2022年《现代公共关系学》期末考试题.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -多练出技巧 巧思出硕果福建师范高校网络训练学院现代公共关系学期末考试题一、 不定项挑选题（每题3 分,共 30 分）：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B ACD D D C D B AB ABD B 1公共关系的客体是（）；D员工A组织B公众C传播2公共关系活动的基本要素是（）；A组织B企业C传播D公众E政府3组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候,为了摆脱被动局面,实行的公关活动方式是（）A维系型公关 B矫正型公关 C防备型公关 D攻击型公关4主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）；A交际型公关

2、 B社会活动型公关 C服务型公关 D宣扬型公关5在各种传播形式中,人情味最浓、情感沟通成效最好的是（）A群体传播 B大众传播 C人际传播 D组织传播6使公众有充分的挑选余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）；A广播和电视的优势 B电视和电影的优势 C电影和幻灯的优势D报纸和杂志的优势7网络公关的目的是（）A 左右舆论 B 塑造组织形象,获得公众的认同 C开脱组织的错误D 掩盖组织的缺陷8战略型公共关系活动的模式包括（）；D攻击型公关A建设型公关B维系型公关C防备型公关E矫正型公关9按公众不同的进展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）； 第 1 页,共 5 页 A非公众B潜在公众C知晓公众

3、D行动公众E观望公众10简单受个人主观因素影响而使信息失真是（）；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -A组织传播的最大弱点多练出技巧巧思出硕果C大众传播的最大弱点B人际传播的最大弱点D组织传播的最大弱点二、简答题（每题 10 分,共 30 分）：简述“ 公共关系” 的涵义；答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系；公共关系学也 是我国高等训练的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程；关于公 共关系的各种

4、定义有许多,一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众 之间形成双向沟通,使双方达到相互明白和相互适应的治理活动；这个定义反 映了公共关系是一种传播活动,也是一种治理职能； 2 简述公共关系产生和进展的经济条件；答：在资本主义工商业时代,随着卖方市场逐步向买方市场过渡,市场竞争日 益猛烈,随着消费水平的提高,公众的需求多样化,挑选性越来越强,在其背 景下,能否争取市场,争取顾客,争取公众支持成了组织生死攸关的关键,这 直接促成了公共关系的兴起；3简述网络传播的特点与优势；答：网络营销传播活动就是宣扬网站、提高品牌忠诚力的营销手段；它具有与 传统传播方式截然不同的本质特点：互动性；即时性；个性

5、化；传播 成本费用低；权益公平性；多元性；优势：信息多元化；表现形式立体化；传播互动化；三、论述题 16 分：试析影响公共关系传播成效的主要因素；答：在传播过程中,有许多因素同时作用于受者,并对受者产生程度不同的影 响；明白主要的影响因素,并有针对性地加以引导和应用,会使传播成效得到 改善、提高；讨论证明,影响传播成效的因素主要有四个：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便,易于把握, 易于得到；二是比较有效,即它的使用成效受到普遍的重视与承认；当某种传播媒介特殊细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - -

6、 - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -多练出技巧 巧思出硕果有效时,即使使用、驾御上有肯定难度,人们也会努力去得到或把握它；公众 对媒介挑选的这两个因素可以概括为一个方式：挑选或然率 = 从这个公式可以看出,挑选或然率与报偿的保证成正比,而与费劲程度成反比；所以公关人员要留意挑选适当的媒介传播信息,假如挑选不当就有可能使公众接收不到信息或者对公众没有影响力；（二）信息的内容与表现方式信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感爱好,是否重要、新奇,是否牢靠、可信,这一点是受者价值判定的中 心点,也是打算传播成效的关键

7、所在；公关人员在传播信息时要留意内容的趣 味性、与受者的相关性以及信息来源的牢靠性,内容的真实性,观点的客观性、科学性；除去内容自身的要求外,内容的表现方式也特别重要；形式、方法不 当,再好的内容也难以传播出去,可能仍会引起误会甚至反感；表现方式包括 从传播者的形象、权威性,内容的结构、节奏、变化,到遣词造句的方法、语 气、语调等方方面面；（三）信息的重复 一个人接触某一信息的次数越多,越简单接受它；同样的信 息多次发出,受者会逐步由生疏到熟识、由漠然到亲切,甚至在长期接触后,会 把这一特定的内容形式融入自己的生活；所以同样的信息在相当长的时间里重 复显现,是取得以至增强传播成效的重要因素；（

