智能家居项目人力资源模式分析.docx
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1、智能家居项目人力资源模式分析目录第一章 行业背景分析4第二章 工作岗位分析研究10一、 工作岗位分析信息的主要来源10二、 工作岗位分析10第三章 劳动定额水平14一、 通过现行定额之间的比较来衡量14二、 劳动定额水平是定额管理的核心14第四章 企业应聘人员的初步甄选16一、 利用笔试甄选应聘人员的方法16二、 笔试的特点17第五章 应聘者面试的组织与实施18一、 面试提问的技巧18二、 面试的方法22第六章 培训方法的选择与应用25一、 几种常用培训方法的应用25二、 选择企业员工培训方法的程序33第七章 职业生涯发展规划准备工作37一、 员工职业生涯规划的准备工作37二、 组织职业生涯管
2、理的含义和作用41第八章 绩效考评指标与设计42一、 绩效考评标准及设计原则42二、 基于不同维度的绩效考评指标设计47第九章 绩效考评系统52一、 绩效考评主体的特点52二、 绩效考评主体的确定53第十章 专项薪酬管理制度的起草54一、 设计单项薪酬管理制度的基本程序54二、 岗位工资或能力工资的制定程序54第十一章 岗位评价的基本步骤56一、 岗位评价的概念56二、 进行岗位评价的基本原则57第十二章 岗位评价数据的处理60一、 岗位评价方法的应用程序60二、 岗位评价所需信息来源70第十三章 职业安全卫生保护管理71一、 编制职业安全卫生预算71二、 建立职业安全卫生防护用品管理台账72
3、第一章 行业背景分析智能家居是指主要以住宅建筑(包括酒店、小区、办公室、普通住宅、别墅、高档公寓等)为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的建筑设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。从智能家居行业产业链上下游来看,智能家居行业上游主要涉及技术层,包括元器件工业和中间件供应,其中元器件供应又包括芯片、传感器、PCB和电容等;中间件供应主要包括通讯模块、智能控制器等;此外,行业上游还涉及基础层,包括AI技术、电信和云服务,而基础层也贯穿上游和中游;智能家居的中游主要是
4、智能家居设备制造和方案设计,参与者类型包括全屋智能解决商、传统家电厂商、智能单品制造商和管理控制平台厂商;而下游消费市场可细分为ToB端和ToC端,ToB端涉及房地产公司、家装公司等;而ToC端既包括线上渠道也包括线下渠道。在上游领域,我国智能家居芯片供应商包括英特尔、ARM公司等;传感器供应商包括博世、意法半导体、德州仪器、霍尼韦尔等;PCB供应商包括深南电路、欣兴电子、惠亚集团等;电容供应商包括村田、宇阳科技、松下等;通讯供应商包括华为、顺舟智能、泰利特等;智能控制器供应商包括拓邦股份、和尔泰、和晶科技、中颖电子等。在中游设计、制造领域,随着我国智能家居消费的不断提升,我国智能家居种类也在
5、不断丰富,目前来看,以智能单品和传统家电企业居多,其中智能单品的代表企业有小米、三星、百度、京东等,传统家电企业的代表企业有海尔智家、美的、飞利浦、康佳等;其他代表性企业包括欧瑞博、超级智慧家、杭州行至云起科技等。在下游消费市场,智能家居ToB端的代表企业有房产企业碧桂园、万科、恒大、保利等,而家装公司的代表企业有东易日盛、金螳螂等;在ToC端,消费者既可以通过红星美凯龙、五星电器、国美电器等线下商城购买智能家居产品,也可以通过天猫、京东、苏宁易购等线上渠道购买。智能控制器主要应用于家用电器、健康与护理产品、电动工具、智能建筑与家居等领域。目前,我国智能家居在内的智能终端产业已逐步形成,国内智
6、能控制器市场规模也飞速增长。据沙利文的统计数据显示,2014-2020年,中国智能控制器市场规模由9612.5亿元增长至1.55万亿元,年复合增速达82.9%。芯片在智能家居行业中的应用广泛,例如智能照明、中央空调、冰箱、小家电设备等设备的制造都需要芯片参与。根据国内芯片厂商-芯海科技公布的数据显示,公司在智能家居产业发展的带动下,其智慧家居感知芯片的产销量不断增长,且产销率均小于100%,说明公司智能家居芯片的供给相对稳定。同时,结合国家当前大力发展集成电路等相关产业,预计未来国内智能家居的芯片厂商数量、质量都将逐渐提升,利于智能家居产业的发展。在政策的驱动下,智能家居市场进入发展快车道。据
7、奥维云网(AVC)监测数据显示,2020年,我国智能家居配置率达84.2%,较2019年增长了15.1个百分点,智能家居的市场渗透率进一步提升。在新基建的背景下,随着5G通信技术、人工智能的快速应用与普及,万物万联互通已成为经济社会的发展趋势,智能家居也迎来发展机遇。据IDC公布的数据显示,2019年,中国智能家居设备出货量已达2.04亿台,同比增长35.9%;2020年,面对新冠疫情和上游供应紧缺带来的压力,2020年全年中国智能家居设备市场出货量为2亿台,同比下降1.9%;IDC预计,2021年中国智能家居市场将走出阴霾,迎来反弹,预计全年出货量接近2.6亿台,同比增长26.7%。从智能家
