管理学概论课件.ppt

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1、管理学概论第1页，此课件共40页哦第一章第一章 管理学概论管理学概论第2页，此课件共40页哦什么是管理？什么是管理？请举一些例子请举一些例子第3页，此课件共40页哦 一、什么是管理一、什么是管理一、什么是管理一、什么是管理 1 1 1 1、人类有各种各样的管理活动、人类有各种各样的管理活动、人类有各种各样的管理活动、人类有各种各样的管理活动 企业的管理：企业的管理：企业的管理：企业的管理：生产、经营、营销等管理生产、经营、营销等管理生产、经营、营销等管理生产、经营、营销等管理 党和政府的管理：党和政府的管理：党和政府的管理：党和政府的管理：官员任命、政府事务管理等官员任命、政府事务管理等官员任

2、命、政府事务管理等官员任命、政府事务管理等 学校的管理：学校的管理：学校的管理：学校的管理：教学管理、学生管理教学管理、学生管理教学管理、学生管理教学管理、学生管理 管理自古有之管理自古有之管理自古有之管理自古有之第4页，此课件共40页哦管理可分为众多类别管理可分为众多类别管理可分为众多类别管理可分为众多类别:国家管理、党务管理、军队管理、外事管理、科技国家管理、党务管理、军队管理、外事管理、科技管理管理 行政管理、工商管理、企业管理、公共事业管理、行政管理、工商管理、企业管理、公共事业管理、物流管理、危机管理物流管理、危机管理 战略管理、生产管理、营销管理、人事管理、财务战略管理、生产管理、

3、营销管理、人事管理、财务管理、项目管理、投资管理、广告管理管理、项目管理、投资管理、广告管理第5页，此课件共40页哦冯成略著的冯成略著的冯成略著的冯成略著的红色管理红色管理红色管理红色管理第6页，此课件共40页哦 2 2 2 2、什么是管理、什么是管理、什么是管理、什么是管理（1 1 1 1）见解众多）见解众多）见解众多）见解众多德鲁克：德鲁克：管理，从根本意义上讲，意味着管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。用合作代替强制。泰勒：泰勒：泰勒：泰勒：科学管理，运用标准化等方法提高生产效率的管科学管理，运用标准化等

4、方法提高生产效率的管科学管理，运用标准化等方法提高生产效率的管科学管理，运用标准化等方法提高生产效率的管理。理。理。理。法约尔：法约尔：法约尔：法约尔：认为管理只是经营的六种职能之一（技术活动、认为管理只是经营的六种职能之一（技术活动、认为管理只是经营的六种职能之一（技术活动、认为管理只是经营的六种职能之一（技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动），商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动），商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动），商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动），而管理活动包含了五种因素：计划、组织、指挥、协调和而管理活动包含了五种因

5、素：计划、组织、指挥、协调和而管理活动包含了五种因素：计划、组织、指挥、协调和而管理活动包含了五种因素：计划、组织、指挥、协调和控制。控制。控制。控制。古利克：古利克：古利克：古利克：管理七职能论，管理七职能论，管理七职能论，管理七职能论，POSDCRBPOSDCRBPOSDCRBPOSDCRB。计划、组织、人事、。计划、组织、人事、。计划、组织、人事、。计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。指挥、协调、报告、预算。指挥、协调、报告、预算。指挥、协调、报告、预算。第7页，此课件共40页哦 西蒙：西蒙：西蒙：西蒙：认为决策贯穿管理的全过程，管理就是认为决策贯穿管理的全过程，管理就是认为决策贯

6、穿管理的全过程，管理就是认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。获决策，一个组织是由决策者组成的系统。获决策，一个组织是由决策者组成的系统。获决策，一个组织是由决策者组成的系统。获1978197819781978年诺贝尔经济学奖年诺贝尔经济学奖年诺贝尔经济学奖年诺贝尔经济学奖 孔茨：孔茨：孔茨：孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在管理就是设计和保持一种良好环境，使人在管理就是设计和保持一种良好环境，使人在管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。管理的职能是计划、群体里高效率地完成既定目标。管理的职能是计划、群体里高效率地完成既定目

