如何使用好儒医健康症状调查表精.ppt

《如何使用好儒医健康症状调查表精.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何使用好儒医健康症状调查表精.ppt（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如何使用好儒医健康症状调查表第1页，本讲稿共8页一、健康症状表介绍1、为什么要认真填写健康症状表格？做健康管理就是简单的事情不断地重复做！在重复做的过程中为客户产生效果和累积信赖奠定好倍增的条件（像我们人体细胞一样，不断的分裂不断地增殖，在系统的（像我们人体细胞一样，不断的分裂不断地增殖，在系统的指令下完成我们生命个体的诞生。我们做好儒医健康管理，必需无条件指令下完成我们生命个体的诞生。我们做好儒医健康管理，必需无条件学好公司规定的各项基本功。如列客户名单、学好公司规定的各项基本功。如列客户名单、ABCABC借力法则、健康产品讲借力法则、健康产品讲解、测试健康表格时的沟通等。）解、测试健康表格

2、时的沟通等。）今天我们来学一个与顾客进行健康交流的工具儒健康症状互动调查表。2、健康症状表（点击）表格内容讲解 【】第2页，本讲稿共8页二、内容设定说明遵循机构的治理慢性疾病的二三五核心法则内容制定标准：个人生活习惯相关因素个人饮食习惯相关因素个人生活习惯相关因素个人饮食习惯相关因素个人药物使用情况因素个人临床治疗情况因素个人药物使用情况因素个人临床治疗情况因素个体胃肠功能情况因素个体肝胆功能生化因素个体胃肠功能情况因素个体肝胆功能生化因素个体血液生理生化因素个人营养平衡代谢因素个体血液生理生化因素个人营养平衡代谢因素采用健康100分制来说明客户的主观感觉症状健康管理是用效果和数据说话的项目，

3、此表是客户出院病历或健康体检报告数据之外的自我症状客观纪录数据第3页，本讲稿共8页三、使用此表询问的注意事项1、不要随意地都问不要随意地都问“你有没有这个症状呀？”问具体健康症状问题时，要用生活化的语言。如：“胃部隐痛”一问，你问“你胃部隐痛吗？”一般会说，没有。要这样问要这样问：你肚子饥饿了时饿得痛不？或你吃多了时肚子胀得痛不？或平时胃部有隐隐发烧的灼热感觉吗？又如又如“易掉头发”，就问，就问“你梳头时梳杫梳下来的头发蛮多的吧？你梳头时梳杫梳下来的头发蛮多的吧？”如问失眠，就说，你晚上常难入睡，常作恶梦吗？就说，你晚上常难入睡，常作恶梦吗？如问易感冒，就说，你感冒是一周好还是要拖十天半月的？

4、如夜尿频，晚上要起来两次还是三、四次呀？晚上要起来两次还是三、四次呀？总之是启发式的询问，做得多了自然就有经验的。2多运用两选一法则。3要让客户有危机感但不能过份诱导客户产生危机感。4不要强调自己的观点是唯一正确的，要多听客户的说话，多认同对方，让客户没有压迫感。第4页，本讲稿共8页。5、都是问近一年内的症状。病种是所有得过还没有完全好的。6、关于疾病打分原则：一般慢性炎性疾病扣一般慢性炎性疾病扣1010分分，如咽炎、口腔炎、鼻炎、肠炎、，如咽炎、口腔炎、鼻炎、肠炎、胃炎、胆囊炎、宫颈炎、附件炎、痔疮、皮肤炎等；胃炎、胆囊炎、宫颈炎、附件炎、痔疮、皮肤炎等；严重的慢性疾病扣严重的慢性疾病扣20

5、20分分，如心、肝、脾、肺、肾、脑等重，如心、肝、脾、肺、肾、脑等重要器官的慢性炎性病症和一切现代文明病（肝炎、肾炎、要器官的慢性炎性病症和一切现代文明病（肝炎、肾炎、胃溃疡、高血压、糖尿病、甲亢、类风湿病、白癲风等）胃溃疡、高血压、糖尿病、甲亢、类风湿病、白癲风等）内脏肿瘤良性者扣内脏肿瘤良性者扣3030分分，恶性肿瘤者扣，恶性肿瘤者扣5050分或不再计分分或不再计分。7、打分后，要用“健康百分制”来说明二三五法则内容比例。第5页，本讲稿共8页四、儒医健康症状表格功能1、是打开客户心扉的通行证：任何人是不会拒绝关怀的，任何人更不会拒绝被尊重。我们在用心关怀我们我们在用心关怀我们邀约过来的朋友