8、居设备的细分领域来看,目前市场上智能家电和视频娱乐设备的市场份额最大。以2020年第季度中国智能家居出货量数据为例,智能家电的出货量达2050万台,占整体市场份额的40%;其次是家庭视频娱乐,出货量达1240万台,市场份额为24%。而根据36Kr研究院公布的2019十大巢流生活用户调研报告显示,71.5%的青年人群选购家电产品时,首当其冲的考虑因素是“安全”,有76%的调研者选择该项;其次才是家电的“智能化”水平,可以看出,“安全性”应当是智能家电乃至整个智能家居设备厂商最应重视的产品点。随着智能家居设备逐渐被大众接受、市场渗透率也不断提高,越来越多的智能家居设备进入到了人们的私密空间,信息安
9、全问题则不容忽视。然而,目前国内智能家居市场存在诸如企业各自为战、各自构筑技术壁垒和生态护城河,互联互通标准不统一,信息安全重视不够,与智慧建筑、智慧社区、智慧城市相互割裂等问题,为此国家出台了多项智能家居行业的国家标准。截至2020年6月,为了建立健全物联网智能家居标准体系,全国智标委组织行业企事业单位牵头编制团体标准物联网智能家居安全技术要求,该标准于2019年3月正式立项;截至2020年6月,物联网智能家居安全技术要求已完成送审稿,该项标准的编制对促进智能家居安全提供了标准支撑,有利于智能家居产业“安全”发展。数据显示,中国智能家居市场规模大且增长迅速,2016-2020年,市场规模由6
10、20亿元增长至1705亿元,尽管2020年受到“新冠疫情”影响整体市场增幅受到一定影响,但未改增长基本面,市场规模将达1705亿元。在智能家居市场的下游消费渠道中,精装是我国智能家居的主要需求市场,近年来,我国地产精装政策稳步推进,各地精装房源上市数量稳步提升,智能家居逐渐成为精装市场的重要配置,尤其通过掌中电子设备为入口全面控制智能门锁,智能开关,智能窗帘,智能电视等设备已经成为精装房地产打造安全,便捷,舒适,健康生活场景的重要配置。根据奥维云网公布的数据显示,2020年,在我国地产精装市场中,智能安防、智能门锁的配置率已达60%以上,配置规模分别为222万套、210.1万套,较2019年同
11、期均有大幅提升。根据IDC的数据显示,2020年,我国智能家居市场出货量排名前三的厂商分别是小米、美的和海尔。其中,小米在2020年第三季度的出货量份额达16%,处于龙头地位;而美的和海尔作为传统家电企业,市场份额的差异不大,分别为11%、10%。同时,根据小米年报信息显示,截至2020年12月31日,米家AIoT的连接设备总数已经达到3.25亿,小爱同学的月活用户量达到8670万,其中拥有5款以上的米家智能设备用户量同比增长52.9%,达到620万人。第二章 工作岗位分析研究一、 工作岗位分析信息的主要来源1、书面资料。在企业中,一般都保存着各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明,这些
12、资料对工作岗位分析非常有用,如组织中现有的岗位职责、招聘用的广告等。2、任职者的报告。这是指可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。由于是任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的,因此很难保证所有的工作方面都能涉及,而且任职者本人所提供的信息难免会有失客观或者故意弄虚作假。3、同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外,也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。同事的报告有助于提供一个对比,也有助于弥补仅从任职者那里获得资料的不足,上级的评价还可检查结果是否有效。4、直接观察。到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对于任
13、职者会造成一定的影响,但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。二、 工作岗位分析(一)工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。(二)工作岗位分析的内容在企业中,每一个工作岗位都有其名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象,以及所使用的工作资料。工作岗位分析包括三方面内容。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间空间范围作出科学界定,其次对岗位内在活动的内容进行系统分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象
