群体传播和组织传播课件.ppt

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1、群体传播和组织传播第1页，此课件共68页哦 第一节：群体传播第一节：群体传播n 一、群体的特征及功能一、群体的特征及功能 n 群体的概念：群体的概念：n 群体是具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动群体是具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。关系的复数个人的集合体。（日本社会学家岩原勉）日本社会学家岩原勉）第2页，此课件共68页哦n 这个群体的概念不仅包括你家庭、朋友、近邻街坊、这个群体的概念不仅包括你家庭、朋友、近邻街坊、娱乐伙伴等这些初级群体，而且也包括了有某种共同社娱乐伙伴等这些初级群体，而且也包括了有某种共同社会属性的间接社会集合体，如性别、年龄层、职业

2、、阶会属性的间接社会集合体，如性别、年龄层、职业、阶层等等；既包括联系松散、自发形成的社会群体，也包层等等；既包括联系松散、自发形成的社会群体，也包括存在着制度化的严密分工和严格纪律的智能群体（组括存在着制度化的严密分工和严格纪律的智能群体（组织），如政党、军队、团体、企业等等。织），如政党、军队、团体、企业等等。第3页，此课件共68页哦群体与组织区别群体与组织区别 n 1 1、从形成途径看，群体自然形成；组织基于某种社、从形成途径看，群体自然形成；组织基于某种社会需要按照社会契约人为加以建立的。会需要按照社会契约人为加以建立的。初级群体中，无论是邻居、儿童游戏群体，还是朋友初级群体中，无论是

3、邻居、儿童游戏群体，还是朋友圈子，都在地缘、或共同兴趣、共同爱好的基础上，经过圈子，都在地缘、或共同兴趣、共同爱好的基础上，经过持续不断的交往自然而然形成的。群众、暴众、观众、公持续不断的交往自然而然形成的。群众、暴众、观众、公众等简单的人类聚合更是如此，往往由于一个偶然的突发众等简单的人类聚合更是如此，往往由于一个偶然的突发事件而形成。事件而形成。第4页，此课件共68页哦n 2 2、从成员的互动来看，在群体中，其成员的互动虽然、从成员的互动来看，在群体中，其成员的互动虽然也要遵循一定的行为规范，但这种规范并不是很严格，活也要遵循一定的行为规范，但这种规范并不是很严格，活动的余地较大。在组织中

4、，成员的互动是严格按照规章制动的余地较大。在组织中，成员的互动是严格按照规章制度进行的，这些规章制度一般都很严格，并且往往是形成度进行的，这些规章制度一般都很严格，并且往往是形成文字的。文字的。第5页，此课件共68页哦n 3 3、从结构以及层次来看，群体在结构上显得松散，往、从结构以及层次来看，群体在结构上显得松散，往往没有形成一定的层级，是非结构性的；而组织则具有一种往没有形成一定的层级，是非结构性的；而组织则具有一种权威的分层体系，形成系统的阶层制或等级制，部门有上级权威的分层体系，形成系统的阶层制或等级制，部门有上级部门、同级部门和下级部门，职务也有上司、同僚和下属之部门、同级部门和下级

5、部门，职务也有上司、同僚和下属之分。分。第6页，此课件共68页哦群体的本质特征：群体的本质特征：n 1 1、目标取向具有共同性。、目标取向具有共同性。n 这就是说，参与群体活动的个人都是带着某种共同这就是说，参与群体活动的个人都是带着某种共同的目的、共同的利益、关心、兴趣等等而集合到一起的。的目的、共同的利益、关心、兴趣等等而集合到一起的。第7页，此课件共68页哦n 2 2、具有以、具有以“我们我们”意识为代表的主体共同性。意识为代表的主体共同性。n 例如日常生活中经常听到的例如日常生活中经常听到的“我们消费者我们消费者”“”“我们我们青年人青年人”等，等，“我们我们”体现了一种主体共体现了一

6、种主体共 同性。同性。第8页，此课件共68页哦n 功能和意义功能和意义 1 1、充当个人与社会之间的纽带和桥梁、充当个人与社会之间的纽带和桥梁 2 2、群体是满足个人需求的手段。、群体是满足个人需求的手段。3 3、是个人信息来源和社会安全感的提供者。、是个人信息来源和社会安全感的提供者。4 4、群体是个人表现与自我实现的场所、群体是个人表现与自我实现的场所 第9页，此课件共68页哦二、二、群体传播与群体意识群体传播与群体意识 n 群体意识群体意识n 包括群体归属、群体感情、关于群体目标和群体规范的包括群体归属、群体感情、关于群体目标和群体规范的合意。合意。n 群体意识的形成对群体来说非常重要它

