企业年终工作总结汇编10篇.docx

《企业年终工作总结汇编10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业年终工作总结汇编10篇.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业年终工作总结汇编10篇 企业年终工作总结汇编10篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来，不如马上行动起来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我整理的企业年终工作总结10篇，希望能够帮助到大家。企业年终工作总结 篇1工作一共区分8类，梳理如下：1、重点工作严格按进度安排完成科室领导支配的重点工作任务，今年支配本人完成的重点任务主要包括3项：重要系统牢靠性

2、和性能提升、用户体验探讨与监控、中心实操与培训环境建设。其中，重要系统牢靠性和性能提升专项工作先依据多种调研途径(北塔监控、用户体验监控、IT服务台事务单、业务部门用户Q群反馈和基层单位走访)，收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务8类14套总部关键应用的性能与牢靠性现状，从而制定相应的整改措施和安排。经统计，需提升硬件配置的系统有2套，执行平台软件(中间件、数据库)基础优化的系统有13套，需优化应用代码的有9套，提升牢靠性的有4套。本人扎实推动优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和系统管理员有安排、有步骤地实施整改措施。重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、

3、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。并采纳逐层递进、主辅分明的优化思路：先提高硬件配置，避开硬件资源瓶颈;继而优化平台软件配置，为应用供应有力支撑;最终优化应用代码，争取从根本上消退性能缺陷。通常前两步为治标，能在肯定程度上缓解应用的差性能表现;最终一步为治本，能极大改善差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。1-5月，分阶段开展总部WEB OA性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级-平台软件参数优化-历史数据分别-应用代码优化4个环节的工作，期间首度运用蓝科用户体验监控工具来获

4、得系统整改前后的性能表现数据。并依据实践结果总结优化阅历，便于后续工作开展。6-7月，着手调研总部关键应用系统性能与牢靠性现状，同时到基层单位进行现场调研，从而制定出性能与牢靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系统的平台软件(中间件、数据库)优化;截止11月底，共召开3次性能诊断报告会，涉及营销、资产、财务、集成、综合类9套关键应用。会议分别召集955101客服管理、955101网上营业厅、物资MIS、FMIS、资金监控与调度、集中核算管理、门户、OMS、领导干部考评9套在运系统的开发商和运维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优化询问报告绽开深化探讨与技术沟通，落实整改

5、安排。而一些重要的在建系统，如南网协同办公和IT服务管理，则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验收前务必整改完。截止12月，性能问题突出、用户体验较差的4套应用-955101客服管理系统、资金调度与监控系统、物资MIS、南网协同办公系统均优先提交了解决严峻性能问题的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续执行优化。其他应用也支配在明年初接连提交整改。纵观以往的系统运维，关键应用系统的数据库性能诊断;针对存在严峻性能问题的业务模块进行SQL代码诊断;依据性能问题诊断报告制定优化策略(包括数据库代码优化、表结构设计、数据分别等)，供应询问服务;截止11月底，上述主体工

6、作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。以往大多应用系统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺少基本的优化措施，平台软件的各类参数配置通常按初始的默认值所设，很难为应用供应有力支撑，极大影响应用系统的性能表现。该项目优化了13套在运系统的中间件和数据库的参数配置，并梳理出优化规范，为今后的在建应用系统部署平台软件时供应优化策略。此外还出具了9套关键应用的数据库性能诊断报告，对营销、财务、资产、集成和综合类共计9套在运应用系统后台数据库进行多维度诊断和实时监控， 特殊关注业务高峰时段或发生故障时段的数据库日志、数据库碎片、资源运用状况、等待事务、表分区、索

7、引、典型操作的SQL语句执行效率排行等，从而找出存在性能缺陷、执行效率低的SQL代码及设计不合理的表结构，并出具优化报告，为开发商供应询问服务，在很大程度上促进了性能整改工作。内存数据库是大数据时代引入的一种颠覆传统磁盘数据库技术的新型数据库。内存数据库探讨与应用项目选取了业界主流内存数据库产品-ORACLE公司TimesTen的关键技术绽开探讨，关键技术涉及内存数据库的性能、高可用机制、数据长久化等方面，同时结合详细的应用系统，考察其运用内存数据库后，在性能、高可用性和数据牢靠性三个方面相较于关系型数据库存在何种优势或劣势，具备何种特征特性，如何与传统关系型数据库结合运用，扬长避短，最终形成

