2022年景区物业保洁服务工作流程与质量标准.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 景区物业保洁服务工作流程与质量标准一、道路、广场、停车场保洁工作地面清扫主次干道停车场公共设施垃圾收集垃圾桶清项目洗作业两次 /天 ,其扫两遍 / 天 ,扫两次 /天 ,一 次 擦 拭 /垃 圾 容 器一 次 擦 拭 /余 时 间 巡白 天 适 时其 余 时 间天达到 2/3 满天,冲刷两回保洁冲刷地面巡回保洁时,即时收次/周地 面 无 杂地 面 无 杂地 面 无 杂设施洁净、集 到 垃 圾桶 内 外 保频度堆放处日产日清；质量物、垃圾,物、污泥,物 、 无 垃洁净、无污持 洁 净 无道 路 无 泥仍 原 路 面圾 、 无 污渍；异味；沙 、

2、无 杂本色；泥 、 无 积草、路牙无水,仍原地标准积土、无积面本色；水；上午 8：4010： 3 0 清扫和设施保洁保质完成；10： 3011：50 巡回保洁,发工作现垃圾准时清扫；下午1：303：30 完成清扫,垃圾收集全面完成；3：305：流程00 巡回清扫；道路、 广场、 停车场每天用大扫帚早晚各普扫一次,圾斗清扫收集；动态保洁用小扫帚和垃道路两就各种指示牌、标识、宣扬栏、每天干、湿复合作业两次,随时清洁 污染处,防止划破表面,不行用酸、碱性清洁剂,防止破化表面；休息座椅,正反保洁擦试,动态时间,随时发觉污物,立刻处理,时刻保持 洁净；主要 服务措施垃圾容器全部实行垃圾袋装化；垃圾桶一天

3、擦拭一次,一周冲刷两次,污水倒入指定地点,5 月-10 月,每周消杀一次；保洁员随身配备大垃圾袋,准时进行垃圾收集,由保洁组长巡察调度专项人员收集处理；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、花草、绿化带养护工作修剪修整垃圾捡拾浇水排涝施肥消杀清除杂草项目作业每年 3-12 月份每天不少于 1 次7-9 月份视情形视 病 虫 发 生 情春 季 杂 草 高 发况 和 草 皮 长 势视 情 况 每 月 不每 天 浇 水 不 少时不间断进行,进行 ,使用品种频度少于 1次修剪修于 1 次,排涝主夏 秋 季 就 定 期为 绿

4、色 环 保 化整要集中在雨季；清除；肥和无害农药；质量目视平整美观无杂物、 无烟头浇 水 要 求 全 面严 格 按 照 施 肥杂 草 清 除 要 求完全、 高效、 不纸屑、无白色垃掩盖、 浇透；及和 消 杀 的 使 用标准间断圾；时排除积水说明作业工作流程 1-2 月份 垃圾捡拾, 3-6 月份修剪修整、拔草, 7-9 月份浇水排涝、施肥消杀、拔草, 10-12 月份垃圾捡拾、清除杂草；主要服务措施修剪修整利用机械工具进行作业；垃圾 捡拾保洁员利用清扫公路的时间进行；浇水利用草坪地插 接软管进行,相关人员协作；施肥消杀利用人工和机械工具配进行 清除杂草主要支配保洁员不间断进行；,同时做好自身防

5、护；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三、厕所（ 1）工作地面墙面门窗镜天花板隔板洗手台系列垃圾桶项目面作业巡回拖擦擦两次擦 两 遍 /擦 一 遍 /两次 /天,跟踪式巡回擦拭跟踪式巡回清/ 天 , 其天 , 其 余二天,其其余时间洗、更换余时间时间巡回余时间巡巡回保洁洁净、 无污巡回保保洁回保洁隔板及各台面光亮无灰尘、毛垃圾桶内垃圾频度洁门面、标洁净光明手摸质量点 、 无 水10cm识、警面光滑、无连接处干发、污垢、油污等杂袋杂物达到2/3渍、无头发光亮无污污渍；墙净光滑,物、无水迹,面盆与时准时更换, 垃内无积纸