7、形成以后，会群体意识的形成对群体来说非常重要它形成以后，会对群体成员的个人态度和行为产生制约作用，是相对于个对群体成员的个人态度和行为产生制约作用，是相对于个人意识的一种外在的、约束性的思维、感情和行为方式。人意识的一种外在的、约束性的思维、感情和行为方式。第10页，此课件共68页哦群体传播决定群体意识群体传播决定群体意识n 群体传播不仅与群体的形成密切相关，它还对群体意识群体传播不仅与群体的形成密切相关，它还对群体意识的形成起着关键的作用。的形成起着关键的作用。n 群体意识的形成就是群体传播作用下的结果，可以群体意识的形成就是群体传播作用下的结果，可以说，离开了群体传播，群体意识就不可能存在

8、。说，离开了群体传播，群体意识就不可能存在。第11页，此课件共68页哦n 群体传播对群体意思的具体影响群体传播对群体意思的具体影响n 群体都具有其传播结构，这个结构可从信息流量与流群体都具有其传播结构，这个结构可从信息流量与流向两方面来理解向两方面来理解n 信息流量大意味信息覆盖面广，群体成员互动交流频信息流量大意味信息覆盖面广，群体成员互动交流频度高，群体合意基础好。度高，群体合意基础好。第12页，此课件共68页哦n 信息的流向是单向还是双向，传播者是特定少数人信息的流向是单向还是双向，传播者是特定少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等，对群体意识的形还是一般成员都拥有传播的机会等等，对群体

9、意识的形成也是至关重要的。成也是至关重要的。n 双向性强意味着群体传播中民主讨论成分多，进而形双向性强意味着群体传播中民主讨论成分多，进而形成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和群体归属意识更稳固。群体归属意识更稳固。第13页，此课件共68页哦群体意识影响群体传播群体意识影响群体传播n 群体意识形成以后，也会对群体传播产生重要的影响。群体意识形成以后，也会对群体传播产生重要的影响。法国社会学家法国社会学家E.E.迪尔凯姆认为，群体意识虽然可以通迪尔凯姆认为，群体意识虽然可以通过社会化过程为个人所吸收，但总体上仍然属于一过社会化过程为

10、个人所吸收，但总体上仍然属于一种集合意识，这种集合意识往往对群体传播的结构种集合意识，这种集合意识往往对群体传播的结构和流程发生重要作用。和流程发生重要作用。第14页，此课件共68页哦群体规范群体规范n 群体规范是群体意识的核心内容群体规范是群体意识的核心内容n 群体与组织相比，虽然行为规范较为宽松，但群体规范群体与组织相比，虽然行为规范较为宽松，但群体规范仍然存在，并且起着重要的作用。一般来说，群体规范指的仍然存在，并且起着重要的作用。一般来说，群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则，在广义上也包括是成员个人在群体活动中必须遵守的规则，在广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏

11、的判断标准。群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。第15页，此课件共68页哦n 群体规范的功能群体规范的功能 （1 1）协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体）协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体目标的形成；目标的形成；（2 2）通过规范的共有来保证群体的整体合）通过规范的共有来保证群体的整体合 （3 3）通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一）通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性；性；（4 4）为成员个人提供安全的决策依据。）为成员个人提供安全的决策依据。第16页，此课件共68页哦 群体规范与群体传播的关系群体规范与群体传播的关系 n 群体规范对群体传播的影响

12、群体规范对群体传播的影响n （1 1）对群体内的传播活动起制约作用）对群体内的传播活动起制约作用表现在排除偏离性意见，将群体内的意见分歧和争论限制表现在排除偏离性意见，将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围之内，以保证群体决策和群体活动的效率在一定范围之内，以保证群体决策和群体活动的效率第17页，此课件共68页哦n （2 2）对来自群体外部的信息或宣传活动的效果，群）对来自群体外部的信息或宣传活动的效果，群体规范同样具有重要影响。体规范同样具有重要影响。n 在说服的观点与群体规范一致的场合，群体规范可在说服的观点与群体规范一致的场合，群体规范可以推动成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作

13、以推动成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作用。用。第18页，此课件共68页哦n 在说服的观点与群体规范不相容的场合，后者则阻碍成在说服的观点与群体规范不相容的场合，后者则阻碍成员接受对立观点，使说明效果发生衰减。不仅如此，在群体归员接受对立观点，使说明效果发生衰减。不仅如此，在群体归属意识较强的成员那里，它还会唤起一种属意识较强的成员那里，它还会唤起一种“自卫自卫”行为，使对行为，使对立观点的说服活动出现逆反效果。立观点的说服活动出现逆反效果。第19页，此课件共68页哦说服观点与说服观点与群体规范群体规范一致一致群体规范可以推动成员对观点的接受，群体规范可以推动成员对观点的接受，起到加

