20xx上班工作心得体会.docx

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1、20xx上班工作心得体会 20xx上班工作心得体会 下上班是每个人生活的一部分，每个人对工作都有不同的感受和体会，我们可以记录这些感受，总结工作的心得，提高自己的工作实力。下面给大家共享上班工作心得体会，欢迎借鉴！20xx上班工作心得体会篇1昨天公司组织全体员工在公司二楼会议室开会学习，学习内容为观看李强主讲的为自己工作光碟，看完后，心潮澎湃，深有体会。第一点体会：不论在哪个岗位上，要想取得胜利，肯定要摆正自己的位置，端正自己的心态。李强老师讲：“当你拥有第一份工作的时候，你正在体现你自身的价值;当你做好一件工作的时候，你正在使你的自身的升值得到升华;只有懂得工作是为自己的人，才真正懂得工作是

2、多么的欢乐。”，从学校毕业迈向社会后，拥有了人生中的第一份工作时，我们才起先为这个社会创建价值，此时，才真正起先体现自己的价值。无论你在学校里的成果曾经多么优秀，可是，一旦走上工作岗位，就得从头起先，重新树立自己的目标，重新定位自己的起点。记得刚上班的时候，觉得自己做事，跟自己待遇成了负资产，可是厂领导又支配了个什么都不懂，却不懂装懂的人当我们的主管，在人前事情总是吹嘘他什么都会，心里很不服气，选择了一走了之。现在回想觉得自己为了一个可以避开的冲突，觉得还挺可笑，太肤浅，意识到在工作中学到的学问，是最浅显易懂的，也是最全面的，只有打好基础，对自己的企业有了全面的相识，才能将自己的所学所知融合到

3、工作实际中去，才能更好的去击垮你的对手。其次点体会：要得到公司领导的认同，首先要变更自己的工作看法，树立明确的目标，要专心去工作。老师说得好：“努力工作只能把事情做对，专心工作才能把事情做好!”我们所缺的就是“专心”二字。在同一个岗位上久了，有的人难免会有种麻木的感觉，总觉得每天都做相同、重复的工作，没有激情，没有簇新感，就像机器人一样，可有的人呢，兢兢业业，努力创新，克服困难，迎难而上，在自己平凡的岗位上做出了闪光的成果?得到了领导和社会的认可。这是为什么呢?因为他们是专心在工作。正是因为他们仔细、专心的工作，就肯定会发觉问题，而在解决问题的过程中，对自己的技能是一种熬炼、一种提高。俗话说：

4、熟能生巧。应当就是这个道理。这两种人，你情愿把事情托付给谁呢?所以，当我们看到有人被委以重任而自己总是被忽视时，肯定要想想自己的工作看法。只有自己办事仔细、专心，才能成长，才能提高，才能更好的得到领导认同，从而使自己的价值得以体现。反思自己这些年的工作，刚起先时，一心想呈现自己，希望得到确定，得到认同，于是工作兢兢业业、尽心尽责，结果看到的是某某人升职了，某某人加薪了，某某好象以前还不如我，现在混得多好啊，某某人进了好多公司可有的还在接着找工作。这样每过一天反而有种失落的感觉，叹息到不就是为薪水工作吗?终归人人都要生活，没有钱，怎么过活呢?谁付我一天薪水我就为谁工作一天。工作没责任感和使命感，

5、当一天和尚撞一天钟，无所作为。看完了李强演讲的碟子为自己工作后，才知道：原来有目标的工作、专心的工作是一件多么令人开心的事。谁给你供应了工作机会，你就要感谢他并把自己的工作尽职尽责做好，努力地提高自己的工作价值，创建更高的工作效益。这就是你的工作。俗话说：“不想当元帅的士兵不是好士兵”，同样，世界上没有不想胜利的人。看完为自己工作后，我的思路清楚了很多:怎样才能在自己的平凡的工作岗位上干好?第一步，要明确的知道自己究竟会干什么?能够干什么?其次步，时刻提示自己，我干得怎么样，对不对得起自己的酬劳以及上级的信任?第三步，要了解自己这么干能给企业带来什么?在今后的工作中，我肯定努力尽职尽责地完成本

