4s店实习销售顾问总结.docx

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1、4s店实习销售顾问总结4s店实习销售顾问总结1来我们公司也有一段时间了，在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的阅历和不足，以供xx年改正。首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又簇新的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚起先的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话

2、的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：起先想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是全部销售里最难，有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“相识”了几个不错的有意合作者

3、（但是最近没有翻译业务）。一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在找寻别的思路网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在惊慌的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在许多人爱还

4、价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方干脆接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单接受；即便是自己说话有所失误，在网络上简单说明，也简单叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。于是我就变更了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面须要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。4s店实习销售顾问总结2为期一个月

5、的实习结束了，时间虽短，但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的欢乐。尽管之前也有参与过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我高校所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在自己比较感爱好的基础之上，然后想借此机会了解另外，还要能够利顾客”的思索方式。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就恒久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思索方式去进行思索，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会

6、帮客户解决困扰，才会让客户喜爱买你推销的房子，才会让客户将你视为挚友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思索方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最简单掉进去的，所以必需随时提示自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的须要吗？是他真的须要还是我们觉得他须要，假如只是单方面我们觉得他须要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创建他们

7、的需求是我们必需要专心的重点，因为在他不认为自己须要的时候，他是肯定不行能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的看法是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的看法是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思索，假如

8、我们自己是客户，当我们确定要花钱买房的时候说不定比现在这些埋怨的客户更加的挑剔。一个胜利的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而肯定不是客户问题的制造者。4s店实习销售顾问总结3很兴奋能参加这一次的迪彩实习，和几十位战友一起在武汉度过了一个燥热而又漫长的假期。在这些日子里，遇到了许多不同的挫折和困难，孕育了许很多多的感受和心情，尽管回忆起来是那么的辛酸，那么的惨痛，但这段日子的确又是充溢的，让人飞速成长的，而且大家都是一起在痛并欢乐着地战斗。在此，我对这为期一个多月的实习经验做一个总结。第一点，做事肯定不能只有“三分钟”热忱。我承认，我们这一批人都是有着雄心壮志的，都有着不服输的精神，都

9、有着想要争取拿第一的狠劲。但是，能够把我们这些小小的目标付诸实践、变成现实，是须要时间、须要耐性、须要用强大的毅力来实现的。每个人都知道，做销售是特别辛苦的，我自己也非常的明白，对于做销售一起先我是没底的，因为我以前从来没有下到过一线做促销员，从来都不知道促销员要面临着多大的压力。但是我总是认为有压力就会有动力。于是，在和索芙特和馥佩的较量中，我们吴家山店发挥出了超乎正常水平的实力，以肯定的优势把索芙特和馥佩踩在了脚下。但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我们的正对面就没有再搞过类似的活动，始终都是零零散散的摆着一些无关紧要的商品。这一点，让我们很得意于自己的实力，于是我们起先沉溺在前两次成功的光

10、环之中，销量慢慢下降。问题的出现让我隐隐的感到担心，但是我又没有当众提出来，而是选择了一个人静默地思索解决问题的方法。或许是运气好，我选择了一个优秀的带队人褚瑞琳。在这个很关键的时候，他的出现，让我把悬在半空中的心放下了。他好像看透了我的心思，在晚例会的时候把我们面临的这个问题提上了议事日程，一起探讨该如何解决这个问题，然后当着古田办众人的面，为我们提出了解决问题的方法定制团队销量和个人销量，根据完成率来算，完成了有嘉奖，没有完成的要惩处。让我意外的是，这个方法不仅为我们解决了始终萦绕在我心头的问题，而且还给我们吴家山店的战士带来了巨大的斗志。从其次天起先，我们吴家山店的人就始终在全力以赴地在

11、战斗，尽全力让自己成为最优秀的自己。我想，这也就是属于我们店的风格，绝不服输，贵在坚持！在我要特殊感谢褚瑞琳，为我指明白方向。让我能把简洁的事情重复做，重复的事情仔细做！其次点，做自己的第一名。关于这一点，可能会有许多人持怀疑看法，我就来说一说我的拙见吧。在人类社会的发展历史中，关于竞争的话题是恒久都不行能消退的，有人的地方就会有竞争！在某一个时间，某一个地点，你战胜了你的对手，这只能证明你在那个时间，那个地点是优秀的，假如换了一个时间，换了一个地点，你还会不会是最优秀的呢？我想，这个问题没有人能给出一个完备的答案。但是，假如你对自己的实力了如指掌，假如你时时刻刻都在全力以赴，尽全力做好每一个

