解决问题的方法网络精选PPT.ppt

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1、解决问题的方法网络第1页，此课件共35页哦.2.概述-了解问题怎样解决问题-解决问题的七个步骤常用工具怎样调查分析原因怎样写改善报告第2页，此课件共35页哦.3.概述概述为什么要讨论解决问题的方法?我们每天都在做些什么?每天解决问题的同时又在不停制造问题.问题为什么总是重复发生?产生问题的根本因素未被控制 解决问题花费成本却未积累经验,经验教训未被推广实施不制造问题,不让问题重复发生第3页，此课件共35页哦.4.1)什麼是“問題”?問題是實際與理想之間的差距(Gap).对企业来讲就是現狀与其经营目标及经营理念的差距2)什麼是問題的型態?1.異常性問題(s 太大)2.結構性問題(PPK 太低)3

2、)如何發掘問題?1.首先要了解要求,需有衡量基准.2.要找到问题背后的问题 概述概述標准/衡量基准第4页，此课件共35页哦.5.Step 1Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6?描述问题掌握现状分解问题確定方向調查分析找到問題原因对策实施过程监控效果驗證形成标准/制度持續跟蹤防止再发生.暫時性的對策實施及確認!急橫向展開解决问题的七个步骤第5页，此课件共35页哦.6.1.描述问题 掌握现状描 述 问 题5W2H 何时何地何人何事何因何果何態whenwherewhowhatwhyHowHow much掌 握 現 狀五現法 現場現物現金現認現實第6页，此课件共3

3、5页哦.7.2.暫時性的對策/實施及確認第7页，此课件共35页哦.8.3.分解问题/確定方向第8页，此课件共35页哦.9.3.分解问题/確定方向查看記錄,線索的收集與整理分類分析找到規律孤立事件,還是具有普遍性多角度的觀察根據經驗找到可能的因素從哪入手哪?工具運用:檢查記錄表層別法頭腦風暴法第9页，此课件共35页哦.10.下方的圖畫得是什麼?討論時間第10页，此课件共35页哦.11.现在提供了更多数据,你能说出这幅画是什么?討論時間第11页，此课件共35页哦.12.我们需要全员参与来理解问题的真相 我们的很多问题是独特的，在没有数据的情况下只能通过猜想得出问题。因此要确保连接所有的点，从而得到

4、事故的真实面。討論時間問題的真象並非一眼可看穿第12页，此课件共35页哦.13.4.調查分析/找到問題原因一.一.在采取行動前必須澄清”真正”的問題所在第13页，此课件共35页哦.14.4.調查分析/找到問題原因二.利用工具魚骨圖法第14页，此课件共35页哦.15.4.調查分析/找到問題原因5Why第15页，此课件共35页哦.16.平面度平面度良率不佳良率不佳人員疏失設備問題方法缺失BUY OFF檢查動作不確實職前訓練不足疏忽規格認識不夠Loading 過多加班精神不佳模具異常產品定位不良機台操作不熟悉材料問題TRAY 設計不良QA未執行分散抽樣打帶動作不確實工作不專心熬夜磨損Rework產品

5、未確實check4.調查分析/找到問題原因關聯圖法第16页，此课件共35页哦.17.分析问题的产生原因分析问题的产生原因的步驟的步驟列出对问题起作用的因素列出对问题起作用的因素找出重点因素找出重点因素 “排除法排除法”将要因再分解将要因再分解 “鱼骨图法鱼骨图法”“关联图法关联图法”制造业的品质问题通常因素是制造业的品质问题通常因素是”人人”机机”料料”法法”环环”.不要忘了分以下两种方向来分析不要忘了分以下两种方向来分析.“产生原因产生原因”“流出原因流出原因”产生原因产生原因:用上述方法找用上述方法找 流出原因流出原因:从品质控制系统上找原因从品质控制系统上找原因4.調查分析/找到問題原因