6、 屑 等 杂尘、无迹、无灰角 无 积无灰尘、台面接缝处无污垢,圾桶无灰尘、 无物 、 无 异污物,尘、无锈灰、蜘蛛污迹、水排水弯无积尘、 灰网、污渍、无异味、味、边角缝光滑明迹；玻璃、网等渍、黑迹；管件光亮、无锈迹、无破旧；隙无积灰、亮；窗台光明污垢,水龙头光亮无标准污垢；无污迹、污迹、无污垢、无锈无灰尘；迹；上午 7：30 8:00 服装穿戴、工具预备以及打卡签到；8:： 309： 30 对地面、墙面、门窗、隔工作板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭；9：3010：流程00 更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置；10：0012：00 巡回保洁；下午重复；

7、地面每日巡回清扫拖抹,有污点准时进行清理并准时进行烘干处理；墙面每日早晚各擦拭一次,其余时间准时处理污浊地方；门窗每日早晚各擦拭一次,其余时间巡回保洁保持门窗光明洁净；天花板两天擦拭一次,有污点时准时进行清理；洗手台面进行跟踪式巡回擦拭,不留有污垢及水渍；垃圾桶进行跟踪式巡回清理,准时对垃圾进行清理；主要 服务 措施马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理,保持洁净洁净；准时更换手纸、洗手液等消耗品；提示牌、标识牌准时进行擦洗,保持洁净,防止破旧；其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持洁净光明；对以上物品每日进行消毒处理；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料

8、 - - - - - - - - - 厕所（ 2）工作马桶小便器蹲便手纸盒烘手器洗手液提示牌其它设施项目设备作业跟踪式巡回保洁擦 一 遍 / 一擦 一 遍 /跟 踪 式 巡 回擦一遍 /一天,擦 一 遍 / 一天,其余时一天,其擦拭其余时间巡回天,其余时间 巡 回 保余时间巡保洁间 巡 回 保整体洁净、光明无污渍、洁回保洁洗 手 液 表 面表面无灰尘、 无洁频度表面洁净、表 面 干无损坏、 运质量无头发纸屑等杂物、无异有 足 够 手净、能正洁净、有足够污渍,洁净明行正常、 干味、边角缝隙无积灰、污纸；常使用；洗手液, 液体亮；净光明、 无垢；感兴器正常运行,无不 满 及 时 更污 渍 及 异跑

9、冒滴漏现象；换或填加；物附着；标准上午 7：308:00 服装穿戴、工具预备以及打卡签到；8:：309：30 对地面、墙面、门窗、隔板、工作洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭；9：3010：00更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置；9： 0021：00 巡回保洁；下午重复流程地面每日巡回清扫拖抹,有污点准时进行清理并准时进行烘干处理；墙面每日早晚各擦拭一次,其余时间准时处理污浊地方；门窗每日早晚各擦拭一次,其余时间巡回保洁保持门窗光明洁净；天花板两天擦拭一次,有污点时准时进行清理；洗手台面进行跟踪式巡回擦拭,不留有污垢及水渍；垃圾桶进行跟踪式巡回清理,准时对

10、垃圾进行清理；马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理,保持洁净洁净；名师归纳总结 主要准时更换手纸、洗手液等消耗品；第 4 页,共 7 页提示牌、标识牌准时进行擦洗,保持洁净,防止破旧；服务其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持洁净光明；措施对以上物品每日进行消毒处理；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 四、游客中心、办公区（1）工作地面台阶扶手玻璃及楼梯间间其它设施指示牌框架及玻璃设备及附项目件作业巡回清扫、擦 两 次 /擦 两 遍 /擦 一 遍 /两次 / 天,擦 一 遍 /擦一遍 /拖擦天 , 其 余天 , 其 余天 ,其 余其 余 时 间天,其余

11、时天 , 跟时间巡回时间巡回时 间巡 回巡回保洁间 巡 回 保踪 式 巡洁净、无污保洁保洁保洁无灰尘、无洁回擦拭频度洁净、无光洁 明无 灰尘 、无灰尘、无表 面 无质量点、无水渍、污点、无亮、无污无 污迹 、污迹、无蜘污迹、无手灰 尘 、无头发纸屑水渍、无迹、无灰无 手印 ,蛛 网 无 手印,保持干无污等杂物、无头发纸屑尘、无锈保 持干 净印,保持干净光明,无渍 , 干杂草；等杂物、迹,手摸光明；净光明；损坏、运行净明无杂草；不粘手；正常亮；标准上午 7：30 8:00 服装穿戴、工具预备以及打卡签到；8：3010：30 对地面、台阶、工作扶手、玻璃及框架、电梯间、其他设施设备及附件进行一遍擦

