2022年电大秋企业信息管理作业答案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 企业信息治理形成性考核册答案 1、举例说明以下几个问题：（1）IT 的战略作用是什么？答：信息时代,产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应才能是企业取得胜利的 关键,而这些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活动、生产活 动,增强营销和生产的敏捷性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它可以 有效地提高企业在产品和服务方面的质量；主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动 化、产品和设备智能化、治理现代化等方面；（2）IT 是如何支持企业的业务活动的？答：提高治理工作的效率和质量,提高整个企业的治理技术水

2、平可以提高生产的效率和 产品的质量；作为经营治理的组成部分,提高企业的竞争优势；进展公共关系,为企业赢得良 好的信誉和形象；作为一种创新手段,使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事治理等 工作的效率和质量；（3）IT 如何提高生产效率和产品质量？P10 12 缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程掌握；供应信息反馈；（4）IT 如何提高企业的竞争优势？P21 网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保证；工作团队；2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具 有什么特点？ P7 战略性信息：市场需求增长率、国家5 年进展规划、公司年度产值利润

3、、竞争对手扩建工程方案、国家政策法规等；重要；决策作用；不行猜测性；操作性信息：基层治理层次的信息,主要包括运行掌握和业务操作方面；包括成品库存 数、月度生产方案、利润明细表、人才需求方案、职工考勤制度等；日常信息、简洁明白、提 供支持、可猜测；战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间,具有肯定的预见性和操作性；比如下季度工作准备、下半年产品投放市场份额等；供应决策和支持；部分明白；需要去除不行猜测 部分；3、什么是人工智能（AI ）？举例说明人工智能技术在企业治理中的应用；答：人工智能是运算机科学的一门讨论领域；它试图给予运算机以人类聪明的某些特点,用运算机来模拟人的推理、记忆、学习、制造

4、等智能特点,主要方法是依靠有关学问进行 规律推理,特殊是利用体会性学问对不完全确定的事实进行的精确性推理；目前已形成了一个巨大的学科群,其主要的子学科有：专家系统、学问工程、学问库、模式识别、机器人等；与 企业治理智能化关系亲密的主要有专家系统、决策支持系统、和学问库系统等；4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P15 5、企业进行信息治理的基本条件是什么？P89 6、如何懂得 “ 一把手原就 ” ？P8 二、分析题1、教材 P24 第一章分析题之 1 小题；答：胜利的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简洁明确；是否进行了扎实的前期预备工作（工程胜利的前提）；是否严格遵循科学的工程

5、治理和软件工程方法（工程胜利的保 证）；是否有一个完整的工程方案和一个精确牢靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源治理,拥有一支高效的合作团队,包括一把手原就的正的确施（保证）；失败的表现主要有：规划制订不够科学；工程治理不够严格；监理机制不够健全；系统 运行效益不够明显；缘由主要有：三分技术,七分治理；工程人力资源治理、综合治理、范畴治理、时间管 理、成本治理、质量治理、沟通治理、风险治理、选购治理；在一个企业中对信息系统工程造1 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 成最大影响的因素是工程的人力

6、资源治理方面；信息系统工程的胜利需要依据 3S（简洁、集中、速度）来推动；. . 2、教材 P24 第一章分析题之第5 小题（表格）；参考P59 企业信息治理形考册其次次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成；答：课本 P27 2、简述 DBMS的功能；答：课本 P29 3、简述关系数据库满意的 3 类完整性规章；答：课本 P31 4、简述 ER 模型设计的基本要求和 ER 图转换为关系模型的规章；答：基本要求参见课本 P34 35 （五个术语要素表达）；P36 面第一段；规章参见 P36 P37 规章 1 规章 4；5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分,网络有哪几种类型？每种类型的优缺点

7、？答： P44 下最终一段； P45 面 3.1.3运算机网络的拓扑结构下面的三段；6、什么是客户机 / 服务器？其组成是什么？优点是什么？答：简称 c/s 模式 , 即客户端运行客户端程序,将运行结果传送服务器,服务器运行服务器端程序,将运行结果接收,并运行相应程序,将运行后的结果,再返回客户端,客户端接收并显示； P46 中间；客户机 / 服务器 Client/Server的组成：它是一个物理上分布的规律整体,它是由客户机、服务器和连接支持部分组成；其中客户机是体系结构的核心部分,是一个面对最终用 户的接口设备或应用程序；它是一项服务的消耗者,可向其他设备或应用程序提出恳求,然后 再向用户

