质量分析常用工具.ppt
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1、质量分析常用工具现在学习的是第1页,共38页1.常用质量管理工具分层法分层法 排列图法排列图法 因果分析图法因果分析图法 调查表法调查表法 直方图法直方图法 散布图法散布图法 头脑风暴法现在学习的是第2页,共38页1.常用质量分析工具1.11.1分层法分层法概念概念 分层法又称分类法,即:分层法又称分类法,即:把收集来的原始质量数把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以要求加以分类整理,以便分析质量问题及其影便分析质量问题及其影响因素的一种方法。响因素的一种方法。数据分层法就是性质相同的,在数据分层法就是性质相同的,在同一条件下收集的数据归纳在一同一条件
2、下收集的数据归纳在一起,以便进行比较分析。因为在起,以便进行比较分析。因为在实际生产中,影响质量变动的因实际生产中,影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开素很多如果不把这些困素区别开来,难以得出变化的规律。数据来,难以得出变化的规律。数据分层可根据实际情况按多种方式分层可根据实际情况按多种方式进行。例如,进行。例如,按不同时间,不同班按不同时间,不同班次进行分层,按使用设备的种类进行次进行分层,按使用设备的种类进行分层,按原材料的进料时间,原材料分层,按原材料的进料时间,原材料成分进行分层,按检查手段,使用条成分进行分层,按检查手段,使用条件进行分层,按不同缺陷项目进行分件进行分层,按不
3、同缺陷项目进行分层层,等等。,等等。现在学习的是第3页,共38页某轧钢厂有甲乙丙三个生产班组,一月份各轧钢2000吨,共轧钢6000吨,其中轧废169吨。表显示了甲乙丙三个生产班组每类废品的数据。废品项目废品数量 (吨)甲乙丙合计尺寸超差轧废耳子压痕其他30105832023104115102082654335206565855169 从表中的数据可以看出,甲班产生废品的主要原因是“尺寸超差”,乙班产生废品的主要原因是“轧废”,丙班产生废品的主要原因是“耳子”。现在学习的是第4页,共38页1.常用质量管理工具1.2 排列图法排列图法概念概念排列图又称主次因素分析图或帕累托图排列图又称主次因素分
4、析图或帕累托图(Pareto)。)。由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成块和一条折线所构成 累计百分比将影响因素分成累计百分比将影响因素分成A、B、C三三类类现在学习的是第5页,共38页排列图应用ABC分析法现在学习的是第6页,共38页1.常用质量管理工具1.2 排列图法排列图法 某酒杯制造厂对某日生产中出现的某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计,做出排列图,如下图所示:个次品进行统计,做出排列图,如下图所示:排列图表明:酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡,一旦这些问题得到纠正,大部分质量问题即可消除。排列图表明:酒杯质量问题的主
5、要因素是划痕和气泡,一旦这些问题得到纠正,大部分质量问题即可消除。图图 酒杯质量问题排列图酒杯质量问题排列图现在学习的是第7页,共38页例某软件公司为了了解其软件质量,对其开发的应用软件系统进行了一次用户问卷调查,发了200份,实收150份。公司按用户抱怨的种类进行了统计,其结果如下:抱怨抱怨数量频率(%)累计频率(%)使用不方便7751%51%查询速度慢3624%75%某些功能要改进1812%87%维护响应太慢1510%97%稳定性差43%100%合计150100%100N=150频数累计频率(%)773618154维护响应太慢稳定性差51%75%87%97%80604020适用不方便查询速
6、度慢某些功能要改进结论:使用不便、查询速度慢是主要质量问题。结论:使用不便、查询速度慢是主要质量问题。结论:使用不便、查询速度慢是主要质量问题。结论:使用不便、查询速度慢是主要质量问题。现在学习的是第8页,共38页1.常用质量管理工具1.2 排列图法排列图法注意事项注意事项(1)要做好因素的分类。)要做好因素的分类。(2)主要因素不能过多。)主要因素不能过多。(3)数据要充足。)数据要充足。(4)适当合并一般因素。)适当合并一般因素。(5)合理选择计量单位。)合理选择计量单位。(6)重画排列图以作比较。)重画排列图以作比较。现在学习的是第9页,共38页1.常用质量管理工具1.2 排列图法排列图
