2022年旅游学第三版课后习题答案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆第一章 旅行进展的历史沿革1、Q：为什么说人类的迁移活动不属于旅行活动？A：由于社会经济条件的制约,在原始社会早期,人类不仅在客观上 没有开展旅行活动的物质基础,而且在主观上也难有自愿外出旅行的 愿望或动机；当时人类迁移活动的被迫性和求生性都说明这类活动根 本不属于现今意义上的旅行和旅行；2、Q：人类最初的旅行需要是如何产生的？A：社会分工的进展使得人们开展产品交换的地域范畴不断扩大；正 是由于这一进展,人们需要明白其他地区的产品生产和需求情形,需 要到其他地区去交换自己的产品或货物,自愿外出旅行的需要也因此 而产生；

2、 所以,人类最初自愿外出旅行实际上远非消闲和度假的活动,而是人们出于现实主义和产品交换或经商的需要而促发产生的一种经 济活动；3、Q：近代以前的旅行进展有哪些特点？A：旅行活动的进展同国家的政治环境和社会经济状况有直接的关 系；商务旅行占主导位置,其次是宗教旅行；消遣性旅行活动的参与者多为统治阶级及其附庸阶层；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆4、Q：试分析产业革命对近代旅行进展的影响；A：带来了生产效率的提高,促进经济的进展,导致工人实际购买力的提高；培养了一个庞大的商务旅行市场；极大地

3、加速了城市化进程,促进了城乡之间的人员流淌量；推动了新式交通工具的产生,可能；使较大范畴、 较远距离的旅行成为5、Q：为什么人们将 Thomas Cook 尊称为旅行业的先驱？A：a 第一次团体火车旅行 1841 年参与禁酒游行集会 b 第一次商业性团体消遣旅行（1845 年从莱斯特到利物浦）c 第一次包价出国游（1845 年到巴黎参观博览会）d 最早的旅行支票e 第一次环球旅行（1872 年）Thomas Cook 创办旅行社的活动标志着近代旅行业的产生；6、Q：试分析其次次世界大战终止后现代旅行快速进展的缘由；认识这些缘由的意义何在？A：（1）缘由：从需求方面看：a 战后世界人口快速增加；

4、b 战后世界经济快速进展；c 交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离；d 生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加；e 城市化进程普遍加快； f 二战后世界各国普遍重视进展训练事业；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆从供应方面看：a 廉价团体包价旅行产品的供应；b 政府的支持态度和勉励措施；（2）意义： 通过熟识这些因素,并结合回忆此前各个历史时期影响人类旅行和旅行活动进展的客观因素,可使我们清晰地发觉和 明白这些活动的兴衰与社会经济进展状况之间的联系；通过分析和猜测这些因素的变化方

5、向和进展速度,人们便可据以判 断和预知旅行活动的将来的进展；其次章 旅行活动的概念 名词说明：旅行：旅行是人们出于移民和就业任职以外的其他缘由离开自己的长 住地,前往异国他乡旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和；旅行活动： 一个人到其 （生活和工作的） 惯常环境之外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动,其出行的主要目的不是去该 地从事就业性活动；国内旅行：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境,到本国 境内其他地方开展的旅行活动；境内旅行：发生在本国境内的旅行活动,其内涵包括本国居民的国内 旅行活动和海外来访的入境旅行活动；国民旅行：意指参与者为本国居民的旅行活动,其内涵

6、包括本国居民 的国内旅行活动和出境旅行活动；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆国际旅行：指一个国家的居民跨过国界,到其他国家或地区开展的旅 游活动；入境旅行：其他国家的居民前来某国或某地区的旅行；出境旅行：本国居民跨过国界到其他国家或地区去旅行；大众旅行：第一是指旅行活动的大众化,另外指旅行活动开展形式中的大众型模式；（在国际旅行文献中,该词由用于指以有组织的包价旅行团方式开展旅行活动的这一大众型旅行形式；）嘉奖旅行：指包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表 彰和嘉奖那些工作业绩

7、突出的员工和工作人员,而特殊为其组织的免 费旅行和度假活动；社会旅行：亦称补贴旅行,对于收入过低的社会阶层,有些国家实行 通过由国家、地方政府、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其他组 织供应补贴或资助的方法,以帮忙他们能够参与到旅行或度假活动中 来；季节性：人们外出旅行活动在时间分布上的不均衡特点；地理集中性：现代旅行活动的开展在空间分布上的不均衡性特点；1、Q：在对旅行活动进行类型划分方面,有哪些常用的标准？A：地理范畴,旅行距离,组织形式,旅行目的；2、Q：试分析国内旅行活动与国际旅行活动的差别；A：从活动开展的地理范畴上看,国内旅行活动的开展就限于在旅名师归纳总结 - - - - - -