8、显示所得信息；服务器是一项服务的供应者,它包含并治理数据库和通信设备,为客户恳求过程供应服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分,如网络连接、网络协议、应用接口等；客户机 / 服务器具有以下优点：（1）可实现资源共享；C/L 结构中的资源是分布的,客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境；用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源,仍可以享用其他工作站上的 资源,实现了资源共享；（2）可实现治理科学化和专业化；系统中的资源分布在各服务器和工作站上,可以采 用分层治理和专业化治理相结合的方式,用户有权去充分利用本部门、本事域的专业学问来参与治理,使得各级治理更加科学化和专业化；（3）可快速进

9、行信息处理；由于在 C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境,当一项任务提出恳求处理时,可以在全部可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载；这样,在客 户端发出的恳求可由多个服务器来并行进行处理,为每一项恳求供应了极快的响应速度和较高的事务吞吐量；（4）能更好地爱护原有的资源；由于C/S 是一种开放式的结构,可有效地爱护原有的软、硬件资源；以前,在其他环境下积存的的数据和软件均可在 C/S 中通过集成而保留使用,并且可以透亮地拜访多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具,具有高度的敏捷性；而以前的硬件亦可完全连续使用,当在系统中增加硬件资源时,不会减弱系统的才能,同时客户机和服务器

10、均可单独地升级,故具有极好的可扩充性；. 7、因特网的入网方式有哪些？P49 因特网上比较常见的服务？P47 答：方式有：2 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - ISDN （Intergred Service Digital Network,又称窄带综合业务数字服务网. ADSL（Asy metrice Digital Subscriber line 技术即非对称数字用户环路技术 . 广域网 Wide Area Network）局域网（ Local Area Network）现在大部分家庭用户都上的是 adsl

11、；8、简述企业网络建设的步骤及每个阶段的任务 P51 52 二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答： 1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据治理的前提；数据治理需要胜利高效的数据处理信息系统；数据库治理系统是运算机信息系统的核心和关键；2、由于数据定义不同, 对问题分析造成了较大的困难,对于信息系统的建设而言, 数据治理和数据标准化都是基础性的工作；数据是一切信息系统的基础, 数据治理和标准化假如产生缺乏 , 将大大限制企业信息系统的进展；因此,必需严格规划企业的数据基础；而要做好数 据规划,必需懂得从数据源头确立整合的思想；企业信息系统的建设,必需从数据资源开头进 行整体规划,到数

12、据源头去,从数据开头规划,而非从技术开头规划,是信息化建设回来本源 的关键；3、在 20 世纪 70 80 岁月,发达国家第一遇到了“ 数据处理危机 ” ；美国学者威廉 德雷尔指出,早期的运算机信息系统开发,由于缺乏关于数据结构的设计和治理方面的科学方法,致使很多新的应用难以真正实现；企业信息系统应以数据为中心,数据是稳固的,而数据 处理是多变的；假如做不好数据组织和数据治理,信息化应用只能是“ 表面文章 ” ；企业究竟该有怎样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒 生产企业,多年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码；他们不厌其烦地按品种、按分类

13、一个一个编,一套一套地理；虽然他们的ERP 软件不是什么国内外的大品牌；但他们可以骄傲的说,他们的应用是胜利的；他们从多年闷头苦干的实践体会中 总结的 “ 要领 ” ,就是 “ 三分技术、七分治理、十二分数据” ； “ 十二分数据 ” 不是只把书面资料 简洁数字化；威廉 . 德雷尔有句名言：“ 没有杰出的数据治理,就没有胜利高效的数据处理,Information Resource 更建立不起整个企业的运算机信息系统；” 信息资源治理（Management）的核心,就是进行总体数据资源规划,通过对企业的基础数据的重新组织,建 立统一的数据标准,才能为企业信息系统的建设打下良好的基础；企业信息治理

14、形考册第三次作业参考答案 一、简答题 1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义；参考：主教材P56 57 “ 信息处理的内容” ；说明： “ 信息系统的功能” 的五个部分,就是2、简述 MIS 的综合结构；参考：主教材P62 P63 说明：三个方面的结构内容答题时要适当绽开；3、 DSS 的功能和特点是什么？简述 参考：主教材 P64 65 说明： P64 为 DSS 的功能和特点；DSS 的基本组成及每个组成的功能；P65 为基本组成及功能；4、结合 ERP 的进展历史,简述 MRP、MRP、ERP 三者之间的关系；参考：主教材 P70 73 说明： P70 上谈四个进展

15、阶段；P71 73 谈三者之间的关系,重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决,从这个角度去组织答案；5、简述典型的 ERP 系统的主要功能；参考：主教材 P76 79 ；说明： P76 答出主要功能模块,P77 79 仍要适当绽开每个功能的要点；3 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6、供应链治理是在什么背景下产生的？供应链治理的基本思想是什么？参考： P89 ；P94 说明： P89 下是背景内容；P94 上 SCM 的目标与原就即为基本思想；7、供应链治理要完成的业务功能有哪些？参考： P92 93