7、标。管理的职能是计划、群体里高效率地完成既定目标。管理的职能是计划、组织、人事、领导和控制。组织、人事、领导和控制。组织、人事、领导和控制。组织、人事、领导和控制。罗宾斯：罗宾斯：罗宾斯：罗宾斯：管理就是管理者所从事的工作。管理是一个管理就是管理者所从事的工作。管理是一个管理就是管理者所从事的工作。管理是一个管理就是管理者所从事的工作。管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的职能是别人一起或通过别人实现

8、组织的目标。管理的职能是别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的职能是别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的职能是计划、组织、领导和控制。计划、组织、领导和控制。计划、组织、领导和控制。计划、组织、领导和控制。第8页，此课件共40页哦 周三多：周三多：周三多：周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目标，管理是社会组织中，为了实现预期目标，管理是社会组织中，为了实现预期目标，管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。以人为中心进行的协调活动。以人为中心进行的协调活动。以人为中心进行的协调活动。邢以群：邢以群：邢以群：邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控制管理是一个由计划

9、、组织、领导、控制管理是一个由计划、组织、领导、控制管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。源和其他资源以有效地实现目标的过程。源和其他资源以有效地实现目标的过程。源和其他资源以有效地实现目标的过程。（2 2 2 2）管理（）管理（）管理（）管理（managementmanagementmanagementmanagement）的含义）的含义）的含义）的含义 P2P2P2P2 管理是指管理者在特定的

10、环境下管理是指管理者在特定的环境下管理是指管理者在特定的环境下管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的资源对所拥有的资源对所拥有的资源对所拥有的资源(如人力、物力和财力等如人力、物力和财力等如人力、物力和财力等如人力、物力和财力等)有效地计划、组织、领导、有效地计划、组织、领导、有效地计划、组织、领导、有效地计划、组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目标的过程。控制，以期高效率地达到组织目标的过程。控制，以期高效率地达到组织目标的过程。控制，以期高效率地达到组织目标的过程。第9页，此课件共40页哦 3 3 3 3、管理的有效性：效率与效益、管理的有效性：效率与效益、管理的有效性：效率与效益、

11、管理的有效性：效率与效益如何衡量管理工作的好坏？如何衡量管理工作的好坏？管理的有效性：效率、效益管理的有效性：效率、效益（1 1）效率）效率指产出与投入之比指产出与投入之比做好做好（2 2）效益）效益指目标的达成度，也就是产出满足需求的程指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度度做对做对（3 3）效率与效益是相互联系的）效率与效益是相互联系的A A、效益是第一位的、效益是第一位的B B、有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率、有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率就是少花就是少花钱，多办钱，多办事！事！第10页，此课件共40页哦谁是管理者？谁是管理者？第11页，此课件共40页哦 二、谁是管理者

12、二、谁是管理者二、谁是管理者二、谁是管理者 1 1 1 1、管理者、管理者、管理者、管理者(manager)(manager)(manager)(manager)的定义的定义的定义的定义（1 1 1 1）罗宾斯的定义：）罗宾斯的定义：）罗宾斯的定义：）罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他通过协管理者是这样的人，他通过协管理者是这样的人，他通过协管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做什么以及怎样

13、去做。目标的目的。他告诉别人该做什么以及怎样去做。目标的目的。他告诉别人该做什么以及怎样去做。目标的目的。他告诉别人该做什么以及怎样去做。（2 2 2 2）定义：）定义：）定义：）定义：从事管理工作负有领导和指挥下级去完从事管理工作负有领导和指挥下级去完从事管理工作负有领导和指挥下级去完从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。成任务职责的组织成员称为管理者。成任务职责的组织成员称为管理者。成任务职责的组织成员称为管理者。2 2 2 2、管理者的类型（分类）、管理者的类型（分类）、管理者的类型（分类）、管理者的类型（分类）（1 1 1 1）按所从事的业务工作区分：）按所

14、从事的业务工作区分：）按所从事的业务工作区分：）按所从事的业务工作区分：计划管理人员、财计划管理人员、财计划管理人员、财计划管理人员、财会管理人员、统计管理人员、技术管理人员、人事管理会管理人员、统计管理人员、技术管理人员、人事管理会管理人员、统计管理人员、技术管理人员、人事管理会管理人员、统计管理人员、技术管理人员、人事管理人员、销售管理人员人员、销售管理人员人员、销售管理人员人员、销售管理人员第12页，此课件共40页哦（3 3 3 3）按管理领域分）按管理领域分）按管理领域分）按管理领域分 综合管理者、专业管理者综合管理者、专业管理者综合管理者、专业管理者综合管理者、专业管理者管理层次管理