14、强和扩大说服效果的作用起到加强和扩大说服效果的作用 不一致不一致群体规范阻碍成员接受对立观点，群体规范阻碍成员接受对立观点，使说服效果发生衰减，唤起使说服效果发生衰减，唤起“自卫自卫”行为行为 第20页，此课件共68页哦三、群体压力与趋同心理三、群体压力与趋同心理 n 群体压力：群体对其成员的一种影响力。群体压力：群体对其成员的一种影响力。n 当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使意见或规范时所感受到的一种无形的

15、心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。第21页，此课件共68页哦n 趋同心理，心理学中又称趋同心理，心理学中又称“从众从众”心理。心理。n 指个人的观念或行为由于群体的引导和压力而产生的指个人的观念或行为由于群体的引导和压力而产生的一种合群倾向，这种心理使得个体产生放弃自己与群体意一种合群倾向，这种心理使得个体产生放弃自己与群体意见或规范相抵触的意识倾向，作出与自己本来意愿相反的见或规范相抵触的意识倾向，作出与自己本来意愿相反的行为，向与多数人相一致的方向变化的现象。行为，向与多数人相一致的方向变化的现象。第22页，此课件共68页哦两

16、个著名的实验两个著名的实验n 1 1：社会心理学家谢里夫所作的自动移动光效果研究：社会心理学家谢里夫所作的自动移动光效果研究（19361936，19371937），研究的生理基础是人的神经系统对昏暗灯），研究的生理基础是人的神经系统对昏暗灯光会过度补偿，从而对静止的灯光产生移动错觉的心理现象，光会过度补偿，从而对静止的灯光产生移动错觉的心理现象，对此，被试并不知晓。研究人员让被试分别在个人和群体两种对此，被试并不知晓。研究人员让被试分别在个人和群体两种情境下对移动的距离作出判断。情境下对移动的距离作出判断。第23页，此课件共68页哦n 他让几名学生坐在暗室中，观察一个小亮点。亮点实际是固定的，

17、他让几名学生坐在暗室中，观察一个小亮点。亮点实际是固定的，由由于没有任何固定的背景做参考，人脑将没法稳定它处理的图像于没有任何固定的背景做参考，人脑将没法稳定它处理的图像,人们会觉人们会觉得那个亮点在移动。分别问每个人看到的情形，他们描述该亮点移得那个亮点在移动。分别问每个人看到的情形，他们描述该亮点移动的方向、距离都各不相同，因为本来就是出于想象。谢里夫发现，动的方向、距离都各不相同，因为本来就是出于想象。谢里夫发现，如果让这些学生对他们看到的情形进行一番讨论，他们的意见会逐如果让这些学生对他们看到的情形进行一番讨论，他们的意见会逐渐变得一致，最后他们全都报告看到了向同一方向、距离移动的亮渐

18、变得一致，最后他们全都报告看到了向同一方向、距离移动的亮点。即使是不同的人产生的不同错觉也会在经过讨论之后变得一致。点。即使是不同的人产生的不同错觉也会在经过讨论之后变得一致。第24页，此课件共68页哦n 结果发现，虽然最初个人环境下的判断彼此差异很大，但结果发现，虽然最初个人环境下的判断彼此差异很大，但随着在群体情景中实验的进行，个人对自己的判断不断的调整随着在群体情景中实验的进行，个人对自己的判断不断的调整和修正，最后愈来愈接近群体判断结果的平均值，并且这个判和修正，最后愈来愈接近群体判断结果的平均值，并且这个判断标准会固定下来，并在以后的判断中发挥作用。断标准会固定下来，并在以后的判断中

19、发挥作用。第25页，此课件共68页哦n 这个实验结果显示了在模糊情境下群体依赖、群体压力这个实验结果显示了在模糊情境下群体依赖、群体压力的存在和群体规范的形成，同时显示，群体的影响或者说压的存在和群体规范的形成，同时显示，群体的影响或者说压力能够超越群体的存在，出现在没有群体的环境中。谢里夫力能够超越群体的存在，出现在没有群体的环境中。谢里夫的研究让我们看到了群体压力和群体规范对人们的认知行为的研究让我们看到了群体压力和群体规范对人们的认知行为所具有的巨大影响力。所具有的巨大影响力。第26页，此课件共68页哦n 2 2：社会心理学家所罗门：社会心理学家所罗门阿希的阿希的“线段实验线段实验”（1