6、职工作。为公司的发展而发一束光。同时也要努力学习相关学问提高自身全能素养。希望为自己在以后的工作中能够起到更大的作用。能为公司创建更高的效益而尽一份力。高薪待遇，须要我们尽职尽责地工作好，努力争取。而不是立几个目标在那里，没有实际行动，那是没用的。有人说有恒心的人“立长志”没恒心的人“常立志”。胜利不胜利。信任我们每个人心里都有数。假如每个人都这样，我想，我们的公司也有一天会涌现出多数的精英，而我们的公司也会成为同行业顶尖的。20xx上班工作心得体会篇2作为一名刚进移动公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广

7、阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户顺当运用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，似乎全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有

8、笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的其次个星期，有位客户不太会运用自助终端机，我很有耐性的教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。一天下午已经下班了，我正打算回家，以为客户来到营业厅摸索的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我马上放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会运用，我就向客户介绍怎样运用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色似乎还是不太明白，有不好意思再问的样子，就立刻说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全驾驭了运用的方法为止

9、。我不仅在营业厅仔细工作，用热忱、耐性的服务接待每一位客户，而且在免费共享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人挡住我，向我询问业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐性的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位常常到营业厅办业务的客户，他见到我就焦急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要特地到我所在的柜台，跟我打个招呼。我酷爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，

10、但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆特性，假如你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个接着深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。20xx上班工作心得体会篇3在总行开展的“找寻在平凡中坚持和创建的基层员工”活动的号召之下，我作为一名刚进行的新员工才有了一个得以向行里的优秀员工学习先进技术和工作阅历的机会。在组织同事们利用空余时间沟通在平日工作里的一些心得体会之际，我也充分的利用了这个行里供应的难得的沟通平台，对于自己在工作上和思想上一些体会进行了总结，以此来提高在实际工作中的行动力和实效性。作为一名刚走

11、上工作岗位上的我来说，建行所赐予的平台无疑是相当良好和附有前景的，同学的艳羡和家人的确定成为我工作初期的一颗定心丸。但是由于所学专业的限制和对这个行业的不了解导致我在工作初期一度有些懊丧和压抑。完全生疏的环境并不是我所要克服的关键，当务之急须要解决的心理上的落差和不适应。在工作上时时的受挫让我忽然有些失去了原有的自信，对技能操作上的不娴熟导致我出现差错，在我觉得很挫折和无奈的时候，领导语重心长的提示成了我始终记在心上的训诲，我起先寻求同事们的帮助，一时间让我觉得起先不断地快速地融入到这个集体之中，大家的帮忙和指导都订正了我错误的操作手法，也让我没有再掉进同一个恶性循环里。随着操作渐渐地娴熟，我

12、也起先把工作的重心转移到对待客户的服务上，作为一个窗口性的服务行业，我明白要得到客户的认可就必需有良好的服务。入行时牢记的建行核心价值观在工作的现实意义得到了进一步的实践。除了在柜台上面对每天来往办理业务的客户们时保持良好的精神状态和爱护的服务观念之外，在有机会客串大堂经理的时候，我就更加牢记要将服务理念贯彻始终，在我看来，大堂无疑是接触客户的第一步，温馨亲切的服务看法和专业深化的服务意识都是客户能感受到和留下记忆的。要取得客户的理解和认同并非一件易事，市场竞争下的各种硬件和软件都成为客户选择和依靠的关键，对于我而言，建行供应给我一个良好甚至可以说是卓越的沟通和沟通的平台，要关注的还是在于我们

13、个人的服务意识的强化，努力提高自身的服务意识和服务理念才是增加客户满足度提高市场份额的关键。在良好的沟通下产生的相互信任和了解才是具有根基、站得稳的，而在此基础上建立的合作关系才能许久和坚实的，在言语上赐予客户正确而又全面的引导和提示才是服务的起先，建立良好的合作关系也同样是自身工作的坚实祭祀。我的职业生涯能起先在这样一个发展前途无限，工作环境良好的企业里是我的荣幸，面对已经建立好的发展平台，很难再去挑剔的硬件设备以及一群和谐有爱的工作伙伴，我想我没有理由不为之去好好努力，在珍惜既有的同时，去发掘学会充溢的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很简单觉得无聊。并且作息时间也不像学