8、 -第 4 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆游者居住的国境内进行；而国际旅行活动的开展涉及跨过国界；从便利程度上看,国内旅行活动的开展一般不存在语言和文化方面 的障碍,并且 在国内各地之间的往来通常不需要办理准入手 续；而国际旅行活动的开展常常会遇到语言和其他文化障碍等问题,并且通常须依据有关国家的要求办理各种必要的入出境手续；从直接的经济影响方面看,国内旅行消费的发生只是促使国内财宝 同地区间的重新安排 （假定不考虑这些消费对本国经济 在本国境内不 进展的间接和诱导效应） ；而国际旅行消费的发生就会造成国家间的财 富转移；3、Q：试

9、分析现代旅行活动的性质；A：现代旅行活动是一种以不同地域间的人员流淌为特点,涉及文化、经济、政治等很多方面的社会文化活动；它的根本属性在于它的社会 文化性；4、Q：现代旅行活动的开展有哪些主要特点？熟识这些特点有何意 义？A：（1）特点：普及性、综合性、地理集中性、季节性；（2）意义： 对于普及性： a 现代旅行活动的普及性意味着旅行市 场的规模及其存在和进展的连续性,因而也预示着旅行业光明的市场 前景； b 现代旅行活动的普及性不仅意味着旅行活动参与者的范畴已 经扩展到一般的劳动大众,更反映着其参与者范畴的广泛性；对于大名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 30 页精选学习

10、资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆多数旅行企业来说,这意味着有必要从中挑选适合自己的目标市场；对于综合性：a 有助于我们关注中转旅行市场的开拓,特殊是针对已经到访的游客进行深层次的市场开拓；b 有助于我们认清在满意旅游者需要、提高目的地旅行产品质量方面,各有关行业之间和谐协作 的必要性和重要性；对于地理集中性：a 有助于优化旅行企业和旅行设施的选址；b 有助于指导目的地的旅行规划工作,防止旅行接待量超过该地旅行承载 力问题的显现,从而有利于促进可连续旅行进展的实现；对于季节性：a 有助于认清季节性危害旅行业经营的严峻性；b 有必要建设和宣扬适合全年来访的旅行目

11、的地；c 有必要留意旅行产品线的策划与开发,特殊是策划和开发具有卖点的淡季产品；5、Q：旅行活动的基本特点表现在哪些方面？A：旅行与逗留、异地性、临时性、非移民或就业性6、Q：试述你对旅行活动要素的熟识；A：主体旅行者、客体旅行资源、中介体旅行业；第三章 旅行活动的主体名词说明：名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆惯常环境：离开家乡地离开家乡或惯常的环境地的非日常性旅行活动（WTO 以 160km 为临界标准）；可支配收入： 是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分；可自由支配收入：

12、亦称可随便支配收入,是指个人或家庭收入中扣除 应纳所得税、社会保证性消费（按社会规定应由个人负担的养老金、失业保险、健康保险等社会保证费用的缴纳,通常在发放工资时由发 放单位代扣代缴） 、日常生活必需消费部分（衣食住行等）之后,所剩 余的收入部分；闲暇时间：扣除法定的就业工作时间、必需的附加工作时间、用于满 足生理需要的生活时间和必需的社会活动时间之后的剩余部分,表现 为可由个人随便支配的时间；旅行动机：激发人们外出旅行的内在驱动力,即促使一个人有意于外 出旅行以及挑选到何处去、开展何种旅行活动的心理动因；需要层次理论： （1）生理需要：食物、饮水、氧气等；（2）安全需要：治安、稳固、秩序和受

13、爱护；（3）爱的需要（社交需要） ：群体归属感、（亲友间的）感情联系；（4）受敬重的需要：自尊、声望、胜利、成就；（5）自我实现需要：最大限度地发挥个人的潜能；1、Q：罗马会议对应纳入旅行统计的来访者是如何界定的？这一界名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆定有哪些特点？A：（1）界定：游客指除为获得有酬劳的职业外,基于任何其他目的到一个不是自己居住的国家去拜访的人；（2）特点：将全部纳入旅行统计的来访人员同称为游客（visitor ）；依据来访者的目的界定其是否属于应纳入旅行统计的游客；依据