20、955195519561956）n 被试只有一个，其他七名被试只有一个，其他七名“被试被试”都是故意安排的助手，都是故意安排的助手，给被试两张卡片一张上有一条线，另一张卡片上有三条长度不给被试两张卡片一张上有一条线，另一张卡片上有三条长度不同的线，然后让被试说出三条线中哪一个与另一张的一条线长同的线，然后让被试说出三条线中哪一个与另一张的一条线长度相同，表面上是调查被试对线段长度的判断，而阿希真正感度相同，表面上是调查被试对线段长度的判断，而阿希真正感兴趣的是在群体压力介入环境时将会出现什么情况兴趣的是在群体压力介入环境时将会出现什么情况第27页，此课件共68页哦n 阿希让助手被试在几次正确的

21、判断线段长度之后故意都阿希让助手被试在几次正确的判断线段长度之后故意都给出错误的答案，然后观察真正被试的反应。实验结果惊人给出错误的答案，然后观察真正被试的反应。实验结果惊人的发现有的发现有3333的被试屈服于小组的压力而做出错误的判断，的被试屈服于小组的压力而做出错误的判断，而且可以观察到被试在这个屈服于群体压力的过程中伴随着而且可以观察到被试在这个屈服于群体压力的过程中伴随着激烈的内心冲突。激烈的内心冲突。第28页，此课件共68页哦n 阿希的实验表明：有些人情愿追随群体的意见，即使阿希的实验表明：有些人情愿追随群体的意见，即使这种意见与他们从自身感觉得来信息相互抵触。群体压力这种意见与他们

22、从自身感觉得来信息相互抵触。群体压力导致了明显的趋同行为，哪怕是以前人们从未彼此见过的导致了明显的趋同行为，哪怕是以前人们从未彼此见过的偶然群体。偶然群体。第29页，此课件共68页哦群体压力和趋同行为产生的原因群体压力和趋同行为产生的原因n 1 1：人天生的对社会孤立的恐惧感。：人天生的对社会孤立的恐惧感。n 趋向于一定的群体是人的一种生存方式，当个人被他趋向于一定的群体是人的一种生存方式，当个人被他所在的群体排斥时，通常会体验到莫大的痛苦。群体对所所在的群体排斥时，通常会体验到莫大的痛苦。群体对所属成员有一种力量，对于群体的一般状况的偏离会面临强属成员有一种力量，对于群体的一般状况的偏离会面

23、临强大的群体压力甚至受到严厉的制裁，这使得群体中的人产大的群体压力甚至受到严厉的制裁，这使得群体中的人产生合群的倾向，只有与群体保持一致才能消除个体的不安生合群的倾向，只有与群体保持一致才能消除个体的不安全感。全感。第30页，此课件共68页哦n 2 2：群体为人们的个体行为提供了参照。：群体为人们的个体行为提供了参照。n 人们倾向于相信多数，认为他们是信息的来源而怀疑人们倾向于相信多数，认为他们是信息的来源而怀疑自己的判断，因为人们觉得，多数人正确的机遇多。在模自己的判断，因为人们觉得，多数人正确的机遇多。在模棱两可的情况下，尤其如此。棱两可的情况下，尤其如此。第31页，此课件共68页哦n 3

24、 3：群体给予个体的归属感和自我同一性使得个体产：群体给予个体的归属感和自我同一性使得个体产生维护群体形象的心理，因此，个体的行为表现为与心目生维护群体形象的心理，因此，个体的行为表现为与心目中的归属群体的标准保持一致。所以，中的归属群体的标准保持一致。所以，“实际的群体压力实际的群体压力可以导致从众，想象上假设的群体优势倾向，也会对人的可以导致从众，想象上假设的群体优势倾向，也会对人的行为造成压力，使人选择与设想的多数人倾向一致的行为行为造成压力，使人选择与设想的多数人倾向一致的行为”第32页，此课件共68页哦不同的趋同心理的表现形式不同的趋同心理的表现形式 n 在行为上主要表现为两种形式：