7、法排列图法的适用范围排列图法的适用范围改进任何问题都可以使用排列图法:适改进任何问题都可以使用排列图法:适用于各行各业以及各个方面的工作改进活动。用于各行各业以及各个方面的工作改进活动。现在学习的是第10页,共38页1.常用质量管理工具1.3 因果分析图法因果分析图法概念概念 也叫特性因素图也叫特性因素图/鱼刺图鱼刺图/石川图,是整理和石川图,是整理和分析影响质量(结果)的各因素之间的一种分析影响质量(结果)的各因素之间的一种工具。工具。形象地表示了探讨问题的思维过程,通过有形象地表示了探讨问题的思维过程,通过有条理地逐层分析,可以清楚地看出条理地逐层分析,可以清楚地看出“原因原因-结果结果”
8、“手段手段-目标目标”的关系,使问题的脉的关系,使问题的脉络完全显示出来。络完全显示出来。现在学习的是第11页,共38页1.常用质量管理工具1.3 因果分析图法因果分析图法基本格式:由特性,原因,枝干三部分构成。首先找基本格式:由特性,原因,枝干三部分构成。首先找出影响质量问题的大原因,然后寻找到大原因背后的中出影响质量问题的大原因,然后寻找到大原因背后的中原因,再从中原因找到小原因和更小的原因,最终查明原因,再从中原因找到小原因和更小的原因,最终查明主要的直接原因。主要的直接原因。现在学习的是第12页,共38页因果分析图的编制步骤 绘绘制制因因果果分分析析图图最最一一般般的的方方法法是是“大
9、大枝枝展展开开法法”,这这种种方方法法是是从从大大枝枝到到中中枝枝、从从中中枝枝到到小小枝枝,按按此此次次序序提提出出各各种种要要因因,这这样样往往往往可可以以将将各各种种因因素素限限制制在在预预先先确确定定的的框框框框内内,容容易易形形成成小小而而整整齐齐的的因因果果图图。因因果果分分析析图图的的具具体体绘绘制制一一般般按按照下述步骤进行:照下述步骤进行:现在学习的是第13页,共38页1.常用质量管理工具1.3 因果分析图法因果分析图法以尿素合成塔焊缝质量分析为例,我们对材料、人员、工艺方法和设备这四个方面进行认真分析。例如,在工艺方法方面,导致焊缝质量的因素可能有图纸混乱、要求不清等;在设
10、备方面,可能原因有电流不稳定、仪表不准等。将各个方面可能造成焊缝质量缺陷的所有原因都列举出来后,就可以用鱼刺图清楚地表达出来,然后再逐一进行论证。焊缝质量鱼刺分析图如图所示。现在学习的是第14页,共38页焊缝质量鱼刺分析图现在学习的是第15页,共38页焊缝问题的对策表 现在学习的是第16页,共38页1.质量管理工具1.3 因果分析图法因果分析图法现在学习的是第17页,共38页1.常用质量管理工具1.3 因果分析图法因果分析图法注意事项注意事项(1)问题尽量具体、明确、有针对性)问题尽量具体、明确、有针对性(2)集思广益)集思广益(3)分析到能采取具体措施为止)分析到能采取具体措施为止(4)主要
11、原因的确定)主要原因的确定(5)对关键因素采取措施后,再用排列图等)对关键因素采取措施后,再用排列图等方法来检验其效果方法来检验其效果 现在学习的是第18页,共38页1.常用质量管理工具1.4 调查表法调查表法概念概念 q调查表法是利用统计表来进行数据整理和调查表法是利用统计表来进行数据整理和粗略原因粗略原因分析的一种方法,也叫检查表法或统计分析表法。分析的一种方法,也叫检查表法或统计分析表法。q统计分析表是最为基本的质量原因分析方法,也是最为统计分析表是最为基本的质量原因分析方法,也是最为常用的方法。在实际工作中,经常把统计分析表和分层常用的方法。在实际工作中,经常把统计分析表和分层法结合起
12、来使用,这样可以把可能影响质量的原因调查法结合起来使用,这样可以把可能影响质量的原因调查得更为清楚。需要注意的是,统计分析表必须针对具体得更为清楚。需要注意的是,统计分析表必须针对具体的产品,设计出专用的调查表进行调查和分析。的产品,设计出专用的调查表进行调查和分析。现在学习的是第19页,共38页1.常用质量管理工具1.4 调查表法调查表法常用类型常用类型(1)不合格品项目调查表不合格品项目调查表。(2)缺陷位置调查表缺陷位置调查表。(3)质量分布调查表质量分布调查表现在学习的是第20页,共38页 成品抽样及外观成品抽样及外观不合格品项目调查表不合格品项目调查表批次批次产品号产品号成品成品量量
13、(箱箱)抽样抽样数数(支支)不合不合格品格品数数(支支)批不合批不合格品率格品率(%)外观不合格项目外观不合格项目切切口口贴贴口口空空松松短短烟烟过过紧紧钢钢印印油油点点表表面面1烤烟型烤烟型1050030.61112烤烟型烤烟型1050081.6211.250烤烟型烤烟型1050061.211合计合计25001250009900.88029745885281015 调查者:王涛调查者:王涛 200X年年5月月10日日 地点:卷烟车间地点:卷烟车间 随机抽样随机抽样1)不合格品项目调查表:)不合格品项目调查表:不合格品项目调查表用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率,以便用于排列图等分析
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