15、层次管理层次管理层次生产部门生产部门生产部门生产部门 营销部门营销部门营销部门营销部门财务部门财务部门财务部门财务部门研发部门研发部门研发部门研发部门管理者管理者管理者管理者（2 2 2 2）按管理者在组织结构中的层次区分：）按管理者在组织结构中的层次区分：）按管理者在组织结构中的层次区分：）按管理者在组织结构中的层次区分：班组长、科长董事长、总裁、总经理、首席执行官等部门经理、项目主管、工厂厂长、车间主任高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者非管理雇员（一般员工非管理雇员（一般员工操作者操作者）第13页，此课件共40页哦 3 3 3 3、管理者的角色、管理者的角色、管理

16、者的角色、管理者的角色亨利亨利明茨伯格的管理角色理论：明茨伯格的管理角色理论：管理角色管理角色:指特定的管理行为类型。指特定的管理行为类型。明茨伯格明茨伯格认为，管理者实际上在扮演认为，管理者实际上在扮演1010种不同的但种不同的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人际关系角高度相关的角色，组合为三个主要方面：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。色、信息传递角色、决策制定角色。人际关系角色：人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者包括挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：信息传递角色：监听者、传播者、发言人监听者、传播者、发言人决策制定者角色：决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源

17、分配者、企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者谈判者第14页，此课件共40页哦明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论角色角色描描述述特征活动特征活动人人际际关关系系方面方面1挂挂名名首首脑脑象象征征性性的的首首脑脑，必必须须履履行行许许多多法律性的或社会性的例行义务法律性的或社会性的例行义务迎迎接接来来访访者者，签签署署法法律文件。律文件。2领导者领导者负负责责激激励励和和动动员员下下属属，负负责责人人员配备，培训和交往的职责。员配备，培训和交往的职责。实实际际上上从从事事所所有有的的有有下级参与的活动。下级参与的活动。3联络者联络者维维护护自自行行发发展展起起来来的的外外部部接接触

18、触和和联联系系网网络络，向向人人们们提提供供恩恩惠惠和信息。和信息。发发感感谢谢信信，从从事事外外部部活活动动从从事事其其他他外外部部活活动。动。第15页，此课件共40页哦信信息息传传递递方面方面4监听者监听者寻寻求求和和获获取取各各种种特特定定的的即即时时的的信信息息，以以便便透透彻彻地地了了解解组组织织与与环环境境，作作为为组组织织内内部部和和外外部部信信息的神经中枢。息的神经中枢。阅阅读读期期刊刊和和报报告告，保保持私人接触持私人接触5传播者传播者将将从从外外部部和和下下级级得得到到的的信信息息传传递递给给组组织织的的其其他他成成员员有有些些是是关关于于事事实实的的信信息息，有有些些是是

19、解解释释和和综综合合组组织织的的有有影影响响的的人人物物的各种价值观点。的各种价值观点。举举行行信信息息交交流流会会，用用打电话方式传达信息。打电话方式传达信息。6发言人发言人向向外外界界发发布布有有关关组组织织的的计计划划，政政策策，行行动动，结结果果等等信信息息，作作为组织所在产业方面的专家。为组织所在产业方面的专家。举举行行董董事事会会议议，向向媒媒体发布信息。体发布信息。明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论第16页，此课件共40页哦决决策策制制定定方面方面7企业家企业家寻寻求求组组织织和和环环境境中中的的机机会会，制制定定改改进进方方案案以以发发起起变变革革，监监督督某些方

20、案的策划。某些方案的策划。制制定定战战略略，检检查查会会议议执执行行情情况况，开开发发新新项项目。目。8混混乱乱驾驾驭者驭者当当组组织织面面临临重重大大的的、意意外外的的动动乱时，负责采取补救行动。乱时，负责采取补救行动。制制定定战战略略，检检查查陷陷入入混乱和危机的时期。混乱和危机的时期。9资资源源分分配者配者负负责责分分配配组组织织的的各各种种资资源源事事实实上上是是批批准准所所有有重重要要的的组组织织决决策。策。调调度度、询询问问、授授权权，从从事事涉涉及及预预算算的的各各种种活活动动和和安安排排下下级级的的工工作。作。10 谈谈 判判者者在在主主要要的的谈谈判判中中作作为为组组织织的的