25、在行为上主要表现为两种形式：n 1 1、真从众，外显行为和内心看法因群体影响而真正改、真从众，外显行为和内心看法因群体影响而真正改变，与群体保持一致。变，与群体保持一致。n 2 2、权宜从众，尽管内心怀疑或有疑意，但迫于群体、权宜从众，尽管内心怀疑或有疑意，但迫于群体压力而在行为上与群体保持一致，就像阿希的实验所体现压力而在行为上与群体保持一致，就像阿希的实验所体现的那样。的那样。第33页，此课件共68页哦群体压力和趋同心理的积极意义群体压力和趋同心理的积极意义 n 从群体角度讲看从群体角度讲看n 群体压力使得个人保持与群体的联系，维护群体的完群体压力使得个人保持与群体的联系，维护群体的完整性

26、，维持群体的生存和发展，可以保证群体行为的一致，整性，维持群体的生存和发展，可以保证群体行为的一致，目标一致，有利于群体目标的实现目标一致，有利于群体目标的实现第34页，此课件共68页哦n 从个人角度看从个人角度看n 一个人只有在更多的方面与社会的主导倾向取得一致，一个人只有在更多的方面与社会的主导倾向取得一致，他才能够适应其赖以生存的社会，否则他将困难重重。另他才能够适应其赖以生存的社会，否则他将困难重重。另一方面，个人的知识和感知的范围是有限的，因此个人需一方面，个人的知识和感知的范围是有限的，因此个人需要用从众的方式，来在最大可靠程度上使自己迅速适应原要用从众的方式，来在最大可靠程度上使

27、自己迅速适应原来未知的世界。这样，从众就是一种个人适应生存的必要来未知的世界。这样，从众就是一种个人适应生存的必要方式。方式。第35页，此课件共68页哦三、流言传播与集合行为中的三、流言传播与集合行为中的“信息流信息流”n1.流言的定义及其特点流言的定义及其特点n 所谓流言，是所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传一种通常以口头形式在人们中间流传,涉及涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈述或话题人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈述或话题”。n流言的几个特点：流言的几个特点：流言总是以流言总是以“传播真相传播真相”的形式出现的形式出现 流言传播的渠道主要是人际的口头

28、传播流言传播的渠道主要是人际的口头传播 流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题 流言是一些没有确切证据的信息流言是一些没有确切证据的信息 第36页，此课件共68页哦n随着媒体变化及传播技术发展，流言也出现了新的形态。随着媒体变化及传播技术发展，流言也出现了新的形态。n网络言论主体多样化以及匿名性特点，使人们更难判断网络言论主体多样化以及匿名性特点，使人们更难判断信息的可靠性；信息的可靠性；n数字化电子传播使得流言传播速度达到实时程度；数字化电子传播使得流言传播速度达到实时程度；n同时，网络论坛、博客、跟帖等发布平台的媒介性，同时，网络论坛、博客

29、、跟帖等发布平台的媒介性，也改变了过去的主要经由人际渠道传播的特点，使流也改变了过去的主要经由人际渠道传播的特点，使流言有了同时大面积传播的可能。言有了同时大面积传播的可能。第37页，此课件共68页哦三、流言传播与集合行为中的三、流言传播与集合行为中的“信息流信息流”n2.流言发生和传播的条件流言发生和传播的条件 nR=IA (流言流通量流言流通量=问题的重要性问题的重要性证据的暧昧性证据的暧昧性)nR=IAU（流言流通量（流言流通量=与问题的关联度与问题的关联度社会成员的不安感社会成员的不安感环境环境的不确定性）的不确定性）涉及的问题越重要，真相越是含糊不清，流言传播活涉及的问题越重要，真相

30、越是含糊不清，流言传播活跃的几率越大。跃的几率越大。“不确定性不确定性”既是指环境的不稳定状态，也是指由于权威信息渠道不既是指环境的不稳定状态，也是指由于权威信息渠道不畅通或公信力缺失所导致的信息紊乱畅通或公信力缺失所导致的信息紊乱 第38页，此课件共68页哦三、流言传播与集合行为中的三、流言传播与集合行为中的“信息流信息流”n3.集合行为中的集合行为中的“信息流信息流”n集合行为中的集合行为中的“信息流信息流”有如下几个特异点：有如下几个特异点：n 谣言不同于流言。流言有自然发生的，也有人为制造的，但大多谣言不同于流言。流言有自然发生的，也有人为制造的，但大多与一定的事实背景相联系；而谣言则

31、是有意凭空捏造的消息或信息。与一定的事实背景相联系；而谣言则是有意凭空捏造的消息或信息。散布谣言则是操纵人群的有效方法，因为在集合状态下，人们不再具散布谣言则是操纵人群的有效方法，因为在集合状态下，人们不再具备识别谣言的能力，而谣言则能随着流言快速扩散，不断把人群的行备识别谣言的能力，而谣言则能随着流言快速扩散，不断把人群的行为引向极端，直至造成破坏性的后果。为引向极端，直至造成破坏性的后果。流言信息的快速增殖流言信息的快速增殖 流言信息的变形和奇异回流现象流言信息的变形和奇异回流现象 流言中伴随着大量的谣言流言中伴随着大量的谣言 第39页，此课件共68页哦案例分析案例分析n抢盐：大众心理群体