14、和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素,逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工应具备的资格和条件,如知识水平、工作经验、道德标准、心理素质、身体状况等。3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。(三)工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析,掌握了工作任务的静态与动态特点,能够系统提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理素质等方面的具体
15、要求,并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。这就使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据,经过员工素质测评和业绩评估,为企业招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才,使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现。2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职,如果缺乏科学的依据,将会挫伤各级员工的积极性,使企业的各项工作受到严重影响。根据岗位分析的结果,人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准,以及晋职晋级的具体条件,提高员工绩效考评和晋升的科学性。3、工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作岗位
16、分析,可以揭示生产和工作中的薄弱环节,反映工作设计和岗位配置中不合理不科学的部分,发现劳动环境中有碍于员工生理卫生和劳动安全、加重员工的劳动强度和工作负荷、造成过度的紧张疲劳等不合理的因素,有利于改善工作设计,优化劳动环境和工作条件,使员工在安全、健康、舒适的环境下工作,最大限度地调动员工的工作兴趣,充分激发员工的生产积极性和主动性。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预先制定人力资源规划,并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势,进行中长期的人才供给与需求预测。工作岗位分析所形成的工作说明书,为
17、企业有效进行人才预测、编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提。5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。因此,可以说,工作岗位分析为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。此外,工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件,充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用,明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线,以及今后职业发展的方向和愿景,更有利于员工“量体裁衣”,结合自身的条件制定职业生涯规划,精神愉快地投身于本职工作。总之,工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业
18、单位的人力资源开发和管理都具有极为重要且不容忽视的作用。第三章 劳动定额水平一、 通过现行定额之间的比较来衡量与现行定额之间的比较,是指与条件(如生产技术组织条件、生产类型、生产的产品等)相同的企业的定额水平,或与本企业历史上先进的定额水平相比较。这种方法可以进行工序定额的比较,但更多的是进行工种、零部件及产品定额水平的比较。它的优点是使用起来比较简便,有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。它的缺点是适用面比较窄。二、 劳动定额水平是定额管理的核心劳动定额水平不平衡,过高或过低,都会直接影响劳动定额作用的发挥。在组织生产方面,定额水平不平衡,必然会影响企业实现有节奏的均衡生产,影响各项计划的准
