物业文员年度工作总结.docx

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1、 物业文员年度工作总结物业文员年度工作总结 篇1不知不觉来到xx物业工程部担当文员已经有一年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成果，但也算经验了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，渐渐地提高自己的素养和业务技能。在这一年期间，我主要的做了如下工作：1、参加质量管理、职业安康平安管理、环境管理三大体系的认证工作。2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。3、编写20xx年xx物业工程设备设施保障及优质效劳方案。4、每月对工程修理单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反应。5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、修理记录表格并对

2、其进展分类存档。6、对修理工具等固定资产的进展日常管理，对修理材料分类统计和管理。在以后的工作中，自己决心谨慎提高业务、工作水平，为公司的开展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业管理的相关工作，及工程部的各项工作流程。其次，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。第三， 谨慎完成领导交代的各项工作。俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业学问，踊跃参与公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业文员。物业文员年度工作总结 篇2一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第

3、一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和协助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法随和，处理办公楼的日常事务要谨慎细致，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，是鼓励

4、每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准那么来要求自己，以踊跃乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的缺乏，刚好地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工，年度工作总结文员年度工作总结。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比拟专业的询问电话，所以单靠我此时此刻驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，

5、难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速开展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与开展奉献自己的力气！工作打算：在日常事物工作中，我将做到以下几点：1帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。2做好了各类信件的收发工作。3做好低值易耗品的分类整理工作。

6、4协作上级领导于各部门做好帮助工作。5做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。6做好办公室设备的维护和保养工作。7帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。8谨慎、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我必须遵循精、细、准的原那么，细心打算，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格遵照办公室的各项规章制度办事。物业文员年度工作总结 篇3时间过得很快，回首过去的在xx物业工作的日子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是时间如白驹过隙，叹息的是没能早点参加公司，转瞬间又

7、将跨过一年，回首望，虽然没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段和从前不同的考验和磨砺。特别感谢xx公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，近一年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平凡而平凡的工作岗位上，努力做好本职工作。现对这段时间的工作做一个总结。一、坚持踊跃努力的工作思想和转变工作方法我始终以来都不断提示自己要踊跃努力的工作，办公室作为一个综合协调管理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我须要不断探究学习和驾驭的方法，办公室的工作很重要的一点就是在不断的实践工作

8、中总结出经历，不仅日常工作要精确到位，而且应当更为精确的领悟领导意图，真正自觉地、踊跃主动的协助领导做好办公室的各项工作。二、要在提高预见性上下功夫，增加工作的超前性将近一年以来的实践工作让我意识到，工作主动，超前意识，是影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我照旧须要不断的学习，克制偷懒思想，发挥工作的主动性、踊跃性，主动发觉问题并解决问题，努力做到在某些状况的把握上能够想领导所想，做领导所做，在主动效劳上跟上领导的节奏。三、充分相识办公室的工作环境物业办公室工作相对公司其他各部门纷繁困难，缺少连贯性、随机性大；假如没有标准的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是存在困难的。因此

9、，必需对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己负责的各项工作进展精确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制度和日常标准工作的根本要求。做到“懂规则”，通过自我踊跃主动的学习和办公室主任的悉心教育，知道各项工作该怎样做，如何做到更好，做到办事有规则，不破坏公司规定，标准办公室工作的根本原那么，按规章制度和相关程序办理遇到的事情。四、业务水平的提高要不断加强对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到精确标准，提高写作水平，不断提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂的办公室工作做好技能打算，使日常工作更为正常有序、通畅，为更好的完成各项工作任务供应牢靠的技术保障。五、其他工作在完本钱职工作的同

10、时，谨慎完成领导交办的随机工作，并踊跃参与公司组织的各项活动，如演讲竞赛、打捞垃圾活动等，帮助领导同事筹备工程开盘的相关工作，在今后的工作中仍将一如既往的以饱满的热忱和踊跃的工作看法参加公司组织的各项活动。六、工作中的缺乏在领导和同事的协助下，通过一年以来的工作和学习，我在物业文员一职的工作中尽职尽责，同时也学到了许多以前没有学到的东西，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平还有待进一步的提高，工作实力上如遇事考虑不够周全、不够细致等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职工作，效劳公司。近一年的工作中，我通过实践学到了很多物业的相关学问，通过不断的学习

11、逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经历还是相对欠缺的，须要不断的学习和磨练。因此，我盼望通过不断学习和实践，在现场不断增加自己的经历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做奉献。物业文员年度工作总结 篇4我是xx年4月初参加玫瑰物业管理处的，经过半年多的努力工作，对新环境有了更深的了解，当然，遇到的问题也许多，盼望明年能够得到妥当解决。一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学

12、中干，不断驾驭方法积累经历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，谨慎履行职责一耐性细致地做好财务工作。自接手玫瑰家园管理处财务工作的半年来，我谨慎核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。

13、同时谨慎核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。遵照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进展对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴效劳费。结合玫瑰家园的实际，在进一步了解驾驭效劳费协议收缴方法的根底上，我谨慎搞好区分，遵照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益启程，踊跃帮助管理处主任当家理财。特殊在经常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。二踊跃主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办

14、公室的工作，玫瑰家园的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我谨慎搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采纳平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。三谨慎负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区

15、绿化的日常维护。二是谨慎验收交接。三、主要经历和收获在玫瑰家园工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成果，总结起来有以下几个方面的经历和收获：一只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原那么落实制度，谨慎理财管账，才能履行好财务职责四只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏一对物业管理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；二食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难；三绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的准备针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面一踊跃搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；二加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；三管好财、理好账，限制好经常工程开支；四想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；五抓好小区绿化维护工作。【物业文员年度工作总结】