2022年摩拜单车市场调研报告.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 摩拜单车市场调研报告目录：一、营销环境 二、消费者分析 三、产品分析 四、竞争者分析 五、 SWOT分析 六、存在的问题 七、解决问题的方案名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、营销环境1 产品 官方自己给出的产品定位是： 帮忙每一个人更便利地完成城市短 途出行；依据用户体验及反响更新完善单车的性能,目前投入的有老 款和改良后的 lite 款；2 价格价格有一元半小时更换为 竞争力 3 渠道0.5 元一小时,使其在价格方面更具有采纳 B2C模式,直接面对消费者供应服

2、务的商业零售模式；消费 者通过 APP查找邻近单车,二维码解锁,以及缴费；目前只有该种渠 道进行供应共享单车服务；4 促销 主要有广告促销和人员促销, 广告促销主要集中于微博、 微信公众号、以及微信小程序等线上广告宣扬；人员促销就是在圣诞前夜在各地举办骑行活动,并结合微博互动达到推广的目的；E、目前仍存在的问题 1 生产成本高 2 定位不够精准,用户找车不顺当 3 用户不守规章,单车破旧率较高名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4 同行业价格竞争,盈利困难5 押金退仍较慢广告促销摩拜单车单车的宣扬很留意社交媒体的营运

3、,主要是利用微博微信的主要公众号进行宣扬,通过邀请好友的方式增加信用值、关注发红包、 定期免费骑行等等方式扩大摩拜单车单车的使用人数；摩拜单车定期在微信公众号、官方微博发表与摩拜单车单车有关的文章、新闻、 美图来推行骑行共享单车享受自由,绿色环保的概念 用来吸引群众； 感受城市微风品牌视频宣扬在车上置身于城市之 中,感受到城市微风、光影、邂逅风情精神；另外邀请当红明星“ 鹿 晗” 作为形象代言人, 向社会大众传递摩拜单车所始终提倡的轻巧高 效、绿色环保的城市新出行生活理念,提倡更多人加入低碳环保、绿 色生活的共享单车出行中来,让城市变得更美好；特殊群体营销往往都是几十元,最高100 元（受邀注

4、册,即可获得100 元的低用金,足够使用一个学期） ,最低的嘉奖是新注册用户赠送有效期一 个月的 5 元优惠券； 对于偏远地区闲置车辆, 通过发放红包嘉奖的方 式勉励大多数人情愿将车骑回到人群集合地,提升闲置车辆利用率,降低运营成本；二、消费者分析 两款 APP在男女比例方面没有太大的差异性, 其中男士使用共享 单车比例比女士多百分之十左右, 有些女士可能仍是偏向于搭乘其他 比较便利的交通方式,；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 两款 APP使用人群年龄主要分布在2535岁,主要目标用户：上班族、小区居民和同学“

5、解决最终一公里出行” 的群体；目前 ofo 已经开头“ 出校入城” ,开头切入城市,很明显,ofo 此次虽然迈出了“ 出校入城” 的一步,但是选择的城市区域依旧主要 是在高校邻近； 不过这些城市都是摩拜有直接分布的,这样预示了与 其竞争对手摩拜绽开短兵相接的较量；摩拜目前分布的城市就主要集中在北京、上海、广州一线城市,而在巢湖,也有了摩拜单车的投放,在工作日上班时间段,而作为年 轻人集合的创业热土；将来,摩拜将与社会大众共同携手,为缓解城 市拥堵和建设绿色城市奉献力气；三、产品分析名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - -

6、第一从名字来分析无论什么样的公司企业或是品牌,名字都是特别重要； 一个朗朗上口的名字既可以降低宣扬的成本,又可以快速建立好感； 那么共享单车中哪个品牌的名字更简洁让人印象深刻呢？ofo,一般情形下在中国起个拗口的英文名字总归不太合适,如果是一些高端的品牌那仍挺不错的,但ofo 的 LOGO看起来仍是挺像单车的,别名小黄车,基本上看了一次就不会遗忘；而且小黄车也几 乎成为共享单车的代名词,很多人会自觉不自觉的说我要骑小黄车,虽然他最终可能骑的是摩拜；从名字来看,无疑是 ofo 有优势的 摩拜,这个名字仍算是朗朗上口, 但是从字眼上却无法产生多少 正面的联想,只能算是一个中规中矩的名字；挑不出什么