8、探讨成果报告，评估TimesTen能否作为一种即满意数据长久、牢靠及高可用，又满意高并发量、高实时性、大吞吐量业务需求的优秀解决方案。探讨内容包括： TimesTen内存数据库性能 TimesTen内存数据库的数据同步技术 TimesTen内存数据库双机集群高可用性 TimesTen内存数据库数据长久化与牢靠性对应的探讨成果包括：TimesTen性能探讨报告、TimesTen内存数据库数据同步机制探讨报告、TimesTen双机集群高可用性探讨报告、TimesTen数据长久化与牢靠性探讨报告和一个试验系统-财务管理系统内存数据库。截止12月完成了全部探讨工作：在IBM AIX小机上搭建财务系统内

9、存数据库双机集群，集群软件选取AIX HACMP。通过开发主备故障转移脚本，实现集群的高可用性，并执行TIMESTEN产品其他特性的评测，编写4份探讨报告分册。内存数据库集群高可用性探讨是整个项目最大的技术难点，探讨结果证明内存数据库能像传统的关系型数据库一样，采纳多节点集群部署方式解决稳定性问题。3、系统运维本人负责财务域的信息系统(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、资金调度与监控、财务决策支持、资金采集与回流)和审计域信息系统(审计管理信息、审计现场作业、审计报表)的日常运行维护和定期平安加固工作。作为公司六大关键业务系统之一的财务系统非常强调系统运行稳定及业务高可用性，素来

10、维护压力大。本人注意积累故障处理阅历，除了驾驭基本维护操作外，还钻研有关平台支撑软件(数据库、中间件、操作系统)的日常管理和性能优化，工作中注意理论结合实践，擅长思索、刚好总结系统故障快速处理方法，完善应急预案和运维手册。着重从应用代码优化的角度提高财务类系统的性能，结合用户体验监控工具出具月度用户体验定检报告，组织厂商开展系统性能整改。5月到北海供电局调研财务系统的用户体验，维度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。依据基层访谈和用户Q群反馈看法发觉资金调度与监控系统存在明显的性能问题和部分功能缺陷及易用性问题，用户体验较差，故将其纳入重要系统性能提升专项工作范围中，同时督促远光公司首先对

11、功能进行完善，于7月解决基层单位用户关注的功能问题，将提升用户体验工作落到实处。10月，与远光公司召开FMIS、资金调度、集中核算管理三套系统的性能诊断报告会;11月远光公司对资金系统执行第一阶段的性能整改，解决引发系统频繁卡死的严峻性能问题，并持续优化，安排在20xx年1月执行其次阶段的应用性能整改。明年2月也安排部署一体化财务管理系统试点建设项目(硬件部分)所选购的硬件负载均衡器，从硬件方面进一步提升系统性能。此外，FMIS与集中管理系统的性能优化也支配在明年初开展。审计管理系统也在今年年底完成牢靠性提升工作-选购高配置的物理服务器，由原来的单台数据库服务器改造成数据库双机集群，为明年部署

12、南网推广的综合管理系统审计子系统做好打算。此外，还协作电力行业信息平安等级爱护测评中心于10月完成20xx年FMIS平安等级爱护测评，并在12月落实整改安排和措施。4、测试管理工作今年接着开展测试管理工作，主要包括组织项目验收测试、信息系统发布测试、在运系统故障诊断和产品选型测试。项目验收测试目的是降低项目建设风险，确保系统验收前质量符合验收要求;信息系统发布测试则是降低运维风险，在新系统上线前或在运系统发生较大变更后进行测试，确保系统正常可用再发布给用户运用。而在运系统故障诊断测试则是针对投运后发生故障的系统进行故障缘由诊断的测试，为制定整改措施供应依据。依据不同的测试需求，本人组织、协调或

13、参加各种测试工作开展，主要包括： 20xx年3月-组织内部邮件升级与改造项目的选型测试，针对coremail和亿邮两家公司的邮件系统。参加测试工作的人员包括系统管理员、开发厂家和博联研发部，制定并组织测试方案探讨，考察邮件系统的性能表现和平安功能。 20xx年4月至5月-组织综合统计平台开发项目验收测试和网络舆情监测系统升级与完善项目性能测试，参加测试工作的人员包括系统管理员及开发厂家。 20xx年5月-参加两个一类项目的测试工作：物资管理信息系统性能测试和电网规划系统上线，参加测试方案的制定。 20xx年7月-组织IT服务管理系统性能测试，评审测试方案，跟进测试所发觉的软硬件问题处理，测试参