14、来访者的居住地,属于应纳入旅行统计的游客；而不是依据其国籍去界定是否依据来访游客在目的地停留时间的长短,将其分别统 计为（过夜）旅行者和（不过夜）的一日游游客；所界定的只是国际旅行者,而没有涉及国内旅行者；2、Q：我国对海外来华入境旅行者以及对国内游客是如何界定和分 类的？有哪些详细规定？A：界定：来华入境旅行者：指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参与会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞离开其常住国/地区到我国大陆拜访,连续停留时间不超过 12 个月,并且其主要拜访目的不是通过所从事的活动从该目的地获 取酬劳的人；国内游客：指任何因休闲、消遣、观光、度

15、假、探亲访友、就医疗养、购物、参与会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆开其常住地到我国境内其他地方拜访,连续停留时间不超过6 个月,并且其主要拜访目的不是通过所从事的活动从该目的地猎取酬劳的人；分类：来华入境旅行者：海外旅行者、海外一日游游客；国内游客：国内旅行者、国内一日游游客；3、Q：一个人要成为现实的旅行者应具备哪些条件？熟识这些条件有何实际意义？A：（1）条件：个人方面的客观条件和主观条件；（2）意义： 对于旅行业的经营工作,特殊是对于旅行目的

16、地和旅行企业的市场营销工作都有现实的知道意义；4、Q：简述旅行动机的基本类型；A：身体方面、文化方面、人际（社会交往）方面、位置和声望方面；5、Q ：影响旅行动机的个人因素主要有哪些？这些因素如何起作用？A：（1）个人因素：个人心理类型、年龄、性别、训练程度、支付能力；（2）个人心理类型： 不同心理类型的人对旅行目的地的偏好不一样；年龄：a 年龄的不同往往打算了人们所处的家庭生命周期阶名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆段不尽相同； b 年龄的不同往往会影响到人们的体力差异；性别： a 性别

17、差异意味着男女生理特点的不同；b 性别差异导致了男女在家庭生活中扮演角色的不同；训练程度： 在很大程度上打算着一个人的学问水平和明白外界信息的才能；支付才能：支付才能很大程度上影响旅行目的地的挑选；6、Q：试分析消遣型旅行者以及差旅型旅行者群体的基本特点；A：特点：（1）消遣型： a 在全部外出旅行人数中所占的比例最大；b 季节性很强； c 在对出游目的地、旅行方式,以及对详细出游时间的挑选方面,拥有较大程度的挑选自由；般比较长； e 大多对价格较为敏锐；d 在旅行目的地的停留时间一（2）差旅型： a 在肯定数量上虽然人数较少,但出行次数频繁；b 出行活动没有季节性；c 对于出游目的地基本上没

18、有挑选自由；d 在对旅行服务的要求方面,强调舒服和便利,因而消费较高；e 对 价格一般不太敏锐；7、Q ：简述心理类型的种类以及不同心理类型者的思想和行为特 点；A：自我中心型：思想谨小慎微,多忧多虑,不愿冒险；喜安逸、好轻松,不主动与生疏人交往,喜爱熟识的氛围和活动,因此,在外出旅行时,往往倾向于挑选去那些距离比较近、自己对该地情形比较名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆熟识的旅行目的地,特殊倾向于挑选去那些传统的旅行热点地区；近自我中心型： （过渡型）中间型： 特点不明显的混合型,对旅

19、行目的地的挑选通常没有什么苛求,但一般都会防止挑选传统的旅行热点或风险很大的待开发地 区；近多中心型： （过渡型）多中心型：思想开朗,爱好广泛,富有胆识；求新颖、喜刺激、好冒险、善主动,不愿随大流,喜爱与不同文化背景的生疏人接触,因此在外出旅行时,往往倾向于挑选那些地处遥远、文化差异大,甚 至不为人知的目的地,特殊不情愿随大流去那些流行的旅行热点；第四章 旅行活动的客体 名词说明：旅行资源：凡是能够造就对旅行者具有吸引力环境的自然事物、文化 事物、社会事物或其他客观事物,都可构成旅行资源；可再生性旅行资源：是指那些在使用过程中,假如显现耗损过大或遭 受毁坏的情形,可通过适当的途径进行人工再造的