16、 8、供应链合作伙伴的综合评判挑选过程包括哪几个步骤？参考： P95 P96 9、 CRM系统的功能是什么？参考： P106 P107 10 、简述什么是客户价值的“ 80/20 原就 ” ？. 参考： P105 11 、举例说明 EDI 的应用； . 参考： P123 12 、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成；参考：功能 P128 P129 ；组成 P130 P131 企业信息治理形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义；参考：主教材 P56 57 说明： “ 信息系统的功能” 的五个部分,就是“ 信息处理的内容” ；2、简述 MI

17、S 的综合结构；参考：主教材 P62 P63 说明：三个方面的结构内容答题时要适当绽开；3、 DSS 的功能和特点是什么？简述 参考：主教材 P64 65 说明： P64 为 DSS 的功能和特点；DSS 的基本组成及每个组成的功能；P65 为基本组成及功能；4、结合 ERP 的进展历史,简述 MRP、MRP、ERP 三者之间的关系；参考：主教材 P70 73 说明： P70 上谈四个进展阶段；P71 73 谈三者之间的关系,重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决,从这个角度去组织答案；5、简述典型的 参考：主教材ERP 系统的主要功能；P76 79 ；说明： P76 答出主要功能模块,

18、P77 79 仍要适当绽开每个功能的要点；6、供应链治理是在什么背景下产生的？供应链治理的基本思想是什么？参考： P89 ；P94 说明： P89 下是背景内容；P94 上 SCM 的目标与原就即为基本思想；7、供应链治理要完成的业务功能有哪些？参考： P92 93 8、供应链合作伙伴的综合评判挑选过程包括哪几个步骤？参考： P95 P96 9、 CRM系统的功能是什么？参考： P106 P107 10 、简述什么是客户价值的“ 80/20 原就 ” ？. 参考： P105 11 、举例说明 EDI 的应用； . 参考： P123 12 、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成；参考：功能 P

19、128 P129 ；组成 P130 P131 . 二、分析题4 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、利用 Excel 对贷款购房进行参考：供应下例；贷款购房中,如“ what- if ” 分析；30 年仍清,就月仍款额是多少？（利用财务函数）；如每月支付额为1500 元,仍款年限是多长？（利用单变量求解 3、分析并举例说明企业实施供应链治理对提高企业竞争力有什么作用？参考：企业实施供应链治理对提高企业竞争力的作用表达在：供应链治理的基本概念是建立在这样一个合作信念上的,即效率能够通过共享信息和 共同方案使整

20、体物流效率得到提高；最初的从供应商选购到最终消费者接受的、全部物流作业 一体化治理的整个供应链；供应链治理是使渠道支配从一个松散地联结着的独立企业的群体,变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力气；在本质上,它是从每一个独立参加者进行 存货掌握,变为一种渠道整合和治理；如对于电脑制造商,使顾客感到是一种精确、快速、简 单而有价值的交付,可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准；供应链治理的背后动机是增加渠 道的竞争力；其包含两个基本的信念：合作行为将削减风险,提高整个物流过程的效率；排除 铺张和重复努力；在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险；共享信息和共同方案可 以排除或削减与存货投机相关

21、的风险；那么什么是供应链关系胜利的因素呢？同、掌握和执行、资源奉献和利益实现；对制造商而言,是信息的共享、相互利益的认 对零售商而言,高层次的合作、目标的相像、明确通信沟通和存货掌握等都是胜利的可能性因素；方案例子：用友针对商业企业显现的实际问题 业整体解决方案；, 用友集团准时推出了基于先进治理模式下完善的商业企选购：通过销售和运营方案对选购业务进行监控,并据此支配和调整选购；库存：库存治理为选购、销售供应实时、精确的库存信息,以使整个库存水平处于较低 的状态 , 而同时又能满意各个客户及分销的需求,保持一种动态平稳；同时仍供应详尽的库存 商品状态分析,判定商品是否畅销或呆滞积压,为企业准时

22、供应商品选购销售及市场战略的决 策依据；销售 : 通过多种渠道来取得市场的信息,制订合理的销售方案,并以与之对应的销售计 划执行报告加以监测,确保企业的销售活动在既定的轨道上进行；用友产品的销售治理系统使企业能够拥有一套敏捷合理的价格治理体系；系统可依据不 同的用户,为其供应“ 产地价 ” 、“ 出厂价 ” 、“ 批发价 ” 、 “ 一级批发价 ” 、“ 二级批发价 ” 、“ 三 级批发价 ” 、“ 零售价 ” 等七种基本销售价格的定义,每一级价格都可以在上一级的基础上依据 加价率自动生成,其生成的价目表可以直接作为给客户的报价单；此外,仍包括严格的信用控 制、发货销售掌握、科学完整的考核及统