14、加人员包括博联公司和广思公司。 20xx年8月-组织理论线损系统性能测试，评审测试方案。测试参加人员包括博联公司和开发厂商 20xx年12月-组织集成商对综合管理系统审计子系统的数据库集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行状况;组织深信服公司对财务系统的硬件负载均衡器集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行状况。5、技术人员成长结合中心实操与培训环境，本人今年共组织4期信息运维人员实操技能培训，推动技术人员成长。每期培训的主题紧都扣运维工作所接触的数据库、中间件、操作系统、虚拟化、集群几大技术领域。本人负责制定课程内容、协调培训讲师授课、落实培训时间、申请会议室。这4期培训包括： 2

15、0xx年6月：VMWARE ESXI5 虚拟化实战; 20xx年8月：IBM AIX操作系统日常管理与平安加固; 20xx年11月：ORACLE数据库备份与复原; 20xx年12月：WEBLOGIC中间件集群日常运维;每一期实操课程设计旨在让运维人员驾驭技术原理、工作机制和日常维护技巧，为今后的系统管理工作打好基础。除了现场讲授，还利用视频会议系统，使无法来到现场的基层单位信息人员也同步得到培训，并辅以真实环境实际操作和案例演示，使学员受益匪浅，达到以培促学的目的。6、一体化制度建设参加公司一体化制度建设，按安排完成财务类和审计类信息系统相关运维手册、应急预案、作业指导书、图纸的修编工作。7、

16、信息运行值班作为信息中心监控与IT服务的技术后盾，遵照科室支配做好事务经理值班工作，负责派发事务单，跟踪事务处理流程，审核变更申请单，进行派工和变更回顾，仔细完成值周每日两次机房巡检8、其它在做好本职工作之余，本人也注意岗位技能学习与专业学问扩充，主动参与岗位相关的技术培训和技术沟通。今年参与的5次外部技术培训和7次技术沟通包括：20xx年2月：参与为期一周ORACLE中间件培训;20xx年4月：参与为期一周ORACLE高校关于数据库性能调优的培训;20xx年5月：参与信息平安管理及应用培训，作为讲师之一宣贯信息系统与信息设备准入平安规范;20xx年9月：参与为期一周南网服务器运维技术第七期培

17、训班;20xx年4月：参与ORACLE 如意用户体验监控技术沟通会20xx年5月、6月、9月：举办三次用户体验监控产品应用沟通会20xx年5月：参与Oracle数据库云和Exadata一体机技术沟通会20xx年7月、9月：举办两次数据库性能实时监控与优化沟通会企业年终工作总结 篇2今年年初，我通过人才聘请，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出高校校门、专业并不非常对口，且没有任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而簇新的。工作中，我始终虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果

18、，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作状况向各位领导作简要汇报。一、人事管理方面1、制定并落实相关人事管理制初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，刚好为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。2、归档人事档案我知道，刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我

19、从未把人事档案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查运用。3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参与工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的详细政策和执行程序可以说完全不熟识。面对每个月的报表和一年里常见的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏干脆关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工

20、之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作实力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也经常阅读政府服务部门的正式的网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地主动协作和热心帮助分不开的。4、聘请新员工依据业务部的实际须要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回想起半年前的求职经验，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和须要为动身点，以

21、公开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。二、行政工作方面1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作看法和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助，才让我有机会在一次次熬炼中渐渐成熟，办

22、事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能主动协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。2、为公司领导办理出国签证领导们常因业务须要办理出国签证，从刚接手这项工作起先的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝合了广阔同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、打算照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作须要良好的英语基础和自我更新学问的实力。

23、在为领导们办理签证的过程中，我学习了许多相关的学问，相识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简洁的行政事务工作。3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献才智和实力的机会，因为行政工作归根究竟是服务于公司发展的。或许我的想法毫无创意，或许我的方法欠妥，或许我的实力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，终归这项简洁的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务须要其中

24、的某个数据时，它却是刚好而必需的-这就是积累的价值，或许每天只坚持做一点点，肯定会有为此收获的时候。4、其他行政工作行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简洁的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、帮助领导为希望工程捐款、选购办公用品及对其领用状况进行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。作为行政人事部的工作人员，我充分相识到自己既

25、是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担五、进一步搞好“订单式”人才培育工作。加大宣扬力度，建筑类院校与集团内企业广泛开展“订单式”培育，从建筑企业实际须要动身，逐步提高订单数量和人才培育的质量。在教学中，校企双方共同开发培训安排，老师和工程技术人员共同培育学生。六、不断加强校企间学