14、校那样有规律了，这就须要自己学会调整，在生活上会照看自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有实力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到最好，上班时要专心学习，不能做收银就只关切收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理支配是多么的困难。起先总是入不敷出，后来渐渐学会合理安排，才缓解了这种状况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到高校的不简

15、单，以后要好好孝敬他们。20xx上班工作心得体会篇5从事机务工作有一个多月了，我获益匪浅。我基本了解到一名机务工作者的日常工作以及身负的重大责任，初步学习到了机务严谨的工作作风以及仔细细致的工作看法，简洁驾驭了一般勤务工作的操作流程和留意事项。但是，我须要学习的东西还许多，不管是从师父领导那里，还是自己从书本中去吸取，我在今后的学习生活中要尽更大的努力充溢自己提高自己。初上机务岗位，我学习到第一堂课就是熟识适应工作环境。机务的工作不论风吹日晒雨淋都须要以最饱满的精神在停机坪做好飞机的检查工作，不论发动机还是APU的噪音再大还是航油的味道再难闻都须要以最热忱的看法指挥飞机以及和飞行员沟通，不管飞

16、机流控多久等待多久都要以最坚毅的毅力坚守岗位，不怕吃苦，心得体会从事机务工作刚入职的心得体会。我喜爱这样挑战性的工作，这样的工作从方方面面熬炼了我。熟识了工作环境之后，师父们给我们上了航空平安、行业标准以及人为因素的理论课。我相识到了平安是一切工作的前提是机务工作的重中之重，我们机务工作者须要用规范的操作来保障自身平安航空平安的基础上我们，机务工作非同儿戏，我们须要百分之两百高度集中留意力来防止一切潜藏的危急。上完理论课后，我到机坪工作更当心了，也对机坪的设施设备有了更进一步的了解。指挥飞机，挡轮档，放反光锥，绕机检查，送走飞机，夜班短停工作，航前航后工作跟班学习学会了这些工作之后我要做的事是

17、更加熟识他们。机坪工作之余，我利用课余的时间学习一些公司的手册以及工作资料，机务的师父们也特殊关切我们，让我们多看一些材料以助于以后机务相关工作。在机务部工作，我领悟到了主动学习的重要性，我学会了主动向师父们学习机务学问主动向领导请教机务工作中问题。虽然现在的学习还有局限性，但是我信任通过几年的学习，我肯定能在驾驭机务工作的基础上，对其他有关工作也能有所涉猎，全方面地学习，做到一专多能。最终，祝福学弟学妹们都在快速上岗，适应机务工作。20xx上班工作心得体会篇6本人从事建筑行业工作二十余年，先后做过设计、预算、施工技术管理、现场组织管理等工作。特殊是工程造价，从以前的手抄复写到现在的电脑计算，

18、从用手工计算工程量翻定额套价到现在的图形算量软件组价，真是一个质的飞跃。有些人认为建筑工程预算，其实没什么高深的技术，只要能看懂图纸，熟识计算规则，会加减乘除、开方就行了。其实并不是这样，做预算虽然不难，但要做好就不简单。在这些年的工作中我得出一个道理，造价这门工作，就是一个娴熟工种、就是实际阅历的积累，特殊是从技术口转到预算口，那就简单得多了。造价工作不单是一个项目实施前的工作，在项目实施过程中及完工后结算也是相当重要的，下面就从一个“垃圾处理场土石方工程”的造价限制谈一下对造价工作的心得体会。垃圾处理场工程属市政工程，该项目看似不困难，其实也不那么简洁，因为影响因素多，受自然条件和客观因素