20、旅行资源；不行再生性旅行资源：通常是指那些在漫长的历史过程中形成,保留 至今并用作旅行资源的自然遗存和文化遗存；可进入性：是指旅行资源所在地同外界交通往来的通畅和便利程度；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆旅行基础设施：是指那些其主要使用者为当地居民,但也必需向旅行者供应或者来访旅行者也必需依靠的设施；旅行上层设施：是指那些虽然也可供当地居民使用,但其建造目的主要是供外来游客使用的接待服务设施；旅行点的生命周期：一个以旅行吸引物为核心的旅行环境,从无到有、逐步兴盛,然后逐步衰落直至很少有

21、人问津的过程；1、Q：试归纳旅行资源的分类并举例说明；A：（1）自然旅行资源：地文景观类、水文景观类、气候生物类；（2）人文旅行资源： 历史遗产、 现代人文吸引物、 抽象人文吸引物；（3）旅行服务型旅行资源：旅行住宿设施景型、旅行餐饮场所性、旅行社景型、 旅行交通设施 /机构景型、 旅行训练 /科研机构景型、 旅行治理机构景型、特种劳务 /服务场所景型；2、Q：列举并说明旅行资源的特点；A：多样性、吸引力的定向性、不行移动性、易损性、可创新性、地域性、季节性、观看性；3、Q：打算旅行资源价值的主要因素有哪些？A：该旅行资源本身的固有质量；其坐落地点；名师归纳总结 - - - - - - -第

22、12 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆4、Q：试分析旅行资源开发的必要性；A：对于潜在的旅行资源,只有通过必要的人力开发,才能造就方便旅行者开展活动的旅行环境,从而使其吸引力能够中意有效地发挥；对于现实的旅行资源,特殊是已经或正在为旅行业所利用的旅行 资源,同样也需要依据情形的变化不断进行再生性开发从而改善和提 高旅行资源的吸引力；5、Q：简述旅行资源开发工作的基本内容；A：景区景点的开发与建设；解决和提高旅行资源所在地的可进 入性；建设和完善配套设施；6、Q：试述并说明旅行资源开发工作应遵循的原就；A：突出特殊性：尽可能保持自然和历

23、史形成的原始风貌；尽 量挖掘当地特有的旅行资源；努力反映当地的文化特点；讲求经济的原就；必需听从当地经济和社会进展的规划；当一个地方进展旅行业时,或许要依据自身的实力和对有关开发项目的 投资效益进行猜测,分期分批和有重点地优先开发某些项目,而不宜 无方案地盲目开发；在项目开发和建设工作中,应留意尽可能利用 当地的原材料,使用当地的人工和技术力气；留意爱护与合理开发的原就；7、Q：爱护旅行资源意义何在？名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆A：爱护旅行资源是旅行业能够兴盛进展的根本保证；8、Q

24、：争论爱护旅行资源的可行性措施；A：针对自然作用所带来的危害,主要应实行必要的技术措施加以 预防；针对因游客方面的缘由而对旅行资源可能带来的危害,应加强本 地的旅行规划工作,充分估量当地的旅行接待力,正视超负荷接待对 旅行资源的破坏性影响；针对旅行旺季有可能显现的“ 人满为患“ 的情形,应有方案地准时 实行可能的手段,对于重要的文物建筑及珍稀动植物区域等应架设隔离装置,防止 游客触摸攀爬或进入其中,对违反有关规定者要予以禁止,并视情节 轻重给以批判、课以罚款,直至追究其法律责任；对其他认为缘由造成的破坏,除应加强爱护旅行资源的宣扬外,仍应制定必要的法律法规加以约束；应重视科学争论,合理编制开发

25、规划,防止在风景区内及其四周区域建设与该地景观不和谐的建筑,爱护景区的整体环境；第五章 旅行业 名词说明：名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆旅行业：旅行业就是以旅行者为对象,为其旅行活动制造便利条件并 供应其所需商品和服务的综合性产品；直接旅行企业：指有赖于旅行者的存在而生存的企业,或者说那些如 果没有旅行者便将无法生存的企业；旅行社：指有盈利目的,从事旅行业务的企业；旅行批发经营商：主要经营批发业务的旅行社或旅行公司；旅行零售商：泛指全部主要经营零售业务的旅行社以及其他各种形式 的旅行

