调研报告格式模板(精选多篇).docx

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1、调研报告格式模板(精选多篇) 第一篇：调研报告模板 二一四年春季市场调研报告 （百盛太阳宫店篇） 调研目的：深化了解百盛太阳宫店会员类别、政策及待遇、团购会员政策及待遇，会员维系举措，专属活动、百盛太阳宫店与燕莎店在经营上存在的共性问题，以及其处理方法 调研日期：10月24日卡友的活动 特别待遇 调研商场：百盛太阳宫店 调研人员：李婷 调研对象：vip相关服务、设施 一、详细调研项目 （一）vip接待室 1、位臵：2021年9月3日正式营业，位于朝阳区东北三环七圣中街，地铁10号线芍药居、地铁13号线光熙门；紧邻北三环主路、京承高速路。太阳宫商圈的区位条件可能成为商场进展要克服的因素。 2、店

2、内：商场建筑风格高雅，店内环境光明舒适。 （1）品牌店：店内一层多为一线国际品牌， （2）电梯：由于此店是新开业，电梯等设备设施先进、豪华，令人感觉空间大且舒适。 （3）vip室：百盛太阳宫店没有vip接待室，商场楼层分布图标示位于六层一角落里，在商场一层设有直达专梯，但目前没有实际应用，里面没有什么设备设施，但是顾客如有需求使用，可以协商。 3、网站： 百盛集团旗下门店共用网站，可搜寻各门店活动讯息，商场导航，会员天地可查询入会须知、查询积分、会员活动。1 4、百盛太阳宫店vip顾客资源状况（不详）。 5、百盛太阳宫店目前有两种卡：一般会员卡、会员金卡。一般会员卡无需消费就可办理，会员金卡消

3、费满500元以上即可办理。金卡会员一年内（自然年）消费累计积分达到2021分即可享受一年金卡资格，达不到一年后也会降为普卡。 6、百盛太阳宫店金卡顾客待遇 ：没有特地给金卡会员的休息区，也没有专属活动，全部的活动针对全部会员卡。金卡会员一般享受双倍积分，节点都有活动，一般发短信通知，也有寄专函通知的。 凡到店顾客享受免费停车，不区分会员与一般顾客。 7、百盛太阳宫店vip顾客增值服务以及是否有意向开发异业联合项目: 购物积分双倍,积分可抵消费金额1000分减10元（不包含，黄金、珠宝、钟表、超市且依据品牌量级积分比例不同），卡内积分也可兑换礼品。没有异业方面的开发意向。 8、百盛(推举打开：W

4、Ww.haowoRD.cOM)太阳宫店近期没有举办卡友专属营销活动的支配。十一期间活动：太阳宫百盛十一“秋舞霓裳 百盛服饰节”满200元减80/60/40元，化妆品20倍积分+买赠。当日现金满5600元以上赠价值300元百盛红包或300元化妆品电子红包；满2600元赠食用油；满960元赠定制伞；满560元赠纸巾。10月1日至10月7日，当日现金满56000元以上赠iphone4；满52021元赠ipad2；满9000元赠价值600元国际一线化妆品专属券。 9、百盛太阳宫店与燕莎店在经营上存在同样的问题，想塑造人文关怀，文化氛围。比如，百盛购物中心太阳宫店“马来西亚商品文化展现季”于2021年1

5、0月15日开幕。这个自2021年10月15日至19 日为期五天的活动将在百盛汇聚五十余家马来西亚企业，广泛地展现马来西亚的商品和服务。这个活动由马来西亚驻华大使馆主办，并得到马来西亚对外贸易进展局（ma-trade）、马来西亚旅游局、马来西亚农业部、马来西亚教育处、百盛购物中心、马来西亚航空公司、马来西亚亚洲航空等马来西亚在华机构的大力支持。这一展会的目的是向中国公众推广马来西亚的商品和服务，同时为来访嘉宾呈献马来西亚的文化和工艺。这个活动不会让客人有很剧烈的参加欲望，只是来购物赶上了就看看。而燕莎则依据crm能够精确定位，让卡友感觉更贴心，符合他们的需求，归属感更剧烈。 二、调研结论 本次调

6、研使我们了解到作为百盛集团旗下最新开业的门店，太阳宫店正处于新店开业的进展期，由于位臵交通的影响以及周边商业区都在建设中，导致商场的客流不高，太阳宫地区的商场具备胜利的潜质，但长期缺乏大型商业，导致区域商业氛围不足，这意味着区域内的商业项目可能会面临较长的培育期。但经过周边设施的不断完善和四周高档社区的入住量增加，信任会为商场带来乐观的变化。 与燕莎相比的优略之处：积分减价和积分赠礼两种方式。金卡:消费可实现双倍积分，但返利力度较小对顾客的吸引力不大。而且买多少赠什么产品，没有燕莎的敏捷，可选择余地大。 燕莎比起百盛，不论在卡友维系、积分返电子券、专属活动都占有肯定优势。vip接待室在接待至尊

7、卡友时发觉，还有卡友并不非常了解燕莎积分用处、也不明白积分累计的意义，vip接待室的位臵及作用。 针对调研结果提出建议： 1、加大积分最高返点及升级至尊的优势宣扬，使卡友了解积分价值和政策，使每个卡友都能为了享受最高积分嘉奖而促进消费，增加友情升至尊卡的数量。 2、连续大力宣扬异业合作项目，更快更好的促进卡友卡内积分的消耗，从而促进卡友的连续消费。 3、加大宣扬燕莎vip卡友的专属权利、专属活动，不断摸索开拓更多更新的专属权利。 4、提高至尊卡友维系力度，依据不同群体进行维系，使至尊卡分层维系工作更加细致化，掩盖整个至尊群体。 5、有待进一步引进提升一线品牌，使更多有实力的顾客受到燕莎 “中国服务”的感染，从而喜爱燕莎。 6、进一步加强卡友维系团队配臵，拓展维系空间，提升维系工作的品质。 7、燕莎尽快增加一线品牌，加快拓展步伐，打造都市高档百货旗舰店。 燕莎店顾客服务部 vip接待室 2021-10-26 其次篇：调研报告格式模板(最新) 四川天一学 院 调 研 报 告 （4000字） 调研题目：（宋体小三） 指导老师：黄志杰职称：讲师 同学姓名：（宋体小三） 专业：（宋体小三） 四川天一学院制 2021年 9月 1日 关于高校生网络购物行为的调研报告（黑体二号）