7、毛病,但是 也没什么亮点；其次再来看看颜色在茫茫车海中你看不清共享单车的名字、了那是哪个单车,这就是颜色的重要性；商标,但你一眼就明白共享单车的颜色是特别重要的,几乎全部的颜色都被用完了, 新的共享单车没有特殊的颜色就无法打开市场,甚至连土豪金都出来了,可见颜色的重要性；最终看看 LOGOLOGO毫无疑问就是形象代言；在共享单车中,当你打开手机,哪个 APP的 LOGO最为醒目呢？名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 而醒目的那个自然最简洁被找到； OFO特别简洁一眼就简洁被人看到,不过摩拜的红色也不差, 也特别醒目；

8、打算胜败的因素有很多,例如资金实力、流量接口、骑行体验、营运效率等；四、竞争者分析选择两款 APP的首页作为一个框架层的分析；第一,扫码开锁作为共享单车最重要的核心,ofo 和摩拜都把该功能按钮放置在用户最舒服的中心位置, 不过 ofo 在这块是一个大的小黄人图标,并且小黄人的眼睛可以随着手机的重力而转变方向,虽然增加了不少的趣味性,但是对于新用户来说, 可能有点摸不着头脑, 不知道怎么去使用；相反摩拜的这块做的简洁易懂,钮是用来解锁单车用的；个人中心和活动中心按钮：黑底白字, 让用户一眼就知道这个按ofo 把这两个按钮放置在了最下方,而摩拜却把它俩放在了上方, 特殊是个人中心按钮, 放置在了

9、左上方,名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 这对于用户来说点击起来是很不便利的,虽然用户可以通过右滑动来打开个人中心, 但是很简洁会点到地图而导致的是一个地图的拖动而 不是一个界面的打开, 这对于用户来说是体验感是很差的；相反,ofo是把这两个按钮放置在扫码用车这个模块里面的,用户在寻车的时候是可以把这个给隐匿起来的, 我认为这种交互设计的缘由是用户在寻 找车的过程是很少去看看个人中心或者活动中心的,把这些功能按钮隐匿起来反倒可以增加地图的可视范畴,更加的人性化；ofo 把 12 周岁以下禁止骑车这个留意事项放在了一

10、个比较惹眼的位置,提倡“ 安全出行” ,这对于摩拜来说是一个很好的加分项；最终就是关于摩拜独有的功能：预约用车； 这个功能的动身点是很不错的, 用户可以预约邻近的车辆, 可以防止在寻车的过程中被人骑走而白白的走了一段路程的情形,但是这个功能的定位却不是那么的精准,特殊是在行走过程中需要自己手动去刷新定位,不能自己自动帮你移动你的定位点,所以这个功能的体验感也不是很好；五、 SWOT分析1 优势分析摩拜单车走的是产品加技术的模式,比较符合年轻人个性化的追求；自行研发,设计,生产产品,是国内第一家配备 GPS的共享单车,相比于一般自行车来说免修 标准长；使用二维码解锁,便利快捷,不简洁破锁,肯定程

11、度上既满意客 户需求,也延长了自行车使用寿命；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 没有固定车桩, 随时骑行, 随时停车相比传统共享单车更加敏捷 便利；骑行时间不限制, 不需要担忧早班车晚班车问题；另外仍免去到 指定地点办理充值退卡的流程；摩拜的投资方包括红杉、高瓴资本、熊猫资本、创新工厂等闻名 投资机构； 最重要的是腾讯的战略投资, 这在大数据方面和流量导入 都有肯定优势；2 劣势分析 要骑摩拜单车, 先交纳押金 299 元,押金相对于 ofo 99 元来说 贵了很多,一元 / 半小时价格并不比交通发达地域里公交廉价

12、多少,短程完全可以乘坐公交且不需要押金；第一代摩拜单车为了削减破旧成本而设计的实心胎,无链条,使 得单车车身笨重,骑行感受也不好；并且没有车筐,特别不便利；GPS的定位也不是很准,给这些骑行问题都涉及到用户体验,这 些问题是致命的,会导致客户流失；目前更适合一线城市, 二三线城市有很多实际问题限制产品的投 放使用；车辆安全问题也很严峻, 一些人对车辆进行恶意损坏, 强加私锁,销毁二维码现象严峻；增加了公司的破旧成本；夏天很多用户考虑皮肤问题不会选择骑行,锁不敏锐,无法开锁问题严峻；3 机会分析冬天低温致使单车车名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - -

13、 - - - - - - - 摩拜单车从产生至今,车身的个性靓丽,骑行带给生活的便利,以及绿色环保的概念受到了一线城市年轻用户的宠爱,产品顺应移动 互联网时代进展,用户接受度高,在利用资本基础上,可以快速占据 市场,经过几轮的资本融资, 加之摩拜在市场营销方面投入充分的资 本,在这个自媒体传播时代让摩拜的推广速度无限加快；摩拜单车重 视微信微博上的推销, 虽然上线时间短但后来者居上粉丝影响力已经 赶上 ofo ；这是相比其他竞争者的优势所在；4 威逼分析 摩拜前有 OFO需要追逐、后有优拜、小鸣、小蓝等的紧随,多 家共享单车都各有优势, 也各自取得了 C轮多方融资； 该行业目前竞争特别猛烈,

14、摩拜必需连续完善产品体验,享市场上维护现有的份额；六、存在的问题 1. 定位不准以保持连续的生命力在共有不少用户反映, GPS定位不精确,明明就在眼前却老是找不到,停车自由度过大、车辆和手机的定位偏移,让一些使用者东拐西拐,却怎么也找不到车,沿着目的地去查找,车仍没找到,目的地却到了；2. 车的有用性欠缺 对于远路程的使用,整体是特别费劲的,很多用户反映骑久了,脚会酸,而且车轮胎是实心的,使得车比较笨重,特殊有坡度的地方 是根本无法用起来,阻力大,用起来很吃力,仍不如走路得轻松,没名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - -

15、有车筐,骑行者随身携带的物品无处可放仍, 有车座不行以调剂高低,也会使个别用户使用起来达不到舒服点；3. 用户的私有化 协望科技小编明白, 有不少用户为了便利自己, 有意把车停留在 自己的小区和自己的居住宅, 有些仍加上锁, 使其他用户花费精力和 时间,找到最终却不能使用, 更恶劣的行为仍有把车上的微信二维码 刮花掉等,这无疑也是一个弊端；4. 预约使用问题很多用户为了可以能够顺当使用,都会先提前预约, 可是有些用户却不知道,费了精力找到的车,却发觉被预约了,协望科技小编认 为,可以把预约了的车,可以有个提示或者隐匿功能,这样就可以避 免了发生这样的情形, 仍有不少用户只想中途去办一会事,协望

16、科技 小编建议可以设置一个等待功能, 不然车又要被锁住仍要铺张多一次 钱；5. 信用奖罚问题 80 分时,用车单价会依据信用分数调整至 100 当摩拜信用分低于 元/ 半小时,而且违停一次, 扣除 20 分,这样就靠近半小时 100 元收 费的边缘上了；然而扣分那么大,加分却很难,既然是在推广期,可 以通过邀请好友注册,共享到伴侣圈等,这样的分值设定高一点,会 更有利于推广和进展；七、解决的方法名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 应用场景： 我们很多人可能都有类似的经受,我骑了单车去买个菜,或者去便利店买瓶水,前后

17、一分钟左右,回来车子就没了,至少 我就经受过多次； 仍听到同事说, 周末和男票骑车去郊游, 比较偏僻,两人把车放在河岸上, 下水玩了会一回头车子没了； 由于位置较偏僻,两人走了几公里才打到车；看了上面的应用场景差不多也明白该功能了；详细就是在骑行计时页面添加一个“ 临时锁车” （或者其他名字）按钮；然后用户点击 该按钮锁车后, 为该用户保留 15-20 分钟的时间, 期间其他用户不能 使用；在保留时间内同一用户过来取车免费续骑；当然,在用户终止骑行并结算时,可以用“ 临时锁车” 时间+实际骑行时间来计费；如该功能被大量使用, 可能让正常使用的用户遇到大量“ 暂锁”的车子,影响用户体验；对此,建

18、议每个账户使用该功能次数每天 1-3 次为宜；支持一个账号同时解锁两辆车伴侣聚会终止,两人同行,在距离合适的情形下正好看到有几辆摩拜在路边,但是其中一个人没有摩 拜账号；那么用户该这么选择？自己骑车走舍弃伴侣？仍是舍弃舍弃摩拜？很明显大部分用户舍弃的是摩拜；共享单车这一路上遇到了不少的阻难,考查的不单单是企业本 身,社会道德、政府、公民,同样也是考查的地方；任何一样宏大的 东西都不行能顺风顺水,滴滴是这样,共享经济同样也是；虽然 ofo 在用户量和投放量方面都比摩拜高,但是它的用户活跃名师归纳总结 度和用户时长却是不及摩拜的,假如在将来的战争中, 摩拜要扩大自第 11 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 己的投放量, 扩大自己的单车技术优势, 更加去完善自己的共享单车质量,尽可能的去让每一个用户都能有车就可骑,有骑就好骑；摩拜仍应完善 APP的交互设计和功能,更加的人性化,那么即使 ofo 现在拥有比较多的用户量,仍是可以去追逐超越它的；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 12 页