32、行为研究的生动案例抢盐：大众心理群体行为研究的生动案例 http:/ 组织传播组织传播 n 一、组织一、组织 n 组织概念：有人认为，组织是人们为实现共同目标而组织概念：有人认为，组织是人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作性各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作性行为的持续性体系。行为的持续性体系。韦伯认为，组织的特点是有统一的指挥管理系统。韦伯认为，组织的特点是有统一的指挥管理系统。所谓组织，是指执行一定的社会职能，完成特定的社所谓组织，是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。会目标，构成一个独立单位的社会群体。第41

33、页，此课件共68页哦组织具有以下的结构特点组织具有以下的结构特点（1 1）专业化的部门分工）专业化的部门分工（2 2）职务分工和岗位责任制）职务分工和岗位责任制（3 3）组织系统的阶层制或等级制）组织系统的阶层制或等级制第42页，此课件共68页哦组织的分类组织的分类n 社会学家们曾依据不同的标准提出过多种划分方法。社会学家们曾依据不同的标准提出过多种划分方法。帕森曾依据组织的功能和目标将组织划分成生产组织、整合帕森曾依据组织的功能和目标将组织划分成生产组织、整合组织和政治组织三类。组织和政治组织三类。布劳和斯科特则依据受益者的类布劳和斯科特则依据受益者的类型将组织划分为互利组织、私有者的赢利组

34、织、服务性组织、型将组织划分为互利组织、私有者的赢利组织、服务性组织、公益组织四类。爱森尼则以权威的类型将组织化分为强制性公益组织四类。爱森尼则以权威的类型将组织化分为强制性组织、功利组织、规范组织三大类。组织、功利组织、规范组织三大类。第43页，此课件共68页哦n 社会组织是在社会关系的基础上建立起来的，那么，社会组织是在社会关系的基础上建立起来的，那么，社会组织的分类也就应当从社会关系的分类出发。根据这社会组织的分类也就应当从社会关系的分类出发。根据这个原则，我们可以将社会组织划分成以下几种类型：个原则，我们可以将社会组织划分成以下几种类型：n （1 1）经济组织。经济组织是在人们的经济关

35、系的基础）经济组织。经济组织是在人们的经济关系的基础上建立并以经济活动为其中心任务的社会组织，包括生产上建立并以经济活动为其中心任务的社会组织，包括生产组织、交通运输组织、金融组织、商业及服务组织等。组织、交通运输组织、金融组织、商业及服务组织等。第44页，此课件共68页哦n （2 2）政治组织。政治组织是人们在政治领域中的组）政治组织。政治组织是人们在政治领域中的组合形式，包括政党组织、政权组织、立法与司法组织、军合形式，包括政党组织、政权组织、立法与司法组织、军事组织等等。事组织等等。n （3 3）文化组织。这里所说的文化组织是一个广义的概）文化组织。这里所说的文化组织是一个广义的概念，它

36、包括各种科研组织、教育组织、文化组织和医疗卫念，它包括各种科研组织、教育组织、文化组织和医疗卫生组织等。生组织等。第45页，此课件共68页哦n （4 4）综合性组织。综合性组织是综合不同类型的社会关）综合性组织。综合性组织是综合不同类型的社会关系而形成的。如国家和街道居民委员会等等，都是综合性的系而形成的。如国家和街道居民委员会等等，都是综合性的社会组织。社会组织。n 在这些组织中，各种社会关系是交织在一起的。在这些组织中，各种社会关系是交织在一起的。第46页，此课件共68页哦组织的内部结构组织的内部结构n 组织的内部结构通常由以下因素组成组织的内部结构通常由以下因素组成（1 1）一定数量的成

37、员）一定数量的成员（2 2）有某种活动目标）有某种活动目标（3 3）规范性的组织章程）规范性的组织章程（4 4）有一种权威的分层体系）有一种权威的分层体系（5 5）有一定的物质设备，以作为组织活动的场所和工）有一定的物质设备，以作为组织活动的场所和工具具第47页，此课件共68页哦二、组织传播二、组织传播 n 从从“组织组织”和和“传播传播”两个概念来看两个概念来看“对对组织传播组织传播的的研究就涉及组织环境怎样影响传播过程的以及传播的象征性质研究就涉及组织环境怎样影响传播过程的以及传播的象征性质是怎样使传播不同于其他组织活动的。这种研究还涉及组织环是怎样使传播不同于其他组织活动的。这种研究还涉