12、细微环节，假如你在不同的时间不同的地点都能达到属于自己不同的目标，勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟地坚持做好每一件事，那无论走到哪里，你都是优秀的！在武汉会战的时候，常常有听说别的店员在探讨着要“搞死褚瑞琳”、“搞死汉川”、“搞死古田”、“搞死吴家山”之类的，我不想定性地评价这个事情究竟是好还是不好，我的想法就是，无论如何都不要以别人的标准来衡量自己，因为每个人自身的潜力都是无限的，就像一只野生的跳蚤，原来能跳多高连它自己都不知道，但是假如把它关到一个小方盒子里关上一段时间的话，以后它就恒久跳不出那个盒子了。人最大的敌人就是他自己，只要超越了自己，任何对手都不算什么了。第三点，保持良好的心态。首先

13、强调一点：微笑恒久是属于每个销售员的，杀伤力最大的武器。在卖场做事，压力是可以切身、干脆感受得到的，主管会刁难你，竞品促销员会打压你，就连消费者也会有一部分会用鄙夷的口气丢下一句：“我不用杂牌子！”然后扬长而去。这些事，都会影响到我们销售时候的心情，心情不好，脸上自然就不会有好看的表情。所以，在做销售的时候，只有调整好自己的心态，才能笑得真诚，笑得自然，因为没有人会情愿去理睬一个满脸乌云的销售员。当然，对于我个人而言，有一点心得想在这里共享给大家：没心没肺，有时候也是一件好事。我这个人从小就是“好了伤疤忘了疼”的人，在我这里，是没有隔夜的哀痛和苦痛的，但是好心情却是可以一每天的传下去。当天无论

14、受到竞品促销员多大的打压，无论受到消费者多少的白眼，只要睡一觉，其次天照旧开快乐心地去卖场，照旧开快乐心地卖货，照旧开快乐心地对待每一个顾客，每一个消费者。微笑照旧，阳光绚丽，因为我信任，风雨过后总会有彩虹！这三点，是为了鞭策自己，让自己能在以后的工作和生活里接着保持昂扬的斗志与激情，让自己成为最好、最优秀的自己而提出来的，希望每一位武汉会战的战友和我身边的每一个挚友都能找到属于自己的胜利之路，然后坚决不移地走下去！4s店实习销售顾问总结4关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过干脆参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了

15、本科教学的实践任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。同时也让我明白了很多的人生道理，看清了很多的社会现实。在当今社会，实力并不是最重要的。首先要在社会立足必需拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最终才是个人的实力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，胜利者找方式方法。做销售的时候，心态远比实力重要，主动乐观的心态，自信的心态，包涵的心态和平常的心态可以助你走向胜利。实习给了我很深的体会，懂得了打好基础特别重要，因为基础

16、学问是工作的前提。实际工作与书本学问是有肯定距离的，须要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中遇到很多专业学问中没有的新学问，所以要想胜任工作，必需边工作边学习，通过不断的学习获得业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应当让经销商了解企业的方针，并且的确地遵守企业的政策，进而促进销售额的增长。一些不正值的做法，如扰乱市场的恶性竞争、窜货等，虽然增加了销售额，但损害了企业的整体利益，是有害无益的。因此，让经销商了解、遵守并协作企业的政策，是业务员对经销商管理的重要方面。作为业务员，不仅仅要了解自己产品的政策，还要对竞品的政策有肯定的了解，以便于比较沟通，使客户

17、明白清楚地看到和比较出我们产品和竞品的优劣。对于公司产品有的资料，说明书，广告等，均必需努力研讨，熟记，同时要搜集竞争对手的广告宣扬资料及说明书等，加以探讨，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，实行相应对策。没有探望就没有销售，但不等于销售人员去探望客户就肯定能实现销售。一些销售人员每次探望客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。最优秀的业务员是那些看法最好，商品学问最丰富，服务最周到的业务员。所以业务员在熟识业务的前提下，必需还要多读些有关经济，销售方面的书籍，杂志，尤其必需每天阅读报纸，了解国家，社会信息，新闻大事，探望客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。