26、零售代理商；包价旅行：是一种由旅行社经过实现方案、组织和编排活动项目,向 旅行大众推出的包揽一切有关服务工作的旅行形式；旅行产品：旅行业者通过开发、利用旅行资源供应应旅行者的旅行吸 引物与服务的组合,即旅行目的地向游客供应一次旅行活动所需要的 各种服务的总和；旅行景点：专为供来访公众参观、游乐和增长学问而设立和治理的长 久性休闲活动场所；1、Q：试分析旅行业的性质；A：旅行业从根本上说是一项经济性产业；2、Q：同制造业相比,旅行业有哪些基本特点？A：综合性、关联性、涉外性、脆弱性、季节性名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - -

27、- - 学而不思就惘,思而不学就殆3、Q：简述欧美国家和我国对旅行社的分类；A：（1）欧美：旅行批发经营商,旅行零售商；（2）我国：国际旅行社、国内旅行社4、Q：简述团体包价旅行快速普及的缘由；A：（1）从旅行者需求方面看：它所供应的全程活动支配使旅行者 感到便利安全,可以免除旅行的费心劳神之苦；由于组织这种旅行 产品的旅行社是成批量地购买住宿设施的床位、交通客票及其他旅行 供应产品,因而在价格上享有折扣优惠；（2）从旅行社供应方面看：由于包价旅行产品便于实行批量生产,可以提高工作效率,从而有利于旅行社扩大经营；5、Q：饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面？评定工 作的主要原就有哪些？

28、A：（1）内容：设施和设备、服务项目、服务质量、顾客中意程度、外界的印象；（2）原就： 饭店所取得的星级说明该饭店全部建筑物、设施设备 及服务项目均处于同意水准；饭店取得星级后,如因设施改造而发生建筑规格、设施设备和服务 项目的变化,或因关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目而导致 达不到原星级标准的,必需向原旅行饭店星级评定机构申报,接受复 核或重新评定；名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆某些特色突出或极具个性化的饭店,如自身条件与标准规定的条件 有所区分,可以直接向全国旅行饭店星级评

29、定机构申请星级；6、Q：同独立自营的单体饭店相比,饭店连锁集团何以会有竞争优势？A：资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资选购优势、治理 方面的优势、风险扩散优势；7、Q：影响人们挑选旅行方式的主要因素有哪些？A：运输价格、旅行距离、旅行目的、个人偏好与体会；8、Q：列举并说明旅行产品的特点；A：无形性：旅行产品属于非物质的无形产品；不行转移性： a 指旅行产品在地点上不行转移；b 指同服务相关 的设施和用品在全部权上的不行转移；不行储存性：不行耐久 生产与消费的同步性：旅行产品的生产和消费是同一时间发生 的,并且是在同一地点发生的；综合性： 一个旅行目的地的旅行产品是一种总体性产品,是旅

30、行 目的地为满意旅行者的需要而供应的各种接待条件和服务的总和；9、Q：作为旅行企业的治理人员,你认为应如何去评判员工的服务名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆质量？A：礼仪、殷勤程度、速度和效率；10、Q：作为旅行企业的治理人员,你认为应如何去保证和提高本企 业的产品质量？A：要有做好工作的愿望；要有做好工作的本事；要有做 好工作的条件；要有严格的保证措施；11、Q：旅行景点的经营应留意哪些主要问题？A：雷同开发,忽视自身特色建设；忽视环境承载力治理；门票定价缺乏全局思想；第六章 旅行组织

31、 名词说明：国家旅行组织：指一个国家中为国家政府所承认,代表国家政府负责 治理全国性旅行事务的组织；国际旅行组织：狭义上：指成员来自多个国家并为多国利益工作和 服务的全面性国际旅行组织；广义上：仍包括那些其工作范畴部分 地涉及国际旅行事务的国际组织,以及特地涉及某一旅行行业的国际 性旅行同业组织；名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆1、Q：政府干预旅行进展的必要性何在？A：旅行业构成的分散性以及各企业出于自身利益而各行其是的自由性使得有关各方在行动上不存在自动的和谐；作为一个旅行目的地,一