8、四）受者接收信息的条件时间、空间对受者接收是否有利,对传播成效也有相当大的影响；受者接收环境存在各种干扰或没有足够的时间接收,这些因素都会影响受者投入接收,会使成效大打折扣；从传播类型来说,不同种类的传播传播媒介,其成效也不相同；个人传播在各类传播形式中的传播成效最好,传通率最高,其他传播形式的传播成效都不及它,但个人传播的影响特别有限；随着传播群体的增大,传播内容的针对性、详细性下降,反馈的质量、数量下 降,群体传播与大众传播的成效就比较模糊、不太明显了；因而传播学家提出细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 5 页 - - -

9、 - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -多练出技巧 巧思出硕果这两类传播只是有“ 适度成效” ,即一次详细的传播活动对某一个受者来说,成效是有限的；其中的影响因素一是受者本人的思维定势,二是受者四周团体、个人的影响；四、案例分析（ 24 分）：案例 海湾战争中的舆论引导海湾危机刚发生, 美国就开动舆论机器同伊拉克进行较量；美国大肆宣扬伊拉克侵吞科威特的不合理, 并让人们感到仅靠声讨和禁运等,是无法解决海湾危机的,这样就很快促成联合国授权美国, 可以对伊动武的 678 号决议出台；同时,美国又抛出了国务卿贝克与伊外长阿齐兹互

10、访的和平努力方案；此举正好顺应了寻求政治解决海湾危机方案的需要,既是争取国内外舆论的支, 仍是防止 “ 反伊联盟” 破裂的有效手段； 甚至在战争爆发前 8 天,仍实现了贝克与阿齐兹在日内 瓦的会谈,以此说明美国已尽了“ 最大的和平努力” ,从而造成一种有利的社会 舆论；战争开头后,美国更加强了舆论攻势：一是向伊拉克军队的阵地散发传单,传播小道新闻,扰乱伊拉克军心,二是渲染战争成果,争取国内人民支持,三是 不断声讨伊拉克,安抚以色列,保持反伊联盟的团结；另外,仍利用舆论工具传 递虚假信息,给伊军造成假象,声东击西,调动伊军；在战争处于尾声时,美国准时根据联合国的决议宣布停火,在舆论上、 政治上均

11、取得了主动, 保持了反伊联盟内部的合作, 防止了国内、 国际反战心情的增长, 以显示美国的 “ 宽厚待人”的“ 高姿势” ,为其处理战争终止后和谐各关系打下基础；问题： 1、 美国在海湾战争中是如何进行公共关系传播的？答：传播的起点就是传播者,其终点就是受传者,传播的内容称为信息,而信 息,又是由各种符号来表达的；运用传播模式来说明传播过程及其内在各种因 素的相互作用是帮忙人们明白传播过程的有效方法；在海湾战争中,美国政府 奇妙利用舆论和谐与有关方面的关系； 2、 美国的公共关系传播的在海湾战争中起了什么作用？答：在海湾战争中美国政府奇妙利用舆论授权美国可以对伊拉克动武的 678 号 决议出台

12、；同时美国又抛出了国务卿贝克与伊拉克外长阿齐兹互访的和平努力 方案；此举正好顺应了寻求政治解决海湾危机方案的需要,既要争取国内外的细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -多练出技巧 巧思出硕果舆论支持,也是争取主动权的措施,仍是防止“ 反伊联盟” 破裂的有效手段；甚至在战争爆发前 8 天,仍实现了贝克和阿齐兹在日内瓦的会谈；以次说明美国已经尽了“ 最大和平 努力” ,从而造成一种有力的社会与舆论；战争开

13、头后,美国更加强了宣扬攻势；一是向伊拉克军队的阵地散发传单,传播小道消息,扰乱伊拉克军心；二是渲染战争成果,争取国内人民的支持；三是不断谴 责伊拉克,安抚以色列,保持反伊联盟的团结；另外,仍利用舆论工具传递虚 假信息,给伊军造成假象,声东击西,调动伊军；在战争处于尾声时,美国及 时根据联合国的决议宣布停火,在舆论、政治上取得主动,防止国内国际反战心情的增长,显示美国的“ 宽厚待人” 的“ 高姿势” ,为其处理战后各方关系打好基础；海湾战争的舆论掌握,有效地引导了公众的态度,赢得了国际和国 内社会的广泛支持,瓦解了对方的战役力；因此在这场战争的前、中、后期,美国政府可谓是利用各种公共关系的传播手段和方法,进行了一次相当高明的 公共关系活动,实践证明也取得了相当好的成效；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - -