造造成成的的冲冲击击及及困困难，确保计划目标的实现。难，确保计划目标的实现。第29页，本讲稿共57页三、计划工作的方法三、计划工作的方法（一）现状调查法（一）现状调查法（二）历史比较法（二）历史比较法（三）未来预测法

26、（三）未来预测法（四）综合平衡法（四）综合平衡法（五）优选决策法（五）优选决策法 第30页，本讲稿共57页（一）现状调查法（一）现状调查法 制定计划的前提、出发点。制定计划的前提、出发点。现现状状调调查查法法要要求求先先列列出出调调查查的的纲纲目目，按按照照调调查查纲纲目目进进行行有有计计划划的的调调查查，周周密密地地掌掌握握对对象象系系统统内内部部结结构构和和外外部部关关系的现状和作用。系的现状和作用。现现状状调调查查法法必必须须保保证证调调查查情情况况真真实实、具具体体、全全面面，并并对对调调查查所所得得的的材材料料进进行行认认真真分分析析、综综和和研研究究，从从而而达达到到对对事事情情现

27、现状状的的综综合合、本本质质的的深深刻刻了了解解，为为制制定计划提供可靠的依据。定计划提供可靠的依据。第31页，本讲稿共57页（二）历史比较法（二）历史比较法 历历史史比比较较法法就就是是把把同同类类问问题题在在不不同同时时期期、不不同同地地区区、单单位位中中所所呈呈现现的的不不同同结结果果作作分分析析研研究究，总总结结历历史史经经验验教教训训，掌握客观规律，并用来指导计划的制定。掌握客观规律，并用来指导计划的制定。简单地说，是指计划既要根据现状，又要借鉴历史。简单地说，是指计划既要根据现状，又要借鉴历史。做做好好历历史史比比较较，不不仅仅要要全全面面收收集集历历史史文文献献资资料料，还还要邀

28、请知情人进行座谈或个别采访。要邀请知情人进行座谈或个别采访。第32页，本讲稿共57页（三）未来预测法（三）未来预测法 计划立足于现实，但计划的实施需要一个过程。计划立足于现实，但计划的实施需要一个过程。按按照照客客观观规规律律预预测测其其发发展展的的趋趋势势和和可可能能出出现现的的情情况况，是是制制定计划的一个重要根据。定计划的一个重要根据。进进行行未未来来预预测测要要根根据据对对象象的的特特性性和和要要求求选选择择具具体体的的预测方法，以提高预测的最大可靠性及最高准确度。预测方法，以提高预测的最大可靠性及最高准确度。第33页，本讲稿共57页（四）综合平衡法（四）综合平衡法 从从计计划划全全局

29、局出出发发，对对计计划划的的各各个个构构成成部部分分进进行行全全面面的的平平衡。衡。综综合合平平衡衡法法把把任任何何一一项项计计划划都都看看作作是是一一个个系系统统，不不去去追追求求局局部部的的、片片面面的的、单单指指标标的的最最优优化化，而而要要追追求求系系统整体的最优化。统整体的最优化。第34页，本讲稿共57页（五）优选决策法（五）优选决策法 计计划划制制定定者者依依据据严严谨谨的的逻逻辑辑和和严严格格的的程程序序，运运用用数数学学分分析析和和技技术术经经济济分分析析的的方方法法，并并从从社社会会学学的的角角度度，对对各各种种可可行行的的计计划划方方案案做做出出全全面面、科科学学的的论论证

30、证与与评评价价，最最后后按按照照整整体体优优化化原原则则，从从中中选选择择一一种种最最佳佳方方案案或或将将几几种种方方案案的优点重新组合成一种新的方案，作为最终的执行计划。的优点重新组合成一种新的方案，作为最终的执行计划。第35页，本讲稿共57页第第3 3节节 护理管理中的计划过程护理管理中的计划过程一、计划在护理管理中的作用一、计划在护理管理中的作用二、护理管理中的计划内容二、护理管理中的计划内容三、护理管理各层次的计划范围三、护理管理各层次的计划范围四、护理管理计划的标准四、护理管理计划的标准第36页，本讲稿共57页一、计划在护理管理中的作用一、计划在护理管理中的作用（一）有利于减少改革或