21、代代表。表。参参与与工工会会进进行行合合同同谈谈判。判。明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论第17页，此课件共40页哦 4 4 4 4、管理者的技能、管理者的技能、管理者的技能、管理者的技能 罗伯特罗伯特罗伯特罗伯特卡茨：卡茨：卡茨：卡茨：认为管理者需要三种基本的技能或认为管理者需要三种基本的技能或认为管理者需要三种基本的技能或认为管理者需要三种基本的技能或者素质者素质者素质者素质 技术技能：技术技能：技术技能：技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，工程技术、计算机科

22、学、财务、会计、外语等工程技术、计算机科学、财务、会计、外语等工程技术、计算机科学、财务、会计、外语等工程技术、计算机科学、财务、会计、外语等 人际技能：人际技能：人际技能：人际技能：交往、沟通、激励、引导、鼓舞等交往、沟通、激励、引导、鼓舞等交往、沟通、激励、引导、鼓舞等交往、沟通、激励、引导、鼓舞等 概念技能：概念技能：概念技能：概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概念化是管理者对复杂情况进行抽象和概念化是管理者对复杂情况进行抽象和概念化是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。的技能。的技能。的技能。第18页，此课件共40页哦图示图示高层管理高层管理中层管理中层管理低层管理低层管理概念

23、技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能不同管理层次所需要的技能不同管理层次所需要的技能不同管理层次所需要的技能不同管理层次所需要的技能 不同管理层级需要的技能不同管理层级需要的技能高层高层管理管理中层中层管理管理基层基层管理管理人际技能人际技能技术技能技术技能概念技能概念技能第19页，此课件共40页哦管理有哪些基本职能？管理有哪些基本职能？第20页，此课件共40页哦 三、管理职能三、管理职能三、管理职能三、管理职能 1 1 1 1、管理学家的主要观点：、管理学家的主要观点：、管理学家的主要观点：、管理学家的主要观点：法约尔：五种职能，法约尔：五种职能，法约尔：五种职能，法约尔：五种职能，

24、计划、组织、指挥、协调和控计划、组织、指挥、协调和控计划、组织、指挥、协调和控计划、组织、指挥、协调和控制。制。制。制。古利克：七项职能，古利克：七项职能，古利克：七项职能，古利克：七项职能，管理七职能论，管理七职能论，管理七职能论，管理七职能论，POSDCRBPOSDCRBPOSDCRBPOSDCRB：计：计：计：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。孔茨：五项职能，孔茨：五项职能，孔茨：五项职能，孔茨：五项职能，计划、组织、人事、领导和控制。计划、组织、人事、领导和控

25、制。计划、组织、人事、领导和控制。计划、组织、人事、领导和控制。罗宾斯：四项职能，罗宾斯：四项职能，罗宾斯：四项职能，罗宾斯：四项职能，计划、组织、领导和控制。计划、组织、领导和控制。计划、组织、领导和控制。计划、组织、领导和控制。周三多：五项职能，周三多：五项职能，周三多：五项职能，周三多：五项职能，决策、组织、领导、控制、创新决策、组织、领导、控制、创新决策、组织、领导、控制、创新决策、组织、领导、控制、创新 2 2 2 2、管理工作有五项基本职能：管理工作有五项基本职能：管理工作有五项基本职能：管理工作有五项基本职能：一般认为是五种职能：一般认为是五种职能：一般认为是五种职能：一般认为是

26、五种职能：计划、组织、人事、领导、控制。计划、组织、人事、领导、控制。计划、组织、人事、领导、控制。计划、组织、人事、领导、控制。教材的五项教材的五项教材的五项教材的五项:决策、计划、组织、领导、控制决策、计划、组织、领导、控制决策、计划、组织、领导、控制决策、计划、组织、领导、控制P6P6P6P6第21页，此课件共40页哦西方管理学家关于管理职能划分的主要观点西方管理学家关于管理职能划分的主要观点第22页，此课件共40页哦组织的日常管理工作（基本职能）计划计划组织组织领导领导控制控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(