19、的影响大，因此从技术与经济结合，加强投资限制；做好工程记录，严格现场签证管理；严格限制工程变更；加强合同管理、削减对方索赔适时提出反索赔；严格限制中间计量；严格审定工程结算是在市政工程项目实施阶段进行造价限制的主要工作内容。一、 技术与经济结合，加强投资限制工程造价管理不仅是个工程经济问题，它还综合了技术与管理方面为一体。市政工程中造价限制人员除要有市政工程和工程造价方面的专业学问外，还要有肯定的测量方面和计算机制图的学问。下面着重谈谈土石方工程的计量问题。工程量清单中土石方工程量由设计院依据地形图计算，由于地形改变和采纳地形图的比例等问题，清单的土石方与实际有出入，工程施工工单位进场后，由建

20、设、监理、施工、造价询问四家单位共同进行实地测量的实际工程量作为结算依据。土石方工程的计量同工程测量紧密相关，测量仪器有全站仪、电子测距仪、电子经纬仪，假如造价人员不懂测量学问、测量仪器的运用，以及测量数据的计算、绘图，就没有起到现场计量限制作用。在现场计量应留意以下几个方面：（1）首先应熟识测量仪器的运用；（2）了解现场内限制点的坐标和高程：（3）在横断面上应选择地面改变较显著的点作为断面点，特殊是挖方区标凹凸的断面点、填方区标高和换填区标凹凸的断面点，现场测量中充分利用已复核的限制点进行校核订正测量的错误；（4）依据水平距离、水平角、竖直角数据计算各测量断面点的X、Y、Z坐标，校核平面坐标

21、是否在相应断面上。（5）驾驭用计算机进行绘图并计算工程量的方法。应用一些工程专业软件会事半功倍，本人选择工程测量数据处理系统作为的工程测绘数据处理软件；现场测量数据整理编辑采纳Microsoft Excel表格方式；绘图软件采纳基于AUTOCAD平台上的天正市政软件，自动绘图和计算汇总。项目中填埋库区依据现场测量面积大、高差起伏大、水平宽度大的实际状况，按设计图每20m一个断面无法较精确地反应实际地形状况，因此在测量时在20m范围内视实际状况增加断面，以保证测量及计算的精确性。审查及优化施工方案也是限制投资有效的手段之一。优化就是从若干个施工方案中选择一个技术上切实可行、施工期限能满意要求、施

22、工质量能够保证、施工费用较低的方案。我们对施工单位提交的施工组织设计、施工方案、技术措施，组织各专业造价人员对其中有关涉及工程造价方面的内容进行审查，结合现场实际，对其进行经济分析，为业主提出合理化的建议，以达到限制工程造价的目的。二、做好工程记录，严格现场签证管理严格现场签证管理，是施工阶段限制工程造价的重要工作。在施工过程中，我们同承包方都各自做好工程记录，特殊是隐藏工程记录和签证工作，计量时对于可以描述清晰的尺寸、部位、数量要仔细记录并做简图，同时依靠数码相机摄影、照相等手段帮助以削减结算时的扯皮现象。每个造价人员做好工作日记，常常深化施工现场，比照图纸察看施工状况：帮助业主刚好审核因设

23、计变更、现场签证等发生的费用，相应调整限制目标，并为最终的工程总结算供应依据和做好必要的打算工作。我们知道对于市政工程合同外费用所占比例较高，必需严格加强现场签证的管理，制定现场签证管理程序。另外在工程施工过程，我们严格从以下方面对现场签证的审查（1）由承包方填写的签证，依据工程实际状况和合同条款仔细核实后方能签认。（2）有的承包方为了中标，自动压价。但为保住自己的利润，在变更项目的单价上漫天要价，对非包干工程进行大量的施工现场签证，这种变更和签证应严格审查。（3）对承包方在签证上巧立名目，弄虚作假，以少报多，蒙哄欺瞒，遇到问题不刚好办理签证，结算时搞突击的现象应严格审查。三、严格限制工程变更