31、变化带来的问题（二）有利于合理使用有限的资源（三）有利于评价、控制及提高护理质量（四）有利于减少护理事故的发生 第37页，本讲稿共57页二、护理管理中的计划内容二、护理管理中的计划内容（一）护理人员计划（二）护理服务计划（三）预算计划第38页，本讲稿共57页（一）护理人员计划1.1.护理人员的选用、晋升及培养护理人员的选用、晋升及培养 2.2.护理人员的编配及分工计划护理人员的编配及分工计划 3.3.护理人员的考核、评价及奖惩计划护理人员的考核、评价及奖惩计划第39页，本讲稿共57页（二）护理服务计划 1.1.1.1.完善及提高服务质量计划完善及提高服务质量计划完善及提高服务质量计划完善及提高

32、服务质量计划 2.2.2.2.物资规划及减少资源浪费计划物资规划及减少资源浪费计划物资规划及减少资源浪费计划物资规划及减少资源浪费计划 3.3.3.3.病人的管理及陪护的管理病人的管理及陪护的管理病人的管理及陪护的管理病人的管理及陪护的管理 4.4.4.4.成本及效益等方面的计划成本及效益等方面的计划成本及效益等方面的计划成本及效益等方面的计划 第40页，本讲稿共57页（三）预算计划1.1.人力预算人力预算 2.2.物资消费预算物资消费预算 3.3.日常的护理运转预算日常的护理运转预算 第41页，本讲稿共57页三、护理管理各层次的计划范围三、护理管理各层次的计划范围（一）高层管理 护理部主任层

33、次的管理主要根据医疗卫生部门的纲领来制定护理部的长远计划、总体工作方针政策、以及提高医院护理质量的总体规划等。第42页，本讲稿共57页三、护理管理各层次的计划范围三、护理管理各层次的计划范围（二）中层管理 科护士长或总护士长层次的管理主要是根据上级部门的计划要求，以及本部门的实际情况，制定本部门的计划，大多涉及一些具体工作程序及相关制度的制订。第43页，本讲稿共57页三、护理管理各层次的计划范围三、护理管理各层次的计划范围（三）基层管理 护士长层次的管理主要是制定具体活动安排，如每日的工作计划、日程安排，应急问题的处理及病人护理工作的安排等。第44页，本讲稿共57页四、护理管理计划的标准四、护

34、理管理计划的标准 1 1.明确地阐明计划的目的及目标。明确地阐明计划的目的及目标。2 2.以整个医疗护理组织的宗旨、政策、程序、目以整个医疗护理组织的宗旨、政策、程序、目标为计划指南。标为计划指南。3 3.计划的先后次序要符合逻辑、排序合理、主次分计划的先后次序要符合逻辑、排序合理、主次分明。明。4 4.要根据现有的人力、物力、财力及其他情况，设计要根据现有的人力、物力、财力及其他情况，设计出切实可行的行动方案出切实可行的行动方案。第45页，本讲稿共57页 第第4 4节节 决决 策（选学）策（选学）一、决策的概念及特点一、决策的概念及特点二、决策的类型二、决策的类型三、决策的基本原则三、决策的

35、基本原则四、决策的基本程序四、决策的基本程序五、决策的基本要求五、决策的基本要求第46页，本讲稿共57页一、决策的概念及特点一、决策的概念及特点决策:是人们为达到某一目的，运用科学的理论和方法，系统地分清主、客观条件，提出各种可行方案，从中选择最佳方案并实施活动的过程。第47页，本讲稿共57页一、决策的概念及特点一、决策的概念及特点决策的4个特点：1.目标性 2.选择性 3.风险性 4.非零起点性 第48页，本讲稿共57页二、决策的类型二、决策的类型（一）按决策的性质（一）按决策的性质（一）按决策的性质（一）按决策的性质:战略决策、战术决策战略决策、战术决策战略决策、战术决策战略决策、战术决策

36、（二）（二）（二）（二）按决策所涉及的问题按决策所涉及的问题按决策所涉及的问题按决策所涉及的问题:程序性决策、非程序性决策程序性决策、非程序性决策程序性决策、非程序性决策程序性决策、非程序性决策 第49页，本讲稿共57页二、决策的类型二、决策的类型（三）按决策条件的可控程度（三）按决策条件的可控程度（三）按决策条件的可控程度（三）按决策条件的可控程度:确定型决策、风险型决策、确定型决策、风险型决策、确定型决策、风险型决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策不确定型决策不确定型决策不确定型决策 （四）按决策者的职务层次（四）按决策者的职务层次（四）按决策者的职务层次（四）按决策者的职务层次:高

