2022酒店经理上半年工作总结(精选5篇).docx
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1、2022酒店经理上半年工作总结(精选5篇) 2022酒店经理上半年工作总结(精选5篇) 时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了在工作学习生活中我仔细听取阅历,细致记录,并在工作之余的空余时间仔细思索推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我仔细投入,仔细学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还许多。如:刚来酒店半年,对酒店管理上各个方面的状况一窍不通,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向管酒店的同事虚心学习请教,思索,大胆的与同事之间探讨管理之道。在空余时间,我会阅读一些酒店管理方面的书籍,网上查询有关相关资料
2、,我深切的感受到学习对自己的帮助的确很大。三、工作内容1、思路确定出路,思想有多远,舞台就有多大;我们是脑力劳动者,思维上的超前,思路上的开阔,确定了我们的价值成长空间,带给酒店财宝值的多少;这方面,我定位精确,能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋,(全力为酒店的发展为酒店领导做好参谋);在酒店能融入到酒店氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,围绕自己的中心工作,上协调领导,下联系群众员工,做好群联工作,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作到位,该请示汇报的做到刚
3、好请示汇报,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该做的不做,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给酒店员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响酒店营业的正常化;2、在各个部门完成工作任务单一点执行力上,我就是个铁面判官,不论谁出现问题,工作责任心不强,没有按要求完成落实工作,坚决一查一纠究竟,大家在工作上都怕我出现在他们面前,怕我又对他们进行问责,跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心,为酒店管理迈上新的台阶上推波助澜,我毫不心软,恪守原则,在执行力上坚决不打折扣,假如被大家给磨平了,有令不行;我这点都做不好的话,那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。酒店经
4、理上半年工作总结2营销部上半年完成销售额x万元,超额完成总经理下达的指标xx万元,这与总经理的正确领导,全体同仁的热忱支持、客户的爱戴和自身的努力是分不开的。现就半年来的营销工作总结如下:一、通过对总台员工服务方面的培训,使总台全体员工的素养有了很大程度的提高,一些老客人包括美籍华人,每次来酒店住宿都是冲着总台的服务看法而来,是他们真诚的服务让客人感觉到春天般的暖和,让客人留恋忘返,使客人真正感受到宾至如归的感觉。另外,再加上敏捷的促销手段,老客户住满肯定量的天数,可享受免房,使老客人能享受贵宾般的待遇,如今客户数量滚雪球般的增多,给酒店带来了一批稳固的客户源。二、通过对总台业务方面的考核,极
5、大程度地调动了员工的主动性,员工每月工资都与本人的销售业绩、服务看法等挂钩。指标考核到人,是谁销售做第一名还额外加奖等措施的落实,使得总台的每位员工在班时都能仔细接待好每档生意,哪天生意特殊好都会使哪班兴奋无比。如此热忱高涨的工作看法,使得总台上半年门市接待散客营业额达xx元。三、通过年初召开客户恳谈会,与新老客户面对面的沟通,加深一下彼此的印象,为今年的生意奠定一下基础,另外在二月底通过到浙江、上海地区促销,使得上半年的团队房和会议房明显增多,客房生意火爆,上半年共接待团队xx个,营业额xx元;并胜利接待大小会议xx个,营业额xx元。当然取得这些成果与各部门的相应协作是分不开的,也与我们工作
6、仔细负责分不开。每当会议或团队客人进店后,我们尽可能进行全过程细致、敏捷的跟踪服务,主动向客人征求看法,并刚好把听到的看法反馈给各部门,尽量满意不同客人的需求。四、激励出租车司机和车站地区黄牛多介绍客人来店入住,并赐予相应的嘉奖,使他们的主动性大增,主动地多介绍客源。五、端午粽子和咸蛋的销售工作状况空前,营销部全体员工在端午节即将来临之际,细致分析市场,认准学校、部委分局等效益较好的单位,不怕气候燥热,由于大家的吃苦耐劳精神,结果捷报平传,使大家信念大增,也给酒店带来了可观的经济效益。总结以上虽然做出了些成果,但还存在很多不足之处,下半年我们营销工作要开拓新思路,开拓新局面为中心,要重视营销策
7、划,每次策划都要非常细心和赋有新意,以期盼取得更满足的效果酒店经理上半年工作总结3今年这一年对我们酒店餐厅是特别有意义的一年,这一年是对我们酒店餐厅重新修改和调整后正式迎接客人的一年。在这一年的前半年里,从现在我们酒店餐厅取得的成果是比较不错的,但是我们也不会知道我们酒店餐厅在这一年后面取得成果会怎样。但是我们现在可以做到就是通过我们酒店重新营业的上半年回顾,找出我们重新调整营业后的酒店餐厅中应当接着发扬的优点,和存在不利于我们现在酒店餐厅营业的不足之处。在上半年的酒店餐厅日常营业中,客人对我们酒店餐厅服务生的服务有过多次很高的赞扬。这是我常常对我们餐厅服务生在我们餐厅重新调整改动后进行新的培
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