23、计分析等；财务 : 通过客户信用的掌握,将应收账款的发生降低到最低程度,在应收治理中加强应 收款的治理；用友产品的应对款治理综合供货商的信誉及应对款情形,来组织付款节奏,并通过应付 款的分析来确定对自身最为有利的付款方式,依据供货商的信誉确定预付款的发生；有效掌握成本：用友产品强调对信息的治理,面对上下相关企业的资源治理与合理配 置；它又供应了多种核算方式,通过对商品的统一治理,将成本落实到每笔业务的每一商品 中,准时精确运算每笔业务或全部业务的成本,分析销售利润率,对于过高的成本可准时发 现、准时解决,从而有效掌握选购成本,以求企业利润最大化；说明：以上内容和案例供应参考,不必全部进行抄录；

24、4、以某个典型企业为例,分析其客户价值评判体系；P105 第一、二、三段；网上进行搜寻；. 参考：主教材 5、海尔网站；. 参考：5 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 实施企业电子商务以在线交易、客户服务为核心,用以提高商业交易的效率、范畴,降 低人工、经营成本；电子商务站点,这对于全面推动企业的信息化具有重要意义；. . 企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象,增强企业与客户之间的亲和力,提高企业对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高企业员工的信息化水平；. . 企业的电子商务网站能很好地为客户供应

25、在线询问及反馈,把企业的客户服务提 高到一个新的高度,增强客户与企业沟通与沟通的才能,帮忙企业以更快的速度明白客户需 求,同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务；. 企业的电子商务网站一个重要的目的就是供应在线交易服务,客户实现足不出户 完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为；为客户与企业之间形成互通及企 业内部办公自动化,最终构建企业“ 电子商务 ” 打下坚实基础；. 信息网络正在成长为“ 第四媒体 ” ,将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主 要载体,因而抓住时机实施企业电子商务,可以转变企业的信息化建设、产品销售和客户服 务,在传统方式下人力

26、资源的比重失调,极好地表达企业在行业领域的知名度及企业的信息资 源；企业电子商务对行业在提倡产品及信息资源的市场价值,引导和形成新的消费热点与观 念,从而带动企业产品在业界的品牌与位置,营造有利于企业生存与进展环境,加速企业信息 化进展；考虑到企业电子商务工程实施的广度、难度及不同行业的需求情形,企业电子商务在 实施中应当由易而难,逐步扩充与完善的方式进行；说明：此题具体的问题可以再上网搜寻；企业信息治理形考册第四次作业参考答案 一、简答题1、简述企业战略与企业信息化战略的关系；参考主教材 P142 2、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参加？参考主教材 P147 3、简述 BSP 方法的

27、主要步骤；参考：主教材 P150 4、结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中,什么是有形成本、无形成本、有形收益和无形收益；参考：有形成本是指可被精确量化的成本；例如,一个数据收集系统的硬件和软件的成 本（包括系统爱护和升级成本、折旧成本以及系统运行和监督成本等）就是有形成本；无形成 本是指很难或不能被量化的成本,这是由于很难或不能精确预期结果；无形成本的例子包括因 组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等；又如,因利用信息而产生的收益；收益也包括有形收益和无形收益两部分；有形收益包括销售额的上 升、存货成本的下降以及可量度的劳动生产率的提高等；无形收益

28、可能包括信息猎取才能的提 高、士气大振以及更好的顾客服务等；5、简述 IT 风险治理的内容；. 参考主教材 P161 6、简述 IT 外包的内容；参考主教材 P169 7、简述 IT 外包的四种方式；参考主教材 P169 CIO ）,其职责是什么？8、企业为什么要设立首席信息官（参考主教材 P175 P177 ；9、系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应具备哪些方面的学问与素养？参考主教材P184 P187 法就？参考主教材P176 10 、如何懂得brooks11 、说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理；参考主教材 P191 P192 12 、原型法的基本原理是什么？运用该

29、方法的前提是什么？参考主教材 P193 下P194 上；13 、什么是数据流程图？它主要刻画了系统哪个方面的特点？P201 下202 上；参考主教材6 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 14 、什么是数据字典？数据字典的作用是什么？参考主教材 P203 15 、什么是 C/S 结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？参考主教材P205 206 16 、什么是 B/S 结构？它有什么优点？参考主教材 P206 P208 17 、系统评判的主要内容是什么？参考主教材 P212 214 二、分析题1、 IT 战略； . 参考：在表中打勾；2、针对某个 IT 工程,运用方法,具体分析工程可能存在哪些风险？参考：主教材 P161 P166 （方法、大事、类型、计策）3、 IT 工程常见问题与胜利条件；参考主教材 P160 ；问题比如有重技术而轻治理、人员流淌量大、人才缺乏、治理平台落后等等；46388124657774 7 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页