27、如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）第23页，此课件共40页哦高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者计划计划计划计划组织组织组织组织领导领导领导领导 控制控制控制控制不同层次的管理者其管理基本职能有所侧重不同层次的管理者其管理基本职能有所侧重 第24页，此课件共40页哦基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者组织组织 领导领导控制控制计划计划1 1不同层次的管理者每种职能的时间分配也不同不同层次的管理者每种职能的时间分配也不同第25页，此课件共40页哦计划计划确确 定定 目目标标 和和 战战略略，开开发发 分分 层层计计 划划 以

28、以协协 调调 活活动动组织组织决决 定定 需需要要 做做 什什么么，怎怎么么 做做，由由 谁谁 去去做做领导领导领领 导导 和和激激 励励 所所有有 参参 与与者者 以以 及及解解 决决 冲冲突突控制控制对对 活活 动动进进 行行 监监控控 以以 确确保保 按按 计计划执行划执行实实 现现组组 织织宣宣 称称的的 目目标标达到达到管理者就是通过履行基本职能达到组织目标管理者就是通过履行基本职能达到组织目标第26页，此课件共40页哦 为什么要学管理？为什么要学管理？第27页，此课件共40页哦 四、为什么要学管理四、为什么要学管理四、为什么要学管理四、为什么要学管理 1 1 1 1、管理具有普遍性

29、、管理具有普遍性、管理具有普遍性、管理具有普遍性 所有的组织，管理都是必要的。所有的组织，管理都是必要的。所有的组织，管理都是必要的。所有的组织，管理都是必要的。无论组织的规模大无论组织的规模大小、无论组织的哪一个层次上、无论组织的工作领域小、无论组织的哪一个层次上、无论组织的工作领域是什么、也无论这个组织位于哪个国家，都离不开管是什么、也无论这个组织位于哪个国家，都离不开管理，管理者都要进行计划、组织、人事、领导和控制。理，管理者都要进行计划、组织、人事、领导和控制。良好的管理、不良的管理，结果不同。良好的管理、不良的管理，结果不同。良好的管理、不良的管理，结果不同。良好的管理、不良的管理，

30、结果不同。通过学习通过学习管理，能够认识到不良的管理，并且采取措施管理，能够认识到不良的管理，并且采取措施纠正它。也能识别优秀的管理，并且鼓励它。纠正它。也能识别优秀的管理，并且鼓励它。第28页，此课件共40页哦 2 2 2 2、工作的现实性、工作的现实性、工作的现实性、工作的现实性 一旦毕业，你将要么是管理者，要么是被管理者。不一旦毕业，你将要么是管理者，要么是被管理者。不一旦毕业，你将要么是管理者，要么是被管理者。不一旦毕业，你将要么是管理者，要么是被管理者。不是管理者也要和管理者打交道，不是管理者有时也要是管理者也要和管理者打交道，不是管理者有时也要是管理者也要和管理者打交道，不是管理者

31、有时也要是管理者也要和管理者打交道，不是管理者有时也要承担一些管理工作。承担一些管理工作。承担一些管理工作。承担一些管理工作。3 3 3 3、成为一名管理者的挑战和回报、成为一名管理者的挑战和回报、成为一名管理者的挑战和回报、成为一名管理者的挑战和回报（1 1 1 1）面临许多挑战：）面临许多挑战：）面临许多挑战：）面临许多挑战：工作的困难、人际关系的处工作的困难、人际关系的处工作的困难、人际关系的处工作的困难、人际关系的处理、资源的缺乏、如何激励员工、取决于其他人理、资源的缺乏、如何激励员工、取决于其他人理、资源的缺乏、如何激励员工、取决于其他人理、资源的缺乏、如何激励员工、取决于其他人的绩

32、效等的绩效等的绩效等的绩效等（2 2 2 2）良好回报：）良好回报：）良好回报：）良好回报：发挥能力、成绩、地位、成就、提发挥能力、成绩、地位、成就、提发挥能力、成绩、地位、成就、提发挥能力、成绩、地位、成就、提高、晋升、报酬等高、晋升、报酬等高、晋升、报酬等高、晋升、报酬等第29页，此课件共40页哦 4 4 4 4、管理十分重要、管理十分重要、管理十分重要、管理十分重要（1 1 1 1）资源是宝贵而稀缺的，需要有效管理来利用好这）资源是宝贵而稀缺的，需要有效管理来利用好这）资源是宝贵而稀缺的，需要有效管理来利用好这）资源是宝贵而稀缺的，需要有效管理来利用好这些资源些资源些资源些资源（2 2