38、及组织环境和传播过程之间颇为吸引人的交互作用。境和传播过程之间颇为吸引人的交互作用。”第48页，此课件共68页哦n 这里传播作为一种这里传播作为一种“社会的黏着剂社会的黏着剂”将组织成员、次级团将组织成员、次级团体与部门、以及不同的组织联结起来。换言之，在不同的组体与部门、以及不同的组织联结起来。换言之，在不同的组织成员特性与组织特性的交互影响与互动下，传播成为组织织成员特性与组织特性的交互影响与互动下，传播成为组织建构的基础所在。建构的基础所在。第49页，此课件共68页哦组织传播的定义组织传播的定义n 组织传播的定义组织传播的定义:n 美国学者戈德哈伯认为：组织传播美国学者戈德哈伯认为：组织

39、传播“系由各种相互依系由各种相互依赖关系结成的网络，为应付环境的不确定性而创造和交流赖关系结成的网络，为应付环境的不确定性而创造和交流信息的活动。信息的活动。”国内传播学者郭庆光将组织传播定义为国内传播学者郭庆光将组织传播定义为“以组织为主体的信息传播活动以组织为主体的信息传播活动”。第50页，此课件共68页哦n 不同学者为组织传播下过不同的定义有几个共同点：不同学者为组织传播下过不同的定义有几个共同点：n (1)(1)组织传播产生在一复杂开放的系统中，此一系统与其所组织传播产生在一复杂开放的系统中，此一系统与其所处之环境会互相影响处之环境会互相影响.n (2)(2)组织传播涉及讯息传递的流程

40、、方向、目的与使组织传播涉及讯息传递的流程、方向、目的与使用之媒介。用之媒介。n (3)(3)组织传播牵涉到人的态度、感情、关系与技巧组织传播牵涉到人的态度、感情、关系与技巧第51页，此课件共68页哦组织传播定义组织传播定义n 组织传播是组织为达成适应内外环境的目标组织传播是组织为达成适应内外环境的目标而进行的讯息传递与理解的互动活动。而进行的讯息传递与理解的互动活动。n 组织传播包含两方面，一是组织内传播，一是组织组织传播包含两方面，一是组织内传播，一是组织外传播。外传播。第52页，此课件共68页哦组织传播的功能组织传播的功能n 组织传播可以沟通、疏导组织内部上下之间、成组织传播可以沟通、疏

41、导组织内部上下之间、成员之间的关系，建立、发展组织与组织之间的联系。员之间的关系，建立、发展组织与组织之间的联系。可以说，它是：可以说，它是：“组织活力的源泉组织活力的源泉”“组织关系的粘合剂组织关系的粘合剂”“组织功能的润滑油组织功能的润滑油”第53页，此课件共68页哦组织内传播组织内传播 n 一：组织传播的正式渠道一：组织传播的正式渠道n 定义：组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织定义：组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位以及隶属或平行关系）环节在组织内关系（部门、职务、岗位以及隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。这是一种与组织的正规角色、地位网络

42、相联系的，流通的过程。这是一种与组织的正规角色、地位网络相联系的，严格按照组织正规的权利、职能结构、等级系统和交流渠道等严格按照组织正规的权利、职能结构、等级系统和交流渠道等进行的信息交流活动。进行的信息交流活动。第54页，此课件共68页哦n 组织内传播的正式渠道一般可分为两种形式：组织内传播的正式渠道一般可分为两种形式：n 横向传播：一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通。横向传播：一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通。n 纵向传播：则有单向流动的性质，根据信息的流向，纵向传播：则有单向流动的性质，根据信息的流向，纵向传播又区分为上行传播和下行传播两种。纵向传播又区分为上行传播和下行传

43、播两种。第55页，此课件共68页哦纵向传播纵向传播下行传播下行传播下行传播的作用，包括使组织成员适应组织环境，下行传播的作用，包括使组织成员适应组织环境，了解工作内容，熟悉自己的职责、权利和义务，培了解工作内容，熟悉自己的职责、权利和义务，培养成员对组织的一体感等，它是一种以指示、教育、养成员对组织的一体感等，它是一种以指示、教育、说服和灌输为主的传播活动。说服和灌输为主的传播活动。上行传播上行传播上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的重要渠道；是组织进行新的应变决策的信息依重要渠道；是组织进行新的应变决策的信息依据渠道；是把握组织成员精神状态的重要渠