26、术沟通活动。定期或不定期地举办学术沟通研讨会，徐州建筑职业技术学院学报将为之开拓专题栏目，优先刊发XX建筑职教集团会员单位的有关优秀论文和科研技术成果方面内容。七、举办集团内专场人才聘请会。为便于建筑职业教化的优秀毕业生到XX建筑职教集团内有关企业工作，徐州建筑职业技术学院将适时组织毕业生供需洽谈会，建筑职教集团内企业可以提前与学院联系聘请优秀毕业生，亦可托付徐州建筑职业技术学院举荐优秀毕业生。八、加大建筑行业成人教化力度，主动为企业在职培育供应优质服务。XX建筑职教集团托付徐州建筑职业技术学院成教学院，要充分发挥办学优势，把课堂办到企业现场，主动为集团内的企业培训蓝领技术工人，进一步发挥已有

27、36个工种的国家技能鉴定站为集团内各成员单位服务的功能，以促进提高企业的经济增长力和综合创新力。九、在集团内院校引入企业资本深化教化改革发展上进行有益尝试。集团内的企业可与院校间以股份制形式合作办学，运用企业资本建设以企业单位命名的各类体育场馆、教学设施和培训中心等，实现资源共享、互惠互利。企业年终工作总结 篇4XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新改变、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。XX年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润

28、*万元，赔付率为*%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标，落实安排，紧抓业务工作 安排落实早、措施实XX年初，我司经理室就针对*地区保险市场改变及XX年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。二、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业

29、务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年

30、展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，睁脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。三、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、

31、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务发展

32、方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和帮助的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、密切化，公司经理噬员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业

33、必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要必需随叫随到，供应各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。企业年终工作总结 篇5在20xx年，作为一名工程资料员，我主要的工作就是跟着潘某某在各建筑工地进行质量的检查和工程的验收监理工作，同时负责在甲区、乙区两个工地的资料的收集、分发、整理与归档工作。衡量一个工程的优劣，通常状况下是透过工程实体的反映，但是工程资料也是一个极其重要的环节。透过详细详实的资料就能够反映出工程所运用材料的优劣、工序之间的交接

34、是状况，工程的施工状况等等。所以监理资料员在监理工作中有着举足轻重的作用。作为公司的监理资料员，要严格要求自我，把好关口，做好资料的收集、复核、整理工作，为公司的发展作出应有的贡献。依据多年的资料员工作阅历，现对资料员的工作开展做如下的思索和总结：一、加强对资料的管理做好资料的管理工作是做好资料管理的必备条件。因为工程建设监理资料是项目监理机构对工程项目实施监理过程中逐步记录构成的，是工程建设过程的全面的真实的反映，对限制工程建设质量有着香当重要的的作用。所以说，假如资料达不到工作要求，工程实体质量就会虚无缥缈。所以，要从思想上重视对资料的管理工作，坚持资料先行，争取做到“资料预控工程质量”。

35、二、娴熟驾驭各阶段工程资料收集的范围及资料三、加强资料和现场的有效联系四、加强与业主及施工单位的沟通与联系，具备必需的协调潜力五、要加强学习企业年终工作总结 篇6伴随着比较紧凑但不太惊慌的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，经过这一年的不太劳碌的工作，却又有许多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就肯定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自20xx年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参与工作。从起先的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从厂里的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的毕业生渐渐的树立起全局的系统观念，我在

36、一步步成长起来。没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清晰的几方面在下面渐渐道来：一、学习业务学问，作好本职工作20xx年2月，我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对FPC学问和管理学问的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的刚好引导，加上自我深化到生产现场对产品进行了进一步的感性相识，在经过几次的思想调整过后，就渐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的相识。渐渐的，通过每天到生产现场进行学习和视察，这样，我对产品就有初步的了解了。在了解了产品之后，接下来就是管理

37、了。制造部门作为生产系统的核心管理部门，生产安排便是生产能顺当开展起来的灵魂，作好生产安排也是一个生产管理者的必备素养。优秀的生产安排必需要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的订正性。要作出这样一份优秀的生产安排，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路途，然后依据现场的设备实力和人员配备状况，还要能预料在实际生产中的突发状况，综合判定生产周期，并在安排的执行过程中要刚好跟踪以刚好纠偏。在拥有了编制生产安排的实力后，要想安排在分厂能够正在的落实下去，除了安排本身的优质性，我们更须要具有良好的沟通和协调实力。由于公司的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文