33、2 2）管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞）管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞）管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞）管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一争力的最重要的因素之一争力的最重要的因素之一争力的最重要的因素之一（3 3 3 3）管理也是生产力）管理也是生产力）管理也是生产力）管理也是生产力（4 4 4 4）管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素）管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素）管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素）管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一之一之一之一（5 5 5 5）生产力的发展推动了管理的发展，而管理的）生产力的

34、发展推动了管理的发展，而管理的）生产力的发展推动了管理的发展，而管理的）生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展发展又进一步推动了社会生产力的发展发展又进一步推动了社会生产力的发展发展又进一步推动了社会生产力的发展第30页，此课件共40页哦 什么是管理学？什么是管理学？第31页，此课件共40页哦 五、管理学五、管理学五、管理学五、管理学 1 1 1 1、管理学定义、管理学定义、管理学定义、管理学定义 管理学管理学是一门系统研究管理活动的普遍规律、管是一门系统研究管理活动的普遍规律、管理的基本原理和一般方法的科学。理的基本原理和一般方法的科学。管理学是管理科学中的

35、基础。管理学是管理科学中的基础。管理学的基本原理、普遍规律和具体的研究对象相结管理学的基本原理、普遍规律和具体的研究对象相结合，就构成了各种专门管理学合，就构成了各种专门管理学（见下页图）。（见下页图）。2 2 2 2、管理学的研究方法、管理学的研究方法、管理学的研究方法、管理学的研究方法（1 1 1 1）辩证唯物主义的观点和方法）辩证唯物主义的观点和方法）辩证唯物主义的观点和方法）辩证唯物主义的观点和方法（2 2 2 2）系统科学的观点和方法）系统科学的观点和方法）系统科学的观点和方法）系统科学的观点和方法（3 3 3 3）理论联系实际的方法）理论联系实际的方法）理论联系实际的方法）理论联系

36、实际的方法（4 4 4 4）归纳法：从典型到一般，即实证研究）归纳法：从典型到一般，即实证研究）归纳法：从典型到一般，即实证研究）归纳法：从典型到一般，即实证研究（5 5 5 5）案例法）案例法）案例法）案例法第32页，此课件共40页哦管理学管理学管理学管理学企企企企业业业业学学学学校校校校医医医医院院院院研研研研究究究究所所所所新新新新闻闻闻闻机机机机构构构构政政政政府府府府军军军军队队队队监监监监狱狱狱狱工工工工会会会会其其其其他他他他企企企企业业业业管管管管理理理理学学学学学学学学校校校校管管管管理理理理学学学学医医医医院院院院管管管管理理理理学学学学科科科科研研研研管管管管理理理理学学

37、学学新新新新闻闻闻闻管管管管理理理理学学学学行行行行政政政政管管管管理理理理学学学学军军军军队队队队管管管管理理理理学学学学监监监监狱狱狱狱管管管管理理理理学学学学工工工工会会会会管管管管理理理理学学学学其他其他其他其他管理管理管理管理学学学学普遍原理普遍原理专门原理专门原理社会组织社会组织生产管理、营销管理、财务管理、科研管理、技术管理、生产管理、营销管理、财务管理、科研管理、技术管理、人事管理、劳动管理、设备管理、物质管理、成本管理、人事管理、劳动管理、设备管理、物质管理、成本管理、信息管理等信息管理等业务管理业务管理一般管理一般管理专门管理专门管理各项业务各项业务具体对象具体对象第33页

38、，此课件共40页哦 六、本教材的主要内容六、本教材的主要内容六、本教材的主要内容六、本教材的主要内容 1 1 1 1、经济学、管理学的学科门类、经济学、管理学的学科门类、经济学、管理学的学科门类、经济学、管理学的学科门类 国家教育部的本科目录中，包括国家教育部的本科目录中，包括国家教育部的本科目录中，包括国家教育部的本科目录中，包括12121212大学科门类：大学科门类：大学科门类：大学科门类：哲学哲学哲学哲学 经济学经济学经济学经济学 法学法学法学法学 教育学教育学教育学教育学 文学文学文学文学 历史学历史学历史学历史学 理学理学理学理学 工学工学工学工学 农学农学农学农学 医学医学医学医学