19、确程度,成本核算也容易出现时高时低的现象。定额水平过于先进,会使各项计划脱离实际,失去了指导生产的意义。定额水平过低,又会使各项计划过于保守,造成设备、人员和工时的浪费。在组织分配方面,定额水平不平衡,必然会造成分配不均,不能充分体现效率优先、兼顾公平、按劳付酬的原则。定额水平过高,员工经过很大努力仍达不到,就会减少员工的收入,挫伤员工的积极性。定额水平过低,员工不经过努力也能轻易完成或超额完成生产任务,就会不合理地增加企业的负担,造成工资奖金的超支分配。劳动定额水平既指导着生产,又制约着分配,因此劳动定额水平成为企业劳动定额管理的核心问题。总之,企业劳动定额管理的各个环节,包括劳动定额的制定
20、、贯彻执行、统计分析以及修订等,都是围绕劳动定额水平这一核心问题展开的。第四章 企业应聘人员的初步甄选一、 利用笔试甄选应聘人员的方法由于人员资格审查与初选不能反映应聘者的全部信息,企业不能对应聘者进行深层次的了解,个人也无法得到关于企业更为全面的信息,因此需要通过其他选择方法使企业与个人各自得到所需要的信息,以便企业进行录用决策,以及个人进行是否加入企业的决策。笔试就是选择方法之(一)提高笔试的有效性应注意三个问题命题是否恰当命题是笔试的首要问题,命题恰当与否,决定着笔试考核的效果如何。无论是以招聘管理人员和科技人员为目的的论文式笔试,还是以招录员工和职员为目的的测试式笔试,其命题必须既能考
21、核应试者的文化程度,又能体现出应聘岗位的工作特点和特殊要求。考试命题过难、过易都会影响其效果。(二)确定评阅计分规则各个考题的分值,应与其考核内容的重要性及考题难度成比例。若分值分配不合理,则总分数不能有效表示被测试者的真正水平,(三)阅卷及成绩复核在阅卷和成绩复核时,顾客观、公平,不徇私情。为此,应防止阅卷人看到答卷人的姓名,阅卷人共同讨论打分的宽严尺度,并建立严格的成绩复核制度,以及考试违规处理的制度等。二、 笔试的特点笔试的优点:一次考试能提出十几道乃至上百道试题,由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效果;可以对大规模的应聘者同时进行甄选,花较少的时间达到高效率的目的
22、;对应聘者来说,心理压力较小,容易发挥正常水平;成绩评定也比较客观,且易于保存笔试试卷。正是由于上述优点,笔试至今仍是企业经常使用的选择人员的重要方法。笔试的缺点:不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等,还需要采用其他选择方法进行补充。一般来说,在人员招聘中,笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。第五章 应聘者面试的组织与实施一、 面试提问的技巧面试技巧是面试过程中应对和解决某些难点、疑点或盲点问题的一些诀窍,是面试过程中成功经验与失败教训的不断积累,“问、听、观、评”是面试中四项重要而关键的基本功。就“问”即提问而言,
23、无论何种面试都有导入过程,在导入阶段中的提问应自然、亲切、渐进式地进行。例如:“什么时候到的?”“你是怎么来的?”同时,面试考官的发言与提问,应力求使用规范性以及不会给应聘者带来误解的语言,通俗、简明地表达自己提问的内容。每个提问的安排顺序,应当先易后难、循序渐进,先熟悉后生疏,先具体后抽象,让应聘者逐渐适应、开阔思路,并尽快进入角色。当然,提问方式的选择,以及恰到好处进行转换、扩展、收缩和结束问题提问,也有很多值得注意的技巧。面试考官作为面试的召集者,也是面试的主持者,其提问的方式以及问题决定了从应聘者那里可以得到什么信息以及可以得到多少信息。一般来说,面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试
24、的方向以及进行的步调,主要提问方式有七种。(一)开放式提问开放式提问让应聘者自由发表意见或看法,以获取信息,避免被动。一般在面试开始的时候运用,用以缓解面试的紧张气氛,消除应聘者的心理压力,使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围,目的是让应聘者说话,有利于应聘者与面试考官沟通,如“谈谈你的工作经验”等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行,或者对回答问题的方向有所限制。(二)封闭式提问封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确答复,如“你是否从事过秘书工作?应聘者一般用“是”或“否”回答。它比开放式提问更加深入、直
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