最新企业员工上半年工作总结.docx
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1、最新企业员工上半年工作总结 最新企业员工上半年工作总结1 20_年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下: 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从_人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决
2、于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛 节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了
3、分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了A、B区业主代表_户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推
4、向一个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资_余万元,更换了小区_扇单元门,清掏了_口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门_个,检漏修补屋顶漏水_余户,更换住户玻璃_多块、对_多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井_口、化粪池_个,修补拓宽路面_多米,更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了_多个维修单,回访住户_多户,业主对我们的满意率达_%以上,
5、接到投诉_起,并圆满地协调解决。 4、建全档案,对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏_多株,装点假山边鲜花_多盆,种植鲜花_棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向
6、业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了_块宣传牌匾,张贴了_多张_街道关于全民参与的“创城”宣传广告,发放了_多张文明城市市民调查问卷及_多本创建全国文明城市市民须知。广大业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。 与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子_篇,_篇都被网站采用发表。我们也为物业大队先后送去_篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中我们就是要感动“_”一文在_期物业专刊上发表。 7、配合了集团
7、公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 _月_号_月_号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到C区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。 8、D区的前期介入 (1)组织架构的建立 (2)人员的招聘 我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理
8、念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。 (4)交房资料的准备工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装 6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。 二、体会与不足 在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期
9、服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。 当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。 最新企业员工上半年工作总结2 半年来,我镇小学的教学教研工作以县教研室制定的“一个中心(实施素质教育),两个基本点(提高质量、均衡发展),三个倡导(教干以学校教学工作成绩突出为荣、教研员以教研成绩优异为荣、教师以教学成绩优秀为荣),
10、四项基本措施(教师培训、教学研讨、教学指导、六率监控),二十四字(优化安排、规范课程、加强培训、深化研讨、有效视导、严格监控)工作方针”为指导,采取“更新教干的管理理念、转变教师的工作态度、营造良好的教学秩序”的有效措施,致力于规范办学行为,推进课程改革,构建高效课堂,全面提高了全镇小学教育教学质量。 一、转变工作作风,实现了“三个突破” 为突出教学工作的中心地位,让校长把主要时间和精力用在教学上,我们要求:校长必须熟悉和把握教学教研工作的有关要求,正确分析本单位的实际,广泛听取广大教干、教师的意见,形成自己的工作思路;要扑下身子深入教师、课堂进行调研和工作指导;要定期召开教学教研工作会议,研
11、究、布置和调控教学教研工作等等。让全部完小建立“两监控(教学过程监控、教学质量监控)两记录(教学工作日记、教学工作会议记录)”。采取“周密计划、过程调控、限期整改、总结提升”等有效措施,例如:4月份,我们对全镇小学进行了专项的“教学秩序检查”,对违规违纪的教师进行了通报批评和罚款处理;五月份,检查了全镇小学“提高教学质量的工作措施”,等等。从而转变了教干、教师的工作作风,让全体教干养成了对待教学工作“事事有计划、日日有记录、周周有总结、月月有回顾”的好习惯,让教学工作在记录中得到了梳理、在总结中得到了改进、在回顾中得到了提高。使所有教干切实更新了三个理念:变口头重视为亲自践行,变人情化管理为制
12、度化管理,变“围着转”为“亲自干”。教师的工作态度实现了两个转变:变工作懈怠为埋头苦干,变无视制度为按章办事。 在更新教干管理理念、转变教师工作态度的基础上,我们实现了三个突破:教干的教学管理有实效、教学研究有成效、教学质量有提升。 二、落实“三点有求”,开展有效教研 本学期,我们的教研活动安排突出“自主”“创新“实效”三点要求,即活动的内容、次数、时间由我们自主安排,创新教研形式,追求教研实效。 (一)围绕“四熟”抓培训,提高教师素质 高质量的教学依赖于高水平的教干教师,高效课堂必须有教师的高素质作为支撑。我们的业务培训围绕“四熟”展开,即熟悉课程标准、熟悉教学策略、熟悉教材、熟悉教参。 我
13、们始终本着“走出去、学进来、用得上”的思想,积极派人参加各级教育部门组织的培训活动。本学期,我们总共派出了_人次参加了县级以上部门组织的培训活动。通过再培训,极大地提高了教师的素质。 我们重点抓好了教材通研和集体备课。集体备课按照以下基本程序:分配任务个人初备集体研讨形成定稿(即教学思路)课堂实践提升反思。例如:_月_日至_日,我们组织了六年级教材通研;_月_日至_日和_月_日至_月_日,我们两次组织了一至六年级教材重点单元的集体备课。通过教材通研和集体备课使教师切实把握各单元教学的目的要求,教材编写的意图,重点内容的教法要点等。 我们还采取“专家讲座、专题研讨、教师座谈”等形式对全体教师进行
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