39、 军事学军事学军事学军事学 管理学管理学管理学管理学第34页，此课件共40页哦经济学类专业经济学类专业经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学 经济学经济学理论经济学应用经济学第35页，此课件共40页哦工商管理工商管理工商管理工商管理 市场营销市场营销市场营销市场营销 会计学会计学会计学会计学 财务管理财务管理财务管理财务管理 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 旅游管理旅游管理旅游管理旅游管理 商品学商品学商品学商品学 审计学审计学审计学审计学 电子商务电子商务

40、电子商务电子商务 物流管理物流管理物流管理物流管理 国际商务国际商务国际商务国际商务 物业管理物业管理物业管理物业管理工商管理工商管理工商管理工商管理管理学管理学管理学管理学管理科学与工程类管理科学与工程类管理科学与工程类管理科学与工程类公共管理类公共管理类公共管理类公共管理类农业经济管理类农业经济管理类农业经济管理类农业经济管理类图书档案学类图书档案学类图书档案学类图书档案学类第36页，此课件共40页哦管理学内容管理学内容哲学哲学经济学经济学社会学社会学心理学心理学人类学人类学统计学统计学运筹学运筹学其他数学其他数学信息科学信息科学系统科学系统科学控制科学控制科学社会科学社会科学自然科学自然

41、科学技术科学技术科学管理学管理学国民经济管理国民经济管理产业经济管理产业经济管理农林经济管理农林经济管理行政管理行政管理图图书书情情报报管管理理档案管理档案管理公共管理公共管理企业管理企业管理商业管理商业管理旅游管理旅游管理教育管理教育管理科技管理科技管理战略管理战略管理人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理物资管理物资管理信息管理信息管理组织管理组织管理决策科学决策科学领导科学领导科学营销管理营销管理生产管理生产管理作业管理作业管理经理管理经理管理时间管理时间管理管理学基础管理学基础管理学门类管理学门类理学理学工学工学农学农学医学医学法学法学文学文学史学史学哲学哲学经济学经济学管理学管理学

42、教育学教育学军事学军事学学科门类学科门类第37页，此课件共40页哦2 2、本教材的内容结构、本教材的内容结构 第38页，此课件共40页哦案例分析：案例分析：邮购部经理如何处理发书事件邮购部经理如何处理发书事件 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人

43、员承担的。单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给了但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给了但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给了但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给了，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事的不满。今天又有一

44、大批书要发，蒋华不想让此类事的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。情再次发生。情再次发生。情再次发生。请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员来处理？为什么业务员来处理？为什么业务员来处理？为什么业务员来处理？为什么?第39页，此课件共40页哦 4 4 4 4、如果是管道材料本身的原因，则、如果是管道材料本身的原因，则、如果是管道材料本身的原因，则、如果是管道材料本身的原因，则B B B B要承担主要责任，要承担主要责任，要承担主要责任，要承担主要责任，因为他没有尽

45、到控制的责任。因为他没有尽到控制的责任。因为他没有尽到控制的责任。因为他没有尽到控制的责任。总的来说，公司经理、总的来说，公司经理、总的来说，公司经理、总的来说，公司经理、A A A A是否承担责任，要视具体情况；是否承担责任，要视具体情况；是否承担责任，要视具体情况；是否承担责任，要视具体情况；而无论何种情况，而无论何种情况，而无论何种情况，而无论何种情况，B B B B都要承担责任，因为他是基层管理者，直都要承担责任，因为他是基层管理者，直都要承担责任，因为他是基层管理者，直都要承担责任，因为他是基层管理者，直接对工程质量负责；但是，如果他已经尽了职责，如已经发现接对工程质量负责；但是，如果他已经尽了职责，如已经发现接对工程质量负责；但是，如果他已经尽了职责，如已经发现接对工程质量负责；但是，如果他已经尽了职责，如已经发现了问题，并向领导汇报过，而领导并没有变更要求，则不用负了问题，并向领导汇报过，而领导并没有变更要求，则不用负了问题，并向领导汇报过，而领导并没有变更要求，则不用负了问题，并向领导汇报过，而领导并没有变更要求，则不用负责。责。责。责。第40页，此课件共40页哦