44、道。据渠道；是把握组织成员精神状态的重要渠道。现代组织一般都把减少环节和层次作为疏通纵向传播渠道的主要措施。现代组织一般都把减少环节和层次作为疏通纵向传播渠道的主要措施。横向传播横向传播传播双方不具有上下级隶属关系，传播双方不具有上下级隶属关系，其目的是为了相互之间的协调和配合其目的是为了相互之间的协调和配合第56页，此课件共68页哦上行传播上行传播n 定义：下级部门向上级部门或下级向上级汇报情况，定义：下级部门向上级部门或下级向上级汇报情况，提出建议或愿望与要求的信息交流活动。提出建议或愿望与要求的信息交流活动。n 意义意义n 1 1：管理部门获得信息的渠道：管理部门获得信息的渠道n 2 2

45、：决策部门进行决策的依据：决策部门进行决策的依据n 3 3：调动组织成员情绪的手段：调动组织成员情绪的手段第57页，此课件共68页哦下行传播下行传播n 定义定义:组织目标、任务、方针政策自上而下的传达贯彻组织目标、任务、方针政策自上而下的传达贯彻过程过程.n 内容：内容：n 1 1：关于工作任务的指示：关于工作任务的指示 2 2：关于组织成员权利和：关于组织成员权利和 义务的信息义务的信息 3 3：部门职责及相互关系的信息：部门职责及相互关系的信息 4 4：组织：组织 的目的和社会作用等信息的目的和社会作用等信息 5 5：关于组织人员的奖惩信：关于组织人员的奖惩信 息。息。第58页，此课件共6

46、8页哦组织传播的非正式渠道组织传播的非正式渠道n 定义：定义：n 指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员借此满足自身的何方向运动的信息传播通道。组织成员借此满足自身的社会需要。社会需要。第59页，此课件共68页哦组织传播的非正式渠道的类型组织传播的非正式渠道的类型n 1 1：组织内的人际传播。包括组织成员间非正式的面：组织内的人际传播。包括组织成员间非正式的面对面传播、书面传播、电话、手机短信。对面传播、书面传播、电话、手机短信。n 2 2：组织内的群体传播。包括自行组织的小组和团体，以及：组织内的群体传播。包

47、括自行组织的小组和团体，以及聚餐、出游、联谊会中的信息交流等聚餐、出游、联谊会中的信息交流等 3 3：组织内的网络传播。包括组织内部的：组织内的网络传播。包括组织内部的IntranetIntranet论坛交论坛交流和在流和在InternetInternet发布的关于组织的信息和展开的交流等发布的关于组织的信息和展开的交流等第60页，此课件共68页哦组织内传播的非正式渠道的特点组织内传播的非正式渠道的特点n 组织内传播的非正式渠道中的传播是一种摆脱了组织的制组织内传播的非正式渠道中的传播是一种摆脱了组织的制度性结构压力的一种传播活动度性结构压力的一种传播活动 ，具有以下特点：，具有以下特点：n

48、（1 1）：信息传递的方向是平行、双向的。在非正式）：信息传递的方向是平行、双向的。在非正式渠道的传播中，参加的组织成员没有地位高低，是平等的，渠道的传播中，参加的组织成员没有地位高低，是平等的，交流多是面对面的方式，每个人都有机会阐述自己的观点。交流多是面对面的方式，每个人都有机会阐述自己的观点。第61页，此课件共68页哦n （2 2）、信息内容广泛且富人情味。在非正式传播渠道中，）、信息内容广泛且富人情味。在非正式传播渠道中，传播的信息内容不仅涉及工作而且包括社会内容，比如时事、传播的信息内容不仅涉及工作而且包括社会内容，比如时事、个人情感、兴趣等等，有大量充满人情味的内容，是组织成员个人

49、情感、兴趣等等，有大量充满人情味的内容，是组织成员相互沟通感情的重要纽带。相互沟通感情的重要纽带。第62页，此课件共68页哦霍桑试验霍桑试验n 1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了年出版了工业文明的人类问题工业文明的人类问题，提出著名的

50、，提出著名的“人际关系学说人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。，开辟了行为科学研究的道路。n 其主要观点是：人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人其主要观点是：人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪或士气的影响。情绪或士气的影响。第63页，此课件共68页哦组织内传播的非正式渠道的作用组织内传播的非正式渠道的作用n （1 1）：满足组织成员的社会需求。非正式的人际传播，）：满足组织成员的社会需求。非正式的人际传播，消除管理者和员工之间的地位差异，以满足