6、第17页，此课件共35页哦.18.5.对策实施过程监6.效果驗證7.形成制度及標准化重點:過程控制重點:驗證方法重點:維持5.對策 6.驗證 7.標准化第18页，此课件共35页哦.19.解决问题过程中的注意事项解决问题过程中的注意事项1.找到产生问题的根本原因找到产生问题的根本原因.2.针对要因展开改善针对要因展开改善,不求面面俱到不求面面俱到.3.对策制定细致全面对策制定细致全面.(需考虑产品的全部要求及实现过程需考虑产品的全部要求及实现过程)4.记录数据记录数据,过程需受控过程需受控.5.普遍问题需形成标准普遍问题需形成标准6.结构性问题需水平展开结构性问题需水平展开第19页，此课件共35

7、页哦.20.討論時間解決問題的誤區第20页，此课件共35页哦.21.1 Line第一笔討論時間第21页，此课件共35页哦.22.2 Lines第二笔討論時間第22页，此课件共35页哦.23.3 Lines第三笔討論時間第23页，此课件共35页哦.24.4 Lines第四笔跳出图外思考。虽然违反直觉，但找到解决方案并不是不可能的。經驗和直覺是會誤導我們的第24页，此课件共35页哦.25.在行为和条件中寻找因行为和条件同为因寻找每一个疑问背后的行为和条件行为与条件结合产生果一般来说，存在一个行为，多个条件热燃料氧气討論時間火是怎麼燒起來的?不可獨立的看待行為與條件只行為但不看條件能解決問題嗎?第2

8、5页，此课件共35页哦.26.討論時間第26页，此课件共35页哦.27.?討論時間第27页，此课件共35页哦.28.討論時間第28页，此课件共35页哦对错误的承受对错误的承受.29.我们不能改变现实中的人，错误总是有人会犯的。我们不能改变现实中的人，错误总是有人会犯的。但是可以改变人们的行为与工作的条件！使我们的组织可承受更多的错误！討論時間第29页，此课件共35页哦.30.1.决策者决策者2.影响决策者的主要因素影响决策者的主要因素3.解决问题的时间安排解决问题的时间安排一。需了解问题的背景情况哪些是他们对决策比较关心的问题你如何解决互相冲突的安排？哪些是你的听众？多快能解决问题？4.成功努

9、力的标准成功努力的标准(实施的可操作性)5.主要衡量标准主要衡量标准6.所需的准确度所需的准确度哪些是衡量成功的主要变量？是否达到预期的指标是什么?决策者如何判断是否可行地解决了问题？实施者:他/她所关心的是什么？需要何种准确度？预算等费用支出及达成指标的需什么样的准确度?如+10%为达标怎样写改善报告第30页，此课件共35页哦.31.二。报告格式-改善报告1.背景交待2.再認識3.現狀調查4.問題點5.改善对策6.对策实施7.效果验证8.总结为什么要改善?想要解決什麼問題?现状到底有多糟糕?從何入手解決?造成現狀根本原因是什麼?將原因整理規納,那些原因是重要原因且可以解決的?改善的目標指標?

10、怎样改变?怎样实施?目標的達成情況如何?改善的成果是什么?是否达到前期目标?具体方案是什么?具体计划是什么?突出重點,頭尾呼應怎样写改善报告第31页，此课件共35页哦.32.不制造问题!预见问题/排除隐患!才是上上策!谢 谢!第32页，此课件共35页哦.33.牛蛙（美国青蛙）(Rana catesbeiana)原分布于北美洲，1959年引入我国，现几乎遍及我国北京以南地区，由于其适应性强，易于入侵扩散，使本地两栖类面临减少和绝灭的危险。美洲蜂 由于其产蜜量高,为培育高产型的杂交蜂而被引入中国,目前大量繁殖,会主动攻击中华蜂,导致中华蜂数量锐减.非常失败的是:其与本地蜂杂交产生的品种产蜜量很低水葫芦 做为饲料及观赏植物引入水葫芦长长的根扎入水下泥土中，可以通过根块迅速繁殖。一旦侵入湖泊、水道、河流、水塘等淡水水域，只要条件适合，即以不可阻挡之势覆盖整个水面。挡住了阳光，导致水下植物得不到足够光照而死亡，破坏水下动物的食物链，导致水生动物死亡第33页，此课件共35页哦.34.第34页，此课件共35页哦.35.有问题吗?第35页，此课件共35页哦