12、拭,收集垃圾；10:3012:00 巡回保洁；下午重复流程地面每天用专用清扫工具进行开园前和闭园后的统一清扫,开园期间进行巡回动 态清扫拖擦,保持地面洁净洁净,无污迹、无水渍、无杂草；台阶每天用专用清洁工具进行清洗擦拭,保持台阶洁净、无污渍、无杂草杂物；扶手、玻璃及框架、电梯间每天由专人利用干湿抹布、专用清洁剂进行擦拭,开 园前、 闭园后进行统一擦拭清理,开园期巡回保洁,时刻保持洁净洁净,无污渍、名师归纳总结 主要无灰尘、无蜘蛛网及手印等；第 5 页,共 7 页服务其他设施设备及牌匾每天用干湿抹布擦拭一次,其余时间动态保洁,保持表面干净无灰尘、无污渍、无破旧、无锈腐；措施- - - - - -

13、 -精选学习资料 - - - - - - - - - 五、游客中心、办公区） （2）工作地面墙面门窗玻天花板桌椅指示牌垃圾桶项目璃作业巡回清扫、擦两次 /擦 两 遍 /擦一遍 /二两次 /天,跟踪式巡回擦拭跟 踪 式 巡 回 清拖擦天 ,其余天 ,其余时天,其余其余时间洗、更换频度洁净、无污时 间 巡间巡回保时间巡回巡回保洁表面无灰尘、无污渍,垃圾桶内垃圾袋回保洁洁保洁表面无灰手 摸 无门面、标洁净光明质量点、无水渍、积 尘 、识、警面光滑、无尘、无污洁净光明；杂物达到2/3 时无头发纸屑无污光亮无污污渍；墙渍、无水准时更换,垃圾标准等杂物、无物 , 光迹、无灰角无积渍、无油桶无灰尘、无污异味

14、、边角洁明尘、无锈灰、蜘蛛渍、无破渍、无异味、无缝 隙 无 积亮；迹；玻璃、网等；损、无杂破旧；灰、污垢；窗台光明物；无污迹、无灰尘；上午 7：308:00 服装穿戴、工具预备以及打卡签到；8：3010：30 对地面、墙面、门窗玻璃、桌椅、工作 提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭,收集垃圾；下午重复 流程地面每日巡回清扫拖抹,有污点准时进行清理并准时进行烘干处理；墙面每日早晚各擦拭一次,其余时间准时处理污浊地方；主要 门窗每日早晚各擦拭一次,其余时间巡回保洁保持门窗光明洁净；服务 天花板两天擦拭一次,有污点时准时进行清理；措施 桌椅每天用干湿抹布、专用清洗剂对桌椅子进行擦拭,保持桌椅整体洁净光明

15、、无破旧；垃圾桶进行跟踪式巡回清理,准时对垃圾进行清理；提示牌、标识牌准时进行擦洗,保持洁净,防止破旧；其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持洁净光明；对以上物品每日进行消毒处理；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 五、洞内工作地面沟渠设施设扶手椅子指示牌垃圾桶项目备作业巡回清扫 2清 理2擦 两 遍 /擦 1 遍/11 次 /天,擦两遍 / 天 ,其余时间清理 2 次/天,其次 /天次 / 天 ,天 , 其 余天,其余其余时间巡回保洁余 时 间 巡 回 保频度其余时间其 余 时时间巡回时间巡回巡回保洁洁巡回保洁间 巡 回

16、保洁保洁保洁质量洁净、无垃无杂无污迹、洁净光明表面无灰表面无灰尘、 无污渍,垃 圾 桶 内 垃 圾圾 、 无 杂物 、 无无灰尘、光滑、无尘、无污洁净光明；袋杂物达到2/3物 、 无 积白 色 垃无锈迹；污渍；渍、无水时准时更换, 垃水；圾；渍、无油圾桶无灰尘、 无标准渍、无破污渍、无异味、损、无杂无破旧；物；工作上午 7：308:00 服装穿戴、工具预备以及打卡签到；9：3011：30 清扫地面、对桌椅、提示牌、流程其他设施设备进行一遍擦拭,收集垃圾；下午重复地面每日巡回清扫,有垃圾准时进行清理；沟渠每天巡回清理 ；名师归纳总结 主要椅子每天用干湿抹布、专用清洗剂对椅子进行擦拭,保持椅子整体洁净光明、无破旧；第 7 页,共 7 页服务垃圾桶进行跟踪式巡回清理,准时对垃圾进行清理；措施提示牌、标识牌准时进行擦洗,保持洁净,防止破旧；其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持洁净光明；- - - - - - -