32、个国家或地区在旅行市场上以何种形象出现,以及如何建立和推广这一形象,因而需要政府的参与和领导；并非私营部门或旅行企业所能及,在爱护消费者权益以及防止不公正竞争等方面,政府有责任对旅行 业加以管束；基础设施以及其他公共产品是一个旅行目的地总体旅行产品中的重 要组成部分,而这些基础设施和公共产品都需要由政府供应,因而政 府不行防止地要介入到旅行业中来；为了社会安定,政府有必要规范社会行为；出于爱护环境和旅行资源即可连续进展需要,政府有必要对旅行业 进行干预；很多国际间的旅行事务,必需由国家政府出面；2、Q：政府干预旅行进展的主要手段有哪些？A：需求治理手段：目的地的宣扬与促销；为到访游客供应信息服

33、 务；掌握旅行价格,包括直接掌握和间接掌握；掌握游客流入量；供应治理手段：掌握土地用途；对建筑物进行管制；市场管制；实行特殊征税；投资勉励政策；名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆3、Q ：政府为推动旅行业的进展而可能实行的投资勉励政策有哪些？A：同减小项目投资额有关的优惠政策：供应投资补贴；低息贷款；无息贷款；延长仍贷期；以低于市场价的价格供应建筑用地；对开发项目所需进口的建材实行减免关税；同减小项目经营成本有关的优惠政策：减免纳税（510 年）；供应员工培训补贴；对营业所需的进口物资实

34、行减免关税；供应特殊折扣免税；同保证投资安全有关的政策；4、Q：国家旅行组织的基本职能包括哪些？A：a 制定国家或地区旅行进展规划；b 组织市场推销宣扬；c 确定并参与旅行开发；d 就旅行进展问题同政府有关部门进行和谐；e 规定和监控旅行服务质量的标准；f 对旅行业的人力资源进行训练和培训； g 对旅行进展问题进行调研；5、Q：简述我国的旅行治理体制；A：6、Q：明白我国旅行行业组织的目前组织；名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆A：中国旅行协会：是中国旅行行业有关社团组织和企事业单位在

35、自愿公平的基础上组成的全国综合性旅行行业协会,具有独立的社团 法人资格；其宗旨是：中国旅行协会遵照国家的宪法、法律、法规和 有关政策,遵守社会道德风尚,代表和爱护全行业的共同利益和会员 的合法权益,开展活动,为会员服务,为行业服务,为政府服务,在 政府和会员之间发挥桥梁纽带作用,促进我国旅行业的连续、快速、健康进展；中国旅行饭店业协会：是中国境内的饭店和地方饭店协会、饭店管 理公司、饭店用品供应厂商等相关单位,依据公平自愿的原就结成的 全国性的行业协会；其宗旨是：遵守宪法并贯彻执行国家法律、法规 和有关方针政策,遵守社会道德风尚,爱护会员的合法权益,在主管 单位的指导下,为会员服务,为行业服务

36、,在政府与会员之间发挥桥 梁和纽带作用；中国旅行社协会：是由中国境内的旅行社、各地区性旅行社协会或 其他同类协会等单位,依据公平自愿的原就结成的全国旅行社行业的 专业性协会,是非营利性的社会组织,具有独立的社团法人资格；中国旅行车船协会：是在国家旅行局指导下,由全国各旅行汽车、游船、索道企业、汽车及配件生产企业、经营商社自愿联合组成的社 团组织；其宗旨是：在建设有中国特色的社会主义理论指导下,坚持 党的基本路线,贯彻党和国家的有关方针政策,加强对旅行汽车、游 船、索道行业的理论争论和体会沟通,推动企业治理,全面提高行业 素养,爱护企业的合法权益,更好地为旅行事业服务；名师归纳总结 - - -

37、- - - -第 21 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆7、Q：试介绍世界旅行组织和太平洋亚洲旅行协会；A：世界旅行组织：全面涉及旅行事务的全球性政府间国际旅行组织；其宗旨是：促进和进展旅行事业,为经济的进展、国际间的相互明白、和平与富强、敬重人权和不分 人类基本自由做奉献；同时指出：种族、性别、语言及宗教信仰的“ 为此目的,世界旅行组织应特殊重视进展中国家在旅行事业方面的利益；太平样亚洲旅行协会：是地区性的非政府间国际旅行组织,是世界旅行组织的附属成员,并同其他很多国际民间组织保持有工作联系；其宗旨是：进展、促进和便利世界其他地区的