6、时，运用健康的理念，诚心地告诉对方自己学了这个调查表的知邀约过来的朋友时，运用健康的理念，诚心地告诉对方自己学了这个调查表的知识，让他们也知道自己的身体的状况。在我们的关怀与尊重中他们就会打开信任识，让他们也知道自己的身体的状况。在我们的关怀与尊重中他们就会打开信任的大门，接受我们的互动测试的大门，接受我们的互动测试。让抽象的健康观念具体化。一般按受测试的朋友可能都听您说过一般按受测试的朋友可能都听您说过健康管理健康管理的的概概念念，有的甚至，有的甚至做过健康体检做过健康体检，但就是不太相信你的建议。原因是他还没有重，但就是不太相信你的建议。原因是他还没有重视自己的身体健康。通过一个一个症状的

7、咨询，看到原来那些总认为和自己视自己的身体健康。通过一个一个症状的咨询，看到原来那些总认为和自己不相关病症，一个个出现自己的调查表格中时，他心里总会开始出现一种从不相关病症，一个个出现自己的调查表格中时，他心里总会开始出现一种从没有过的危机感。没有过的危机感。在我们诚实的交流中，让顾客真正开始关注自己目前身体健康，在在知道自我症状知道自我症状或分数低时，明白一点或分数低时，明白一点，我们就走进了他们的心里。他会希望你能给他一些意见。，我们就走进了他们的心里。他会希望你能给他一些意见。第6页，本讲稿共8页.2、是反映客户目前健康状况的晴雨表：我们习惯了由临床医生来诊断自己是否健康，更不知道医生是

8、治病的而不知道生病之前我们的具体身体状况。自我自我健康健康状况状况是要靠自己来感觉的。当是要靠自己来感觉的。当体验了我们的测试体验了我们的测试和医院检测的数据时，和医院检测的数据时，能与他的感觉不适联系起来时，他能与他的感觉不适联系起来时，他们就会相信自己真正的身体素质，一切症况就自然显露出们就会相信自己真正的身体素质，一切症况就自然显露出来。来。让客户明白这些症状发展下去的危险性。我们可以给客户必要的科学性的警告。用身边事实说话。讲身边不注意身体讲身边不注意身体的朋友的朋友，一但发病了，一但发病了，就是重病或死病，最后人财两空。与他一起算一算健康经就是重病或死病，最后人财两空。与他一起算一算

9、健康经济账。济账。中国慢性病者的医疗费用的中国慢性病者的医疗费用的80%80%，是死前，是死前2828天花去天花去的。的。第7页，本讲稿共8页.3、是我们为客户制订调理方案的指南针：有了客户的信任，有了客户对自己健康状态的充分了解，有了客户对目前自身病症的危机感，这时客户自然有了真正发自内心的健康需求。根据客户症状，按制订调理方案的按制订调理方案的235235法则，为客户做一份科学合理的调理方法则，为客户做一份科学合理的调理方案是客户内心所需求的。至少他们不会拒绝你的关怀。他们会认真考虑你的案是客户内心所需求的。至少他们不会拒绝你的关怀。他们会认真考虑你的建议建议。4、是我们给客户进行跟进服务的活动健康管理档案：方案的执行主要是由客户来完成的，以前我们的教训总是难反映一些顾客的效果。原因是我们的客户把产品当药来看待。客户总认为还没有治好我的高血压我的糖尿病等，时间没有到，总急着快点好。而我们也没有好的方法去管理。有了健康调查表，我们去服务时，带上测试过的表格，一月给他测试一次100天或200天进行健康体检，就会发现许多自我症状消失了。许多数据有了改善，一对比，客户在大病还没有临床好时，其许多并发症都消除了。这时他就会产生信心。一般慢性疾病的调理是需要半年或一年以上的时间，只有了不同阶段的症状对比才能说明问题，才能给患者坚持调理的决心。第8页，本讲稿共8页