38、化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必需要学会和多种不同类型的人员正确沟通沟通，并在此过程中不断的总结阅历，不断增加自己的协调实力。当然，要想成为一名优秀的管理者，还必需驾驭常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平常除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在公司领导的关切下，起先接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。二、理论联系实际，在实践中成长无论我们的理论学问多么丰富，最终都是要回来到实践中来，因为工作本身就是实践性的。在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为

39、。在参与工作之后才发觉，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思索问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发觉理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践须要以理论作为基石，然后在理论基础上去探究和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思索，为自己的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制安排和到其他部门处理协调事情上都有了明显的进步，

40、每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。企业年终工作总结 篇7光阴似箭，岁月如梭，转瞬20xx年已经过去，我们满怀信念，以饱满的热忱迎接20xx年的到来。面对软件业困难形势和一系列重大风险挑战，20xx年是公司发展进程中极不平凡的一年，同时也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有许多地方须要完善、总结。详细总结如下：一、回顾基本工作概况在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，仔细落实公司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;

41、协作相关人员对材料申报、用户调研供应技术支持;完成了对公司OA的搭建及试运行工作;乐山售后服务已经全面绽开。二、自身工作的不足及其须要改正的地方1、沟通不够，工作中同事之间遇到摩擦很正常，问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思，我信任人和人交往，最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。2、自身要求不够，我对自身要求的必要性相识不足，认为只要把公司支配的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的，软件行业自身就是一个高速发展的领域，技术更是时刻都在更新、发展。只有更加充溢自己，跟

42、上行业技术领先的脚步，才能更好的完成工作。三、对工作的建议1、售前工作：我认为应当增加参加前期客户调研和投标现场答辩环节的机会。人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题：第一，就是一个项目下来售前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做。已警卫项目为例，造成了许多没必要的被动。其次，就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。2、售后工作，跟售前一样同样希望增加软件部署，用户培训环节参加的机会。现在售后主要有两个问题：第一，就是销售和售后人员交接的环节，因为特别性，详细负责跟客户沟通人员在项目签订合同后，

43、肯定要刚好的跟售后人员沟通，明确售后人员、地点，及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。其次，就是售后与技术人员的沟通上，加强售后人员的培训，使售后成为真正意义上的售后技术人员。3、项目流程完善，目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系，缺乏透亮度，造成许多环节出现问题。4、总结沟通会，前事不忘后事之师。多搞工作总结沟通会议。在多次的探讨和沟通中我们深刻交换看法。从而找到不足，扬长避短。不管结果是什么，我感觉这是值得的过程!20xx年1月4日夏重勇企业年终工作总结 篇8二0xx年要过去了，回首一年来，把个人工作做一简洁总结，为明年做好工作做好思想打算。xx年，经济危

44、机最困难的时期已过去，经济形势正逐步抬头。在集团号召下，在Xx讲话精神感召下，在我厂领导正确指导下，坚决信念，与企业同风雨，共患难，为企业发展做出了个人应做的努力。年初，厂领导重新规划了成品验收、转库程序，并加强了生产过程中巡检力度，在这基础上，我本着仔细、负责的看法，在同事们的协作和帮助下，细致把关，不放过一件不合格产品，不为运用单位留下隐患，做到全年无漏检、错检，杜绝批量事故发生，较好的完成了领导托付的任务。随经济危机的发生，更加认清了创新的重要性。创新，是企业的灵魂，是企业发展的核心竞争力！xx年，就工作中的实际困难和问题，做了一些改进和创新，其中检测多用模板的研发胜利和运用，大大提高了

45、检测效率，保证了产品质量，是xx年工作的一大进步。xx年所付出的努力，所取得的成果，恒久只是脚下坚实的第一步，万里长城砌下的第一块砖，要在这基础上，以主动向上的看法，迎接20xx年对我们的挑战，干好明年的每一项工作！企业年终工作总结 篇9一 、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教领导和其他有阅历的同事，一

46、起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对小挖市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项

47、目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于挖掘机市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户和领导，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，自己还要进一步学习。二部门工作总结在将近一年的时间中，经过自己的努力，使我们公司的产品知名度在临河市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我做法还是存在很大的问题。下面是公司XX年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。挖机产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场是今年2月中旬起先工作的，在起先工作到现在有记载的客户访问记录有10个，加上没有记录的概括为3个，十个月份总体计算自己探望的客户量很少。从上面的数字上看我基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。自己在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状