37、层决策、中层决策、基层决策高层决策、中层决策、基层决策高层决策、中层决策、基层决策高层决策、中层决策、基层决策（五）按决策主体和决策权力制度（五）按决策主体和决策权力制度（五）按决策主体和决策权力制度（五）按决策主体和决策权力制度:个人决策、群体决策个人决策、群体决策个人决策、群体决策个人决策、群体决策 第50页，本讲稿共57页三、决策的基本原则三、决策的基本原则（一）科学性原则（一）科学性原则（二）经济性原则（二）经济性原则（三）时效原则（三）时效原则（四）责任性原则（四）责任性原则（五）群体决策原则（五）群体决策原则第51页，本讲稿共57页四、决策的基本程序四、决策的基本程序（一）确立问题

38、（一）确立问题（二）确定目标（二）确定目标（三）拟定方案（三）拟定方案（四）分析评价（四）分析评价（五）方案选优（五）方案选优（六）实施方案，追踪决策（六）实施方案，追踪决策第52页，本讲稿共57页五、决策的基本要求五、决策的基本要求（一）要解决关键性的问题（一）要解决关键性的问题（二）要有明确的目标（二）要有明确的目标（三）要有多个可行方案并对方案进行（三）要有多个可行方案并对方案进行综合评价综合评价（四）决策要集思广益和实事求是（四）决策要集思广益和实事求是（五）要敢冒风险（五）要敢冒风险 第53页，本讲稿共57页小结1.1.所谓计划，是为实现组织既定目标而对未来的活动进行规所谓计划，是为

39、实现组织既定目标而对未来的活动进行规划和安排的工作过程划和安排的工作过程2.2.计划的形式包括宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、计划的形式包括宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等。计划工作都要遵循一定的程序规划、预算等。计划工作都要遵循一定的程序3.3.计划的基本步骤包括：分析形势、确定目标、评估计划的基本步骤包括：分析形势、确定目标、评估组织现有的潜力和条件、发展可选方案、比较各种组织现有的潜力和条件、发展可选方案、比较各种方案、选定方案、制定辅助计划、编制预算。方案、选定方案、制定辅助计划、编制预算。4.4.制定计划时要遵循：目标原则、整体原则、重点原则、发制定计划时要遵循：

40、目标原则、整体原则、重点原则、发展原则、发展原则、弹性原则等几大原则。展原则、发展原则、弹性原则等几大原则。第54页，本讲稿共57页小结5.5.计划在护理管理中有重要的作用：有利于减少改革或变计划在护理管理中有重要的作用：有利于减少改革或变化带来的问题；有利于合理地使用有限的资源；有利于化带来的问题；有利于合理地使用有限的资源；有利于评价、控制及提高护理质量；有利于减少护理中差错事评价、控制及提高护理质量；有利于减少护理中差错事故的发生。计划在护理管理中的应用广泛，如人员计划、故的发生。计划在护理管理中的应用广泛，如人员计划、服务计划、预算计划等。服务计划、预算计划等。6 6决策贯穿于管理的全

41、过程，是各项事业成功的重要保证。决策贯穿于管理的全过程，是各项事业成功的重要保证。其含义是人们为了达到一定的目标寻求并实施某种最佳其含义是人们为了达到一定的目标寻求并实施某种最佳方案的活动过程。它具有目标性、选择性、风险性、非方案的活动过程。它具有目标性、选择性、风险性、非零起点性等特点。零起点性等特点。第55页，本讲稿共57页小结7.7.按不同的标准或分类原则，决策的类型有：按不同的标准或分类原则，决策的类型有：根据决策者根据决策者对决策问题规律性掌握的程度可以划分为程序化和非程对决策问题规律性掌握的程度可以划分为程序化和非程序化决。序化决。根据决策者的职务层次，可分为高层、中层、根据决策者

42、的职务层次，可分为高层、中层、基层决策基层决策 。根据决策者掌握信息的程度，可分为确定根据决策者掌握信息的程度，可分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策。型决策、风险型决策、非确定型决策。按决策的风格，按决策的风格，可把决策分为群体决策和个人决策可把决策分为群体决策和个人决策 。8.8.决策程序包括：决策程序包括：确立问题；确立问题；确定目标；确定目标；拟定方案；拟定方案；分析评价；分析评价；方案选优；方案选优；实施方案，追踪决策。实施方案，追踪决策。第56页，本讲稿共57页 目标检测n什么是计划和计划工作？n计划的意义和特点是什么？n计划的形式有哪些？n制定计划的步骤有哪些？试举例制定一份计划？n解释群体决策和个人决策的利弊点？第57页，本讲稿共57页