38、游客前来太平洋地区各 国旅行以及本地区各国居民在本地内开展国际旅行；第七章 旅行市场 名词说明：旅行市场：通常是指旅行需求市场或旅行客源市场,即某一特定旅行 产品的常常购买者和潜在购买者；市场细分：是指将一个整体市场依据消费者的某种或某些特点分解或 划分为不同的消费者群的过程；1、Q：为什么要对旅行市场进行细分？其意义何在？名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆A：缘由：任何一个旅行目的地和旅行企业都难以有足够的实力吸引 和满意全部各类旅行消费者的需要,因而有必要在众多的旅行消费者 中,挑选

39、某些适合自己经营才能的市场部分作为自己的目标市场；意义：有助于选定目标市场；有利于有针对性地开发产品；有 利于有针对性地开展促销；2、Q：简述细分旅行市场的常用标准；A：以地理因素为标准进行划分；以旅行消费者的某些特点为标准进行划分：人口统计因素、游客的 来访目的、游客来访的旅行方式、游客的来访形式；3、Q：简述全球国际旅行客流和客源的地区分布格局；A：客流：在排序前20 位的国家中,欧洲地区的国家占到了半数以上,美洲地区始终只有美国、加拿大和墨西哥,亚洲地区的国家虽然 数目不多,但处于稳步增长阶段,位次不断上升,数量不断增加；客源：在国际旅行消费方面始终稳居世界前15 位的国际旅行支出国主要

40、包括：美国、德国、日本、英国、法国、意大利、加拿大、荷兰、奥地利、瑞典、比利时；它们主要分布在欧洲、美洲和东亚太平洋地 区；这些国家中的绝大多数都是世界经合组织成员国,也就是说,大 多都是经济发达国家；4、Q：简述全球国际旅行客流的基本规律；名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆A：在全世界国际旅行客流中,近距离的出国旅行,特殊是前往邻 国的国际旅行,始终占据绝大比重；国际远程旅行出现增长态势,但比近距离旅行更显脆弱,简单受到 各种外部突发因素的影响；就远程国际旅行而言,其主要客流发生于欧洲

41、（特殊是西欧） 、美洲（特殊是北美） 、东亚和太平洋地区这三者之间；随着东亚和太平洋地区社会经济的相对快速进展,该地区在世界国 际旅行中的位置（无论是从客源产生量仍是从接待来访人次上看）迅 速提高；5、Q：在全球国际旅行人次总量中,近距离的国际旅行何以会占绝大比重？A：前往邻国或近距离目的地国旅行的费用较小,因而有这种支付 才能的人数量较大；所需时间较短,而且简单把握；入境手续简便且交通较为便利；生活习惯、 语言以及文化传统比较接近,因而旅行过程中障碍较少；6、Q：简述我国旅行业海外客源市场的基本状况；A：近程市场：港澳台地区、日本、韩国、俄罗斯、东盟、澳大利亚、中东；远程市场： a 北美：

42、美国、 加拿大； b 西欧： 英国、 德国、 法国；名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆7、Q：挑选重点国际旅行客源市场时,应考虑哪些因素？A：有关客源国市场潜力的因素,即打算一个国家出国旅行人数、天数以及旅行消费量的各种变量因素,其中包括人口规模,人均 可支配收入或人均收入水平,国民收入或财宝安排状况,国民受 训练程度或文化水平,城市化程度,人口的年龄构成,闲暇时 间,特殊是带薪假日的数量；有关旅行开支的影响因素；有关目的国的旅行供应形象的因素,特殊是可影响旅行者在所需开 支大致相同的各

43、旅行目的国之间进行挑选的因素,其中包括：旅行 目的国的知名度,旅行形象和吸引力,有无语言障碍及其程度,每天可游玩的经典或参观点的数量,目的地旅行问讯服务的便利 程度,目的地气候等；8、Q：我国旅行业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？为什么？A：我国的地理位置距世界上大多数主要国际旅行客源产生地较远：从欧美地区来我国旅行的交通费用昂贵；距离主要客源国较远的 旅行目的地最简单遭受经济危机和世界油价上涨的打击；周边国家和地区旅行业的猛烈竞争；我国旅行产品的开发和质量问题；市场宣扬和海外促销工作仍有待改进：营销经费不足；营销和 促销技术尚需改进和提高；名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆9、Q：试总结我国国内旅行目前的进展特点；A：城镇居民和农村居民旅行行为存在较大差异；形成了三个旅 游“ 黄金周”；10、Q：你对近年来的旅行“ 黄金周” 有何评判？A：积极性：黄金周旅行市场正在逐步完善,各方面的情形