《质量管理体系文件》顾客满意度调查表 (5).doc

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顾客满意度调查表 NO.版本号A/0 表单编号：QP-06-02 顾客名称地 址电话/传真联系人订购产品的时间、订购方式，产品型号、规格、数量等：1.和竞争对手比较本公司产品的满意程度：质 量： 信赖(20分) 满意（18分） 一般（15分） 不满意（15分以下）交货期： 信赖(20分) 满意（18分） 一般（15分） 不满意（15分以下）请分别说明原因（可另外附纸）：2.对公司的服务满意程度： 售后保养服务、处理客诉：信赖(20分) 满意（18分） 一般（15分） 不满意（15分以下）送货交付： 信赖(20分) 满意（18分） 一般（15分） 不满意（15分以下）请分别说明原因（可另外附纸）：对公司的总体满意程度：信赖(90分以上) 满意（85-90分） 一般（75-54分） 不满意（75分以下）请分别说明原因（可另外附纸）：其他意见、要求或者建议，如其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客给予奖励）（可另附纸）：请贵单位填好此调查表并于2天内传回于我司业务部业务员： 填表日期：保存期限：3年