24、在施工中引起变更的缘由许多，如工程设计粗糙，使工程实际与发包时供应的图纸不符；当前市场供应的材料规格标准不符合设计要求等，这些问题的产生给工程造价留下活口因素。对必需发生的，尤其是涉及到费用增减的工程变更，工程变更应尽量提前，变更发生得越早则损失越小。若在工程施工前变更则只须修改图纸，其他费用尚未发生，损失有限：若在选购阶段变更，不仅须要修改图纸，而且设备、材料还须重新选购：若在施工阶段变更，除上述费用外，已施工的工程还须拆除，势必造成重大变更损失。 工程变更是施工阶段影响工程造价最大的因素，但客观的讲，任何工程项目都不行避开的会发生工程变更：工程变更既可以由业主（或设计单位）提出，也可以由承

25、包商提出。工程变更发生后，其审查尤为重要。工程变更无论是由哪方提出，必需经设计单位代表、业主单位代表、总监理工程师、工程询问单位代表共同签字，经确认后由设计单位发出工程变更通知。对于这方面有以下几点值得留意：（1）工程变更是否必要，是否有承包商通过变更将低单价清单项目更改为高单价清单项目的现象。确属原设计不能保证工程质量要求，设计遗漏和确有错误及与现场不符无法施工非改不行的，工程变更必需说明变更缘由，如地质状况改变、工艺变更、设备选型不当、设计漏项、设计失误或其它缘由。（2）一般状况下，即使变更可能在技术上是合理的，也应全面考虑，将变更后所产生的效益与现场变更增加的费用和可能引起的索赔等所产生

26、的损失，加以比较，权衡轻重后再做确定。（3）是否清单上已有适合或类似的项目单价，而另行审批单价的现象；我们在批复新的合同外单价时，依据合同及实际状况仔细编写审核批复看法。对于同时有核增核减的工程变更设计工程数量，是否在核增的同时对相关细目数量进行核减。（4）对于招标文件和合同中明确由承包商担当的风险费用、施工协作费用、施工措施费，是否通过变更予以支付。20xx上班工作心得体会篇7我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作阅历可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必需要有一个高素养的团队，才能创建更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反

27、映出一个人真实的一面，展示完备的自己很难，须要每一个环节都做到完备，但毁掉自己很简单，只要一个细微环节没有留意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业假如被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，肯定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满意人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。在这四个月的工作中，我认为有以下两点体会值得一说。首先就是

28、要学会支配自己的时间。支配时间就是支配好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。这四个月，我养成了一个很好的习惯。每天起来都会把一天内自己要完成的工作根据轻重缓急排列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。白天的工作支配好之后，晚上我会支配时间进行业务学问的学习;学习之余又做做自己感爱好的.事情，这样既充溢，又不觉枯燥。现在我的安排是每天下班后都要花两个小时看看我的专业课，争取明年取得国家司法考试资格证。学习是一种生活的看法与状态，我希望自己保持良好的学习、生活习惯，做个有目标的人。其次点：我们刚来的新员工工作要主动。许多时候，事情是靠自

29、己主动去做、去发觉。刚来的时候，我很不习惯没人支配工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅支配每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，许多时候根本不行能每天支配我们做些什么。工作须要我们自己去发掘，主动主动的与师傅沟通、找寻自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便根据自己的安排把工作做扎实，主动主动的和领导沟通工作中的心得体会。另外，在这几个月工作的过程中，我发觉自己与同龄人沟通时能很从容自信时间快得让人不得不感慨。写这个总结的时候，我想起的是初到广州时的自我介绍，我说我在这里是“非主流”，在座的各位才是干脆为公司创建价值的。第三

30、：基本完成了由学生到工作的角色转变，基本可以独立的开展工作。通过这三个月的适应、学习、工作;通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经渐渐完成了由学生到工作的角色转变。初到公司时的散漫、迷茫没了，取而代之的是现在的自信、充溢以及对事业的渴望。日常工作中向老员工学习，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且慢慢的对自己的工作有了自己独特的看法，能够结合实际提出一些建设性的看法。这让我在工作中收获了自信以及工作的成就感。总而言之，这短短三个月使我感受良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我许多学习、成长的机会，我始终心怀感谢。但是我也能感觉到自

31、己在许多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担忧自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后肯定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发觉自己与同龄人沟通时能很从容自信，但是与其他人员进行沟通时则存在一些障碍，尤其是与领导沟通时往往不能很好的表达自己的意思或者不敢英勇的表达自己的观点，这点今后要加强熬炼。最终，我希望自己今后好的方面可以坚持，不足的方面尽快加以改正，不辜负领导们对我的期盼，早日成才，肩负起身上的责任。也希望各位前辈们能多多指导，诚心感谢。20xx上班工作

32、心得体会篇8毕业了，抱着贴近社会、深化社会、服务社会的心态投身到工作中，曾在学院不断地熬炼自己、塑造自己，为踏进社会创建良好的条件，为更好的胜任工作做好了打算。我以“善用理论学问，提高实践实力，丰富工作生活”为宗旨，从工作中检验自我。刚从学院出来，来到广西金牧物流有限公司工作，我了解整个物流工作流程，结合理论学问综合实际操作，我的实力有所提高，在阅历方面有待加强。我现在懂得基本操作，信任学会了再进一步改进与完善。借此机会我说说我来到金牧物流半个月所学到的和须要学习和改进的。有一次，我等到下班时间司机还没有卸货，也许9点菜得卸货，我心想把事情留到其次天再做，其次天在同事的指责与教育下，我相识到万

33、一出事情的严峻性，做事情要做到位。所以，准时跟踪、服务到位，从发送地到目的地以及卸货签单状况的跟踪，做到“今日事，今日必”。起先我觉得很简洁，做了以后才知道整个物流过程有许多的学问，比如：从接到订单发群，刚好通知调度派车，把客户的要求告知运作，请成本最低利润最大的客户并保持长期合作，监装饰数要精确，型号、规格、支数、吨位等都要核实，开单肯定要细心、明确，次日早上客服负责电话跟踪直到卸货签单，客服做表登记，收回单对账，对于司机追运费，客服要文明礼貌待客，热忱服务到位，学会与司机沟通，让司机协作我们的工作，对辛苦劳动是司机要安抚与慰问。在面对司机追运费特殊要强调一下，要克服自己害怕的心态，要有底气

34、，肯定要热忱，热忱可以感染司机的，跟司机处理好交情，我对公司有信念，重要的是让司机对公司信任，要擅长抓住司机的心理，抓住问题主动出击，接到问题见机行事，处事要有条有理，这些都是我领悟到的道理将让我终生受用。在物流过程的实际操作过程中，我之前学过的书本学问与实际结合不够紧密结合应用，通过工作使我增长了见识，不断深化到工作中，也懂得了很多做人的道理，检验自己的学问，熬炼自己的实力，为更好地为公司做出业绩打下坚实的基础。在工作中，我表现出了阅历不足、处理问题不够成熟，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自身素养。课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样改变，抓住了最基本的就可以以不

35、变应万变。有时我觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，可我知道，要是没有书本学问作铺垫，又拿什么应付瞬息万变的社会呢？我意识到有理论学问支撑，才能更好的完善工作。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在工作中我深深的感到自己所学的学问肤浅和在实际运用中的专业学问匮乏。给客户打电话时先用本子把要问到的问题写在本子上，以免漏问漏答，再厉害的一张嘴和反应灵敏的思维也会有疏漏的时候，所以说好记性不如烂笔头。在工作中我学到了我在学校难以了解的东西，就比如何与同事们相处，建立人际关系，于是在工作中我便有意视察老员工是如何处事和同事以及上级相处的，要虚心求教、主动上进。要搞好人际关系并不仅仅限于公司的员工，还要跟有关物流过程的客户相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。我天生比较乐观，而且在工作之余常与同事聊闲聊，不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的学问，工作中总会遇到一些意想不到的问题，我要做到心中有底。金牧物流的设施设备逐步完善，公司供应优雅舒适的工作环境，在工作的半个月中，我不仅在个人实力上有所提升，在为人处世方面也慢慢稳重成熟。今后我会更加努力熟识工作流程做好本职工作，遵守公司规章制度维护公司声誉，发挥团队精神力争创建最大效益，祝福金牧物流事业蒸蒸日上！祝福金牧物流同事工作顺当！